人文關(guān)懷在醫(yī)院工會(huì)思想政治工作中的作用研究

龔暉

摘 要：人文關(guān)懷在醫(yī)院的思想政治建設(shè)中有著非常重要的意義，強(qiáng)化對(duì)病人的人文關(guān)懷能鼓提升醫(yī)院的現(xiàn)代化管理水平，能夠?yàn)椴∪颂峁└油晟频木歪t(yī)保障。目前，我國(guó)醫(yī)院的人文關(guān)懷水平仍較低，需要不斷進(jìn)行相關(guān)方面的建設(shè)，提升人文關(guān)懷在醫(yī)院工會(huì)思想政治中的積極作用，促進(jìn)建立更加和諧的醫(yī)患關(guān)系和推動(dòng)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷；醫(yī)院；思想作用

一、引言

在醫(yī)院的思想政治建設(shè)中，人文關(guān)懷建設(shè)是非常重要的一方面，在很多醫(yī)院的發(fā)展中，人文關(guān)懷理念已經(jīng)成為普遍重視的一種理念，因?yàn)榧訌?qiáng)人文關(guān)懷建設(shè)能夠幫助病人更加舒適的進(jìn)行治療，身心得到寬慰，對(duì)醫(yī)院來說能夠提升整體管理水平，打造現(xiàn)代化的醫(yī)院。在新的醫(yī)改大背景下，醫(yī)院的思想政治建設(shè)成為了很重要的一項(xiàng)工作，而加強(qiáng)人文關(guān)懷正式其中重要的一項(xiàng)，醫(yī)院推動(dòng)人文關(guān)懷建設(shè)在思想政治建設(shè)中的應(yīng)用能夠更好的推動(dòng)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

二、人文關(guān)懷在醫(yī)院工會(huì)思想政治工作中的作用

（一）促進(jìn)醫(yī)院的思想政治工作建設(shè)

醫(yī)院的人文關(guān)懷具體有兩方面，一方面是對(duì)醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)院職工的人文關(guān)懷，另一方面是對(duì)病患的人文關(guān)懷。這兩方面都應(yīng)該堅(jiān)持以人為本，關(guān)注人的發(fā)展，對(duì)醫(yī)院職工在工作中遇到的問題進(jìn)行富有人文關(guān)懷的幫助，對(duì)病患要根據(jù)他們的具體情況給予人文關(guān)懷，促進(jìn)人與醫(yī)院和諧發(fā)展。

加強(qiáng)人文關(guān)懷，能夠促進(jìn)醫(yī)院的思想政治工作建設(shè)，首先，從提升醫(yī)院的工作環(huán)境分析，人文關(guān)懷的注入能夠很大程度上提升醫(yī)院的軟件環(huán)境，充滿人文關(guān)懷的工作環(huán)境能使職工更加舒適放松，病患能夠感受到醫(yī)院的關(guān)懷，營(yíng)造出了和諧的醫(yī)院氛圍。其次，加強(qiáng)人文關(guān)懷能夠讓醫(yī)務(wù)工作者感受到自身價(jià)值被肯定，在醫(yī)院的思想政治建設(shè)中，人文關(guān)懷蘊(yùn)含著對(duì)醫(yī)務(wù)工作者工作的包容和尊重，肯定了他們工作的價(jià)值，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，自我價(jià)值得到滿足是一個(gè)人最高的需求滿足，而人文關(guān)懷突出了醫(yī)務(wù)工作者救死扶傷的重要價(jià)值，使得醫(yī)務(wù)工作者的自我價(jià)值得到滿足，提升了他們的工作滿足感，有助于促進(jìn)醫(yī)院的思想政治工作建設(shè)。

（二）提升醫(yī)護(hù)人員的綜合素養(yǎng)

