微媒體在高等院校學(xué)生工作中的創(chuàng)新應(yīng)用

王俊忠　呂明旭　喬監(jiān)松

摘 要： 當(dāng)下大學(xué)生對以微信、微博為代表的微媒體形成了較強(qiáng)的依賴性，高校學(xué)生工作應(yīng)正視這一現(xiàn)象，積極借助微媒體提升大學(xué)生的思想素質(zhì)。針對大學(xué)生微媒體應(yīng)用定位不準(zhǔn)確、內(nèi)容單一更新遲緩、管理和維護(hù)不夠健全和應(yīng)用技術(shù)水平較低的現(xiàn)狀，高校學(xué)生工作中應(yīng)采用塑造高效率形象拉近與學(xué)生的時(shí)間距離、與時(shí)俱進(jìn)地滿足學(xué)生日益增長的各類需求和與專業(yè)教育相結(jié)合切實(shí)履行培養(yǎng)功能的策略。

關(guān)鍵詞： 微媒體 高等院校 學(xué)生工作 應(yīng)用策略

一、當(dāng)下大學(xué)生的多媒體行為習(xí)慣

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交流日益成為網(wǎng)民的日常溝通方式，在人們的生活中占據(jù)越來越重要的地位。當(dāng)代大學(xué)生正經(jīng)歷由未成年逐步向成年人轉(zhuǎn)換的過程，并且在經(jīng)歷了高中階段之后進(jìn)入大學(xué)生活在生活節(jié)奏、管理模式、行為方式、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等方面都面臨著巨大的變化，網(wǎng)絡(luò)不僅成為其學(xué)習(xí)與生活的工具，在某種程度上成為其生活方式甚至是思維模式和行為習(xí)慣的一部分。

大學(xué)生是社會生活中最時(shí)尚最前沿的先鋒群體，極愿意關(guān)注新媒體、新技術(shù)并樂衷于嘗試新事物。數(shù)據(jù)表明以微信、微博為代表的微媒體正日益成為當(dāng)代大學(xué)生生活中不可或缺的交流工具和溝通方式。通過對福建省內(nèi)代表性高等院校進(jìn)行問卷調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示86%的大學(xué)生使用微信或者微博，其中49.2%的大學(xué)生使用微信一年以上，32.9%的學(xué)生使用微信半年左右，23.7%的大學(xué)生使用微信為半年以下。在對調(diào)查對象進(jìn)行深度訪談之后發(fā)現(xiàn)，其中使用微信或者微博的大學(xué)生關(guān)注學(xué)校或者學(xué)生工作官方公眾號的為83.2%，經(jīng)常關(guān)注學(xué)校或者學(xué)生工作公眾號的大學(xué)生為56%，51%的大學(xué)生經(jīng)常通過微信、微博關(guān)注學(xué)校的發(fā)展動態(tài)，或者在微信公眾號上接受信息、參與活動，或者查詢服務(wù)。由此可見，大學(xué)生能夠在微博、微信里關(guān)注到一些社會問題和新聞熱點(diǎn)，喜歡在微博、微信中自由發(fā)表見解，按照自己的經(jīng)驗(yàn)或者喜歡的方式判斷真?zhèn)尾⑦M(jìn)行信息處理，當(dāng)下微信、微博已成為在校大學(xué)生校園生活的重要交流方式之一。

在大學(xué)生從高中向大學(xué)過渡的過程中，由于大學(xué)管理模式與高中發(fā)生了根本性的變化，大學(xué)新生往往有一段過渡期難以適應(yīng)，導(dǎo)致部分新生將大量時(shí)間消耗在網(wǎng)絡(luò)游戲等電子產(chǎn)品娛樂方面，從而荒廢了學(xué)業(yè)。需要注意的是，盡管電子產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)媒體在自律意識不強(qiáng)的大學(xué)生中產(chǎn)生了一定的干擾，但是當(dāng)前大學(xué)整體卻對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)媒體的依賴日益增加。一方面大學(xué)課堂授課與高中產(chǎn)生了明顯變化，大學(xué)課堂不再似高中課堂以教師講述為主，需要充分激發(fā)學(xué)生的參與熱情，因此互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與多媒體手段在大學(xué)課堂中起到的作用日益加強(qiáng)，不僅在課堂教學(xué)中教師廣泛采用包括PPT、網(wǎng)絡(luò)素材等在內(nèi)的教學(xué)資料，更在教學(xué)環(huán)節(jié)中使用以微信、微博為渠道的調(diào)查、意見發(fā)表、作業(yè)分發(fā)和收集等手段，很大程度上調(diào)動了學(xué)生參與課堂活動的積極性，對教學(xué)質(zhì)量提升產(chǎn)生了一定的作用。另一方面大學(xué)生正處于性格養(yǎng)成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，新入大學(xué)剛脫離父母的直接管教難免出現(xiàn)一定叛逆情緒，而大學(xué)寬松的管理氛圍客觀上造成了學(xué)生課堂精力不夠集中與興趣分散的情況，在其分散的興趣和時(shí)間消耗中以微信、微博等為代表的網(wǎng)絡(luò)媒體占據(jù)了明顯的位置。大學(xué)課堂教學(xué)與日常管理需要借助此類媒體與大學(xué)生拉近距離，在為教學(xué)服務(wù)的同時(shí)為塑造大學(xué)生的品德發(fā)揮積極的作用。

