企業管理中的人文關懷探討

摘 要 隨著現代企業管理思想的不斷深入，企業文化得到了人們的廣泛重視。企業人文關懷就是企業文化中物質關懷與精神關懷的統一，是企業在現實與夢想之間一種平衡的手段。企業的人文關懷能夠促進現代企業貫徹企業管理理念，能夠幫助企業職工彼此團結，增強企業凝聚力。企業實施人文關懷能夠為企業發展提供高質量的企業人才，能夠為企業提供經濟發展動力。本文就企業管理中的人文關懷進行了一系列的分析與探討。

關鍵詞 企業管理 人文關懷 探討

企業管理中的人文關懷為企業的發展提供了大量的動力，在企業管理的過程中大力開展人文關懷工作，能夠讓每個員工都做到彼此團結，企業的凝聚力也能夠得到提高。企業管理是一個內容與要求非常廣泛的工作，隨著各項研究的深入，發現人文關懷在企業管理工作中占據著核心地位。

一、企業管理中人文關懷的內容

（一）尊重員工

在為人處事的過程中，互相尊重是保持良好人際關系的基礎，也是打開彼此心靈的一個助力。企業雖然是一個經濟組織，但從本質上而言是建立在勞動關系上的人的組織，所以對于企業來說，員工與企業之間的互相尊重是企業了解員工情感的一大輔助工具，彼此之間的尊重滿足了每個人內心上情感的需求。在企業管理的過程中，每位員工都是有獨立人格且相互平等的社會公民，企業與員工應該保持一種互相需要又互相依托的關系。[1]如果一個企業將自己與員工對立起來，這將會對企業的發展造成非常不利的影響。尊重既是做人的要求，也是一個企業管理活動中必須遵守的條件。一個好的企業會將尊重員工作為最基本的管理理念，并且在日常的企業管理活動中加以實施。某些不尊重員工權益、不尊重職工情感的企業在未來的經濟發展中會受到很大的阻礙，在未來將會被市場拋棄。

（二）重視員工發展

大力發展人才戰略在現代企業發展過程中是必不缺少的活動。所謂人才戰略就是創造人才以及高效使用人才。優秀企業的管理行為離不開人才的支撐，隨著時代的發展，企業對于人才的需求越來越大。在企業管理過程中，如何留住高素質的人才成為必須思考與解決的問題。企業如果想要長久地留住能力強、素質高的員工，就必須為這些員工提供明確而又公正的上升通道，使每個員工都能擁有廣闊的發展前景和展示才華的機會。這種方式體現了人文關懷的核心理念。員工自身發展為企業和員工的雙贏局面奠定了堅實的基礎，這充分展現了人文關懷。

二、企業管理中人文關懷的現狀

（一）過分重視企業效率，忽略員工自身價值

在目前的企業經濟文化中，許多企業都大力推崇效率管理理論。所謂的效率管理理論就是將效率當作工作目標，而徹底忽視員工的自身價值。之所以許多企業大力推崇效率管理理論，就是為了能夠實現企業利益的最大化。企業利益的最大化與員工工作時最大程度的積極性是息息相關的。效率管理理論主張強硬的管制而忽視讓員工進行自我管理。在效率管理理論中，將服從作為標準，忽視了員工的自身要求。在我國目前的企業發展過程中，大部分員工都是來自一線的操作工人，對這樣一個龐大的工人群體實施強硬的軍事化管理，固然能夠減少企業發展過程中的成本與摩擦，但是這也造成了員工內心的不滿。久而久之，企業員工就失去了工作動力，企業也就相對地失去了發展的前景。

（二）企業管理中的人文關懷缺乏專業性與時效性

企業管理中的人文關懷缺乏時效性。企業在開展人文關懷的活動中，忽略了自身企業發展的實際情況與現代經濟水平的要求，脫離了企業工作中員工真實的需求。其次，人文關懷缺乏專業性的原因主要是企業在開展人文關懷活動的時候，忽略了企業自身經濟條件和職工構成等各方面的因素，忽視了不同企業內部需要的人文關懷是不同的，在開展自身企業人文關懷的活動中照搬其他企業的人文關懷理念，完全脫離了自身企業的實際發展。

（三）管理人員忽視企業人文關懷的重要性

在企業管理中，企業人文關懷是不可缺少的內容。在企業管理中，管理者代表了企業利益，是督促企業規則正確執行的監督者，是開拓新觀念的創造者。所以要想在企業管理中充分發揮人文關懷，企業管理者就必須深刻了解職工的內心需求，從自己做起，尊重自己的職工，只有這樣才能真正地在企業工作中落實人文關懷。但是就現在大部分的企業發展而言，許多管理人員對自己企業的人文關懷都沒有足夠的重視，導致企業缺乏人文關懷，為企業的發展和員工自身的工作造成了嚴重的阻礙，管理人員之所以忽視人文關懷的重要性主要是因為，首先，部分管理人員自身素質比較低下，沒有充分了解企業經營管理理論，他們并不明白人文關懷對一個企業的價值，在日常企業運營的過程當中，對于員工絲毫不關心，只片面關心企業的經濟效益。其次是因為管理人員不能以身作則，不能嚴格要求自己，在工作中一旦出現了棘手的問題，不是作為一個管理者去冷靜地思考問題，想出問題的解決方法，而是單純片面地責罵職工，這種行為嚴重傷害了職工的思想感情。[2]

