跨境電商方向下的外語人才培養模式研究①

任和

摘 要：外語人才是跨境電商不可或缺的人才組成，能夠在外貿談判、溝通交流等方面起到重要的作用。跨境電商方向下的外語人才培養模式研究是當前研究的熱點之一。本文主要從國內目前的跨境電子商務發展狀況、外語在跨境貿易中所起到的重要作用、跨境電商背景下人才培養方式三個方面進行了詳細闡述。

關鍵詞：跨境電商 外語 培養 模式

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）03（c）-184-02

電子商務的媒介是網絡信息技術，通過搭建網絡平臺實現商品交換，是計算機時代的一種新興的商務活動。隨著全球經濟一體化進程的加快，跨境電子商務也得到了蓬勃發展，指的是交易主體分屬于不同的電子商務活動。跨境電商活動通過電子商務平臺達成交易以及支付結算，最終通過跨境物流送達商品，至此交易結束。隨著跨境電商的蓬勃發展，企業和社會對于外語人才的職業素養、職業思維和技能水平都有了更為全面和細致的要求[1]。這就倒逼高等院校在培養學生時以企業和社會需求為導向，以促進學生就業為目標，以培養服務于一線的技能實用型人才為宗旨，讓畢業生真正走出校園融入企業。

1 跨境電商的發展與外語人才培養關系研究

1.1 國內跨境電子商務發展現狀

電子商務，顧名思義，是電子和商務的結合，電子就是指電子商務的技術手段即計算機技術和互聯網信息技術；商務是行為模式和目的，即各種商務貿易行為。貿易的行為模式決定了電子商務的模式，目前電子商務主要有四種：企業間展開電子商務活動的B2B模式；企業和消費者直接進行電子商務活動的B2C模式；消費者之間進行電子商務活動的C2C模式和企業與政府之間進行商務活動的B2G模式[2]。這四種模式的區分主要由電子商務活動雙方的角色和性質來決定。

跨境電子商務近年來的發展勢頭強勁，跨境電子商務不僅在國外火熱發展，同時在我國也有迅猛的發展，很多跨境電商企業紛紛出現，業務范圍急速擴大。2017年上半年，中國跨境電商交易規模3.6萬億元，同比增長30.7%。其中，出口跨境電商交易規模2.75萬億元；進口跨境電商交易規模8624億元。跨境電商已經成為中國外貿增長的重要動力，2013—2016年，我國跨境電商零售出口額，年均增長率近60%。梳理全球范圍的跨境電商企業，可以歸類為以下幾種類型：（1）由傳統電商企業的業務逐漸發展到國外市場。傳統電商企業成立之初，主要專做或輻射本國市場，因為自身的能力和影響力還不夠。當全球經濟一體化進程加快后，為了獲取更大的業務量，促進企業的可持續發展，提高在國際范圍內的競爭力，其經營范圍由本國市場擴展到國外市場，從而發展為跨境電子商務企業。這一類跨境電商的代表為易貝（eBay）、亞馬遜等[3]；（2）傳統企業自主開發擴大跨境電商業務。一些傳統企業在不斷的發展壯大后，開始將眼光瞄向電商業務，由于在全球范圍內均有企業分布，因此自然拓展了跨境電商業務。該類企業主要以傳統零售企業為主，如沃爾瑪、家樂福等；（3）專營跨境電子商務業務。這種企業主要是為開展跨境電商業務而成立的，因此他的企業經營范圍集中于跨境電商業務。這類企業的代表主要有阿里系的速賣通與全球購、洋碼頭、蘭亭集勢等；（4）還有一些物流企業也涉足于跨境電商業務。物流企業具有自身較強的物流優勢，能夠節約物流資本，因此也涉足于跨境電商業務，具有一定的市場競爭力。代表性的物流企業主要有順豐海淘、Cnova Brasil等。