二、微媒體介入高等院校學(xué)生工作的必要性

隨著信息計(jì)劃的快速發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速普及之后形成的信息傳播習(xí)慣，使年輕一代越來越傾向于從網(wǎng)絡(luò)渠道獲取信息和參與社會生活，表現(xiàn)最為明顯的是以微信、微博等為代表的微媒體已經(jīng)成為年輕人關(guān)注社會、發(fā)表意見和參與社會生活、體現(xiàn)社會價(jià)值與形成社會地位的重要場所，這其中大學(xué)生是一個(gè)十分龐大而重要的群體。在電子設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境下成長起來的當(dāng)代大學(xué)生在信息獲取、信息偏好等方面與以往高校學(xué)生形成了十分明顯的區(qū)別，以往高校學(xué)生工作往往單純依靠輔導(dǎo)員面對面交流和溝通，采用簡單的行政命令和指示，依靠傳統(tǒng)學(xué)生干部進(jìn)行整體的學(xué)生工作，隨著學(xué)情的不斷變化，上述手段在不同程度上被削弱了效力。

當(dāng)前的高校學(xué)生工作應(yīng)根據(jù)當(dāng)代大學(xué)生的信息偏好、興趣愛好、行為模式等針對性地開展，利用微媒體的技術(shù)優(yōu)勢和溝通模式成為高校學(xué)生工作的必然選擇。

首先，微媒體對缺乏自律的學(xué)生容易產(chǎn)生不良影響。進(jìn)入大學(xué)時(shí)多數(shù)學(xué)生缺乏一定的生活經(jīng)驗(yàn)和社會歷練，人生觀、價(jià)值觀和世界觀還不夠成熟，并不具備較強(qiáng)的辨別是非能力，缺乏自我控制能力，同時(shí)在思想上單純與復(fù)雜并存，客觀上增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)微媒體對大學(xué)生影響層面的復(fù)雜性。在無合適引導(dǎo)的過程中，部分缺乏自律的大學(xué)生容易受到網(wǎng)絡(luò)媒體的負(fù)面影響，造成大學(xué)生的道德素質(zhì)下降等現(xiàn)象，影響高校學(xué)生的生理及心理健康。

其次，網(wǎng)絡(luò)微媒體對高校學(xué)生工作產(chǎn)生了直接影響。當(dāng)今高校學(xué)生思維活躍、想象力豐富、樂觀向上、敢于創(chuàng)新，他們能夠快速地接受新鮮事物，以微博、微信為代表的網(wǎng)絡(luò)新媒體用戶。網(wǎng)絡(luò)新媒體與高校學(xué)生工作相結(jié)合，使高校學(xué)生工作變得更生活化，有利于大學(xué)生思想健康地發(fā)展。

最后，網(wǎng)絡(luò)微媒體能夠?yàn)榇髮W(xué)生工作提供更好的服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，尤其是大學(xué)課堂上對于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與媒體及網(wǎng)絡(luò)傳播模式的開放包容，使網(wǎng)絡(luò)微媒體具備了為大學(xué)學(xué)生工作提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)和可能性。針對當(dāng)代大學(xué)生的興趣喜好，結(jié)合大學(xué)生工作的實(shí)際要求，充分發(fā)揮微媒體的特點(diǎn)，保障高校學(xué)生工作的順利進(jìn)行。

三、微媒體在高等院校學(xué)生工作中應(yīng)用的不足

高校通過在微信、微博等學(xué)生工作平臺上對學(xué)生進(jìn)行高效、科學(xué)、有效的教育、管理和服務(wù)，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作的實(shí)時(shí)交互性，提升傳統(tǒng)高校學(xué)生工作效率和質(zhì)量。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前國內(nèi)絕大部分高校都已經(jīng)建成以微博、微信為代表的官方微媒體公眾平臺，在學(xué)生管理實(shí)踐中發(fā)揮著一定的作用，但依然存在定位不夠明確、建設(shè)不夠合理、管理不夠規(guī)范等問題，導(dǎo)致質(zhì)量和效率并不是很高，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，微媒體的應(yīng)用定位不準(zhǔn)確。

