校企深度融合下郵政通信管理專業人才培養研究與實踐

張瑞鳳 宋曉明 周曉燕 李穎

摘 要：以石家莊郵電職業技術學院郵政通信管理專業為例，對郵政類人才培養過程進行了系統地研究與探討。從訂單式人才培養、“業務+流程”課程體系建設、“雙師三能”專業教學團隊建設、郵政企業生產作業環節仿真系統和真實手操作業實訓環境建設等方面進行了深入剖析，充分展現了校企深度融合背景下郵政通信管理專業人才培養的特色與實踐。

關鍵詞：郵政通信管理專業；校企融合；“訂單式”人才培養；業務+流程

中圖分類號：C961 文獻標志碼：A 文章編號：2096-000X（2018）18-0014-04

Abstract： Taking postal and communications management major in Shijiazhuang Post and Telecommunications Technical College as an exemplar， this paper makes a systematic study on and probe into the training process of postal talents. This paper makes a thorough analysis on the following aspects： the cultivation of order-type talents， the construction of the course system of "business + flow"， the construction of the teaching team of "two teachers and three abilities"， the simulation system of the production and operation links of the postal enterprises， and the construction of the practical training environment of the real hand operation industry， etc. It fully demonstrates the characteristics and practice of the training of postal and communications management professionals in the context of deep integration of college and enterprise.

Keywords： postal and communications management specialty； integration of college and enterprise； "order-type" talent training； business + flow

一、郵政通信管理專業人才培養概況

郵政通信管理專業成立于1984年，到目前為止，已培養畢業生2500余人， 2007年被確定為河北省高職高專教育教學改革示范專業，2008年成為學院成功申報河北省示范高職院校重點建設專業之一，2012年被教育部確定為“高等職業學校提升專業服務產業發展能力項目”重點建設專業之一。

根據高等教育改革發展的要求，該專業密切結合郵政企業發展實際，在計劃培養模式的基礎上，積極推進訂單式人才培養模式，突出強化實踐教學，不斷完善人才培養方案，明確了就業崗位；構建了教學內容與工作任務緊密融合、以培養學生郵政基層業務操作能力和基層綜合管理能力為主線的課程體系，建成了一批院級、省級、國家級精品課程；打造了一個“雙師”素質比例較高、具有較強的教學、科研、培訓能力的教學團隊，積累了豐富的教學經驗和教學資源；搭建起了與郵政企業同步的校內實訓環境和穩固的校外實訓基地。經過30多年的建設，本專業形成了校企共同培育學生、共構教學內容、共建教學團隊、共建實訓基地的與郵政企業無縫銜接“四融合”為特征的專業特色，成為具有郵政行業鮮明特色的專業，取得了豐碩的成果。

近兩年，本專業的學生就業率都達到了95%以上，郵政企業就業對口率達到100%。有許多畢業生已成為郵政企業的業務骨干和優秀的生產經營管理人員，在郵政企業中發揮著重要的作用。郵政企業給予本專業畢業生的評價是“踏實肯干、動手能力強，上手快、留得住、靠得住”。

二、校企合作專業建設的機制與途徑

緊貼企業人才培養需要，深化學院訂單式人才培養模式，積極探索定制式人才培養模式，通過與企業共同制定招生計劃，利用認識實習、生產實習、頂崗實習和企業培訓等形式與企業共同進行人才培養，實現培養目標與企業需求的“零距離”對接。

（一）建立和完善郵政企業參與人才培養全過程的長效機制

依托行業辦學的優勢，通過創建高技術含量、高企業粘合、高質量服務等“三高”校企共建的研究機構為平臺——商函研究中心和電子商務研究中心，激發企業參與專業建設的積極性，校企合作共建專業建設指導委員會，建立起了校企深度融合、企業參與人才培養全過程的長效機制。（見圖1）聘請來自集團公司和郵政企業的10位專家擔任本專業指導委員會委員，與學院本專業教師共同確定專業人才培養方案，審訂專業教學計劃與課程設置，指導撰寫課程標準，提供企業發展動態及用人信息，采取會議研討或個別商討的方式，對專業人才培養方案、課程改革、校企融合、實訓基地建設等獻計獻策。在專業指導委員會專家的直接參與下，每年都要對專業人才培養方案進行必要的修訂。

（二）推進校企緊密融合的訂單式人才培養模式

郵政通信管理專業在建設過程中，圍繞郵政企業對中等和高等職業教育人才培養的需求，發揮專業教育改革咨詢委員會的作用，充分利用郵政行業辦學的優勢，有效利用學院“雙選會”、郵政企業員工來學院參加培訓、到訂單企業調研等各種途徑，開展深入細致的調研，探索人才培養方案，進一步明晰人才培養目標，深化訂單式人才培養模式。2014年底，根據郵政企業內部處理崗位的需求，積極探索網運生產骨干定制式人才培養模式。隨著訂單式人才培養模式的進一步推進，本專業對郵政企業的支撐作用更加突顯，訂單生數量和覆蓋省份逐年增加，2014級訂單生的比例達到了60%，學生100%考取職業資格證書，郵政類證書的考取率達到90%以上，保證了人才培養質量緊貼郵政企業需要，實現了與郵政企業崗位需求的無縫銜接。

三、教學內容與工作任務緊密融合的專業課程體系

在本專業的建設過程中，統籌規劃課程開發和教材建設，按照精品課程標準進一步建設專業核心課程，加強校企共同建設專業核心課程教材。將郵政基層崗位的職業標準融入教學內容，深化課程內容改革與教學方法改革，進一步深入研究郵政營業、分揀等基層崗位工作任務要求，探究“業務+流程”的模塊化教學與以崗位工作任務為導向的項目教學相結合的教學模式。本專業已經建成精品課程8門，其中國家級精品課1門、工商管理教指委精品課1門，省級精品課2門和院級精品課4門，同時還有2門院級重點建設課程。

