基于工匠精神的電商人才培養模式研究

林曉勇?孫慧?邵文淵?蔣玲慧

摘 要：立足于建設雙一流大學人才建設，著眼于通信特色工匠型電子商務人才培養，分析了當前制造業中高精尖的不足，引入開放實驗OEP模式，培養案例以“一課程，三專業，五組成”進行實施。以兩個具備過程驅動考核的OEP項目進行反復驗證，最終提出一種能選拔出具有匠技、匠心、匠魂的素養TOP10人才培養模式，為實現偉大的“中國夢”培育更多“大國工匠”。

關鍵詞：創新創意；工匠精神；綜合實驗；素質培養

一、制造業發展與工匠精神的不足

“工匠精神”，英文是：a Craftsmanship spirit of striving for the best，本指手藝工人對產品精雕細琢、追求極致的理念，即對生產的每道工序，對產品的每個細節都精益求精，力求完美。工匠精神是李克強總理在2016年《政府工作報告》提出，鼓勵企業開展個性化定制、柔性化生產，培育精益求精的工匠精神。改革開放以來，我國已經成為世界上的制造業大國，國民生產總值已經排在世界第二位，很多人沾沾自喜，盲目自大，殊不知，我國的GDP是量大而質低，在高精尖技術上，在微細制造業上，很多都是空白，這次的中美貿易爭端，美國一下切斷了中興通訊的芯片供應，沒有自己核心芯片制造業的中興系，一下子就遭受重創，當年的警示，如今一語中的。

我們國家歷來不缺少“工匠精神”，墨子是最早的作為工匠出身的教育家，墨子思想蘊含著工匠精神的因子，他提出了匠技、匠心、匠魂是工匠精神的底蘊。而近現代在技術追趕中，整個國家民族陷入了焦躁和短視的心態，片面追求模式創新，而不是產品創新。反過來看很多德國百年老店，瑞士一些名牌制造，品牌產品做到了悠久歷史與完美產品的結合。如何痛定思痛，沉淀下來，做好生產工序中的每一個細節，也是當前高等教育人才培養模式的重要環節。

二、OEP模式培養工匠精神

南京郵電大學作為雙一流大學培養基地，立足信息通信IT行業人才培養。本文將從本科課程教學和實驗室建設角度，引入開放實驗項目（Open Experiment Project）模式來實踐如何培養“工匠”型人才，通信行業，以民族企業華為為例，總結為“態度決定細節，細節決定成敗”。南京郵電大學自2016年啟動開放實驗項目OEP，不斷激勵教師充分利用現有實驗室資源，緊密結合當前信息技術發展與學生專業匹配的開放實驗項目，平均約210個項目/學期，覆蓋學生近2000人，占當前一屆學生的25%左右，由于OEP項目是由授課教師結合自己的科研項目，校外企業實踐，以及大學生創新創業訓練計劃（STITP， Science and Technology Innovation Training Program），一方面列入教師本科教學考核，另一方向可以折算為自主創新學分，且只有驗收合格的才能最終有效。

OEP模式思路如圖1所示，項目組教師團隊是由具有企業項目開發，軍工產品服務，且同時深厚理論基礎的一線青年教師組成，不僅在學術上成績斐然，而且在企業產品開發，市場化方面擁有成熟的經驗。而開始的OEP項目主要針對的對象是：通信類綜合院校內的文科或文理兼收類專業，比如電子商、市場營銷、廣告學、國際貿易等，作為大信息類院校的非特色專業，很難突出自己的培養特色；而另一個方面，純理工專業，比如通信網絡、信息工程、電子信息工程等，則缺乏人文素養，單調無趣，容易被貼上技術宅男的標簽。由此，在具體的實踐中，項目組有機結合不同專業背景的學生，以團隊的形式共同完成OEP項目，并最終以過程評價模式來培養學生的“工匠精神”。

三、OEP實踐過程

以2017-2018（二）學期的OEP項目作為培養實例，如圖2所示，測試場景可以歸納為“一課程，三專業，五組成”，即學生來源包括主要是選修現代信息技術概論（Modern Information Technology，MIT）課程的學生，包括信息安全專業，電子商務，廣告學專業，以大電商專業學生為主；組成包括：正在進行STITP2017的學生，計算機學院、管理學院、通達學院以及部分通信工程專業的學生，輻射樣本空間具有一定的普遍性。

本次OEP項目包括兩個，即“基于完美混響的多媒體視頻制作”（簡稱“多媒體”）和“多媒體商業標書文件的制作”（簡稱“標書”）。不僅需要學生掌握一定的軟件工具，同時還要結合自己的創新創意，以團隊方式，獨立設定主題，設計和實現部分內容，并完善細節，以臻于至善，盡善盡美。

