海洋旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級與高職人才培養(yǎng)耦合機制研究

鄔瑋瑋

[摘 要] 當前，海洋旅游產(chǎn)業(yè)迎來了突破性發(fā)展的機會，具備了轉型升級的必要條件，因而針對此方面人才的培養(yǎng)模式進行深層次探究頗具價值。通過詳盡剖析該產(chǎn)業(yè)的背景，并以此為前提對高職院校人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵和特征加以分析及思索，在培養(yǎng)海洋旅游人才時，不但需要重視普通的旅游專業(yè)知識，還需將以“海洋”為中心的專業(yè)性知識及技術能力納入相應的范圍，同時為了適應市場的需要，政府、院校、企業(yè)要構成“戰(zhàn)略聯(lián)盟”，大力推廣“訂單教育”，密切協(xié)作，互補角色，形成合作共享的培養(yǎng)模式，根據(jù)產(chǎn)業(yè)需要進行改革，加強人才供給的適用性、高端性，打造完整創(chuàng)新的海洋旅游人才培養(yǎng)“產(chǎn)業(yè)鏈”。從而實現(xiàn)此類人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新。

[關鍵詞] 海洋旅游轉型升級；人才培養(yǎng)；合作共享

[中圖分類號] F062.9 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009-6043（2018）09-0050-03

Abstract： The marine tourism industry has a breakthrough development opportunity now， and has the necessary conditions for transformation and upgrading. Therefore， it is of great value to explore the mode of training of talents in this respect. By analyzing the background of this industry in detail， and taking this as the premise， the paper analyzes and reflects on the connotation and characteristics of the talent training mode in higher vocational colleges. It finds out that in the training of marine tourism talents， we should not only pay attention to the general knowledge of tourism， but also bring the professional knowledge and technical ability centered on the ocean into the corresponding mode. At the same time， in order to meet the needs of the market， the government， colleges and enterprises should form a "strategic alliance"， vigorously promote the "order education" with close cooperation and complementary roles to create a cooperative and shared training mode， reform according to the needs of the industry， and strengthen the applicability and high quality supply of talents. In so doing， a complete and innovative industrial chain for marine tourism talents cultivation could be built for realizing the innovation of the training mode of this kind of talents.

Key words： marine tourism， transformation and upgrading， talent training， cooperation and share

一、背景

被視作旅游經(jīng)濟發(fā)展十分突出的浙江省，同時還是一個具有深厚歷史的海洋大省，伴隨該地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)融合腳步的加快以及海洋旅游業(yè)的深度發(fā)展，公眾在海洋旅游服務方面顯現(xiàn)出了新的需求，傾向于消費個性化及多元性的產(chǎn)品，為了與市場需求相契合，相應產(chǎn)業(yè)的結構體系也在持續(xù)改進升級。表現(xiàn)在以下三點：一是海洋旅游體系大膽創(chuàng)新。浙江省海洋旅游產(chǎn)品體系已經(jīng)具有了一定的形態(tài)及格局，呈現(xiàn)出了多個層次及方向，涵蓋了海洋觀光、海島度假、休閑漁業(yè)、商務休閑、宗教朝拜旅游以及高端海洋旅游產(chǎn)品，其中前五類被視作關鍵，后一類次之，這些產(chǎn)品不管是生產(chǎn)規(guī)模還是體系結構都處于比較平穩(wěn)的狀態(tài)，各類消費者的需求基本上都可以得到滿足。二是海洋旅游空間布局的合理性有所提升。浙江省在此方面的格局呈現(xiàn)出“一核、三區(qū)、多板塊”的特征。一核：也就是將中心點鎖定為普陀“金三角”旅游區(qū)；三區(qū)：甬舟海洋旅游區(qū)、杭州灣海洋旅游區(qū)與溫臺海洋旅游區(qū)；多板塊：也就是按照該省份海洋旅游資源的實際狀況、旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)實、區(qū)位交通及市場情況、區(qū)域間合作所共同構成的當前已有的海洋旅游板塊區(qū)。三是海洋旅游產(chǎn)品呈現(xiàn)出結構性及階段性的改變。浙江省在開發(fā)此類產(chǎn)品時的傾向與以往有所不同，更加側重于發(fā)掘文化內(nèi)涵及深度，過去的海洋觀光休閑旅游產(chǎn)品逐漸轉變?yōu)閷ｎ}化；項目不再局限于靜態(tài)陳列式，而是朝著動態(tài)方向轉變。在結構層次方面，致力于以市場為主導的中高端海洋旅游產(chǎn)品的開發(fā)，從而使產(chǎn)業(yè)結構變得更加豐富及完善，同時在精品海洋旅游區(qū)和品牌的創(chuàng)建方面傾注了較多的精力。轉型之后，其發(fā)展成了一個綜合性海洋旅游區(qū)，涵蓋了觀光游覽、娛樂購物、休閑度假、漁家體驗、海上運動等多個項目，且朝著國際化的方向不斷邁進。

