基于高校讀者需求層次分析的閱讀推廣模式構建

張世佳

摘 要：圖書館的閱讀推廣工作一直是圖書館服務的研究熱點問題。本文通過調研，分析了高校圖書館閱讀推廣研究的現狀及特征，發現了目前閱讀推廣工作中存在的問題與困境；最后，抽取了讀者需求層次、實施主體、服務對象、推廣渠道以及反饋機制這5個重點要素進行了分析，構建了基于高校讀者需求層次分析的閱讀推廣模式。

關鍵詞：閱讀推廣；高校圖書館；讀者需求層次；模式構建

中圖分類號：G252.17 文獻標識碼：A 文章編號：1671-0037（2018）7-93-4

DOI：10.19345/j.cxkj.1671-0037.2018.07.025

Abstract： Reading promotion work of library has always been a hot research issue in library services. According to a survey， this paper analyzed the current situation and characteristics of the researches on reading promotion in university library， and found the problems and difficulties existing in current reading promotion work. Finally， it constructed a reading promotion mode based on readers' demand level in colleges and universities， by picking and analyzing five key factors， including readers' demand level， subjects of implementation， service objects， promotion channels and feedback mechanism.

Key words： reading promotion； college and university library； readers' demand level； mode construction

1 高校圖書館閱讀推廣研究現狀

近年來，閱讀推廣作為圖書館服務的重要組成部分越來越受到政府和學界的關注。2018年3月，李克強總理代表國務院在十三屆全國人大一次會議上所做的《政府工作報告》中又一次提到“倡導全民閱讀，建設學習型社會”的重要內容。這已經是自2014年起，“全民閱讀”第五次被寫入《政府工作報告》[1]。而在圖書館學界，中國圖書館學會早在2008年就已將“促進全民閱讀”寫進了《圖書館服務宣言》中，意味著圖書館作為全民閱讀服務的主要陣地，肩負著閱讀推廣的重任[2]。高校圖書館有著較高文化層次的讀者群體，這也為我們的閱讀推廣活動提出了更高層次的要求。本文以CNKI中國期刊全文數據庫為數據來源，以“高校圖書館”并含“閱讀推廣”為主題詞進行高級檢索，共檢索到論文1 848篇。如圖1所示，高校圖書館的閱讀推廣研究始于2010年，在不到十年的時間里成果豐碩，尤其自2013年起，論文數量急劇增長，可見高校圖書館閱讀推廣研究是目前圖書館學界的熱點問題，值得重點關注。

另外，從這些研究的關鍵詞分布可以明顯看出高校圖書館閱讀推廣研究的一些特征，如圖2。首先，從服務對象來看，大學生是高校圖書館閱讀推廣工作最主要的服務對象。其次，從服務方式來看，微信公眾平臺、數字閱讀、移動閱讀等新媒體渠道成為研究的熱點，這也體現了互聯網+的理念已經逐漸滲透到了各行各業，尤其是各類信息服務活動中。最后，從“問題”“策略”以及“對策”這些關鍵詞中，我們可以看出高校圖書館在進行閱讀推廣的具體工作中發現了一些問題，研究的重點主要偏重于解決具體問題的策略。

2 目前閱讀推廣存在的問題與困境

筆者通過進一步研讀前人成果發現，目前針對高校圖書館閱讀推廣的研究工作還存在以下幾個問題。

2.1 缺乏長效的閱讀推廣體系

整體來看，目前高校圖書館的閱讀推廣工作主要是以階段性的推廣活動為主，在某一時間段內（例如讀書節前后）集中舉行一系列閱讀相關活動，但是這些活動通常具有重復性，缺乏新意和特色，降低了學生參與的積極性。筆者認為，高校圖書館閱讀推廣工作由于其讀者群相對固定，應當從分析不同層次的讀者及其所處不同階段的需求出發，建立動態立體式的閱讀推廣體系。圖書館必須把對讀者的了解和服務讀者的思路融入閱讀推廣活動的各個方面，才能吸引讀者，并提升讀者的閱讀興趣和閱讀能力[3]。由此可見，閱讀推廣是一項長期性、系統化的工作，最好有專門崗位的工作人員持續性地推進。

