基于企業視角的中職畢業生職業能力調查研究

周斌　孟勝　熊萌萌　黃詩旸

摘要：通過對開展現代學徒制試點的76家企業人力資源主管采用德爾菲法問卷調查，確定職業能力包含的內容；然后據此再對上述企業1 103名高層、中層和班組長開展職業能力重要性、對中職學生職業能力的期望和實際表現進行問卷調查。研究表明：不同產業類別的企業在專業能力、方法能力和社會能力態度上存在差異；不同管理層對職業能力重要性評價存在差異；企業對中職學生職業能力的期望和實際表現之間有較大差距。這些研究結果為中職教育供給側改革提供了重要依據。

關鍵詞：企業視角；中職教育；職業能力；調查研究；現代學徒制

中圖分類號：G715 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2018）08-0051-07

一、概述

從職業教育的功能定位和目前經濟發展方式來看，職業學校和企業事實上形成了一對供與需的關系。而聯結這對供需關系的是學生（畢業生），核心則是畢業生的職業能力。所以，職業能力將職業學校、學生（畢業生）和企業密切地聯系在一起。如果職業學校提供的畢業生不能滿足企業的需要，則顯然是職業學校的問題，需要從“供給側”進行改革。要從“供給側”改革，則必須了解“需求側”即企業的真實要求（或者說是期望）。具體來講，就是要了解企業對學生在職業能力等方面的要求（期望），以及對職業學校畢業生職業能力現狀的評價，以此作為進一步改進職業學校教育教學的依據。

職業能力是人們從事職業的多種能力的有機綜合，即學習者將所學的知識、技能和態度在特定的職業活動或情境中進行類化遷移與整合，形成一定的完成職業任務的能力[1]。簡言之，就是個體從事職業活動所必須具備的綜合本領。姜大源從能力本位角度主張：“職業教育所說的能力可分為能力結構和能力層次兩部分。[2]”從橫向層面和縱向層面來講，能力結構包括方法能力、專業能力和社會能力；能力層次包括基本職業能力（即業務能力）和綜合職業能力（即關鍵能力）。

隨著職業素養和職業能力研究的深入，大家對職業能力的結構和層次并沒有太多的分歧，但是，基于不同的研究視角，對于方法能力、專業能力和社會能力分別包含哪些要素，卻存在著爭議。

筆者在廣泛查閱有關職業能力研究文獻的基礎上，系統地歸納和比較分析后認為，學生的培養層次和各行業（企業崗位）不同，其職業能力的結構和內容也不盡相同。顯然，中職畢業生應該具備的職業能力與其他院校的畢業生存在較大差異。至于中職畢業生在企業崗位上的職業能力究竟應該包括哪些具體內容，主要應該由畢業生就業的企業（用人單位）來評判。另外，中職畢業生在企業崗位上的職業能力表現究竟如何也應由企業來評價。但是，中職學校到企業走訪時，很多企業管理人員的評價用語都是用定性的，甚至為了顧及學校面子，用“一般”“還可以”等等不確定的話語來敷衍。所以，中職學校對自己的畢業生在企業崗位上的真實表現仍然是模糊的，這樣并不利于中職學校對學生的培養。

因此，為確定企業對中職畢業生職業能力要求的內容，我們首先采用德爾菲法（Delphi Method），對參與現代學徒制培養校企合作的企業人力資源管理部門經理（總監）和中職學校職教專家征求意見，以確定職業能力包含的內容；再對這些企業的高層、中層和基層管理人員開展問卷調查，以獲得各職業能力的重要性、企業對中職畢業生職業能力的期望值和畢業生職業能力在崗位中的實際表現情況；然后開展數據分析和模型構建，為中職教育改革和質量提升提供更直觀的依據。