二、海洋旅游人才培養(yǎng)規(guī)格分析

在海洋經(jīng)濟轉型升級的大環(huán)境下，因為相應產(chǎn)品呈現(xiàn)出較為突出的綜合性，海洋旅游企業(yè)在人才的需求方面給出了不一樣的條件，以濱海旅游度假區(qū)為例，其更傾向于吸收相應產(chǎn)品的設計開發(fā)及策劃方面的人員，以及操作海洋運動娛樂器材的人員；游艇俱樂部，在游艇管家、駕駛及維護方面對人才的渴求更加突出；國際郵輪，則傾向于吸收外語熟練的服務供應者；而海上旅游交通，則對海上導游及領隊者的渴求更為顯著。總之，在培養(yǎng)海洋旅游人才之時，不但需要重視普通的旅游專業(yè)知識，而且還需將以“海洋”為中心的專業(yè)性知識及技術能力納入相應的范圍，主要涵蓋下述幾點：

（一）良好的職業(yè)道德與高度的責任性

海洋旅游業(yè)具有綜合性，與多個社會機構及傳統(tǒng)行業(yè)有著或多或少的關聯(lián)性，其所獲取的成功離不開多方的支持。休閑旅游是消費者當前最樂于選取的方向，而海洋生態(tài)則是此類旅游主題，相關的從業(yè)者需要樹立起環(huán)保思想，只有如此，才會使該行業(yè)的發(fā)展更加健康及長久。同時，海洋旅游的某些項目其危險系數(shù)和刺激程度相對來說比陸地上的項目要大，如果海洋旅游從業(yè)人員沒有很好的職業(yè)道德是無法勝任這項工作的。

（二）創(chuàng)新能力

近年來，旅游者日趨成熟，加之環(huán)境狀況及技術的變化，總體來說，未來的旅游市場需求將會凸顯出個性化的特點，并且會占據(jù)較多的比例。因而，在完全清楚旅游者的潛在需求之后所形成創(chuàng)新能力將會決定相關企業(yè)的運營是否能夠獲取成功，且此能力將會在多個環(huán)節(jié)中展現(xiàn)出企業(yè)的市場角逐力。而未來的上述領域管理人才則必須在決策、業(yè)務拓展、應變及人際互動四方面具有良好的能力。

（三）兩大通行證

隨著旅游業(yè)國際性程度越來越深，作為海洋旅游專業(yè)的人才必須要有向國際化靠攏的基本素質，即必須熟練掌握國際交流的“通行證”——外語溝通能力。而現(xiàn)在的旅游業(yè)是以綜合服務和網(wǎng)絡信息為突出特點，海洋旅游專業(yè)的人才在這個競爭激烈的市場中要想獲取高效、準確、全面的信息，從而最大限度地提高效率和經(jīng)營管理水平，計算機操作能力成了必備的第二大通行證。

（四）熟悉各地海洋文化

海洋文化與海洋經(jīng)濟相輔相成。后者是前者的基礎，若其不存在，那么前者也不會出現(xiàn)；而后者的發(fā)展也離不開前者的推動。僅有全力推崇海洋文化，使整個民族產(chǎn)生海洋意識，才能夠使海洋經(jīng)濟的發(fā)展更進一步，從而拉動整個產(chǎn)業(yè)及沿海相關行業(yè)的發(fā)展；而海洋經(jīng)濟的發(fā)展又會助力于海洋文化的繁盛，兩者密不可分。作為海洋旅游從業(yè)人員熟悉海洋文化，這不僅是其職業(yè)能力的一個要求，而且也承擔著弘揚海洋文化的神圣使命。

