VR在民宿酒店中的興起與影響

方強　燕天宇　楊春鶴

【摘 要】 酒店服務業的發展深深地依托于技術的變革，尤其是在VR技術的發展下，民宿酒店一直在找尋可行的轉型之道。VR技術以突飛猛進之勢進入服務業的視野，因其能夠實現逼真的現場交互式體驗，符合消費者在入住前就能感受到即將被服務的特點，因此酒店業很快便將其運用于實際工作之中。

【關鍵詞】VR技術；民宿酒店業；交互式體驗

1.VR技術概論

概念：VR是Virtual Reality的縮寫，中文的意思就是虛擬現實，概念是在80年代初提出來的，其具體是指借助計算機及最新傳感器技術創造的一種嶄新的人機交互手段。由VPL Research公司創始人Jaron Lanier提出，基于電腦對相應互動場景進行數據收集、分析、建模，通過傳感交互設備，實現用戶在虛擬現實中深度乃至重度沉浸式體驗的技術。通俗來講，就是利用電腦技術，建立一個虛擬的三維立體空間，訴諸于受眾的視覺、聽覺，并充分利用外部觸覺，形成一個現實與虛擬環境相融合的統一體系，讓受眾產生身臨其境的感覺，力圖模擬人在自然環境中的感受。受眾通過一個VR頭盔與電腦生成的虛擬世界相連，我國相較于西方發達國家，對VR技術的發展相對落后，但是目前已經充分引起我國政府的重視。在2016年，我國頒布了《國民經濟和社會發展第十三個五年（2016-2020年）規劃綱要》。VR技術主要有三個主要特點：構想性、沉浸感、交互式體驗。

VR技術的發展現狀：VR技術最先被人們熟知，是在游戲之中的體驗。目前，國內外各界均對這項技術抱以極大的關注。因為這項技術最先誕生于美國，因此，美國的技術發展代表了世界的先進水平。他們利用VR技術建立了宇宙空間站的虛擬訓練系統，使宇航員能夠更好的適應太空環境。在軍事上，建立了各種虛擬戰場環境和訓練方式，來增強軍事實力。

2.VR技術在民宿酒店興起的原因

隨著我國社會經濟的發展，人們收入水平的不斷提升，旅游支出日益增加，人們都向往著回歸“慢生活”，有的人提出讓生活慢一點，離開城市，走進美麗鄉村、體驗精品民宿，放下手機、體驗慢節奏的生活感受VR與旅游的結合。因此許多獨具特色的民宿經營應運而生，成為城市白領外出旅游休閑住宿的重要選擇。但由于地域限制等各種原因，人們難以實地感受到民宿的特色，并且這種特色還具有不可復制性。目前，民宿產業發展的一大難點便是，平臺展示信息的方式較為單一，只是靠圖片介紹，消費者對民宿酒店的服務質量難以進行精準的選擇。同時，原有的宣傳方式很難對民宿進行全方位的展示，只能進行重點介紹，展示不夠全面。而VR技術的出現為各行各業都帶來了新的贏利點，對民宿行業亦是如此。通過VR視頻制作技術，我們可以將民宿房源及其周邊的環境拍攝成更有立體感的視頻，并全方位展示其中的細節。通過設備，如同房客真實的站在房源中一樣，可實現在房源中行走，“所見即所得”，減少客戶的心理落差，甚至為客戶帶來更大的驚喜。客戶可以先“參觀”再下單，節省了客戶的時間成本。同時VR技術的應用正可以豐富平臺中的內容，以實景漫游式體驗讓房客獲得更真實的體驗感，以解決房源信息展示單一，立體感不足的問題。以強烈的，具體的，真實的體驗來滿足用戶對房源的感知，增強用戶體驗感，用科技手段，縮小前期看房與實際入住的體驗差距，增加信息透明程度。通過VR視頻的體驗和分享民俗文化，讓游客與經營者通過VR+民宿在生產經營與消費方式上產生共鳴，讓經營者在VR化運營平臺上做好“VR+民宿”模式，發展民宿經濟。

3.VR技術在民宿運用中的優缺

將VR技術運用到民宿服務業之中，是一個極其大膽的創舉，任何一個發展不成熟的技術在運用過程中，都具有雙面效應，在兩個不同類型的事物磨合過程之中，也會產生不同的問題。因此其影響有利也有弊。

第一，民宿可以與新興科技聯合，搶占VR領域的市場份額，民宿得到新的或者更加獨特的宣傳方式，以獲得新的活力，科技公司可以推廣其技術設備，兩者合謀而共贏。第二，沉浸式的現場體驗，讓消費者感覺到了現場。第三，時空穿越式的場景體驗。VR技術真實模擬還原了消費者想要的入住地方的環境和情況，隨意穿越到不同的酒店場景，體驗不同的地方的不同的民宿。第四，增強了民宿現場的客觀性。因為VR視頻是真實還原每一個民宿的現場，所以，民宿信息不再是經營者經過加工而傳遞給消費者的，而是通過自己的眼睛，親身體驗、所接受過的教育程度和興趣愛好而進行取舍、加工和理解后的結果，因此，是不摻雜經營者主觀情感的，相對客觀的信息。

缺憾是：第一，交互式體驗的缺失。VR技術有三大特點：想象，沉浸，交互式體驗，因為服務業的特性要求必須消費者真實體驗，所以消費者并沒有交互式的體驗。第二，時效性不足及專業性淡化。由于VR技術的桎梏，民宿的拍攝到生成再到傳播，需要一定的時間來完成，就錯過了消費者體驗到酒店的最好時光。這就限制了民宿的更新以及創新。第三，不能及時修改民宿的現狀以及輿論導向。每一個不好的評論都有其存在的意義，民宿經營者在以不損害消費者真實為原則的前提下，對評價信息加以篩選，VR技術不加篩選的記錄事件，不利于受眾對信息的篩選和接受。第四，VR技術本身發展并不成熟，還不能真正普及到民宿服務業的應用中去。

4.結語

綜上，VR技術的發展必將帶來旅游和民宿業的深刻變革，而新技術的發展也要接受時間的考驗，新事物的產生和接受需要消費者的認可，我們要科學的對待分析新事物的利弊兩面。文章對VR技術與民宿的運用只是淺嘗輒止，希望能夠拋磚引玉。

【參考文獻】

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