二、數據獲取

中職畢業生的職業能力究竟應該包含哪些內容，用人單位應該是最有發言權的。我們采用德爾菲法，從某市13所中職學校中抽取了開展現代學徒制人才培養試點的國家級重點1所、省級重點2所，分別向與這3所學校開展現代學徒制人才培養合作企業的人力資源管理部門主管（人力資源總監、經理）發出征求函，共計89份，回收89份。去除其中部分重疊企業，實際有效函76份，即76家企業。經過三所中職學校的6名職教專家分類統計和分析，提取關健詞語，修正和規范語言表述；并再次征詢上述企業人員后，最后確定中職畢業生應該具備的職業能力包含的內容。具體結果如表1所示。

根據表1中所列職業能力包含的內容，再制作結構性調查問卷，對職業能力中的每一方面所包含的內容進行重要性評價和企業對中職畢業生職業能力的期望評價，以及中職畢業生在崗位上職業能力的實際表現進行評價。在此評價中，職業能力包含的各內容之重要性評價，均采用李克特量表（Likert Scale）的五個等級評定方式，設定為“非常重要、重要、一般、不重要、非常不重要”五個級次，分別賦值5、4、3、2、1。企業對畢業生在職業能力方面的期望和畢業生在崗位上職業能力的實際表現，則直接用5、4、3、2、1打分，其中5分最好，1分最差。

此次調查，由研究人員在同一時間內（一周之內）分別向上述76家企業的高層、中層和班組長發出調查問卷，進行當場作答，及時收回。共發出調查問卷1 103份，回收1 103份。經過對回收的問卷進行詳細檢查，問卷均有效。

本次調查問卷設計，完全是依據企業人力資源方面的專業管理人員提出、并經過三所中職學校的6名職教專家分析、重新征詢企業后確定的中職畢業生職業能力所包含的內容，各問題清晰、明確，調查問卷設計針對性和目的性強。被調查的人員素質較高，其中，企業人力資源總監或經理的學歷均為本科以上；都有五年以上從業經驗；全部持有“企業人力資源管理師”職業資格證書，其中大部分持有二級資格證書，其他持有三級或一級資格證書。而且，雖然這種對畢業生職業能力的評價沒有在嚴格的評價標準中完成，但是，仍然遵循了中心性（以中職畢業生的崗位表現為出發點和落腳點）、全面性（不僅包括基本職業能力，還包括綜合職業能力；且從橫向三個方面考察）和客觀性（用人單位作為評價主體）的測評三個原則。因此，我們認為，該問卷整體具有較高的信度和效度，故不再對問卷進行初試來分析其信度和效度。

對調查問卷所獲得的數據，利用Excel軟件進行整理后，以供分析。其中，所有統計的評價數據均取平均值，且都保留兩位小數。

三、數據分析與結論

將問卷調查獲得的評價得分（平均分）利用Excel軟件進行統計，從能力結構和層次兩方面進行分類匯總，形成了“不同產業對職業能力重要性的評價”、“不同管理層對職業能力重要性的評價”、“中職畢業生基本職業能力之企業期望和畢業生實際表現”、“中職畢業生綜合職業能力之企業期望和畢業生實際表現”等幾種不同的數據表，其呈現出相當豐富的信息，值得進行深入分析和總結。

（一）不同企業類別和管理人員對職業能力態度的分析

對76家企業進行按照產業分類匯總，其中農林類的第一產業企業沒有，表明中職學校專業設置沒有農林類專業，與該市經濟產業結構（該市農林類產業處于相對較弱的地位）基本相符；機械、電子等制造加工類第二產業的企業有41家，與該市提出的從“工業立市”到“工業強市”發展戰略相吻合，所以中職學校中這類專業設置也較多；廣告、營銷、餐飲、旅游等服務類第三產業有35家，與該市所處地理區位是粵港澳大灣區中心位置有關，整體服務業比較發達，中職學校的專業設置反映出這一特點。

