淺析“線上”+“線下”融媒體氣象應急減災志愿服務

羅丹　黎躍勇

【摘 要】論文以“線上”+“線下”相融合的方式，將志愿者服務與氣象信息傳播、防災減災科普宣傳有機結合，研究拓寬氣象防災減災志愿服務覆蓋面、打造科普宣傳精品、提升公眾氣象災害應急防御能力的策略以及機制。線上，建立網站、手機APP、電視、短信“四位一體”的信息融媒體發布平臺，發布氣象預警預報信息、防災避災科普知識，通過網友積極轉發提升公眾氣象災害應急防御能力、保障人民群眾生命財產安全。線下，組建氣象防災減災知識科普宣講團，進社區、進學校、進農村，向社會公眾普及傳播氣象科學知識，招募公眾加入湖南氣象防災減災志愿服務。組建由村支部書記、鄉鎮領導等基層干部為主的氣象志愿者隊伍，打通氣象預警信息發布的最后一公里，及時組織群眾轉移，對應急減災起到重要作用。

【關鍵詞】融媒體;志愿者;應急減災

中圖分類號： G629.2文獻標識碼： A文章編號： 2095-2457（2019）36-0083-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.36.038

湖南省氣象服務中心高度重視志愿服務，注冊建立了氣象服務志愿者工作站，積極組織開展基于融媒體技術的“微云”氣象防災減災志愿服務項目。項目采用“線上”+“線下”相融合的方式，將志愿者服務與氣象信息傳播、防災減災科普宣傳有機結合，拓寬氣象防災減災志愿服務覆蓋面、打造科普宣傳精品、提升公眾氣象災害應急防御能力。線上，建立網站、手機APP、電視、短信“四位一體”的信息融媒體發布平臺，發布氣象預警預報信息、防災避災科普知識，通過網友積極轉發提升公眾氣象災害應急防御能力、保障人民群眾生命財產安全。線下，組建氣象防災減災知識科普宣講團，依托“流動氣象科普萬里行”、“應對氣候變化行”等公益類活動，進社區、進學校、進農村，向社會公眾普及傳播氣象科學知識，招募公眾加入“微云”湖南氣象防災減災志愿服務團隊。建立包括鄉鎮領導、村支部書記等基層干部在內的3萬多人的氣象志愿者隊伍，打通氣象防災減災服務最后一公里，及時組織群眾轉移，贏得“生死時速”。

1 招募“網絡志愿者”傳播氣象災害預警預報以及防御措施，防災減災從我做起

2014年世界氣象日的主題是“天氣與氣候青年人的參與”，省氣象服務中心抓住這個主題，在湖南各大高校展開氣象志愿者招募活動，號召青年通過微博、微信、APP等新媒體渠道關注氣象，成為氣象預報預警消息傳遞和防災減災知識科普的志愿者，積極加入到防災減災和應對氣候變化的隊伍中來。“網絡氣象志愿者”應急救災工作由此展開，并從高校延展至部門行業、社會媒體等更大范圍，輻射面、影響力逐步提升，受到越來越多公眾的關注和參與。

該項目基于新媒體技術，既實現了氣象預報預警信息的多渠道發布，同時也向社會公眾提供了反饋渠道，實現了氣象信息由推送向交互的轉變。在這個過程中，用戶不僅被“推送”，還能夠利用微博、微信、APP及時轉發氣象預報預警消息，并將所在地的天氣實況反饋到氣象部門，有效拓寬氣象預報預警消息傳播覆蓋面，對監測預報和災情收集也能起到一定的輔助作用，最終形成預警發布、應急防災提示、信息傳播反饋、應急救援的閉環流程。在此基礎上打造科普宣傳精品，利用融媒體渠道傳播至更多受眾人群，有效普及氣象預報預警的獲取方式，提升使用率和使用效果。