現(xiàn)代社會(huì)，醫(yī)患關(guān)系常常會(huì)出現(xiàn)緊張的問題，醫(yī)院是最常發(fā)生這種問題的地方，緊張的醫(yī)患關(guān)系會(huì)導(dǎo)致醫(yī)患雙方產(chǎn)生很多不良的影響，醫(yī)患關(guān)系緊張的原因主要有三點(diǎn)，首先，醫(yī)療資源的分配制度不完善，導(dǎo)致無法及時(shí)滿足病患的需求，表現(xiàn)出來的看病難等問題更加加劇了這種緊張關(guān)系。其次，醫(yī)院對(duì)人文關(guān)懷理念的落實(shí)還不到位，醫(yī)院缺乏對(duì)病患和醫(yī)務(wù)工作者的人文關(guān)懷，很容易在這個(gè)專業(yè)性極強(qiáng)的服務(wù)工作中產(chǎn)生摩擦和矛盾。最后，醫(yī)院服務(wù)過程中更加商業(yè)化，導(dǎo)致在就醫(yī)過程中病患感受到的人文關(guān)懷缺失，同時(shí)他們就要求商業(yè)化服務(wù)更加專業(yè)和細(xì)致，這種情況下很容易導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張。解決醫(yī)患關(guān)系緊張的一大措施就是提升醫(yī)護(hù)人員的綜合素養(yǎng)，而加強(qiáng)人文關(guān)懷有助于提升醫(yī)護(hù)人員的綜合素養(yǎng)。醫(yī)護(hù)人員的綜合素養(yǎng)的提升對(duì)醫(yī)護(hù)工作有著非常重要的影響，因?yàn)獒t(yī)護(hù)工作直接與生命相關(guān)，提升他們的綜合素養(yǎng)非常關(guān)鍵。在快節(jié)奏的職業(yè)發(fā)展中，醫(yī)護(hù)人員的道德水平很容易受到各種因素的影響，導(dǎo)致職業(yè)工作中出現(xiàn)問題，人文關(guān)懷的建設(shè)能夠?yàn)獒t(yī)務(wù)工作者提供清晰的道德素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)他們提升自己的綜合素養(yǎng)，從而提升工作中的服務(wù)質(zhì)量。

（三）促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展

人文關(guān)懷理念在醫(yī)院思想政治建設(shè)中的踐行能夠促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)健康發(fā)展，醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展必須堅(jiān)持以解決病人問題為出發(fā)點(diǎn)，而人文關(guān)懷正符合這一發(fā)展理念，它能夠保障醫(yī)院更好的堅(jiān)持以人為本的行醫(yī)準(zhǔn)則，能夠提高醫(yī)院思想政治建設(shè)的科學(xué)性和有效性，改善醫(yī)院的思想政治建設(shè)水平，讓思想政治建設(shè)真正發(fā)揮作用，改善醫(yī)患關(guān)系的緊張程度，提高醫(yī)務(wù)工作者在工作中的積極性，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系朝著更加和諧的方向發(fā)展，這樣，新型醫(yī)患關(guān)系才能更加穩(wěn)定和健康，醫(yī)院的品牌形象也會(huì)得到提升。此外，人文關(guān)懷理念的滲透能夠進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院思想政治建設(shè)的長(zhǎng)期可持續(xù)性，從長(zhǎng)期來看，醫(yī)院的思想政治建設(shè)將得到更加有效的保障，有助于促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

三、醫(yī)院工會(huì)思想政治工作中對(duì)人文關(guān)懷的應(yīng)用

（一）提升醫(yī)務(wù)工作者的人文素養(yǎng)

提升醫(yī)務(wù)公作者的人文素養(yǎng)是將人文關(guān)懷理念在醫(yī)院思想政治工作中應(yīng)用的重要舉措，醫(yī)務(wù)工作者的人文素養(yǎng)提升能夠大大降低醫(yī)患關(guān)系緊張的問題，提升醫(yī)院的整體形象。提升醫(yī)務(wù)工作者的人文素養(yǎng)可以從以下幾個(gè)方面著手，首先，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的思想建設(shè)，在管理建設(shè)中增加人文關(guān)懷，將人文關(guān)懷理念的踐行落到實(shí)處，增加對(duì)職工的思想政治熏陶，增加他們對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感和凝聚力，在管理中應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的個(gè)人關(guān)懷，關(guān)注他們的成長(zhǎng)，而不是只進(jìn)行業(yè)績(jī)和職業(yè)能力考核，這樣營(yíng)造出一個(gè)良好的，富有人文關(guān)懷的工作氛圍，能夠帶動(dòng)整個(gè)醫(yī)院人文關(guān)懷的建設(shè)。其次，醫(yī)院可以通過增加人文關(guān)懷方面的相關(guān)活動(dòng)和培訓(xùn)提升醫(yī)務(wù)工作者的人文素養(yǎng)，在培訓(xùn)過程中強(qiáng)調(diào)對(duì)病患的人文關(guān)懷，教育對(duì)生命的敬畏和對(duì)病人的關(guān)愛，幫助醫(yī)務(wù)工作者樹立正確的職業(yè)理念，提升他們的綜合素養(yǎng)。最后，要強(qiáng)化在醫(yī)院基礎(chǔ)管理中的人文關(guān)懷制度建設(shè)，從制度層面建立更加具有人文關(guān)懷理念的管理制度，比如建立更加關(guān)懷醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)成長(zhǎng)的考核制度，包括綜合素質(zhì)考核、專業(yè)技能考核等制度，幫助他們?nèi)轿怀砷L(zhǎng)，建立更加和諧舒適的醫(yī)院就醫(yī)氛圍，包括硬件設(shè)施和軟件環(huán)境，在診室引導(dǎo)、綜合服務(wù)、就醫(yī)指導(dǎo)等方面提供更加細(xì)致便捷的服務(wù)，在智能化電子化服務(wù)設(shè)施更加普遍的今天，也要關(guān)注那些不會(huì)使用這些智能設(shè)備的老年人，為他們提供就醫(yī)指導(dǎo)，方便他們的就醫(yī)過程，這些都是醫(yī)院將人文關(guān)懷理念注入工作實(shí)踐中的重要措施。