“多媒體”項目首先要求團隊提出自己的主題，要求是精煉的、正能量、弘揚社會新風尚，在集體會議時進行討論和確認；然后是撰寫制作過程書，要求將主題分解，如何一步一步體現和烘托主題，每個階段的概要內容和目標是什么，都需要詳細設計出來；接著是細節設計，每個階段的臺詞都需要事先寫下來，通過誦讀而檢驗是否順暢，類似于電影的劇本；最后才是具體的技術實現，包括使用專業的聲卡錄音，并使用Audition軟件進行去噪、去爆、加濕、回聲等技術手段進行“完美”混響，達到專業演奏級的水平；視頻的制作包括尋找貼合主題的圖片、視頻片段的收集，整理和切割，并通過Movie Maker軟件或者繪聲繪影軟件進行剪輯和合并；最后一道工序即將前面處理好的音頻和視頻通過“格式工廠”軟件進行混流和轉碼，并逐幀檢驗以進行效果刪減。在整個OEP實踐中，注重的是主題是否精煉，每一個時間軸的細節表現，是否貼合主題，每一段音頻是否貼合視頻。而最終的驗收，也是由所有OEP參與人員進行點評和打分，邊欣賞邊進行剖析，并要求該團隊再次進行細節修改和完善。

“標書”項目更針對文理科專業的結合，老師隨機派發出8個企業的招標意向書，學生團隊文理組合。理科專業學生負責技術框架和文字，文科學生負責商業企劃和PPT，以及最終的標書多媒體化。以某企業的多媒體呼叫中心服務系統為例，技術細節包括信息通信技術（ICT，Information Communication Technology）環境下，全球化呼叫中心的實現意義，當前的呼叫中心技術實現方案，包括傳統的語音卡實現，到現在的虛擬呼叫中心，以及分布式的IP呼叫中心業務系統，已有的公司案例實現的不足之處，本公司方案的技術優勢、市場優勢、培訓優勢。從建立整體框架，到具體技術細節，均通過調研逐漸深入；而文科學生則發揮其人文優勢，將部分業務細節感性化，通過已掌握的多媒體視頻制作技術，最終將原先紙質的標書，做成圖文并茂，生動活潑，視聽可賞的多媒體標書。通過對制作過程中的每個步驟的反復討論和修改，最終制作出一個看起來是“空中樓閣”，而里面每個細節，負責“投標”的同學都清清楚楚，有問有答，答之流暢，表之自信。

四、OEP項目驗收

關于本次OEP項目驗收，“多媒體”項目共分成26小組，每組包括1到2人，共參與38人，通過集體對多媒體視頻的鑒賞和評分，共推選出8組最佳視頻，這些視頻不僅立意好，技術手段豐富，表現力強，個別視頻已經達到了較專業級的市場化的水平，優秀的主題包括“致青春”、“小確幸”、“善，從傳遞開始”。部分題材，比如“保護動物，從我做起”經討論后修改為“萬物皆有情”；定格動畫“環保也是善行”修改為“地球病了”；“阿貓流浪記”修改為“家園”；“Fight for yourself”修改為“心隨夢想飛”；“某某同學電子相冊”修改為“歲月如歌”。經過多次點評和修改后的多媒體制作，立刻就和最初的粗糙作品風格迥然不同，學生能力和自信心大大增強。

“標書”項目驗收組數較少，部分同學中途放棄，最終有5個團隊走到了最后，由于所有標書均有企業實際標書存在，通過驗收對比，同學們發現了“學生級”標書的不足，也發現了學生標書的優勢，那就是創新和創意，充滿著積極向上的昂揚的斗志的精神，同學們也發現沒有所謂最完美（Perfect）的展示，只有不斷完善和豐富細節的盡力而為（Best of effort）。在此過程中，很多同學表示他們付出了洪荒之力“Prehistorical power”（央視英語新聞頻道官方），或者說“full potential”（英國《每日郵報》），或者說“mystic energy”（英國《衛報》），這才是人才培養中最重要的素質培養的過程，讓每一個人發揮自己所學的知識的潛能。

五、結束語

中華民族的“中國夢”之一就是“制造大國”，我們目前缺少的就是“大國工匠”的工匠型人才，在基礎理論的深入上，在精微芯片技術的制造上，不僅是制造業，各行各業都提倡工匠精神，提倡“精益求精，力求完美”的工匠精神，各行各業力求三品：增品種，提品質，創品牌。而高等院校的主要社會職能，就是不停“制造出”具有目光遠大、嚴謹認真、注重細節，持之以恒的未來工匠。經過多學期OEP項目測試，再次驗證了只要培養模式合理，培養過程嚴格，是能夠吸引廣大學生的近10%的勵志學生參與培養，并最終得到鍛煉，即TOP10人才選拔，而純粹的課堂教學，加上綜合實驗實踐體系，就能更好地發現和挖掘TOP10人才，完成“人材”向“人才”質的轉變。

匠心筑夢，每一個OEP項目的實施過程，都是培養TOP10人才的匠技培養的過程，用心注重每一個細節的精微之處，即是匠心運作，如果配以崇高的人生理想追求，而將所有中華兒女的“中國夢”作為匠魂牽繞，這才是工匠精神最高境界。

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