（四）沒有充分展示企業管理中的人文關懷

就我國目前的企業發展而言，許多企業對人文關懷的定義都是錯誤的。他們單純地認為人文關懷只與職工的業余文化生活相關。管理人員單方面地認為，只要豐富職工的業余文化生活就能夠充分展示人文關懷，管理人員大力地開展旅游、體育比賽以及各種文藝活動，但事實上這種豐富業余生活的行為只是展示人文關懷的某一種方式。這種對人文關懷單純的理解，使人文關懷不能在企業管理中的每一個環節都得到充分的展現，嚴重阻礙了企業管理的發展。

三、促進企業管理中人文關懷發展的對策

加強人文關懷，通俗地講就是關心職工的全面發展。對員工實施精神上的鼓勵，在員工的生活上給予物質幫助，努力提倡幫職工辦實事、辦好事的企業思想，大大提高職工對于企業的認同感與歸屬感。通過對職工的關心營造一個良好的企業氛圍，緩解企業發展過程中的人際矛盾，使企業能夠展現出勃勃生機。

（一）為員工建立起政策上、思想上以及制度上的保障

首先，在開展人文關懷的過程中要做好思想工作。在社會主義市場經濟條件的要求下，堅持企業要以人為本，促進職工的全面發展，既要引導職工努力工作，又要關心職工的個人需求。在改革開放的要求下，思想政治工作要隨著時代的發展而進步，要摒棄傳統而空洞的說教，要將豐富人的精神家園以及激勵人的意志作為核心要求。要實現這樣的目標就需要人文關懷工作不斷運用各學科的知識，努力吸取實踐中的新成果，努力做到積極創新。其次，政策上的保障要求企業與國家都要制定相關的政策法規，使企業在開展人文關懷工作時，能夠有法可依、有據可循，讓合法有效的規章制度成為職工的有力工具。最后，制度上要求企業根據國家提供的法律法規的要求，從企業自身的實際發展情況出發，創造出更加符合自身企業的發展制度，使企業管理中的人文關懷工作能夠落實得更加規范化、系統化。在經濟上要努力保障職工的物質要求，積極改善職工福利，使職工的正常生活能夠得到保障。[3]

（二）在各個環節中落實企業人文關懷

人文關懷作為企業管理中的一項重要內容，必須體現在企業管理中的各個環節中。從企業管理方案的制定一直到具體行為的落實，從建立規章制度到實踐工作的安排，都要充分體現人文關懷。首先，企業領導的行動要體現人文關懷。企業領導對職工的人文關懷，可以從各個方面體現出來。比如，企業領導人員可以找時間常與職工交流，通過各種細小的行為來讓員工感受到來自企業的溫暖，比如說與員工一起就餐，一起參加聯誼活動以及與員工一起進行體育鍛煉等。其次，在對員工進行培訓的過程中，也要充分展示人文關懷。大力開展對職工能力的培訓工作，努力提高職工自身的競爭能力，讓職工能夠更好地適應企業工作要求。最后在激勵機制中也要注意展示人文關懷，在企業經營生產以及發展的過程中，企業要健全內部技能人才評價體系，建立起合理的多途徑的職工晉升機制，對于能力優秀、素質高的員工，及時給予獎勵，讓職工對未來的發展充滿動力。職工在日常工作中提出的建議一旦被采納，領導人員可以適時對職工進行一定的物質獎勵，讓員工能夠更加積極地工作。以及在服務上也可以充分地展示人文關懷。職工積極努力地為企業發展服務，那么企業就要努力地為職工的后勤工作做好保障，讓職工能夠無后顧之憂地進行工作。

（三）凸顯人文關懷的專業性、時效性

我國歷史發展悠久，有著深厚的文化底蘊，所以企業在開展人文關懷的工作中要努力做到傳承優秀的文化和經驗，根據時代的變化選擇最為合適的方法。在借鑒外部經驗時，要考慮自身的發展實際要求，努力做到取長補短，尋找出一條適合自身企業發展的道路。

四、結語

現代企業管理過程中加強對員工的人文關懷，有助于增強員工對企業的認同感。員工對企業的認同感增強，能夠保證員工對企業忠誠，以企業為榮。人文關懷工作的開展能使職工充分考慮到企業發展的要求，努力為企業的發展做出自己的貢獻。如果所有職工都能夠保持這樣的態度，那么企業就不會遇到無法克服的困難，企業在激烈的市場競爭中，就能得到不斷的擴大與進步。

（作者單位為對外經濟貿易大學）

[作者簡介：鐘瑩，女，對外經濟貿易大學國際商學院在職人員高級課程研修班學員。]

參考文獻

[1] 李軍.淺談企業管理中的人文關懷[J].中國鹽業，2016（17）：49-52.

[2] 劉喜雙.企業管理中的人文關懷[J].企業文明，2015（06）：55.

[3] 郭麗煒.淺談企業管理中的人文關懷[J].經濟師，2011（08）：248-249.