“互聯網＋全民藝術普及”文化館的服務效能提升分析

李艷秋

摘要：文化館是實施群眾文化的重要機構之一，其承擔的一定的文化責任和使命，并且，文化館還是推動全民藝術的重要舉措，其和現代化的文化需求是完全一致的，在如今嶄新的互聯網+時代，文化館在服務效能上也必須有所提升，只有這樣，才能夠促進文化館的發展，推動群眾文化。本文對“互聯網+全民藝術普及”文化館的服務效能提升進行分析。

關鍵詞：聯網+全民藝術普及;文化館;服務效能;提升

中圖分類號：G242;J124 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2019）24-0260-01

一、引言

在2017年3月，我國就頒布并實施了眾文化服務保障制度，該政策的落實使得全民藝術的普及受到了法律保障，再加上如今互聯網技術的快速發展，將互聯網與全民藝術普及相結合，勢必會帶來很大的文化沖擊。

二、文化館的發展現狀

（一）資金投入不足

和圖書館相比，我國是在1990年左右才開始全面實施自動化的，到目前為止，已經有了將近三十年的自動化發展史，但是，文化館與互聯網結合的實施卻是在2010年之后才開始的，從時間上來講起步較晚。而正是因為建成時間較久，使得在資金的投入上比較缺乏，到2014年，我國縣級以上的文化館在全民文化上所得到的資金支持大約三十多億元，數字文化的建設是在2015年才開始實施政府資金扶持的，根據相關資料顯示，到2016年年底，投入資金在兩億元上下，這也充分看出起步較晚而導致的資金投入不足的現狀。

（二）建設標準較低

因為在資金上的缺少，使得文化館的互聯網、自動化實施不齊全，很多設備已經比較老舊了但仍沒有得到更換，自動化設備的使用也只是片面的，這很難滿足當代的群眾文化需求。我國地市級文化館和圖書館的數字化工程也有著很大的區別，在文化館當中，只有寬帶是比圖書館優秀的，其余的基礎設施都不及圖書館。但就是因為這樣，使得文化館的服務效能比較低下，很多指標的達標率不到50%，而數字化的儲存量只有80%。

三、“互聯網+全民藝術普及”文化館的服務效能提升的策略

（一）加大文化館的數字資源建設

群眾文化是當代文化中的一大組成元素，文化館必須加強數字化資源的建設才能夠在一定程度上提升服務效能，文化館要圍繞發展中心產品的思路來建設數字化資源。在文化館當中有大量的數字化資源等待挖掘，盡可能的建設出群眾感興趣的生活館等場所，站在大眾的角度去考慮問題，更能夠吸引群眾的目光。數字化資源的建設必須要以人為本，將群眾作為主體，定期針對社區群眾、青少年，或者是殘障人士開展服務，而文化館也應該和當地的街道辦等進行線上聯系，通過掌上移動設備來普及群眾文化，這是促進文化館服務效能提升的有效渠道之一。

（二）通過網絡渠道增強全民藝術普及

我國的文化網絡電視平臺可以進行建設公共電子閱覽室、基層服務站點等，采用入戶的模式來進入到家庭之中，并自主構建一個數字化媒體終端，讓群眾不用出門，在家中就可以普及到文化。在相關網絡渠道的幫助下，我國已經舉辦了全國百姓廣場舞活動，其中，有三十一個省市參與進來，也開展了十二場現場直播，讓世界各地的觀眾通過線上參與投票，大量普及廣場舞文化，在其余群眾文化的普及上也是相同的道理。

（三）實施全民藝術普及技能提升計劃

為了可以全方位的讓群眾文化得以普及，并同時將文化館的服務質量提上去，文化館必須實施技能提升計劃，這也是和當前公共文化服務體系的建設要求是符合的，文化館站在大眾對于文化的需求上，將館中的服務人員技能進行提高。服務的根本就是盡人意，而實施服務的人群就是文化館員，如果館員不具備相關的服務意識和技能，是不會有效提高服務效能的。文化館可以將數字化文化服務平臺的作用充分發揮出來，和新媒體展開合作，從而在網絡直播平臺的幫助下，將提升文化館館員服務宗旨當成是核心，推動全民藝術的普及。以不同的形式展開活動推廣，文化館也可以通過組織遠程培訓來促進文化的交流溝通，目的在于提升群眾文化作品生產能力，將館員技能欠佳、結構不健全等問題通通改善。

四、結語

互聯網背景下，全民藝術的普及有了新的渠道，但文化館在服務效能上還存在著問題，如資金投入不足、建設標準較低等，針對這些問題，文化館必須做出改變，才可以在真正意義上促進文化館今后的發展。文化館可以通過加大文化館的數字資源建設、通過網絡渠道增強全民藝術普及、實施全民藝術普及技能提升計劃等來全面的推廣與推動全民藝術的發展，最終提升服務效率和質量。

參考文獻：

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