對兩類產業的企業在專業、方法和社會能力的重要性評價的平均分值進行匯總。結果如表2所示。

從表2中可以看出，兩類產業的企業對社會能力都非常重視，特別是第三產業所有企業均給出了最高值5分。

因行業不同，對專業能力和方法能力要求也不一樣，第二產業比第三產業更加重視專業能力，說明加工制造企業要求畢業生就業的專業對口性強；而第三產業比第二產業更加重視方法能力，說明銷售等服務業工作崗位與人打交道面臨的困難和問題比較多，需要員工有靈活的應對方法和能力。

另外，從第二產業來看，方法能力的重要性評價值最低，我們可以理解成這些企業了解和明白中職畢業生的實際狀況，對他們解決實際專業技術問題的能力評價較低，因此，期望值也較低；在第三產業中，專業能力重要性評價值最低，可能這些企業認為中職畢業生的專業能力本身并不強，所以對他們在崗位上的要求也不會太高。

在高層、中層和班組長這三類管理人員中，在專業能力、方法能力，以及社會能力的重要性評價也有差異。匯總結果如表3所示。

表3顯示，企業中的高、中、基層這三類管理人員都非常關心中職畢業生的社會能力，重要性評價值均超過4.9，這一結果與表3中關于社會能力重要性評價所反映出來的信息是完全相符的。而此三類管理人對專業能力要求都不高，特別是高層和中層管理人員的評價值在三個職業能力評價中是最低的，這應該與中職畢業生的學歷（中專、技術、職業高中學歷）和專業技術（中職學生一般考取國家職業資格證四級，少數考取三級）層次均不高有很大關系。在方法能力的重要性評價中，班組長的評價最高，達到4.91的平均分，這說明中職畢業生作為生產、服務和管理的一線人員，面對的是具體的事情，基層的班組長比較注重中職畢業生解決實際問題的方法和能力，如要具備應變能力、創新能力、分析具體問題和解決問題的能力等等。

從能力結構維度，不同類型的企業、不同級別的管理人員的重要性評價，真實地反映出中職畢業生在專業、方法和社會能力上的差異。此為中職學校針對不同專業的學生在職業能力培養上提供了重要的依據。

（二）中職畢業生基本職業能力之企業期望和畢業生崗位實際表現分析

我們想知道企業對中職畢業生基本職業能力究竟有什么樣的期望，以及中職畢業生在企業具體工作崗位上基本職業能力的真實表現。這對中職學校正確掌握其培養的畢業生職業素養現狀、為教育教學改革提供依據有重要的意義。

分類匯總得到中職畢業生基本職業能力的企業期望值和畢業生崗位實際表現值情況表。具體結果如下頁表4所示。將表4結果用更加直觀的雷達圖表達出來，如下頁圖1所示。可見，第一，在社會能力上，企業的期望值很高。這與表2、表3統計結果相符。在方法能力上，解決問題能力和組織管理能力的期望值最高，企業認為非常重要。在專業能力方面，專業知識和專業技能期望值略低于其他兩種能力。

第二，在基本職業能力方面，中職畢業生的整體表現并不盡人意。特別是在方法能力方面的思維能力、解決問題能力和組織管理能力非常差；學習方法和能力也是中職學生的一大軟肋，他們中許多人在校期間就缺乏學習和思考的積極性、主動性，也是不爭的事實。而在這方面企業的期望反而都比較高，這說明在企業崗位上，方法能力比專業能力更加重要。這一結果與表3中的高、中、基層這三類管理人員關于社會能力重要性評價所反映出來的信息是相符的，雖然中職畢業生的學歷和專業技術層次不高，但是，企業更加重視他們的方法能力。

第三，企業對中職畢業生的基本職業能力中的社會能力期望值很高。但是，中職畢業生在企業表現出了缺乏團隊精神，職業道德也令人堪憂。另外，在人際交往方面，中職學生畢業時也只有十八九歲，正是精力旺盛時期，易于與人打交道，人際交往能力較強；但是，個人表現欲強，缺乏團隊精神，又與社會能力中反映出來的信息相符。