在高等院校借助以微信、微博為代表的微媒體開展學(xué)生工作的過程中，整體上出現(xiàn)了對微媒體這一工具和渠道定位出現(xiàn)偏差的情況。有的高校學(xué)生工作平臺受限于學(xué)校事業(yè)與維護(hù)人員水平等原因，導(dǎo)致一些高校學(xué)生工作平臺的定位較為狹窄、被賦予的功能十分單一，往往側(cè)重于日常輔導(dǎo)員工作和學(xué)院行政辦公的某些方面，缺乏對學(xué)生工作全局的把握和影響力；而有的院校在實(shí)踐中則普遍出現(xiàn)了定位姿態(tài)比較高的情況，信息加工能力欠缺，不能針對當(dāng)前高校學(xué)生的信息偏好和閱讀習(xí)慣等進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，不能真正發(fā)揮微媒體的技術(shù)優(yōu)勢與互動特點(diǎn)；再者，部分院校的微媒體公眾平臺將自身功能僅僅定位為自身門戶網(wǎng)站的手機(jī)端展示，對微媒體在高校學(xué)生管理工作中的作用認(rèn)識不足。

第二，微媒體平臺發(fā)布內(nèi)容單一、更新頻率低。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，筆者發(fā)現(xiàn)利用微信、微博等微媒體公眾平臺為代表性的互聯(lián)網(wǎng)工具開展學(xué)生工作的過程中主要用來發(fā)布學(xué)生工作動態(tài)、行政通知和校內(nèi)相關(guān)學(xué)生活動等，發(fā)布的內(nèi)容主要集中在傳統(tǒng)學(xué)生工作范疇內(nèi)，信息發(fā)布依然定位在教師角色上，總體來說對學(xué)生的關(guān)注不足。這種過于官方性的、信息單向傳達(dá)思維慣性指導(dǎo)下的微媒體公眾平臺定位一方面使平臺發(fā)布的內(nèi)容范圍狹窄，對當(dāng)前高校學(xué)生的興趣熱點(diǎn)關(guān)注不足，導(dǎo)致學(xué)生對學(xué)校創(chuàng)辦和維護(hù)的微媒體公眾平臺關(guān)注熱情減少。另一方面，微媒體公眾平臺表現(xiàn)出內(nèi)容更新頻率過低的短處，因?yàn)樵陂_發(fā)和維護(hù)力量方面不足，缺乏專業(yè)力量進(jìn)行信息加工，使當(dāng)前高校微媒體公眾平臺的應(yīng)用效果較差，整體上使學(xué)生工作利用微媒體平臺的效果不盡如人意。

第三，微媒體的管理和應(yīng)用不夠?qū)I(yè)。

有些學(xué)生工作微媒體平臺發(fā)布的主題模糊性嚴(yán)重，內(nèi)容無序性嚴(yán)重，水平參差不齊。加之院校在微媒體平臺和內(nèi)容建設(shè)方面投入十分有限，平臺建設(shè)一般沒有專業(yè)人員管理，往往讓學(xué)生工作教師直接進(jìn)行新媒體管理，盡管在信息的權(quán)威性方面得到了保證，但是負(fù)責(zé)學(xué)生工作的教師往往不具備良好的新媒體管理和應(yīng)用能力，導(dǎo)致新媒體公眾平臺的管理和維護(hù)不夠如意，微媒體的平臺運(yùn)營較為平淡、缺乏新意，難以發(fā)揮平臺的教育功能。

第四，微媒體的應(yīng)用技術(shù)水平不高。

微信/微博平臺在高校學(xué)生工作中的運(yùn)用，客觀上要求學(xué)工干部隊(duì)伍的媒體應(yīng)用能力有相應(yīng)提高。但是在高校中，學(xué)工隊(duì)伍普遍缺乏對微信/微博技術(shù)的了解，不僅缺乏對拓展應(yīng)用的開發(fā)和評判能力，還缺乏對網(wǎng)絡(luò)媒體的系統(tǒng)應(yīng)用能力，使公眾平臺失去學(xué)生工作陣地的重要地位，甚至有些學(xué)工干部不會使用科學(xué)的微信管理技巧和溝通技巧，發(fā)布的微信內(nèi)容沒有契合時(shí)事熱點(diǎn)和思想政治，缺乏思想性和吸引力，甚至缺少技術(shù)性知識，限制公眾平臺思政教育功能的發(fā)揮。