（一）以郵政企業基層崗位需求為主線的專業課程體系建設

郵政通信管理專業面向基層崗位群為營業支局長、投遞部經理、郵政投遞員、郵政營業員、郵政分揀員等。不同的崗位有不同的崗位任職要求，有不同的工作內容。專業建設團隊以郵政企業基層崗位任職要求作為標準，在與郵政企業專家反復研討、完善的基礎上，歸納、總結出郵政通信管理專業面向的基層崗位群的典型教學項目，然后根據基層崗位工作的內在邏輯性和崗位工作要求，將各個教學項目進行排序后設置相應的專業核心課程，建立了專業核心課程與基層崗位工作內容的銜接機制（見表1）。每個教學項目的工作內容來源于基層崗位工作實際，每個教學項目的內容都是專業核心課程的重點內容，從而使得專業核心課程的教學內容與專業面向的基層崗位工作內容相匹配。

（二）“模塊化”教學與“項目制”教學相結合的教學模式

本專業的《郵政業務與管理》、《郵政組織管理》、《郵政經營管理實務》等核心課程實施了“業務+流程”的模塊化教學與項目教學相結合的教學模式，課程內容按照業務種類或業務流程進行模塊化教學。其中《郵政業務與管理》課程由國家級精品課程成功申報成為國家精品資源共享課程，本課程任課教師，不斷探索課程教學新模式，豐富課程資源。

《市場營銷理論與實務》、《電子商務概論》等課程采取項目導向、任務驅動的教學模式，將課程內容優化為教學工作項目，每個項目由學習型工作任務構成，學生在課前任務準備的基礎上分組采取角色扮演、案例分析、小組討論等方法完成教學工作任務，以課堂分享方式呈現工作成果并回答其他小組的提問，最后由教師總結點評后布置下一個教學工作任務。

（三）完成十余部郵政特色教材的出版和修訂工作

由于郵政業務的不斷變化，郵政類教材必須緊密跟蹤郵政企業的變化，不斷進行完善和修訂。近年來，本專業組織教師編寫了《郵政業務與管理》、《郵政組織管理》、《郵政企業經營管理與案例分析》、《郵政技術設備與管理》、《國際郵政組織管理》等10余本郵政類特色教材，并且根據郵政業務的變化，對教材進行不斷修訂和完善。近兩年又編寫了《郵政通信業務管理》、《郵政數據庫營銷》等郵政特色教材。其中2013年6月，《郵政通信組織管理》和《郵政企業經營管理與案例分析》兩本教材，被確定為國家“十二五”規劃教材。

四、校企緊密融合的“雙師三能”型專業教學團隊建設

行業辦學的優勢，以及學院積極服務企業、主動適應企業的辦學思想，促使學院與郵政企業之間建立起良好的合作關系，形成了學院融于企業，企業參與教學的辦學格局。在這種辦學格局下，郵政企業為學院師資提供了良好的企業實踐環境和機會，本專業100%的教師不同程度地從事郵政企業科研項目研究、承擔培訓任務，到企業交流、掛職鍛煉和企業實踐、參與各類職業技能大賽，部分教師還通過商函研究中心、營銷研究中心等研究機構，直接支撐郵政企業的日常工作，在服務企業過程中，學院教師得到了鍛煉，提升了專業素質和實踐技能，從而使教學更加貼近郵政企業實際，促使專業教師具備了“雙師三能”的素質和能力；另外，根據需要學院可以隨時聘請郵政企業的業務專家、業務骨干甚至企業領導，承擔教學任務、參與人才培養方案修訂和教學改革、專業建設、課程建設等，本專業擁有一支穩定的企業兼職教師隊伍，從事不同方面的教學任務。這種辦學格局，實現了“校企融合”共建“雙師”素質的師資隊伍建設要求。

五、多功能郵政行業實訓環境建設

（一）郵政生產作業環節仿真系統和手操作業的校內實訓環境建設

根據郵政企業對人才培養的要求，幾年來，本專業加大校內實訓基地建設力度，通過中央財政投入、企業投資、贈送設備、校企共建等多種方式，建立了與郵政企業生產環節一致的仿真系統和真實手操作業實訓環境，建成了集學歷教育、在職培訓與郵政職業技能鑒定為一體，覆蓋郵政營業、內部處理和投遞生產作業環節的支撐郵政類專業的多功能郵政綜合實訓中心（見圖2）。

（二）校外實訓基地建設

本專業與中國郵政集團公司31個省郵政公司及其下屬企業合作建立穩固的校外實訓基地，形成了覆蓋全國郵政省、市、縣三級郵政企業校外實訓基地網，涵蓋郵政營業、分揀封發、運輸和投遞全部生產作業環節，滿足學生生產實習和畢業頂崗實習的需要。以產學研一體化為主線組織實踐性教學環節，100%學生參與校外實訓。非畢業班學生在暑假完成生產實習，畢業班學生在第五學期完成頂崗實習。學生在實習過程中撰寫實習日志和實習報告，實習完成后，企業要給學生實習評語，填好校企聯系卡，從而加強了校企交流溝通，保障了實訓效果。

郵政通信管理專業是學院的特色專業之一，多年的建設過程中，本專業緊密跟蹤郵政企業發展變化，在人才培養方面進行了積極的探索與實踐，強化了“四融合”的專業特色（見圖3），建立起校企互動、互利雙贏的人才培養“利益”共同體，實現了人才培養與企業需求的無縫對接。

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