2.2 參與主體之間缺乏良性互動與反饋機制

目前高校圖書館的閱讀推廣工作多是以圖書館為主體進行策劃、組織與實施，參與主體較為單一，并未有效地整合高校內部各院系以及其他相關部門等各方資源。甚至在圖書館內部，閱讀推廣工作也只是流通部門或者文獻資源建設部門的任務，各部門之間各自為政、沒有形成合力。此外，讀者一般只是被動地參與一些活動，缺乏自主性和積極性，導致推廣效果不甚理想。筆者認為，閱讀推廣工作必須引入更加多元化的參與主體，促進不同主體之間的密切聯系與良性互動。部門之間的合作往往會由于他們的差異性或互補性使得合作產生協同效應而創造“1+1>2”的效果，從而實現多方共贏[4]。圖書館往往專業背景較為單一、影響力較弱，單一依靠圖書館的力量往往不能深入推進閱讀推廣工作，這也更加凸顯出協同合作的必要性。此外，在閱讀推廣工作的過程中，還要及時跟蹤讀者反饋，重視后續的推廣效果與評價，結合各高校的實際情況不斷調整與改進閱讀推廣策略。

2.3 閱讀推廣的理論體系有待完善

以往對閱讀推廣的研究主要集中在實踐研究與案例分析，閱讀推廣基礎理論研究還比較欠缺，已經成了高校圖書館開展閱讀推廣活動的障礙之一，閱讀推廣的相關理論體系還有待于完善。范并思在《閱讀推廣與圖書館學：基礎理論問題分析》一文中對閱讀推廣中的基礎理論問題包括閱讀推廣的定義，與圖書館服務、圖書館核心價值的關系等進行了論述[5]。張愚、龔花萍通過關聯大學生的在校身份、社會身份和家庭身份，提出了基于學生身份分析的“關聯分析型”閱讀推廣理論[6]。高春雨從“讀書”“讀人”“讀媒”這3個角度出發，從館內閱讀、網絡閱讀和館外閱讀等方面構建了高校圖書館“立體閱讀”模式理論[7]。但從整體來看，高校圖書館的閱讀推廣研究依舊缺乏足夠的理論框架，還需要根據閱讀推廣的主體、活動形式等構建一個完整的閱讀推廣學理論體系，以指導圖書館員開展閱讀推廣服務[8]。

3 基于讀者需求層次分析的協同式閱讀推廣模式構建

3.1 整體思路

高校圖書館閱讀推廣的主要服務對象是師生讀者，由于讀者的知識層次和所處的學習階段存在差異，其閱讀需求也呈現出一定的層次性。本文根據讀者閱讀需求層次的專業性和需求量將其分為5個層次，依次為生活休閑需求、知識擴展需求、經典積累需求、升學考試需求和專業學科需求，這5個層次的專業性依次增強，需求量依次減少；將閱讀推廣的實施主體依據其學科背景的專業化程度劃分為校內閱讀愛好者、圖書館館員、優秀碩博士生和專業教師；將閱讀推廣的服務對象依據對閱讀推廣活動的依賴性劃分為低年級學生、高年級學生、畢業年級學生、碩博研究生以及教師；將閱讀推廣效果評價的反饋機制分為定性與定量反饋；將推廣渠道劃分為長期性與階段性。具體見圖3。

3.2 模式構建

3.2.1 讀者需求層次體系分析。高校讀者的知識層次因其所處的學習階段不同而存在著一定差異，其閱讀需求也存在一定的層次性。筆者將高校讀者的閱讀需求根據其專業性強弱和需求量的多少分為以下5個層次。

①生活休閑需求：以休閑娛樂類圖書為主，例如旅行、烹飪、插花、健身方面的圖書，主要滿足讀者的淺層閱讀需求。閱讀這些圖書能夠豐富師生的業余生活，由于沒有專業門檻，人人都可以閱讀，因此需求面廣。

②知識擴展需求：主要以暢銷書、科普讀物為主，內容涵蓋經濟、社會、歷史、心理、科技等各個方面，通過閱讀這類圖書可以擴展讀者的知識面，了解其他行業的相關知識與熱點話題。由于其屬于大眾普及讀物的范疇，通常專業性并不強，閱讀門檻比較低。

③經典積累需求：以中外文學經典讀物為主，主要包含了文學、社科、哲學類的經典讀物，通過閱讀這類圖書有利于提升讀者的文學修養、提升個人文化底蘊。這類圖書通常會帶有一定的專業性，有一定的閱讀門檻。

④升學考試需求：主要包括考研、考博復習輔導書、職業資格考試參考教材以及有關就業的筆試面試指南。這類圖書的讀者一般帶有較強的目的性，以某類考試為需求導向，專業性較強。

