基于項目教學法的醫療電商模式的創新應用的教學研究

摘要：項目教學法是學生通過“情境導入、實訓驅動”的互動、協商、合作達到學習的目的。電子商務應用模式是電子商務基礎課程，具有承上啟下作用的知識模塊，具有啟迪專業學習興趣的作用。本文以醫療電商模式的創新應用為例，運用項目教學法講授設計的方法，聯系平日的講授實踐來探尋具體的電子商務基礎課程的講授實踐方法。

關鍵詞：項目教學法；電子商務基礎；電子商務模式；醫療電商

引言

電子商務專業是以培育復合應用型人才為目標的綜合性專業，隨著信息網絡時代技術在中國的迅猛發展，對電商人才的需求不斷增加。作為專業課程體系重中之重的電子商務基礎課程，它承擔著讓學生通過課程的學習能回答What、Why、How的問題，從而讓學生理解電子商務是什么，為什么電子商務發展迅速，怎么學電子商務，從而激發學生對電子商務專業學習產生興趣。但電子商務基礎涉及的知識面和技能點廣泛，學生往往學完后，有點找不著頭緒。

項目教學法廣泛流行于西方，最近幾年，在我國得到推廣，也取得了較好的教學效果。基于“情境導入和實訓驅動”的實踐項目教學法的實施是將龐大復雜的課程體系情境化，將情境實訓化，一個情境分成幾個實訓，然后完成一個個的實訓，從而讓同學們體驗成功的喜悅與失敗的酸楚，讓同學們內心產生自我提高的驅動力，學會主動學習并學會和教師、同學交流。授課人由呆板的學識傳達者和說明者，轉變為學生發展的引導者，成為學生的合作伙伴，學生掌握真正的學習方法，方能使學生形成系統化的知識體系。當然，主張學生自助學習并非要讓學生任其自然，授課人要對完整的學習環節進行實在的架構、計劃、指導和監控。

因此，學生的合作學習能體現在基于項目教學法的電子商務基礎課程教學設計中，能培養學生的專業興趣，又大大增強了他們的應用能力，并且能逐漸匹配該基礎性課程的學習特色。此文以電子商務基礎課程的項目二“電子商務的應用模式”中的任務“醫療電商模式創新應用”為例，從學習目標設計、小組學習、項目教學學習設計、過程評估等方面闡述項目教學法在電子商務基礎課程的教學研究。

1、醫療電商模式教學目標設計

基于電子商務基礎課程的宗旨What、Why、How的問題，從而讓學生理解電子商務是什么，為什么電子商務發展迅速，怎么學電子商務，從而激發學生對電子商務專業學習產生興趣。因此關注什么是醫療電商、醫療電商模式這一章節的教學目標設計，其次還需了解為什么會產生醫療電商，如何去學習醫療電商，醫療電商學生有興趣去學習、去應用、去發展嗎？因此設計如下的教學目的。

1） 學生能夠認識醫療電商模式的概念及類型

2） 學生能夠認識醫療電商模式的應用市場

3） 學生能夠分析醫療電商模式的經營盈利模式

4） 學生能夠使用醫療電商相關APP端“春雨醫生”的應用

思路指引：學生在學習中以一人或小組合作學習為主，借助手機、電腦等工具去發現、思考，分析比較所學知識和技能。在教師的指導下，學生尋找構建屬于自己的知識體系。選取"春雨醫生”是因為它是醫療電商模式的代表，學生容易接受和理解，從而增強學生學習的興趣，切實感受醫療電商的應用帶來的改變。學生也能夠通過“春雨醫生”的學習舉一反三，去學習其他醫療電商APP端的使用，并能推進對醫療電商的經營盈利模式分析，更好地去掌握電子商務的應用模式。

2、教學時間和地點設計

1） 教學時間是完成醫療電商模式教學目標所需要的課時，經過分析完成醫療電商模式的類型及應用市場需要2課時，完成醫療電商的經營盈利模式分析及APP端應用需要2課時，一共需要4課時。課后拓展學生自己課余時間思考并完成。

