綜合門診護理風險中與護士相關的危險因素與防范措施 探析

顏琰

【摘 要】目的：探析綜合門診患者的護理風險中與護士相關的危險因素，并提出對應防范措施。方法：本文實驗分析資料是2016年1月至2017年12月本院綜合門診收入診斷及治療的52例患者及任職的21名護士，調查并分析52例綜合門診患者的護理風險中與護士相關的危險因素，統計調查結果。結果：52例綜合門診患者的護理風險中與護士相關的危險因素中，護士操作技能不足、護士溝通能力不佳、護士工作疲憊、護士預見性護理執行不足分別占1.92%、1.92%、1.92%、1.92%。結論：綜合門診患者的護理風險中與護士相關的危險因素有多種，需要加強防范干預，盡量減少相關護理風險事件的出現。

【關鍵詞】綜合門診；護理風險；護士；危險因素；防范措施

【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-3783（2018）07-03--01

綜合門診護士的護理內容比較多且比較復雜，主要負責患者的掛號、對患者進行導診、對患者進行分診、協助患者辦理住院等，而且，綜合門診患者的流動量比較大、護理環節比較多、患者的疾病種類也比較復雜等，將護士的工作強度明顯加大，容易由于自身護理工作失誤而引發護理風險事件的出現[1]。本文實驗資料是2016年1月至2017年12月本院綜合門診收入診斷及治療的52例患者及任職的21名護士，調查分析綜合門診患者的護理風險中與護士相關的危險因素，并提出對應防范措施。

1 資料及方法

1.1 基線資料

本文調查分析資料源于2016年1月至2017年12月本院綜合門診收入診斷及治療的52例患者及任職的21名護士，患者包含男性30例和女性22例，年齡從21歲直到56歲，（36.98±2.58）歲是其年齡平均值，護士都是女性，年齡從20歲直到36歲，（25.23±1.65）歲是其年齡平均值。納入調查研究的52例綜合門診患者及其家屬都簽署并閱讀知情同意書，該研究也獲取醫學倫理會相關人員的簽字或蓋章。

1.2 方法

對52例綜合門診患者的護理風險中與護士相關的危險因素進行調查和分析。

1.3 指標觀察

觀察和統計52例綜合門診患者的護理風險中與護士相關的危險因素。

1.4 統計學分析 52例綜合門診患者數據加入統計學軟件（SPSS 21.0版本）開展計算和檢測，護士操作技能不足所占百分比、護士溝通能力不佳所占百分比等表示為例數（n）或率（%）的形式，開展卡方檢驗，P<0.05，證實數據計算及分析的統計學意義。

2 結果

52例綜合門診患者的護理風險中與護士相關的危險因素中，護士操作技能不足、護士溝通能力不佳、護士工作疲憊、護士預見性護理執行不足各有1例，各占據1.92%。

3 討論

綜合門診的護理服務工作中由于護士自身因素、患者自身因素、醫院管理因素等影響，而容易出現護理風險事件，對護患之間關系帶來一定的不良影響，對護理工作質量也帶來不良影響[2-3]。本文結果呈現，52例綜合門診患者的護理風險中與護士相關的危險因素中，護士操作技能不足、護士溝通能力不佳、護士工作疲憊、護士預見性護理執行不足各占1.92%。所以，進一步增強對護士相關管理力度，提升護士的安全防范干預，能夠降低護理風險事件的出現，具體措施如下。第一，增強對護士專業技能相關培訓，提升其應對能力：對護士開展定期專業技能培訓或是不定期專業技能培訓，通過專題專業技能知識講座、專業技能相關示范培訓、專業技能經驗交流等方法，將護士的專業技能明顯提升，進而保證護士對護理相關操作技術可以熟練掌握，對患者開展護理服務工作的時候保證技術嫻熟，相關操作動作比較輕柔，得到患者信任[4-5]。第二，增強對護士“軟技能”相關培訓，加強風險管理力度：增強對護士溝通技巧、責任意識、心理疏通等“軟技能”相關培訓，將護士對相關風險事件的防范意識進一步加強，并護士自身保護意識明顯提升，促使護士實施護理服務工作的時候，采取心理疏通方式，將患者和患者家屬的不良心理改善，防止患者和患者家屬出現情緒激化的情況，并采取溝通技巧和患者與患者家屬進行積極有效的談話，保證相關護理服務工作的順利開展，增強護士的責任意識，在日常的護理服務工作中保證護理質量等。第三，對護士合理排班，增強對護士的關愛力度：對護士的排班進行合理安排，采取彈性排方法，如果護士存在一定的特殊困難需予以照顧和幫助，并將休息區、活動區和心理疏導區為護士提供，保證護士獲得適宜放松，有效提升護士活力及精力，將護士的工作效率進一步提升。

綜上所述，綜合門診患者的護理風險中存在多種與護士相關的危險因素，應進一步加強相關防范干預措施，減少相關護理風險事件的出現。

參考文獻

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