⑤專業學科需求：主要指特定專業的專業書，通常帶有很強的專業性，一般只有該專業的師生有此類需求，因而該類圖書需求量較低。

3.2.2 實施主體分析。圖書館作為閱讀推廣活動的直接組織者和重要實施者，承擔著整合各方資源、構架合作橋梁并推進項目實施的重任。要實現閱讀推廣的系統化，必須協調好圖書館內部各部門、校內院系教師、校內閱讀愛好者之間的聯系。從圖書館內部部門來看，采編部、流通借閱部、學科服務部是最主要的相關部門。采編部負責的圖書采訪是整個閱讀推薦工作的基石，高質量的文獻資源為后續的推薦環節提供了可靠的資源保障，同時采編部門通過接收各方反饋，能夠根據各方推薦不斷完善采訪工作，形成良性互動與循環。此外，采編部門還應當全方位、多渠道地了解外部的好書，豐富閱讀推薦的素材，擴充廣度。流通部門應及時將各個書庫的圖書流通借閱數據反饋給采編部門，而學科館員在與院系進行對接的過程中應及時了解教師的閱讀需求并予以反饋。同時，圖書館還應當積極邀請學校院系教師在日常科研教學活動中推薦一些專業閱讀書單[9]。另外，圖書館還可以邀請一些優秀碩博士生根據自己的升學、求職、考證經歷，推薦一些升學考試類輔導書給其他低年級的學生。此外，圖書館還可以根據自身條件策劃與組建圖管會等學生組織，積極吸納學校的閱讀愛好者，集合大家的力量助力閱讀推薦工作。

3.2.3 服務對象分析。在閱讀推廣活動中，還應當針對不同服務對象的特點制定和設計不同的閱讀推廣計劃。具體來講，根據不同讀者的知識層次和學習階段，可以將高校讀者劃分為5個群體：低年級學生、高年級學生、畢業年級學生、碩博研究生和教職人員。低年級學生往往對圖書館還不熟悉，閱讀目的不明確，對閱讀推薦依賴程度較高，這一時期的讀者需求偏重于暢銷書、經典圖書以及通識普及類圖書；步入高年級階段以后，隨著信息檢索課程以及自身專業課的學習，讀者的閱讀目的性逐漸增強，這一時期的讀者需求偏重于相關專業圖書、各類執業資格考試圖書、暢銷書等，對閱讀推薦的專業性需求逐漸增加；畢業年級學生由于面臨就業和升學兩種選擇，因此對考研、考博類參考輔導書，職業規劃、面試指南類的圖書需要較大；教師與碩博研究生讀者知識層次較高，其文獻信息的搜尋與獲取行為通常帶有較強的專業目的性，因而更偏重于深層次的課題服務和學科服務，一般很少主動參與主題類的閱讀推廣項目。

3.2.4 推廣渠道分析。目前的閱讀推廣渠道根據時效可以分為長期性與階段性兩種類型，根據傳播途徑可以分為線上與線下兩種方式。通常情況下，線下活動會消耗較多的人力、物力、財力，而很多圖書館并未設有專門崗位單獨負責閱讀推廣工作，因此宜采用階段性的推廣方式，例如舉辦讀書節、開展讀書分享會、真人圖書館、講座、征文等。隨著新媒體的興起，越來越多的圖書館也開始利用各類新媒體如微博、微信作為工具，開展閱讀推廣。最常見的一種形式是利用微信公眾號定期推薦圖書。與傳統的線下活動相比，這種方式具有低成本、高頻率的特點，而且時效性強，便于跟進時事熱點，同時也比較容易對讀者的反饋情況進行量化分析。

3.2.5 反饋機制分析。本文將讀者對閱讀推廣工作的反饋分為兩種：一種是直接反饋，是指可以直接獲取到相關數據的反饋行為，例如讀者留言、推廣前后借閱量的對比、公眾號推送的閱讀量和點贊量的增長情況等[10]；另一種是間接反饋，是指通過一些方法或工具才可以獲取相關數據的反饋行為，例如通過調查問卷、訪談等形式收集到的讀者滿意度、用戶感知度等方面的反饋。國內高校閱讀推廣評價研究還處于探索階段[11]，現有研究主要以實證研究為主，多數聚焦于對閱讀推廣活動評價指標的研究，在指標體系構建過程中主要采用文獻調研法、問卷調查法、訪談法提取指標，采用優序圖法、變異系數法、層次分析法、德爾菲專家法等方法計算各指標權重[12-16]。另有研究運用了因子分析和回歸分析法，專門探索高校閱讀推廣用戶滿意度影響因素，從用戶滿意度角度對高校閱讀推廣進行評價[17]。

4 結語

高校圖書館的閱讀推廣工作是一項基礎性和長期性的工作，必須以讀者需求為導向，根據讀者不同的需求層次有的放矢，協同各方實施主體進行有效的合作，針對不同的服務對象采取針對性的推廣措施，積極拓寬推廣渠道，同時重視讀者的反饋，形成良性的互動循環。這樣才能推動高校圖書館的閱讀推廣工作順利進行。

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