三、以合作共享理念創(chuàng)新海洋旅游人才培養(yǎng)模式

當前在推進供給側結構性改革過程中，合作經(jīng)濟、共享經(jīng)濟快速發(fā)展，同樣，海洋旅游人才的培養(yǎng)也勢必要適應這種形勢，以增加高品質人才的有效供給，適應市場的需要。政府、院校、企業(yè)要打通關節(jié)，構成“戰(zhàn)略聯(lián)盟”，大力推廣“訂單教育”，密切協(xié)作，互補角色，形成合作共享的培養(yǎng)模式，根據(jù)產(chǎn)業(yè)需要來考慮改革，加強人才供給的適用性、高端性，打造完整創(chuàng)新的海洋旅游人才培養(yǎng)“產(chǎn)業(yè)鏈”。

（一）政府引導，為合作共享培養(yǎng)模式打造強力支撐

各級旅游行政部門要牢固樹立“人力資源是第一資源”的新的資源觀，引導院校和企業(yè)積極創(chuàng)新合作共享的人才培養(yǎng)模式，提升旅游人才品質。

1.進一步健全人才培養(yǎng)計劃。把合作共享理念貫穿于海洋旅游人才培養(yǎng)規(guī)劃中，發(fā)揮院校和企業(yè)的優(yōu)勢，開展海洋旅游人才大數(shù)據(jù)分析，以此為根基，同時參考產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實狀況、走向和相應的人力資源開發(fā)及管理的實際情況，將開發(fā)目標、關鍵點、流程和方案等整合出來，從而站在宏觀的角度對培養(yǎng)活動展開有效的指導。致力于創(chuàng)立一個綜合素質較高的教師精英團隊，不但專業(yè)知識豐富且在管理方面游刃有余；另外還需致力于造就一批優(yōu)秀的旅游企業(yè)家，不但充滿了創(chuàng)新意識、頗具創(chuàng)業(yè)實力，而且與時代的腳步相契合。

2.提升對人才培養(yǎng)的支持力度。政府應為旅游院校和旅游企業(yè)進行人才培訓給予資金支持，特別對當前已經(jīng)開展并卓有成效的“校企合作”、“訂單教育”模式，要加大扶持力度，可成立專門人才職業(yè)訓練管理機構，加強指導工作，實現(xiàn)人才培訓資源的整合，創(chuàng)造良好的條件以供培養(yǎng)出更多的行業(yè)精英培養(yǎng)。

3.主動營優(yōu)質的造海洋旅游人才環(huán)境。改變思想，認識到海洋旅游人才的關鍵性，將培養(yǎng)活動和經(jīng)濟建設視作綜合體。尊重海洋旅游服務行業(yè)人才成長的客觀規(guī)律，給予必備的實踐培養(yǎng)土壤，堅決避免旅游人才行政化、官僚化傾向，使其特長均得到發(fā)揮，打造出一個優(yōu)質的人才環(huán)境。

（二）院校推動，為合作共享培養(yǎng)模式發(fā)揮關鍵作用

旅游院校要積極實踐合作共享人才培養(yǎng)模式，通過訂單教育、校企合作，突出教育內(nèi)容和課程設置的專業(yè)性、實踐性，致力于培養(yǎng)出高品質及高層次的海洋旅游管理、決策專業(yè)技術等方面的人才，輸出更多的優(yōu)質精英。

1.體現(xiàn)海島性。舟山作為一個群島型城市，其旅游的特色就在于海島，為此，院校的專業(yè)課程體系設置必須以海洋旅游的特點為前提，在專業(yè)方向、課程設置、教學模式等方面，突出海洋旅游專業(yè)的鮮明特征，使所培養(yǎng)的人才區(qū)別于其他旅游專業(yè)。

2.體現(xiàn)崗位性。院校要以旅游就業(yè)為導向，工學結合，做到教學做一體化，以實際工作崗位需求為依據(jù)來設計海洋旅游專業(yè)課程。不但注重現(xiàn)實性，同時又應具有遠見；不但看重功能性，同時突出針對性，致力于達成課程開發(fā)與現(xiàn)實相契合，體現(xiàn)出實用性，在管理上以實踐方面為重點，在評估上強調實際成效。專業(yè)課的“度”的確定應將必知及必會作為基準，對旅游職業(yè)的針對性研究，強調應用性及落實性。實訓課的“度”的確定則是將先進及實用作為基準，強化和企業(yè)的合作，按照后者在人才方面的需求對課程做出適度地改變，同時以專業(yè)方向為前提嘗試定向開發(fā)。