基本職業能力，顧名思義，就是指從業者從事某一項職業所必須具備的最基本的能力，所以又稱為從業能力。因此，中職畢業生的基本職業能力（從業能力）在企業工作崗位上的表現如何，直接反映出中職學校教育教學成效。從專業能力、方法能力和社會能力上看，中職畢業生的基本職業能力均表現欠佳，說明我們中職學校在職業能力培養上存在明顯脫離企業需求側的現象。

（三）中職畢業生綜合職業能力之企業期望和畢業生崗位實際表現分析

綜合職業能力，又稱為關鍵能力，它雖然是指具體的專業能力以外的能力，但它是基本職業能力的縱向延展、方法和社會能力的進一步發展、具體專業能力的進一步抽象；其與純粹專門的職業技能和知識無直接聯系[3]。因它體現了畢業生進入企業以后職業能力的發展性，所以企業對中職畢業生綜合職業能力的期望和他們在崗位上具體表現情況，是我們非常關心的事情。分類匯總后得到具體結果如表5所示。

將表5中的數據用雷達圖顯示，可以清晰地看到企業期望值和畢業生實際表現值之間的差距。如圖2所示。

綜合表5和圖2所反映的信息，分析如下：

第一，在專業能力方面，中職畢業生在企業的安全意識較差，與學生在學校時的表現差不多，如經常有學生無證駕駛摩托車或駕駛時不戴頭盔等等。在一些生產企業，畢業生安全意識不強，就易發生生產事故，這是企業不愿意看到的，所以對這方面的期望值也最高。讓中職學生動手寫方案，一直是教師和學生頭疼的事，所以中職畢業生制定專業方案能力水平不高是可以預見的。適應不同的工作和生活環境，這是青年人的長項，中職學生表現得還不錯?，F代產業組織越來越向小型化、智能化和專業化方向發展，如果中職學生太過偏重理論學習，忽視職業能力培養，在實際工作過程中就難以適應環境，那么同類問題在不同環境中就不能觸類旁通。

第二，在方法能力方面，時間管理能力較差。企業要求嚴格，必須執行按時上下班制度，而中職畢業生比較散漫，經常有遲到、請假或曠工的情況發生。另外，畢業生經常熬夜，不能將工作、學習、休息時間進行合理安排。這些與帶隊實習的教師反映的情況相符。

第三，在社會能力方面，畢業生的心理承受能力較差，與在校期間的表現也差不多。中職在校生和畢業生都是生活在集體中，需要有社會責任感才能給予他人溫暖，同時感受到他人的溫暖。

整體上來看，中職畢業生在綜合職業能力上的表現并不理想。綜合職業能力中很多方面都屬于隱性職業素養。而隱性職業素養對職業能力的運用和發揮起著調節和指導作用。中職學校在培養學生職業能力的過程中，應加大隱性職業素養的培養力度。

四、對中職學校教育教學的啟示

通過上述三個方面的分析和總結，我們比較清楚地知道了企業期望的中職畢業生職業能力重點在哪些方面，畢業生職業能力哪些方面與企業的期望存在差距，以及差距有多大。這對中職學校在宏觀規劃和管理以及具體教育教學方面都有非常大的意義。

（一）企業重視的就是中職學校應該努力實現的

現代職業教育不可能缺少企業的參與和合作，校企合作是職業教育之靈魂。所以，從一定意義上講，在校企合作雙方關系日益緊密的今天，職業學校和企業已經形成了一種事實上的“共生關系”。雖然中職學校畢業生處于企業人才金字塔層次中的底端，但是，他們卻直接面對客戶或產品的生產線，對企業的經濟效益起著舉足輕重的作用。所以，企業重視畢業生某方面職業能力，中職學校就應該努力培養好畢業生這方面的職業能力。

從上述分析可以看出，企業對中職畢業生的職業能力中的社會能力非常重視，如社會責任感、責任心、職業道德、團隊精神等。根據馬克思主義意識形態理論，可以用“倫理道德”來概括企業重視的這些方面的內容。為什么企業如此重視畢業生（實習生或員工）的倫理道德呢？

