淺談項目經(jīng)理對項目的管理

郝恩

中圖分類號：G221 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（ 2018） 9-229-02

摘 要：當今IT企業(yè)只有把管理的基點放在項目管理上，通過加強項目管理，實現(xiàn)項目合同目標，進行項目成本控制，提高工程投資效益，才能達到最終提高企業(yè)綜合經(jīng)濟效益的目的，求得全方位的社會信譽，從而獲得更為廣闊的企業(yè)自身生存、發(fā)展的空間而我覺得其中流程管理是項目管理的重要組成部分，而實施與控制過程最值得關(guān)注。我在本文中主要講述的就是項目經(jīng)理在項目工作中嚴格進行程管理的重要性質(zhì)。

關(guān)鍵詞：項目經(jīng)理 項目計劃 項目管理 實施 流程 ERP

項目管理具有很悠久的歷史，比如古代埃及的金字塔，中國的長城都是人類開始項目實踐的標志。有項目就必然會存在著項目管理問題。而現(xiàn)今項目管理正逐漸被認為是一個公司管理的有效且有力的管理系統(tǒng)。特別是那些市場導(dǎo)向與技術(shù)更新快的公司與組織，而且也是公司的生存之道。甚至對那些以運營為主的公司，變化也不可避免，亦需要項目管理使業(yè)務(wù)不斷壯大。現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢對項目管理的發(fā)展產(chǎn)生巨大影響，項目管理趨向更多的知識。由于項目是一次性的，故項目管理需要用系統(tǒng)工程的觀念、理論和方法進行管理，具有全面性、科學(xué)性和程序性。項目管理的目標就是項目的目標，項目的目標界定了項目管理的主要內(nèi)容是“三控制二管理一協(xié)調(diào)”，即進度控制、質(zhì)量控制、費用控制、合同管理、信息管理和組織協(xié)調(diào)。

而我個人贊同這樣一種觀點： “項目經(jīng)理是干出來和帶出來的，不是學(xué)出來和教出來的。一個人要成長為一名合格的項目經(jīng)理主要不是靠學(xué)，而是靠干，當然學(xué)也很重要但是你光進行學(xué)習和培訓(xùn)就真的能夠負責一個項目嗎？靠干，完全不學(xué)，可以出項目經(jīng)理。但因為你沒有理論指導(dǎo)，有些問題可能處理得不夠好。（如流程規(guī)劃與再造）所以我覺得項目經(jīng)理是兩者結(jié)合的產(chǎn)物，作為一個高級的項目經(jīng)理你必須知道和了解許多普通項目經(jīng)理知道和不知道的，是必須走在時代和社會的前沿的，因為你是一個管理者統(tǒng)攬大局的—個人。

一、理解項目經(jīng)理的角色

對項目經(jīng)理角色的理解一定要避免兩個極端，一種過分強調(diào)項目經(jīng)理的技術(shù)能力，認為項目經(jīng)理應(yīng)該是團隊中技術(shù)最強的人，項目實施中的任何疑難問題最終歸集到項目經(jīng)理，項目經(jīng)理必須說“Yes”或“No”，否則就無以服眾。另一種則過分強調(diào)項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力，認為項目經(jīng)理首要任務(wù)是給他的組員端咖啡，協(xié)調(diào)大家之間的關(guān)系等。而我認為項目經(jīng)理首先應(yīng)是有過類似本項目的項目實施經(jīng)驗，對ERP項目有一個清醒地認識，同時對該行業(yè)的相關(guān)知識有扎實的基礎(chǔ)；對該ERP項目能夠做出一個科學(xué)的、切合實際情況的實施方案，在必要的時候能夠幫助自己的組員解決問題。但無論如何，項目經(jīng)理都應(yīng)該熟悉和了解項目中的每一項技術(shù)，只有這樣才能全面掌握項目。其次項目經(jīng)理應(yīng)具有協(xié)調(diào)、組織的能力，能夠調(diào)節(jié)整個項目團隊的氣氛，同時應(yīng)具有同項目單位進行溝通、協(xié)調(diào)的能力，為自己組員的項目實施做好環(huán)境的準備；在遇到關(guān)鍵或疑難問題時，能夠通過各種途徑找到問題的答案?？傊矣X得項目經(jīng)理應(yīng)該是技術(shù)和管理者的結(jié)合。