2）課前籌備要求設計好授課地點，要琢磨完成教學目標所需要的課前籌備工作，準備如下：一體化電教課室。學生自備3G或4G手機一部，要求有數據流量，提前下載并安裝至少一款醫療電商APP應用，比如“春雨醫生”。

3、以項目教學學習醫療電商模式的學習過程

思路指引：項目教學法是借助學生工作頁或者任務表等授課文件，指引學生獨立學習和工作的教學方法。在學習目標的指引下，學生獨立或合作提取、整理、加工信息，以作答提出的引導性問題。工作頁或任務表還可以附帶相關知識點、工作計劃表、評定成績表、過程評估表等必要的附件。項目教學法需要教師引導、學生自主去架構知識體系。

3.1 項目教學案例設計

項目教學法包括收集資料、思考分析、操作實踐三個模塊。

3.1.1 收集資料

問題1：認識醫療電商模式的概念與類型（學生可查找資料并獨立思考完成）

（1）“醫療電商”是第三方機構聯合醫療機構等以營利為目的，依靠計算機網絡通信技術為藥品交換提供信息服務。其主旨是第三方互聯網平臺與醫療機構更深入交互，更多角度的聯結，實現院外線上、院內線下一體化融合，最后實現以患者為中心的整個醫療服務閉環，如圖：

（2）醫療電商模式的類型

醫療科技蓬勃發展的今天，新型的醫療健康電商模式，深刻地改變了傳統人們監測、看病、保健的方式。當下，有以下幾種醫療電商模式：

1）遠程醫療

遠程醫療由醫療機構和具有醫療資質的人員提供服務，可以分為兩種，一是兩個不同的醫療機構合作，即機構對機構，又稱B2B醫療；二是直接對患者提供醫療服務，又稱B2C醫療。

2）移動醫療

通過移動設備提供醫療服務，稱為移動醫療，它具有低成本和實時的特點。目前比較熱門的也是這種模式，它可以通過一些參數評估人們的疾病、運動、睡眠等行為，從而給予人們建議。

3）互聯網醫療

依托互聯網為載體和技術手段的互聯網醫療提供在線疾病咨詢、疾病風險評估、電子處方、健康教育、電子健康檔案等多種健康服務。

4）數字醫療

將計算機技術、信息技術應用于醫療領域，出現了數字醫療設備，將醫學信息的內涵和容量大大豐富了。心電和腦電等重要的電生理信息，屬于一維可視化；CT、彩超等醫學影像信息，是二維信息。現在可以三維甚至四維可視化了，比如四維彩超。數字醫療使醫學進入了一個全新的可視化信息時代。

問題2：認識醫療電商模式的應用市場（借助互聯網查找資料）

在醫療電商的模式中，移動醫療最受歡迎，大部分的醫療行為都可以轉換到線上服務，除了必須由醫務人員直接動手接觸的診療服務和一些醫療設備接觸檢查技術外。提高了總體醫療、醫藥健康的及時性、實用性，充分發揮院外線上、院內線下融合的作用。

1）醫療健康平臺：2014年，谷歌發布了健康追蹤應用程序開發平臺，它提供了用于跟蹤和存儲第三方健康跟蹤應用程序數據的API。該平臺可以收集用戶健康記錄，將步行、運動、睡眠等記錄與醫療數據相匹配。2015年，APPLE推出醫療健康服務平臺researchKit，容許醫務人員建立診斷應用程序訪問蘋果手機。這是一個能夠幫助科研人員和醫務工作者通過蘋果智能手機采集與整理病人診療數據的開放式平臺，應用已經覆蓋到常見的糖尿病、哮喘病、心血管疾病、帕金森綜合癥和乳腺癌等。高通公司創建了計劃針對慢性病管理的移動健康創新中心。英特爾與飛利浦、IBM倡議健康同盟，而且與通用電氣公司合資2.5億美元，投入遠程居家監護等技術研發。