不可否認的是，倫理道德可以維持企業內部良好的工作和生活秩序，從而減少企業管理的成本。因為企業經營管理首先是人在經濟活動過程中的一種社會關系，是人在進行經營管理，又是針對人的經營管理。企業管理雖然涉及物質資料、生產工具等，但這些都是從屬于人的。突出人的主體地位，是現代企業經營管理的最大特點和進步，也正是在這個意義上，倫理道德必然成為現代企業經營管理中的重要內容[4]。

倫理道德是一種意識形態，從唯物辯證法的角度來看，它不僅為一定社會經濟所決定，而且也反作用于一定社會經濟的發展。眾所周知，工業大革命以來，經濟發展不只是物質生產要素變化的結果，而且還是技術要素變化的結果。特別是當代信息技術的高速發展推動了社會經濟的大發展。但是，新制度經濟學認為，倫理道德等意識形態因素是決定或制約經濟發展的關鍵要素，也就是說，對經濟增長起決定作用的不是技術因素，而是制度（倫理道德等意識形態）因素，即與經濟發展要求相契合的倫理道德，也能產生經濟效率和經濟效益，并對經濟發展起積極促進作用[5]。

那么，怎樣的倫理道德才是與經濟發展要求相契合呢？

沒有企業不重視員工的服從意識。因為良好的服從意識是每個員工必備的基本素質之一。員工只有學會了從心理（態度、精神、人格等）上的服從，才能從行為上承擔起應有的責任。企業要不斷創造良好業績，只有在具有強烈服從意識的員工共同努力下才能實現。

由此可見，工作責任心、職業道德、社會責任感、團隊精神等具有責任擔當的倫理道德，是通過影響員工精神取向、人格素質和工作態度等等來促進經濟增長和企業發展的。這樣的倫理道德，是建立和優化現代經濟秩序所必需的，當然也是與經濟發展要求相契合的。

因此，中職學校必須將倫理道德的培養放在提高學生職業能力的首位?！傲⒌聵淙恕辈荒苤皇峭Ａ粼趯W校管理者和教育者的口頭上、形式上，必須落實到中職學校學生的思想上和行為上。

（二）深刻理解并努力踐行中職教育目標

隨著經濟社會的發展，職業教育培養目標與時俱進。在國家層面，諸多文件中都講到了職業教育培養目標，如《中共中央關于教育體制改革的決定》《關于制訂職業高級中學（三年制）教學計劃的意見》《中華人民共和國職業教育法》《國務院關于大力推進職業教育改革與發展的決定》等等。

教育部印發的《關于全面推進素質教育，深化中等職業教育教學改革的意見》明確了中職教育的培養目標：中等職業教育要全面貫徹黨的教育方針，轉變教育思想，樹立以全面素質為基礎、以能力為本位的新觀念，培養與社會主義現代化建設要求相適應，德智體美等全面發展，具有綜合職業能力，在生產、服務、技術和管理第一線工作的高素質勞動者和中初級專門人才……掌握專業知識和比較熟練的職業技能，具有繼續學習的能力和適應職業變化的能力；具有創新精神和實踐能力、立業創業能力；具有健康的身體和心理；具有基本的欣賞美和創造美的能力。從中可見，中職教育的培養目標中，職業定向性十分明確，且出現了兩個重要的表述，即“以能力為本位”“綜合職業能力”。這一表述標志著中職教育向著培養學生的職業能力方向轉變，也指示著中職學校對學生的培養應注重職業能力。這一表述，回答了我們要將受教育者培養成什么人，這類人今后所從事的職業類型與工作崗位，以及所需要的知識和技能結構及價值觀和態度的形成[6]。

雖然我國現代職業教育已經走過了三十余年，但是，由于傳統觀念作祟，職業教育系統內部仍然存在諸多問題，比較突出的是在課程設計上，首先考慮的并不是職業教育培養目標的需要，而是強調職教與普教兩者在知識體系與知識層次上的可比性、課程結構的學科性和教學過程的整體性。這樣就形成了職業教育課程體系與培養目標的脫節，失去了職業教育課程體系的特色，培養目標也難以順利實現[7]。

