新媒體在企業中的運用與實踐

王薇

摘 要 隨著互聯網技術水平的不斷提高，催生了新媒體。各大企業開始在管理中運用互聯網技術。企業在管理中通過使用新媒體技術提高了管理質量和效率。文章分析了新媒體在企業中的運用與實踐對策，為提高企業的管理水平，促進企業的可持續性發展提供支持。

關鍵詞 新媒體；企業；企業文化；營銷

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）08-0055-03

新媒體是依托互聯網技術的一種具有社交功能和媒體屬性的新型網絡應用。企業通過運用新媒體進行溝通可以提高溝通效率。同時新媒體也成為企業進行品牌宣傳的重要方式。

1 新媒體的相關概述

1.1 新媒體與傳統媒體的區別

新媒體和傳統媒體是有著極大的區別的。新媒體是以互聯網技術為依托在互聯網的支持下的一種新媒體形態，在新媒體形態中微博、微信的都是重要的形態。

新媒體與傳統媒體的區別主要有3個。

首先，傳統媒體的傳播形式是點對面的傳播形式，受眾在接受傳統媒體的信息時，處于一個被動的狀態，并且在接受了傳統媒體的信息后，不能對信息進行及時反饋，可以說傳統媒體不能與受眾互動。而新媒體受眾在接受了新媒體的信息后，可以對信息進行反饋，實現有效互動。例如，人們都是比較喜歡關注一些微信公眾號的，人們在關注微信公眾號的同時還可以進行留言。有的人有比較喜歡看微博，如果在微博中看到有趣的事件，也可以對事件進行評價。

其次，傳統媒體傳播的速度是比較慢的，這是因為傳統媒體是單向傳播，基于傳統媒體的傳播速度比較慢，所以很難滿足人們對信息的需求。而新媒體的傳播速度是比較快的，可以在任何時間和空間中傳播信息，人們可以隨時隨地看到一些新的信息。

最后，傳統媒體的信息來源是比較權威的，因此可信度是比較高的。傳統媒體的信息都是需要新聞編輯進行嚴格篩選的，如果新聞信息是不符合要求的，需要選擇其他的新聞。而新媒體的傳播主體是比較多樣的，信息質量無法保證，很多人在新媒體中瀏覽信息時，很容易被一些質量低的信息所蠱惑。

1.2 新媒體的特征

1）開放性：基于新媒體的介入門檻是比較低的，使新媒體傳播信息是比較廣泛的和多向的。人們在新媒體中不僅可以接受有價值的信息，而且可以在新媒體平臺中進行互動，可以對信息進行評論。這種新媒體的開放性為用戶提供了一個輕松、自由的交流環境。

2）便捷性：新媒體的便捷性體現為用戶只需要一部智能手機或者電腦就可以通過無線信號使用新媒體。例如，用戶可以使用新媒體進行購物、訂餐、溝通。基于新媒體的便捷性，很多企業已經開始使用新媒體進行企業內部溝通。

3）自由性：人們可以使用新媒體平臺隨時隨地不受時間的限制發表自己的言論和觀點，也可以在平臺中接受有價值的新聞。

2 新媒體的優勢

2.1 新媒體能夠實現實時傳播

人們使用傳統媒體接受一些信息是會受到時間的限制的，而使用新媒體可以實現實時傳播。這樣用戶可以隨時隨地接收信息，可以通過朋友圈、微博等隨時隨地用文字、圖片、視頻等方式發信息。

2.2 新媒體能夠實現互動人人參與

在新媒體時代，人們不僅可以扮演信息接受者的角色，還可以扮演信息發布者的角色，人們可以通過分享轉發和評論自由地表達自己的觀點。

2.3 新媒體內容豐富，成本低廉

新媒體中的內容和傳統媒體相比，內容是比較豐富的多元化的，同時成本也是比較低廉的，人們通過實現文字、圖片、視頻之間的組合，可以設計創新性的內容，成本基本為0。

新媒體相對傳統媒體而言，受到政策的限制較少，它的自主性是比較高的。基于新媒體的自主性是比較高的，可以挖掘一些敏感性的事件。這樣人們可以對一些敏感事件進行全面地監督，可以滿足人們對敏感事件的知情權。但是，一些敏感事件在滿足了人們的知情權的同時，還存在一個問題，由于新媒體的信息交流環境是比較自由的，所以人們在對事件進行評價時，主觀意識是比較強的，經常會憑借自己的喜好分析事件，這樣得出的結論是極其不科學的。如果人們在對信息進行分析后，得出的結論是不科學的，會讓人們接受一些錯誤的信息的。

