人工智能時代迫近，企業如何應對

人工智能時代的到來，意味著我們要直而一場對于工作模式的挑戰

自動化和人工智能已經不再是遙不可及的未來。我們現在就能感受到它們所帶來的沖擊，其影響在未來5年還會不斷加強。

人工智能時代的到來，意味著我們要直面一場對于工作模式的挑戰。

瀚納仕不久前對500多名亞洲企業界人士進行了調查，請他們分享關于自動化和人工智能的觀點。并討論這會給企業未來帶來怎樣的機遇和挑戰。

有72.2%的受訪者認為，所在行業“會在未來5年內受到自動化技術的全面沖擊”。

沖擊帶來的積極影響包括，業務運營規模擴大，變化速度加快，產能得到提高。與此同時，超過40%的企業管理者也預測，人工智能將在未來5年內開始代替相關領域的部分崗位，可能會帶來包括裁員、淘汰部分崗位等負面影響，同時企業現有的工作習慣和模式也將隨之改變。

隨著自動化的不斷深入，人工智能將融入日常工作——跟聊天機器人對話、與智能助手共事以及在各種人工智能系統協助下提高工作效率，將成為未來辦公室里的常態。

這些新技術能夠幫助企業簡化工作流程，也將帶來很多挑戰。“最大的挑戰就是要改變日常工作方式，為迎接人工智能的全面到來做好準備”。瀚納仕大中華區執行總監蘭熙蒙（SimonLsnce）說。

更具體來說，站在人工智能時代門檻上的我們，最先看到的變化可能包括：

重復性任務自動化——不久后，重復性任務將會實現自動化，為員工節省時間，讓他們能夠專注于其它工作領域。

幫助服務自動化——擁有機器學習能力的聊天機器人將能夠識別語音和文本形式的對話，答復問詢。

智能助手出現并普及——智能助手將能夠分析海量數據，據此提供有用信息，幫助雇主更好地作出決策。

此外，預測性分析類的人工智能技術還會改變企業招聘人才的方式，并能夠預測勞務市場的趨勢。

總而言之，有了人工智能的幫助，未來的職場人士可以把精力從“低價值事務”轉移到“高價值工作”之上。

蘭熙蒙同時指出，目前，人工智能領域的人才極其緊缺。未來會出現大量就業機會。在中國，這個趨勢將體現得更為明顯。因為中國企業正從制造業轉向大力發展人工智能和機器人技術。

阿里巴巴、騰訊和百度等行業巨頭都在著力推進自動駕駛汽車、電動汽車和智能教育等人工智能相關產業。如果能夠提前布局，加上政府政策利好，中國未來有望成為這個領域的領先國家。