商務英語專業畢業生的生產實踐能力調查分析

摘 要：商務英語專業畢業生的生產實踐能力是生產企業最為關注的用人指標之一。然而對于培養人才的高校而言，課程的開設是否對接于生產企業的實際需求卻存有巨大的落差。因而畢業生能否展現其生產實踐能力的最大化與該生在校期間所獲的智商和情商協同作用是分不開的。

關鍵詞：商務英語專業畢業生 生產實踐能力 調查分析

中圖分類號：F241 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）07（a）-155-02

1 問卷設計概況

生產實踐能力的說法是筆者綜合了學生校內實習和校外頂崗實習后所提出的一個概念。針對高校畢業生每年面臨求職壓力和就業迷茫之際，適時提出高校畢業生的生產實踐能力有助于解決我國長期困擾高校培養人才與用人單位需求相脫節的窘境，從而提升高校畢業生的就業質量和職業獲得感。筆者為了解商貿類專業畢業生生產實踐能力，就在本人所在的高校17屆商務英語專業部分畢業生展開線上問卷調查和線下實地走訪企業相結合，所走訪的企業均為在溫的對口企業和教育培訓機構，其中幼兒教育單位占3所。而其中面對面采訪的畢業生達到16人，線上調查人數為20人。本次調查商務英語專業畢業生的生產實踐能力的問卷設計共設15題。其中前14題均為單選題和多選題，最后一題為簡答題。以線上和線下調查方式收集和匯總有關資料，問卷回答率近達90%，有效答卷達85%。

2 商務英語專業畢業生的生產實踐能力調查分析

本次調查所設計的兩大類型問題：一是基于畢業生的智力因素；二是基于就業生的非智力因素。所涉及的訪談對象：一是畢業生就業的企業；二是畢業生自己。調查的方式：一是采用網絡問卷調查（問卷星），在平臺上發布問卷；了解用人單位對于筆者所在高校商務英語畢業生的生產實踐能力評價；二是到筆者所在高校商務英語畢業生就業的企業實地采訪，了解并收集部分商務英語專業畢業生在服務企業的生產實踐能力情況。從調查情況來看，相比較于畢業生在校注重理論知識的考核，本課題組發現用人單位更加看重商務英語專業畢業生的英語表達能力、溝通能力、性格因素，一些英語資格證書如大學英語六級考試合格證書等。此外，用人單位認為商務英語專業畢業生在溝通能力和實踐能力等方面還存在著不同程度的不足。另外，商務英語專業畢業生自認為工作實踐能力低下，比如在校所學知識和在企業生產實際工作嚴重脫節，工作環境與學習環境相差甚遠以至于其生產實踐能力嚴重不足，導致部分關鍵工作失效；在教育培訓機構工作的畢業生則認為與他人溝通協調能力表現不佳，團隊合作意識差，從而引發與同事關系緊張等諸多非智力因素問題。以下就收集到比較能突出反映本次調查所設主題的核心問答作一分析，探究問題產生的原因以及提供可能解決問題的方法等。

2.1 貴單位認為商英專業畢業生最具竟爭力的個人能力是什么？（多選題）

從表1中調查所收集到的數據來看，不難發現所有走訪到的企業都非常看重畢業生的溝通能力。本課題調查組發現溝通能力好的畢業生能與其他同事或商業合作伙伴相處融洽，這些畢業生的業務量往往能超額完成，而且他們更能順利地執行上級領導安排的任務，從而達到有利于自身工作的開展；生產企業對于商務英語專業畢業生的英語語言表達能力的要求卻是學生在課堂上的表現所不及。與來自世界各國的外商口筆語“過招”后，課堂知識的“營養不良”頓時顯現，因而畢業生在課后或在工作之余加強口筆語應用能力的訓練是造就過硬的生產實踐能力基本功的前提條件，尤其被外貿企業看中的英語口語表達能力是商務英語專業畢業生在職場的核心競爭力；再者應變能力也是企業看中的主要用人指標之一。所謂“應變能力”就是指自然人或法人在外界事物發生改變時，所作出的對應反應。在職場上應變能力越強的畢業生就會越被企業所重視，因為他們從學校到企業在短期內就能快速融入一個新的陌生環境，也能快速處理新的工作難題。尤其在私人企業，工作的頻繁調動是業界習以為常的“生態”，那些能很快適應各種外圍環境變化的高校畢業生就是用人單位眼中的“香餑餑”。畢業生強有力的組織能力也為他們的事業進步空間提供了無限的可能。

2.2 貴單位最看重畢業生擁有以下哪些證書？（多選題）

表2中，帶著對持有相關證書的畢業生是否與被錄用的企業有著決定性的影響疑惑，本課題組在其調研的6家用人單位發現了一個特有的現象，那就是教育培訓機構比較看重畢業生的特定證書，而生產企業卻對畢業生的證書是否持有抱持著可有可無的心態。絕大部分企業負責人都在不同程度上看重畢業生的專業核心競爭力，也就是就業崗位的核心技能。以商務英語專業畢業生為例，那就是英語口語表達能力。在課題組調查了兩種屬性的行業單位后，發現外貿行業會更注重畢業生的六級與國際商務資格證書；而教育行業則更偏重于六級證書和普通話合格證書。

2.3 貴單位在使用員工時最注重他們哪些方面？（多選題）

表3中，在課題組走訪有關企業過程中，針對企業使用員工最看重的方面，了解到性格是個很被看重的因素。由于大學畢業生剛一入職時會對新環境產生不適感，然而企業用人是不會給新員工太多的適應期，因而那些很快融入企業文化與其工作環境的畢業生就能在相對較短的工作時限內實現個人的事業愿望而一些性格稍顯孤僻或與他人合作不暢的畢業生往往被所在單位冷落甚至以辭職而告終。在此規勸在校生平時要努力養成可被多數人接受的性格和能與他人合作的習慣。

2.4 貴單位認為商英專業畢業生在實際工作中最突出的問題是什么？（多選題）

表4中，本課題組走訪的企業幾乎都一致認為畢業生在具體實踐工作中不能很好地把所學的專業知識靈活地運用到實際工作中去。經過與用人單位深入溝通后，課題組發現畢業生的英語工作語言還不夠扎實，畢業生所學的理論知識與用人單位所要求的具體生產操作的內容上有嚴重脫節的現象，一些關鍵的業務操作還離不開老員工的指導，從而導致生產實踐能力效率的低下。

3 結語和感想

從本次調查的整體情況來看，用人單位更加注重畢業生的軟實力，而對于所謂專業硬實力的要求在用人單位所反饋的情況來看占比卻不高。其中用人單位反饋的畢業生動手能力、人際交往能力、專業業務能力以及語言溝通和應變能力的不足等問題是畢業生就業單位的一致看法；而畢業生感嘆自己最不滿意的生產實踐能力也主要集中于以上非智力因素的能力缺失。因而高校作為培養人才的一線主戰場在重視并規范化培養人才智力等元素的同時，還得考慮學生在校期間非智力元素的訓練。當前高校人才培養的“兩張皮”現象依然故我。學校宣揚的與企業生產實踐的結合如“工學結合”“訂單式培養”或其他各種校企人才培養模式等能夠真正讓學生有助于高質量就業的卻是寥寥。盡管本調查的結果管窺的只是我國高校人才培養短板的一個小側面，但愿能夠引起有關教育主管部門的重視，切實為畢業生的職業理想和職業成就獲得感提供最具價值的教育服務。

參考文獻

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[2] 丁紅朝，劉春林.高職商務英語人才需求問卷調查[J].番禺職業技術學院學報，2007（2）.