3.體現(xiàn)實踐性。一方面院校要設立配套的綜合性的現(xiàn)代海洋旅游業(yè)實習實訓基地，增強學生的實際操作技能和實際應用知識的能力。另一方面，通過校企合作，由院校選擇集團型、層次品位高、管理規(guī)范、對學生關懷、有利于學生就業(yè)發(fā)展、在國內(nèi)有影響力的企業(yè)，設立命名訂單型班級，在教學過程中鼓勵使用“以案例為中心”的方式，不再局限于課本內(nèi)容，提升雙語教學課程的內(nèi)涵，將旅游管理專業(yè)的特性顯現(xiàn)出來，從而使輸出的專業(yè)性人才不但具有較高的層次、適應性極佳，而且就業(yè)前景廣闊。

4.體現(xiàn)互補性。在海洋旅游教育活動中引進合作模式，從而使合作的實質發(fā)生根本性轉變，不再僅僅表現(xiàn)為平面性，而是趨向于立體性，涵蓋多個方面。一方面，充分發(fā)揮旅游院校教學優(yōu)勢，開展海洋旅游企業(yè)人才再教育工作，組織現(xiàn)有海洋旅游企業(yè)管理人員開展學歷和管理技能提升培訓，提高現(xiàn)有相關企業(yè)管理者的運營管理能力及高端服務職業(yè)思想。另一方面，雙方的合作不但能夠使人才的培養(yǎng)環(huán)境得到改善，而且有利于理論和實踐的結合，從而使此類院校以市場為導向辦學的目標得以達成，而在此過程中，老師的教學科研水平也會有所提升。

（三）企業(yè)保障，為合作共享培養(yǎng)模式提供有效載體

近些年，海洋旅游企業(yè)的數(shù)量及規(guī)模持續(xù)攀升，人才結構性沖突表現(xiàn)的尤為明顯，院校學生已成為企業(yè)新鮮血液注入的“血庫”，而在“血型”的需求方面的不同又使得企業(yè)將自身要求轉達給院校，而企業(yè)在個性化人才資源的儲備方面的問題又可通過訂單教育模式進行化解。

1.企業(yè)參與到人才培養(yǎng)規(guī)劃的制定的整個過程中。依照現(xiàn)實需求與院校一起對企業(yè)課程進行開發(fā)。換言之，就是在專業(yè)培養(yǎng)規(guī)劃當中，將課程的發(fā)展走向納入到思量范疇之中，圍繞本專業(yè)能力培養(yǎng)而展開，同時充分考慮海洋旅游的特色、考慮畢業(yè)生就業(yè)面的拓展，設置素質養(yǎng)成和拓展課程、職業(yè)通用課程、專業(yè)核心課程、技能訓練課程四個模塊，其中技能訓練課分別貫穿于其他三個模塊。

2.企業(yè)參與到師資隊伍建設的整個過程中。首先，將企業(yè)中的精英挑選出來，使其兼職實際操作型培訓老師，以使實用性教學成效得到提升，并且在開展有關師資培訓方面的工作時邀請其加入；其次，院校的專業(yè)課老師進入企業(yè)進行實踐，以使自身的綜合能力得到提升。

3.企業(yè)參與到頂崗實習及就業(yè)一體化建設的整個過程中。企業(yè)接收學生，使其得到實踐鍛煉，同時和院校共同就實習管理的具體方法進行商討及設立，在學生的管理及教育方面加以強化。學生在工作同時學習企業(yè)課程，同時被企業(yè)和學校進行管理。企業(yè)在結束頂崗實習活動之前與自愿留下工作的學生簽署受法律保護的就業(yè)合同，從而使學生的實習、就業(yè)一體化得以變?yōu)楝F(xiàn)實。

4.企業(yè)全程參與教學評價。在培養(yǎng)人才期間，教學評價十分關鍵，企業(yè)是不是參與到整個過程中舉足輕重。在設立相應的評價標準之時，應思量到企業(yè)的用人原則，將職業(yè)技術能力考評標準加以引進，以達成實訓教學和職業(yè)技能考證的高效關聯(lián)。

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[責任編輯：趙磊]