二、重視對項目組的管理，獎罰分明

在ERP項目的實施中，必須建立一套切實可行的項目管理制度，特別是多方組成的項目團隊，更是如此。只有這樣，才能保證整個項目實施的有序進行。規(guī)范化而且切實可行的項目管理制度，必須因企業(yè)、因項目而異。一般而言，應(yīng)是項目管理原理、企業(yè)/行業(yè)特點和項目規(guī)模/性質(zhì)、企業(yè)開發(fā)文化/素質(zhì)等各種因素綜合的產(chǎn)物。同時要嚴格執(zhí)行制度，做到獎罰及時、分明。在制度建設(shè)上一定要避免兩種情況：一是無項目管理制度，僅憑個人經(jīng)驗實施項目管理；二是書生制度，照搬教條，紙上談兵，束之高閣。

為了組建一個和諧的團隊，項目經(jīng)理必須充當隊員的激勵者、教練、活躍氣氛者、維和人員和沖突裁決人。

而想做好一個好的項目經(jīng)理就有些困難了。他不但要能夠出色的完成項目，還要把握項目的計劃成本.進度.范圍以及質(zhì)量等，把客戶的滿意度提到最高。另外，項目經(jīng)理還必須注重不同崗位的后備人員的開發(fā)。在項目的實施過程中一旦出現(xiàn)隊員辭職的現(xiàn)象，項目經(jīng)理能夠合理安排人員調(diào)動和接替；同時，便于隊員在工作過程中形成競爭，以及合理安排期間性休假。

三、項目的實施需要制定計劃

制訂良好的計劃是項目成功的基礎(chǔ)，而不是全部。項目經(jīng)理與項目成員應(yīng)有能力實施計劃，使計劃從紙上轉(zhuǎn)成有形的交付品。計劃比較好做，因為項目經(jīng)理通常能控制核心組員及內(nèi)部信息。項目經(jīng)理可以讓其項目成員通過培訓(xùn)與咨詢，得到專業(yè)的方法，從而去想、去說、去工作，利用現(xiàn)成的流程與系統(tǒng)文件制訂一份好的計劃。但即使對于經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理，項目的實施也是一個挑戰(zhàn)，要與內(nèi)部人員，合作伙伴、供應(yīng)商及承包商進行很好的合作。在具體操作過程中還是存在以下幾種現(xiàn)象：一是項目計劃的制定不夠嚴謹，隨意性大，可操作性差，因而實施中無法遵循（如項目計劃過于粗略，落實不足），沒有做到任務(wù)、進度、資源三落實。二是缺乏貫穿項目全程的詳細項目計劃，甚至采取每周制定下周工作計劃的逐周項目計劃方式，其實質(zhì)是“項目失控合法化”。三是項目進度的檢查（與進度計劃比對）和控制不足，不能維護項目計劃的嚴肅性。但是再完美的計劃也會時常遭遇不測，但并不表明我們不需要制定計劃了。如果沒有計劃我們就失去了參照物。項目經(jīng)理應(yīng)該能夠預(yù)測項目所存在的風險，經(jīng)常做一些“如果——那么”的假設(shè)，避免在項目風險已經(jīng)發(fā)生時能夠及時做出調(diào)整。不是有句話說的嗎： “計劃總在變化，計劃沒有變化快，關(guān)鍵是計劃能夠跟上變化”。

在項目的實施過程中，經(jīng)常會將整個項目分成若干個小的項目，項目經(jīng)理應(yīng)有效的利用好時間，做到各個項目之間的有效、合理銜接，保持整體計劃的合理性和連貫性。

四、項目管理中的流程規(guī)劃管理

項目管理中的流程規(guī)劃與再造是公司提高運營管理的兩個重要方面，實施ISO認證是提高公司管理水平的途徑之一，而它卻證實了在日常工作中使用標準化且優(yōu)化流程，可使公司管理完善，減少偏差，提高效率。流程是通過一系列相關(guān)工作產(chǎn)生結(jié)果，具有重復(fù)性。即使項目運作具有臨時性特征，許多項目工作，包括變更、洽商、材料供應(yīng)等，具有重復(fù)性，可以運用流程規(guī)劃方法與相應(yīng)工具有效管理。在《項目管理知識體系指南》一書中，項目流程管理被定義為五階段：