四、微媒體在高校學(xué)生工作中的創(chuàng)新應(yīng)用

第一，塑造高效率形象，拉近與學(xué)生的時(shí)間距離。

微信/微博等微媒體公眾平臺是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代典型的信息發(fā)布和溝通工具，以高效率和快速的反應(yīng)能力被大眾所喜愛，高校學(xué)生工作對微信、微博為代表的新媒體的應(yīng)用應(yīng)緊緊抓住這一優(yōu)勢，做到微媒體公眾平臺信息回復(fù)及時(shí)、信息更新迅速，并且在公眾平臺的信息發(fā)布方面做到頻率穩(wěn)定的同時(shí)對熱點(diǎn)話題和學(xué)生關(guān)注迫切的問題做到隨時(shí)關(guān)注和權(quán)威更新發(fā)布，打通高效率的學(xué)生工作溝通渠道，拉近與學(xué)生之間的距離。實(shí)踐證明，高校學(xué)生工作的微媒體公眾平臺維護(hù)應(yīng)具有相對穩(wěn)定的專職管理人員或配備固定的指導(dǎo)教師與專職維護(hù)學(xué)生結(jié)合的模式開展工作，一方面做到迅速有效地處理信息，另一方面做到回復(fù)信息的權(quán)威可靠，從而既拉近與學(xué)生距離又提升高校學(xué)生的工作能力。

第二，與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)行針對性的信息投放。

微媒體公眾平臺最大的優(yōu)勢在于利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了信息的快速傳播，并且在信息獲取和信息編輯方面具有較以往傳統(tǒng)傳播更大的優(yōu)勢，因此微媒體公眾平臺應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢，在信息的豐富程度與內(nèi)容深度等方面進(jìn)行深度挖掘和開發(fā)，針對學(xué)生不同需求進(jìn)行不同層次和強(qiáng)度的信息投放，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作與日常教學(xué)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等同步推進(jìn)。在實(shí)踐過程中，我們發(fā)現(xiàn)高校學(xué)生對信息的需求十分廣泛，不僅需要通過便捷的方式獲取到如普通日常學(xué)習(xí)與生活資訊等一般生活需求，而且需要獲取如學(xué)術(shù)講座、就業(yè)信息和創(chuàng)業(yè)規(guī)劃等學(xué)業(yè)需求，更需要滿足自身個(gè)性愛好的興趣化需求，信息的需求是廣泛而具有層次性和時(shí)間階段性的。作為高校學(xué)生工作的便捷手段，微媒體公眾平臺應(yīng)針對上述需求在不同時(shí)間段規(guī)模化投放相關(guān)信息，并在公眾平臺的菜單設(shè)計(jì)上充分考慮各個(gè)類型的需求，平時(shí)同步做少量信息投放，從而在及時(shí)性與常規(guī)性兩方面共同為學(xué)生服務(wù)。

第三，與專業(yè)教育相結(jié)合，切實(shí)履行培養(yǎng)功能。

隨著學(xué)生工作的不斷開展，學(xué)生工作新媒體公眾號的不斷完善，微媒體應(yīng)不僅與學(xué)生管理工作相結(jié)合，更應(yīng)與學(xué)生切實(shí)需要的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)相結(jié)合。微媒體不僅是信息傳播渠道，更是鍛煉學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)知識和磨煉技能的良好平臺。如筆者所在院校積極通過微媒體將學(xué)生專業(yè)能力培養(yǎng)與提升融入其中，形成了集“教育教學(xué)、生活服務(wù)、文化娛樂”為一體的學(xué)生管理和教育教學(xué)模式，拓寬了學(xué)生工作新媒體平臺的針對性和有效性。筆者所在的黎明職業(yè)大學(xué)借助油菜花新媒體工作室通過項(xiàng)目委托、課題引領(lǐng)、導(dǎo)師團(tuán)等工作機(jī)制開展工作，通過微信公眾號、微博等新媒體渠道，將工作室的漫畫作品《閩籍烈士英雄榜》、《社會主義核心價(jià)值觀》、《動漫人物教你做共產(chǎn)主義接班人》進(jìn)行推送，并被團(tuán)中央和各團(tuán)省委采用并轉(zhuǎn)發(fā)，而視頻《七一，重溫入黨誓詞》則獲得了團(tuán)中央學(xué)校部主辦的“指尖正能量”微視頻項(xiàng)目全國二等獎(jiǎng)，在進(jìn)行學(xué)生管理工作的同時(shí)培養(yǎng)了一批擅長利用網(wǎng)絡(luò)新媒體進(jìn)行信息制作與傳播的學(xué)生，達(dá)到了專業(yè)教育與學(xué)生工作融為一體的要求。

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課題資助：本文為福建省教學(xué)科學(xué)“十二五”規(guī)劃2015年度課題資助階段性成果，課題名稱：微媒體（三微）在高校學(xué)生工作中的基礎(chǔ)應(yīng)用性研究，立項(xiàng)批準(zhǔn)號：FJJKCGZ15-013。