2）銷售硬件給保健者：針對保健者的健康移動應用，經過佩戴一個硬件，檢測如下生理參數如：心率狀況、飲食情況、運動狀態、就寢情況等。市面上有腕帶和頭貼，能夠通過智能手機或一個床上設備連接，是由Zeo推出的，提供移動睡眠監測和睡眠指導。九安醫療發明能與蘋果手機相連的血壓儀，它的iHealth系列產品還有多款家庭移動健康產品，比如運動記錄儀等。它的產品能夠不經過手機APP端，直接相連到公眾號，用戶能夠直接把個人的運動數據分享出去。東芝還推出可以檢測出肢體運動等的可穿戴式生物傳感器。

3）門診住院在線化：門診業務中包括疾病征詢、導航分診、掛號預約、候診提示，診間支付，取報告通知、自助購藥等可以轉為在線上進行。這樣一來，大大節約患者看病、取結果的等候時間。另外，這些線上業務還可以應用到住院業務，還可以進行出院后跟蹤記錄等。這樣能夠建立可持續發展的信任的醫患關系，實現真正醫療服務閉環的重要環節。春雨醫生主要關注輕問診，好大夫服務宗旨為患者服務，為患者出治療方案、選擇合適醫生，希望成為醫生經紀人的平臺。

4）其他模式：主要服務于醫生的杏樹林，向醫生提供各種病例、文獻、工具，方便其行醫。“藥品數據技術服務”是丁香園關注的焦點，醫生從中能夠得到龐大的醫療數據及先進的醫療技術支持。掛號網開放醫生接口，醫生可成立自己的品牌及為患者服務平臺。Zocdoc是在線醫生預約平臺，能夠根據GPS定位、保險狀態為患者引薦合適的專業醫生。Vocera為外國醫院提供云通訊服務，通過一個讓醫護人員佩戴在身體的移動設備，能夠隨時隨地傳送信息、連接通話并得到提醒，取代了以往在醫院里使用的BP機。這款設備滿足了美國人對信息安全的要求，適合團隊的需要。

目前，有近3000的移動醫療APP，并應用移動診斷和治療于大中型醫院在中國已經取得了一定的成果。越來越普及移動護理、移動查房、遠程醫療、電子病歷、藥品管理、移動辦公等移動醫療的應用，農村、偏遠山區的醫療衛生、養老保健服務的應用逐步智能化。隨著中國人口老齡化和醫療改革政策的加速發展，醫療衛生領域已成為一個熱門的行業，BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）三大互聯網巨頭奠定了移動醫療領域的布局。預計到2019年初，中國移動的醫療市場規模預計約30000000000元。常用受歡迎的醫療電商企業參見下表：

3.1.2 分析思考、小組團隊合作

問題3：分析醫療電商模式的經營盈利模式

目前，互聯網醫療市場還處在持續投入階段，各企業對用戶的培養還處于早期階段，整體上并未盈利。燒錢來獲取用戶和數據是互聯網醫療企業幾年來持續的狀態，但隨著用戶消費習慣的建立，互聯網醫療企業的營收將會逐漸擴大。健康160已持續虧本3年，僅2016年上半年就虧本約1800萬元。在過去的幾年里，春雨醫生收入不多。主要是做好用戶和醫生資源的基礎性工作。

1）主要的經營模式有2種：基本產品售賣和流量變現。

2）目前的盈利模式可分為“服務類、交易類和信息類”。

服務類模式：利用網絡技術為大眾或醫生提供方便的診療服務，向大眾或醫生收取增值費用的形式。

信息模式：通過設置廣告定位，廣告商向健康信息網站支付廣告費，或用戶獲得健康咨詢以支付用戶的增值成本。

交易模式：利用網絡技術實現在線藥品的購買，從中得到傭金或者銷售收入。

3.1.3 實踐操作

問題4：使用“春雨醫生”APP端的應用

在當前診療業界口碑好、被醫學界接受的專業健康咨詢軟件，大多數網民都贊同的醫療軟件是春雨醫生智能軟件。此軟件有1萬名醫生在線，它能迅速響應問題，實時提供線上診療。

春雨醫生有非常強大的智能自診功能，小病可以直接智能診斷出來，疑難雜癥可以直接在線咨詢醫生，若確實有癥狀也可以先咨詢下醫生自己心里有個底，也有個性化的健康計劃，為互聯網用戶提供健康指導。