新聞的時效性強是新媒體的一個最顯著的特點。時效性強雖然可以讓人們及時接收信息，但新媒體把關不嚴，一些沒有經過嚴格審核的信息也會被傳到新媒體平臺上，還可能會被轉發。如果這些信息是虛假的，且被多次轉發，將會產生嚴重后果。

新媒體的視角具有多元化特點，在新媒體時代，每個人都是記者都是發言人。基于人們的思維的差異性，人們會對新聞信息產生不同的看法。因為人們對信息的看法是不同的，所以一些人的觀點有可能是錯誤的，一些人的觀點有可能是對的，這就造成了信息的參差不齊。如果人們瀏覽一些參差不齊的信息，會影響人們對信息的判斷。

3 新媒體在企業中的運用與實踐對策

3.1 企業運用新媒體進行管理溝通

在新媒體時代，企業通過使用新媒體進行溝通，不僅可以及時掌握員工的動態，也能過提高管理效率。

企業可以利用信息化建立一個辦公立體網絡，以此來提升管理水平。例如，有的企業可以運用新媒體技術開發一套網絡辦公系統，在辦公系統中進行簽到、會議通知、工作安排等。企業使用這套系統最大的優勢是可以實現內部文檔表單的統一，也能方便企業內部人員進行交流。

企業可以通過微博、微信、QQ群、微信群等方便員工之間的溝通。一些企業設置了很多的部門，不同部門間的同事都是不了解的，企業要通過利用新媒體是可以實現不同部門之間的溝通和交流的，員工可以通過使用新媒體工具暢所欲言。這樣企業管理者也能夠及時的了解員工的心態和想法，為企業管理者制定管理對策提供科學的參考。

3.2 新媒體在企業市場營銷中的運用

1）企業強化新媒體營銷網絡體系建設。在新媒體時代企業應該建立一套完善的營銷網絡體系。

首先，加強市場營銷中信息基礎設施建設，推進企業信息化建設。具體的方式是企業應該結合市場環境的變化以及企業發展的實際情況對網站的信息也進行及時的更新，對微信公眾號的內容進行定期的優化。

其次，加強新媒體技術人員培訓，使工作人員掌握新媒體技術。這樣工作人員才能在接受客戶信息的過程中用最快捷的方式將產品的信息傳遞給客戶，有效提高新媒體營銷活動的效能。

2）企業應該樹立從消費者角度出發的新媒體營銷新理念。在市場營銷活動中，消費者是活動中的主體所以，企業要想實現成功的新媒體營銷，應該落實消費者在活動中的主體地位。所以企業應該從消費者的角度出發，創設創新性的新媒體營銷理念，利用新媒體平臺向消費者傳播一些感興趣的各種信息，同時進行有效的互動，及時了解消費者的需求。從而為企業制定新媒體營銷活動提供指導。例如，企業可以在企業微信公眾號上發布一些企業的產品和服務，這樣消費者就能夠通過瀏覽公眾號了解企業的一些產品和相關服務。當消費者對產品和服務產生興趣后，就可以及時聯系企業的客服人員。企業的銷售人員就可以為客戶詳細的介紹企業的產品和服務，從而形成成功的營銷。

3）新媒體發布的廣告應該軟硬兼施。在傳統媒體中發布的一些廣告大部分都是一些硬性的。這些廣告雖然可以在一定程度上吸引一些消費者購買，但是時間久了，消費者會產生厭惡情緒。而企業利用新媒體發布廣告，可以有效解決這個問題。企業可以在新媒體平臺上發布一些硬性的廣告，也可以發布一些軟性的廣告，通過將兩種廣告的有機結合可以向消費者傳播有價值的廣告信息。以軟性廣告為例，企業可以通過在一些網站上發布商業軟文，在一些微信公眾平臺上發布一些文章，將產品的信息滲透在這些軟文和文章中。同時，企業在設計這些軟性廣告的同時還應該注意廣告的創新性是否能夠吸引消費者的眼球。因為只有具有創新性的廣告和有趣的廣告才能夠真正吸引消費者。

4）企業在新媒體營銷活動中要遵循一定的原則和標準。企業應該嚴格遵守相關法律法規，以此來使營銷行為變得更加規范，同時企業自身也應該遵守行業規則，這樣才能真正贏得消費者的信賴。企業通過運用新媒體技術可以做到精準營銷，能準確地把握消費者的需求。在新媒體時代新媒體技術的應用可以實現企業營銷利益的最大化。

5）選擇合適的平臺。企業在利用新媒體平臺進行營銷時，應該避免一個問題是不應該盲目選擇新媒體平臺。

一些企業錯誤地認為在營銷中運用了新媒體技術，一定可以促進營銷工作的成功開展。企業的這種觀念不僅會影響交易的達成，也對企業的發展形成阻礙作用。企業應該結合企業的產品服務以及消費者的群體選擇合適的平臺。這是因為不同的平臺有不同的用戶，如果企業選擇的媒體平臺和自己的消費者群體是不統一的就不會形成成功的營銷。

