汽車維修質量管理的現狀與對策探討

程卓

摘 要：隨著我國社會經濟的不斷發展，汽車行業得到了許多發展的契機，這樣也就給汽車維修行業的發展提供了支持。作為汽車維修企業管理中的重要內容，汽車維修質量管理工作有著極為重要的意義。因此，在實際中要做好現狀研究工作，制定出有針對性的措施，以此來實現長遠發展的目標。

關鍵詞：汽車維修；質量管理；現狀分析；對策

一、前言

汽車產業發展中維修行業占據著極為重要的地位，且維修質量的高低直接關系到了汽車運行的質量與人們的生命安全。所以在實際中要清楚認識到汽車維修質量與管理工作的重要性，最大限度的提升汽車公司在市場中的競爭力。從維修行業的內容上來說是十分廣泛的，所以要做好各個方面的完善工作。

二、汽車維修質量管理現狀

（一）質量管理體系的不足

隨著時代的不斷發展，我國的汽車行業有了一定的發展。雖然現階段我國的汽車行業已經采取了國際上通用的ISO900國際質量標準，但是在實際中實踐效果卻并不理想。一些大型汽車公司也嘗試了這種維修標準，但是在實際效果上卻并不理想。隨著我國經濟的不斷發展，人們對汽車的需求也在這互檢提升，但是現階段的維修標準卻難以滿足發展的要求。所以要認識到建立出完善的汽車維修質量標準的重要性，做好完善工作，促進我國企業產業的發展。

（二）汽車維修技術規范不足

隨著我國經濟實力的不斷提升，人們對汽車維修質量的要求也在不斷提升，但是受到歷史發展等因素的影響，使得我國的汽車維修質量管理機制較為落后。雖然我國已經建立出了比較成熟的汽車維修與檢測機制，但是在汽車維修質量上卻并沒有過多的關注，這樣也就難以滿足發展的要求。

（三）汽車維修質量管理意識的不足

隨著汽車行業的不斷發展，一些投資者也開始關注這一領域的發展，并加大了投資的資本。但是由于其過度關注短期利益，使得一些企業中的經營者并沒有認識到維修質量的重要性，這樣也就使得汽車出現了質量不足以及返修率增加等問題，最終也就影響到了汽車行業的發展。其次，由于并沒有建立出完善的汽車維修機制，使得我國現階段的汽車維修行業市場秩序過于混亂，這樣也就影響到了消費者的行車安全。

三、提升汽車維修質量管理的措施

（一）提升汽修人員的綜合素養

在社會的快速發展下，汽車行業維修質量也在不斷提升，所以要清楚認識到維修人員的專業素養與企業的可持續發展之間的關系。但是通過研究可以看出，現階段的汽車維修行業中存在著學歷較低且工作經驗不足等問題，這樣也就影響到了維修的質量。所以在實際中要積極組織維修人員進行培訓，并加大鼓勵力度，創建出良好的工作氛圍，不斷提升工作人員的質量。其次，是要做好素質訓練與拓展工作，為其營造出良好的平臺，鼓勵其積極參與到高級別的技術培訓中，真正提升維修人員的專業水平。最后，還要積極組織維修人員要做好交流工作，真正將一些經驗與技術形成規范，以此來提升維修人員的維修質量，促進汽車行業的發展[2]。

（二）提升管理意識

管理意識已經成為了提升汽車維修質量與觀念的基礎內容之一，所以要主動、提升管理意識，增強維修質量，提高汽車維修市場中的競爭優勢。只有真正強化好管理與維修意識，才能確保各項工作能夠落實到實際中，才能更好的滿足發展的要求。所以在實際中要借助教育、宣傳等手段來提升人們的現代化管理意識，在保證維修效率與品質的同時，以此來完善市場機制，促進汽車市場的發展。

（三）做好配件質量的監管工作

就現階段的汽車行業配件市場發展來說，存在著許多的不合法經營問題，且一些人采取了錯誤的手段來獲取到消費者的信任，這樣也就影響到了消費者的權益、加之受到冒牌產品的影響，對正常的市場運轉產生出了影響，降低了維修的質量。所以政府方面要做好汽車配件的監管工作，及時查處市場中存在的假冒產品，同時還要為汽車的維修提供質量的保障。最后，對于消費者來說，也要借助正規的渠道來采購汽車配件，真正從源頭上來避免虛假產品的流通[3]。

（四）完善監測技術規范

首先，要做好汽車質量管理工作。工作人員也要從自身實際出發，及時對整個工藝流程與維修流程進行監管，最大限度的提升汽車維修的質量。在日常管理中也要從管理理念與指導實踐等入手，在提升維修質量的基礎上來獲取到消費者的認可與信賴，提升在行業市場中的地位。其次，要做好維修與檢測技術的規范工作。但是也應當要明確的是，這一工作并不是企業能夠獨立完成的，同時也需要維修人員的參與，主動對自身的維修經驗進行整理，從而制定出完善的標準，促進整個行業的發展。

四、結語

綜上所述可以看出，汽車維修質量直接影響到了汽車行業的發展，同時也對維修企業的形象與信譽等方面有著極為重要的影響。因此，在實際中要不斷提升維修質量，保證維修人員具備專業素養與能力，積極參與到維修管理中，建立出有效的管理規范機制，制定出管理方案，滿足企業的發展。

參考文獻

[1]彭高宏.汽車維修質量管理的現狀與對策[J].汽車維修技師， 2003，（11）：61-63.

[2]肖順意.汽車維修質量管理的現狀及改革措施[J].魅力中國， 2010，（31）：249-249.

[3]張愷.淺談汽車維修的質量管理[J].時代汽車，2017，（16）：65-66.