職業教育首先應突出人才培養的能力本位特征，這是在中職教育目標中確定的。傳統的學科體系培養模式主要重視對學生知識的傳授，但是企業更加看重的是畢業生的職業能力。事實上，職業教育的最高目標是養成學生的職業行為能力，只有當知識轉化為能力（行為能力）時，才能對社會做出更大的貢獻。

（三）選擇適當的教育教學方法培養企業需要的職業能力

企業對中職畢業生在崗位上的職業能力表現評價較差，從目前調研的中職學校情況來看，主要存在兩方面的問題。

一是校企合作深度不夠。應該說是中職學校對企業這個重要的需求側不夠了解，或沒有讓企業參與（或參與不深）到學生培養的全過程。例如，學校專業培養方案的制定是否有企業參與？現代學徒制人才培養模式試點工作的開展，正是為了探索校企如何深度合作。在將來更深入探索過程中，這個問題有望得到很好解決。

二是職業能力培養方法不當。現代職業教育研究表明，知識和技能的獲取只有在其產生和應用的情境之中才能產生意義；而職業素養（職業能力）的培養，應擺脫的是對學生作為一種工具的單一性培養，而更應關注學生作為整體的“人”的需求[8]。有的中職學校非常重視學生在校期間對其某項專業技能的反復訓練，認為只要學生在某一項操作技能上達到熟練，就認為學生的職業能力較強。這明顯就是沒有真正理解職業能力，且在培養的方式方法上不得法。雖然知識不等同于技能，必須經過實踐的反復錘煉，個體才能將所積累的知識轉化為技能，但它畢竟不是職業能力的全部。所以，不能把學生的職業能力與職業技能混為一談。

職業能力必須實行情境化培養，即要在真實（仿真或模擬）的企業工作崗位環境中培養。專業能力主要是人們通過學習某個職業的專業知識、技能、行為方式和態度而獲得；而方法能力、社會能力則主要是在具體的活動情景中獲得，并貫穿于整個教育過程。我們雖然將職業能力分為專業能力、方法能力、社會能力，但是它們表現在學生身上則是系統整合的，而不是單個累加的。正如上述被調查的企業所需要的是綜合素質好的中職畢業生一樣。從目前種類繁多的職業教育的教學方法（模式）來看，職業能力培養的教學方法（模式）比較理想的主要有“基于工作過程”和“行為導向”兩種教學法。

如果說職業教育的核心是培養學生的職業素養（包括職業能力），那么其出發點和落腳點則歸結于工作過程。所謂工作過程，就是“在企業里為完成一件工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序”[9]?；诠ぷ鬟^程的教學法，首先要提煉企業真實的職業崗位的典型工作任務，轉換并優化課程體系，設計課程學習單元。然后，在真實（仿真或模擬）的工廠崗位情境（環境）中開展基于工作過程的教學，以實現職業能力培養的目標。行為導向教學法的核心是情境中的活動和實踐。其目標層次是培養人的行為能力，而方法層次是人的行為活動，即這種教育以情境中的行為為目標，教學以情境中的行為為導向。所以，行為導向教學法更加符合學生的認知規律，能更好地培養學生的職業行為能力，更好地實現教學目標[10]。

在教育供給側結構性改革中，職業教育是重要的供給側，它關乎國家經濟轉型和核心競爭力提升。在這場改革中，職業教育毫無疑問地扮演著至關重要的角色。所以，職業學校不僅要強化供給側理念，而且還要強化需求側理念，并且還要形成從需求側視角來思考和審視供給側問題的習慣?；谄髽I視角來審視中職畢業生職業能力，是提升中職教育質量的一項現實工作，無疑對開展中職教育教學改革具有重要的理論意義和實踐意義。

參考文獻：

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（責任編輯：張維佳）