微博營銷：企業使用微博進行營銷是注重價值的傳遞內容的互動系統的布局。使用微博營銷的范圍包括認證、粉絲、話題、名人微博等。通過微博營銷可以贏得自己的粉絲，逐漸樹立良好的企業形象。在企業中，使用比較多的方式是微信營銷方式。用戶可以利用微信平臺，訂閱自己所需的信息。微信進行營銷可以節約企業的開發成本。

網絡營銷：網絡營銷是個人或者集體利用互聯網技術支付中介物流快遞的滿足顧客的消費。消費者通過網絡平臺進行購物體驗獲得自己需求的產品。

企業通過利用新媒體進行營銷，以最大限度地滿足不同用戶的需求，所以企業在利用媒體平臺進行營銷的時候，應該結合實際的營銷情況選擇合適的平臺，這樣可以達到事半功倍的效果。

3.3 建立應對網絡危機的機制

企業運用新媒體技術，雖然可以進行自由開放性的溝通。基于網絡環境是多元化的復雜的，這種溝通方式是存在一定的風險的，會給企業帶來不可預測的公共危機。所以為了幫助企業應對這肖公關危機，應該建立一套完善的應對網絡機制。在企業發生了網絡危機之后，就可以有效地抵制一些留言謠言等，維護企業在公正中的形象。同時，企業還應該通過利用新媒體技術建立科學規范制度化的檢測系統，然后利用網絡優勢及時處理一些危機。

3.4 新媒體在企業文化建設中的應用

當前一些企業的文化建設處于探索的過程中，企業的文化建設工作是比較落后的，所以要加強企業文化建設工作。

企業文化是企業發展中的靈魂，所以企業應該利用新媒體技術，實現和消費者的雙向互動，為企業員工創設一個輕松自由的企業文化環境。同時，企業也可以通過新媒體平臺潛移默化地向消費者滲透企業文化。

1）媒體是企業品牌形象宣傳的窗口。新媒體具有豐富的功能多樣化的手段，所以對企業的文化建設發揮著重要的作用，企業可以利用新媒體平臺對企業品牌和形象進行宣傳。這樣用戶就可以通過企業網站、微博、微信公眾號等對企業的品牌形象有系統的了解。

2）新媒體是企業核心價值觀傳播的橋梁。企業的核心價值觀是企業文化中的重要內容，同時也是企業文化的核心。企業可以利用新媒體平臺，滲透企業的核心價值觀，通過這種方式可以實現企業員工之間的溝通，員工和消費者之間的溝通，實現企業員工核心價值觀的統一。

3）企業可以利用新媒體平臺傳播先進的管理理念。企業可以利用度新媒體的靈活、多樣、快速的特點，將抽象的管理理念變得生動形象，增加受眾對企業的了解。這樣能夠使管理理念更好地被企業員工所接受，有助于管理理念在實際工作中的落實。

4）提升員工文化素質。員工的文化素質對工作質量是有著極大的影響的，企業可以利用新媒體發布一些有價值的信息。這樣員工通過瀏覽這些有價值的信息，可以使自己的文化素質得到提升。例如在網站上發布關于職場生存的信息，員工通過瀏覽這些文章就能掌握一些職場生存的方式。在微信公眾號上發布一些關于營銷方面的策略，員工通過閱讀這些文章就能夠對市場營銷工作有更加深入的了解，對于提升工作人員的營銷水平有著極大的幫助。同時，企業也可以利用多媒體技術為員工搭建一個溝通的平臺，員工可以通過新媒體平臺互相交流，工作經驗、工作方法等，這樣可以使員工認識到自己存在的不足，提升員工的綜合素質。

4 結束語

企業應該利用新媒體來提高自身的企業形象。不過，任何事物都有兩面性，如果濫用這一平臺也會是信息魚龍混雜，誤導群眾，只有將其適當利用，才能使新媒體服務與企業，與企業相輔相成。如果單純依靠新媒體發展業務并非能達到十分理想的效果，企業也要結合自己的情況，多渠道拓展業務，在規避風險中分發揮新媒體的功能才能在新的競爭環境中快速發展，并且找到一條適合自己的發展道路。

參考文獻

[1]葛浩.如何運用新媒體推行企業品牌的傳播戰略[J].傳媒觀察，2013（7）：37-41.

[2]崔磊，舒詠平.新媒體廣告及融合服務初探[J].湖北師范學院學報，2011（3）：104-107.

[3]馮英健.網絡營銷基礎與實踐[M].北京：清華大學出版社，2012：127-14.