（二）建立健全醫(yī)院的人文關(guān)懷機(jī)制

構(gòu)建完善的人文關(guān)懷機(jī)制對(duì)加強(qiáng)醫(yī)院的思想政治建設(shè)有積極的作用，能夠更好的加深醫(yī)院思想政治建設(shè)在實(shí)際工作中的應(yīng)用，人文關(guān)懷機(jī)制的建立能夠幫助醫(yī)院建立更加現(xiàn)進(jìn)的相關(guān)制度，同時(shí)能夠提升制度執(zhí)行部門人員的綜合素養(yǎng)，使制度能更好的為工作服務(wù)，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。所以，建立健全醫(yī)院的人文關(guān)懷機(jī)制非常重要，首先要從文化層面構(gòu)建具有人文關(guān)懷的醫(yī)院文化，在平時(shí)的思想文化建設(shè)、相關(guān)培訓(xùn)中滲透人文關(guān)懷理念，通過這些文化建設(shè)項(xiàng)目給醫(yī)務(wù)工作者建立具有人文關(guān)懷的醫(yī)院文化，幫助他們?cè)谌粘９ぷ髦雄`行人文關(guān)懷理念，共同構(gòu)建起醫(yī)院的人文關(guān)懷文化機(jī)制，這樣的舉措能夠加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者的使命感和歸屬感，充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，提升專業(yè)技能，更好的為病人服務(wù)。

（三）在醫(yī)院思想政治活動(dòng)中積極踐行人文關(guān)懷理念

醫(yī)院要在日常的思想政治活動(dòng)中積極將人文關(guān)懷的理念融入進(jìn)去，最大可能的發(fā)揮人文關(guān)懷理念對(duì)醫(yī)院思想政治建設(shè)的推動(dòng)作用。首先，醫(yī)院在進(jìn)行思想政治培訓(xùn)活動(dòng)的建立中應(yīng)當(dāng)將人文關(guān)懷理念注入，指導(dǎo)相關(guān)活動(dòng)的安排，從活動(dòng)的建立上就保證人文關(guān)懷理念的投入。其次，在具體活動(dòng)進(jìn)行中，加強(qiáng)對(duì)人文關(guān)懷的融入，同時(shí)富有人文關(guān)懷理念的活動(dòng)更具有吸引力，能夠調(diào)動(dòng)醫(yī)院職工的參與積極性，能夠加深各科室人員的交流，也能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，這樣有助于醫(yī)院各個(gè)部門的協(xié)調(diào)發(fā)展，增強(qiáng)員工之間的凝聚力。最后，在進(jìn)行思想政治文化活動(dòng)中，醫(yī)院應(yīng)該組織員工進(jìn)行一些更具人文關(guān)懷的項(xiàng)目，比如為病患送溫暖，員工之間小組合作以及戶外團(tuán)建等活動(dòng)，這些豐富的活動(dòng)能夠在潛移默化中增加員工對(duì)醫(yī)院人文關(guān)懷理念的認(rèn)同，同時(shí)感受到溫馨的醫(yī)院工作氛圍，再比如組織更加豐富多彩的活動(dòng)，各類講座、文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等，擴(kuò)大人文關(guān)懷的影響力，不斷將人文關(guān)懷理念落到實(shí)處，在醫(yī)院的思想政治活動(dòng)中不斷推進(jìn)人文關(guān)懷理念。

四、結(jié)論

強(qiáng)化人文關(guān)懷理念在工作中的應(yīng)用對(duì)提升醫(yī)院思想政治水平有著重要的作用，通過對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的人文關(guān)懷提升他們的綜合素養(yǎng)，這樣才能更好地為病患提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升醫(yī)院的品牌形象，這些都需要醫(yī)院不斷的加強(qiáng)在思想政治建設(shè)中的人文關(guān)懷建設(shè)，抓好人文關(guān)懷建設(shè)管理，改進(jìn)服務(wù)模式，增加人文關(guān)懷服務(wù)項(xiàng)目，將醫(yī)院的人文關(guān)懷建設(shè)打造成更具特色的思想建設(shè)品牌，強(qiáng)化醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，從而促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)健康發(fā)展。

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（作者單位：江蘇省常熟市第五人民醫(yī)院）