1.2 跨境電商貿易中外語所起到的重要作用

外語能夠提高跨境電商貿易溝通的時效性。首先，外語人才可以提高溝通的效率。傳統外貿溝通在溝通的及時性方面交叉，通常所采用的溝通方式主要有郵件溝通、電話溝通以及面對面溝通，這些溝通方式一般都具有一定的延時性，對于時間效率的要求并不強。隨著電子商務的興起，對溝通的及時性要求更高，需要在極短的時間內和客戶取得有效的溝通，這樣才能在短時間內促成貿易的完成，因此跨境電商的溝通對于即時性的要求更高，外語人才能夠加強跨境電商溝通，提高溝通的效率，從而使得企業能夠獲得更及時更充分與客戶交換信息的機會，從而獲得更大的市場占有率。

外語能夠提高跨境電商貿易溝通的準確性。另外，由于跨境電商中商家不能直接和客戶面對面進行溝通，所以對于語言表達的準確性要求更高，每一個措辭、語句的語氣等都對貿易交往產生影響，要求盡量使用行話和術語，外語人才可以在最短的時間內掌握對方語言的表達習慣，使用規范的商務外語，從而提高語言表達的準確性。

外語使得跨境電商貿易更貼近交易對象的文化需求。跨境電商中的商家面對的是全球范圍內的客戶，這些客戶來自不同的國家，同時具備著不同的文化背景和語言表達習慣，所以這種跨文化交際的難度大大增加，對于溝通交流的要求相比國內貿易要大得多，這就體現了外語的重要性，使用外語更貼近交易對象的文化需求，拉近電商和客戶之間的心理距離。

2 跨境電商背景下外語人才培養方式

2.1 “專業課+選修課”模式

跨境電商背景下外語人才需要具備的技能包括外語、貿易、計算機以及綜合能力等，是典型的復合型人才。“專業課+選修課”模式是培養復合型外語人才的一種模式，該模式以學分制為基礎，在規定時限內修滿學分即可畢業[4]；專業課程主要指的是外語課程，這是外語人才必須要學習的基礎課程，選修課主要是針對跨境電商業務所設置，包括電商專業課程以及國貿課程，這兩門課程作為輔助課程。

2.2 “人才定做”模式

“人才定做”是培養綜合型外語人才的有效方式。高校和有發展潛力的跨境電商企業合作，根據具體的崗位需求制定學習課程，嚴格按照商家要求培養外語人才，實習期間到該企業頂崗實習，畢業后則到該企業的指定崗位就業，整套流程可概括為“預定—培養—實習—再培養—就業”的模式。

2.3 校企合作模式

2.3.1 跨境電商課程導入式

該模式指的是將跨境電商課程導入到高校外語人才培養課程中，跨境電商課程的授課教師除了校內的專業教室外，可以聘請企業兼職教師共同授課。所教授課程需符合學生的實際情況，可以由校內專任教師首先對學生進行摸底評估，然后和企業兼職教師一起研究制定課程內容和授課計劃。在教授內容方面，企業兼職教師主要講授跨境電商知識，指導學生實操；校內專任教師主要講授外語知識、作業搜集、知識鞏固等[4]。

該模式的優點：課程導入是能夠提高課程設置的科學性和針對性，另外在教師方面，校外的企業兼職教師可以和校內的教師學習，怎樣加強課堂管理，調動學生氣氛方面，提高授課的歡迎度和校內教師可以向校外兼職教師學習最新最先進的跨境電商知識和外語技能。

2.3.2 項目團隊駐進式

該模式是項目課程植入式的進一步發展，優勢在于彌補了項目課程植入式的不足之處，包括解決學生疑問不及時，以及難以保證操作時間等。跨境電商企業派遣業務骨干帶領項目團隊入駐到學校內。項目團隊不占用課堂時間，而是利用課余時間進行團隊操作，主要是在校內的外貿項目中心完成。項目團隊的成員組成主要是通過招聘面試的方法進行選拔的[5]。該合作模式下，校內專職老師主要是負責和項目團隊內的企業人員及學生進行溝通和協調了解，負責了解團隊項目的開展情況和遇到的困難和問題，并且將這些問題收集整理后向學校方面反饋，由學校教師和企業團隊共同商議解決。