如下圖所示，春雨醫生有三個特色：

1）其網頁提供了用戶端APP，醫生端APP，微信公眾號，觸屏版，醫生入口；

2）導航清晰，可以按疾病找醫生、按醫院找醫生、按科室找醫生。

3）免費問醫生，可以一對一咨詢，每日限量200個。

利用春雨醫生可以實現以下功能服務：

1）快速準確的健康咨詢：30分鐘內，執業醫生答復有關您健康的任何問題。

2）最好的醫療搜尋結果：第一時間展示最有價值的疾病/癥狀/藥物的搜尋結果，以世界最完整的疾病醫療數據庫為基礎，根據平臺上數以百萬計的真實健康問答案例，將最完整的醫學情報檢索結果與圖表信息的表達相結合。

3）健康計劃個性化定制：融合“個人健康檔案”的個性化方式，為客戶提供個性化解決方案。

4）智能診斷系統：根據性別、年齡和癥狀自行診斷系統，估計患病概率。

5）當身體不舒服的時候，醫生會給你專業的意見，病人不用再糾結；

6）當朋友得病的時候，醫生會教你如何護理，不用再彷徨；

7）當父母有健康問題時，醫生會幫助你照顧，不再感到無能。

8）當你有一個育兒問題時，醫生會給你指導，不再是復雜而凌亂的育兒信息。

實訓過程：在手機安裝春雨醫生APP端，體驗任意一項適合自己的醫療服務，并截圖。以添加健康計劃為例：

① 春雨醫生，登錄接口多：常用微信、QQ等；② 添加我的健康計劃；

③ 在計劃中選取睡眠改善計劃；

④ 在頁面可以看到自己添加的睡眠改善計劃，點擊去完成，照著它建議執行；

⑤ 完成后，頁面按鈕顯示灰色，代表已完成。還可以繼續添加新計劃。

4、 過程評估

項目教學法的重要應用還包括評估環節的設計，好的評價建議能促使學生去高效完成自身知識體系的構建。醫療電商模式這一章節的評估環節采用過程評估的方法。既反映個人的努力，也反映團隊的合作成效，既尊重學習的過程，又鼓勵學習過程的改進。

每個問題完成都要求過程考核，教師及時點評引導，學生及時改進提高。過程評估表設計如下：

1） 學習態度與紀律（20分）；

2）團隊合作能力（20分）；

3）表達能力（20分）；

4）任務完成度（20分）；

5）心得體會（20分）；

完成“實訓活動完成情況評價表”，如表：

5、知識拓展課后學習

知識拓展課后學習既要回顧課內學習，又要在課堂學習的基礎上進一步思考，并讓學生知道在學了醫療電商模式的知識點后，還有其他電子商務新模式可以學習。

因此，醫療電商模式知識拓展課后學習的任務如下：

1）繼續完善課內實踐的內容；

2）思考并分析小組合作完成任務時，個人表現還有哪些地方待改進？

3）思考電子商務還有哪些新模式？需要進一步學習和了解哪些其他電子商務模式？

6、小結

電子商務基礎課程授課設計依托項目向教學法已取得一些有益的探尋研究成效，有很多技巧和方式。本文基于項目教學法，瞄準學習目的，個人和小組結合學習，恰當的項目教學法設計、過程評估與知識拓展，從而達到培養學生的專業興趣又讓學生能較好適應基礎、實用的電子商務基礎課程學習。

作者簡介：

曾秋梅，廣東省技師學院 ，畢業于華南理工大學，電子商務專業，電子商務高級技師，電子商務設計師，高級信息系統項目管理師，研究方向是電子商務、職業教育。