諾基亞企業的競爭戰略存在的問題

摘 要 當我們提起諾基亞手機時，首先想到的是手機質量好，不怕摔，幾乎是當初人們購買手機產品的首選。曾經有過如此輝煌的業績，現在卻被微軟收購，主要原因是諾基亞的競爭戰略轉型過于遲鈍。企業的競爭戰略是企業發展的核心內容，為了企業能安全穩定長久地發展下去，企業必須充分了解消費者市場和客戶群體，找準時機，提高自身的核心競爭力，準確把握競爭戰略，在市場上占據主導地位，實現企業的利益最大化。

關鍵詞 諾基亞 核心競爭力 競爭策略

一、公司簡介

諾基亞公司成立于1865年，是全球第三大手機生產商。從1996年開始，諾基亞手機連續15年占據手機市場份額第一的位置，2010年第二季度，諾基亞在移動終端市場的份額約為35.0%，就在全球業界都看好諾基亞時，蘋果公司正式推出了旗下的智能手機，由此開啟了新的智能手機市場格局，也讓全球業界對智能手機有了全新的理解和定義。谷歌公司發布了旗下安卓智能手機操作系統，成為了市場新的變革，在與新出現的安卓系統和iOS系統的對比中，塞班的各種缺點暴露無遺，操作復雜，多任務性能差，兼容性差，經常死機，應用較少，下載不便等。因此很多支持塞班的手機廠商如摩托羅拉﹑三星等企業逐步轉向支持安卓系統。[1]由蘋果和安卓引導的智能手機風潮成為市場主流，諾基亞公司連續15年占據手機市場份額第一的位置被頂替，安卓市場份額由 2010 年的 25.5%上升至 68.8%，塞班系統則由2010 年的 36.6%降至 3.3%。從 2007 年到 2012 年年末，諾基亞主營業務收入逐年下降，諾基亞戰略轉型緩慢，公司逐步陷入困境。

二、公司現狀問題

（一）外部環境變化以及行業間競爭

在新智能手機時代，蘋果手機刷新了人們對手機的認識，諾基亞即使擁有好的質量也不能滿足消費者的需要。2007年蘋果公司發布了iOS系統，2008年谷歌公司推出了安卓系統，兩個新系統的出現標志著智能手機的新時代已經來臨。相比新系統，諾基亞的塞班系統暴露出很多問題，諾基亞遇到了前所未有的困難，使得諾基亞的市場份額急劇下降。

（二）公司內部問題

公司內部存在惡意競爭行為。在諾基亞危機之后，公司的人員、組織結構冗雜。在危急關頭，公司的研發人員都想先設計出最具競爭優勢的手機，導致惡意強奪內部資源現象滋生；諾基亞堅持以人為本，對員工待遇非常高，過分的人性化，造就了員工的懶惰性和依賴性，不思進取；公司決策存在巨大問題，決策效率低，時間長，對市場的判斷力遲鈍，導致決策失誤。在蘋果手機和安卓手機已經占據主導地位的情勢下，諾基亞仍然堅持自己的操作系統，市場份額急劇下降。

三、提出策略

（一）提高企業核心競爭力

核心競爭力是存在于企業內部的，能提供具有特異性或成本優勢的關鍵性產品或服務的能力，或者能為企業帶來持續競爭優勢的能力組合。企業首先要將一般競爭優勢提升轉化為核心競爭優勢，然后協同整合為企業的核心競爭力。企業核心競爭力的形成并不能依靠單一方面的優勢來轉化提升，而是要將企業所擁有的各方面的資源和優勢協同整合起來，形成一個有機體系。[2]

企業核心產品質量水平和性能指標的提高是根基。企業技術創新的重要任務之一，就是為企業研發新的具有更高質量水平和性能指標的核心產品（其中包括原有核心產品的質量和性能的提升），使新產品在市場上具有更突出的競爭優勢，進而有效開拓和牢固占領產品市場。技術創新會給企業帶來促進作用，[3]比如技術創新使產品更具有競爭優勢，使企業不斷突破創新，提高員工學習能力和綜合素質。在企業持續性的發展過程中，技術創新提升了核心競爭力，核心競爭力的提升促進了技術的再創新，形成了一個良性循環、互相促進的發展過程。

（二）提高企業的市場判斷力和應變能力

在企業的發展過程中，作為企業管理層人員，對產品市場要充分了解，保持警惕性，利用大數據進行客戶需求的分析，通過不斷了解客戶需求，提高對市場的判斷力，同時要密切關注競爭對手的競爭策略并提前找出應對方法，才不會被競爭對手打得措手不及。例如，蘋果公司發布了第一款觸屏智能手機后，諾基亞的市場地位迅速下降，這就是諾基亞公司管理層人員能力不足的體現。

（三）提高企業的決策能力

決策是企業管理的基礎，是在眾多備選方案中選擇一個正確的執行方案，作為企業的未來計劃指南，因此決策是計劃工作的核心。正確的決策離不開信息的收集與反饋，各層工作人員及時反饋工作中遇到的問題，由各層的管理者傳遞信息，最后由高層管理者作出正確決策。決策管理者要正確運用直覺，根據對市場敏銳的觀察力以及準確的判斷，把握好決策的時機，克服決策過程中的心理障礙，同時也要學會處理錯誤的決策。我們不能完全排除因素的干擾，但是我們可以不斷學習決策理論知識并且運用到實踐中去，這樣才能提高決策技能。

四、結語

企業的競爭戰略離不開企業的核心競爭力，如果諾基亞在競爭戰略上及時作出調整，在決策方案和公司內部結構上做出一些改變，相信諾基亞還會有東山再起的機會。對于高新技術企業來說，研發產品時一定要把握好研發的方向和市場的需求，從而管理經營好企業。

（作者單位為河北大學）

[作者簡介：于瑤（1997—），女，河北廊坊人，河北大學本科在讀，研究方向：工商管理。]

參考文獻

[1] 任澤朋.高新技術企業研發投資戰略分析——基于諾基亞案例研究[J].企業導報，2013（20）：181.

[2] 張可，高慶昆.基于突破性技術創新的企業核心競爭力構建研究

[J].管理世界，2013（6）：181.

[3] 夏爽，王浩.企業技術創新與核心競爭力互促機制研究[J].管理研究，2015（4）：63.

[4] 黃雨歆.淺析諾基亞戰略轉型與發展[J].商，2013（8）：18.