該模式的優點：能夠比較及時地解決課堂后學生對于實際跨境電商操作中的問題和疑惑。學生可以參與到項目團隊的項目建設中，同時可以根據在項目團隊中工作的時間，獲得一定的物質報酬，從而激勵學生積極主動地參與到學習跨境電商知識和技能的進程中。同時校內教師也可以根據自身的情況決定是否參與實際的項目操作還是只進行溝通協調，具有一定的自主選擇權。

2.3.3 企業單向派駐式

跨境電商企業在高校內設立派出辦事處，業務人員常駐在辦事處內主要負責和校內教師共同完成授課，負責跨境電商課程。除了授課外，辦事處成員還要通過開展項目課程，組建項目團隊，進行假期實踐等活動，從學生中選拔合適的后備力量，同時也能夠讓學生對跨境電商企業的文化、外語技能等有更加全面和深入的認識[6]。

該模式的優點：企業的業務人員能夠得到企業和學校的雙份報酬，可以享受學校的寒暑假期，提高了職業的舒適性和認同性[7]；校內專任教師能夠近距離長時間和跨境電商保持穩定聯系，有助于合作關系長期穩定化發展。

2.3.4 校企雙向交互式

包括企業向學校和學校向企業派駐，企業向學校派駐方式上文已經闡述。雙學校向企業派駐指的是，獲得跨境電商企業同意后，校內教師在完整的學期階段內深入企業，以企業員工的身份在企業內工作，對跨境電商的運營、崗位職責、技能要求等有一個更加全面客觀的認識，從而提升跨境電商知識，并且用于教學實踐中[8]。

該模式優點：校內外語教師能夠迅速轉型跨境電商，熟悉掌握跨境電商知識、技能、技巧。

3 結語

伴隨著社會日新月異的發展，電子商務已經和人們的生活緊密契合在一起，成為一種重要的貿易手段。跨境貿易離不開外語人才的支持，而如何培養外語人才成為高等教育關注的問題之一。當前關于跨境電商背景下外語人才的培養模式研究一直在持續中，高等院校應當重視對于外語類專業進行跨境電商人才培養，在培養學生時以企業和社會需求為導向，以促進學生就業為目標，以培養服務于一線的技能實用型人才為宗旨，讓畢業生真正走出校園融入企業。學校應充分利用“專業課+選修課”“人才定做”“校企合作”等新型培養模式，推陳出新改革外語人才培養模式，為跨境電商企業輸送外語人才、貿易人才和實踐操作人才。

參考文獻

[1] 向紅梅.跨境電商個性化人才培養改革初探——評創新創業型電子商務人才培養的探索與實踐——阿里巴巴商學院教學改革研究論文集[J].中國教育學刊，2017（10）.

[2] 郭海玲.產業集群視角下出口跨境電商發展對策——以河北省為例[J].中國流通經濟，2017，31（5）.

[3] 馬述忠.跨境電商：B2B抑或B2C——基于銷售渠道視角[J].國際貿易問題，2017（3）.

[4] 唐宜紅.全球貿易與投資政策研究報告（2016）——國際貿易與投資新規則的重構[J].經濟研究，2017（7）.

[5] 麥艷云，嚴敏，陳興華.跨境電子商務基礎[M].北京：電子工業出版社，2017.

[6] 朱秋成.跨境電商3.0時代[M].北京：中國海關出版社，2016.

[7] 顏楚華，鄧青云.構建校企合作長效機制的理性思考[J].中國職業教育，2016（2）.

[8] 唐祥金.論高等商務英語人才培養中的校企合作——以蘇州工業職業技術學院為例[J].高等教育（天津職業大學學報），2017（3）.

①基金項目：濟寧醫學院校級科研項目——名詞化結構翻譯的新路徑研究（JY2013RW024）。