通過對微博、微信的API接口進行開發，省氣象服務中心完成了氣象官方網站、手機APP、電視、短信四種氣象預報預警信息發布渠道的對接，實現了信息的一鍵發布。并制作了數據共享、網站插件、本地電腦客戶端三種模式，向部門、媒體、社會公眾提供氣象預警預報信息數據同步接收的渠道。2016年10月，湖南紅網利用網站插件率先實現了與氣象預警預報信息的同步對接，在首頁自動向公眾發布氣象信息。該項目還與“今日頭條”客戶端合作，實現了氣象信息自動抓取的功能，進一步擴大了發送范圍。2014～2017年，先后與省高速公路交通警察局和湖南省文化和旅游廳（原湖南省旅游局）官微合作，推出“#湖南天氣？高速路況聯合早報#”和“#湖南旅游微氣象#”以及“看天出游”欄目，閱讀量達到8000多萬人次。2014年以來，先后深入湖南師范大學、湖南農業大學、湘潭大學等高校，聯合校內社團組織開展氣象科普活動，發展氣象志愿者1000多名。通過部門合作共建、激發校園活力，拓展氣象防災減災宣傳科普傳播途徑。

網絡氣象志愿者不僅可以利用新媒體積極轉發氣象預報預警信息，還能夠利用這些渠道反饋天氣實況。該項目開發APP和微信后臺，建立“天氣拍客”功能，為網絡氣象志愿者提供了信息反饋渠道，志愿者們不再被動地接受、轉發信息，而能夠直接上傳圖片、文字、音頻、視頻等信息。2014～2018年，服務中心利用新媒體先后開展了“綠鏡頭：尋找大氣負離子”、“綠鏡頭：尋找清涼一夏”、“綠鏡頭：情系洞庭湖”等網絡公益宣傳活動，號召網友通過新媒體平臺推薦當地的自然資源和養生圣地，提倡愛護大自然，保護氣候資源。2017年開展了“藍天計劃”的攝影大賽，呼吁公眾“關注天空，愛護家園”，得到公眾的積極反響。“網絡氣象志愿者”從志愿者人員數量和服務對象，社會影響力三個方面都將突破線下志愿者服務的范疇，獲得更大的社會效益。

“線上”+“線下”志愿服務深度融合，全面鋪開，形成了一張傳遞氣象信息的天網。氣象預報預警信息以及防災避險知識利用網絡渠道高效傳播，對“線下”志愿者進行防災避災專業培訓和積極引導，“微云”融媒體氣象防災減災志愿服務已經成為應急氣象服務的重要組成部分。“默戎奇跡”就是一個典型案例。2016年7月17日，古丈縣默戎鎮龍鼻村因強降水引發特大山體滑坡，村干部及時收到手機預警短信并開展險情巡查，發現隱患點后根據所學防災避險知識及時通知村民轉移，為默戎的老百姓贏得了“生”的時間，實現人員“零”傷亡。2018年，湖南氣象部門的官方微信、微博被中國氣象局評為“全國優秀氣象科普自媒體”。

2 氣象科普宣講團“線下”通過“四進”，傳播防災減災正能量

線下，依托“流動氣象科普萬里行”、“應對氣候變化行”等公益類活動，進社區、進學校、進農村，向社會公眾普及傳播氣象防災減災科學知識，招募公眾加入湖南防災減災氣象志愿者團隊。組建氣象防災減災宣傳科普宣講團，進農村、進社區、進學校、進企業開展科普宣講。

2016年5月，與湖南紅網聯合主辦“點亮風雨長征路——氣象防災減災瀟湘行”宣傳科普行活動，沿著紅軍長征足跡，走進桂東、寧遠等6市縣，開展氣象防災減災考察調研工作，省委宣傳部、地方政府機構積極參與其中。2017年，承辦了“流動氣象科普萬里行”活動，進社區、進學校、進農村，充分發揮流動氣象科普設施“流動科技館”的特點，向社會公眾普及傳播氣象防災減災科學知識。2018年，志愿者團隊豐富活動形式還開展了“323世界氣象日”網絡直播和氣象科普大講堂活動，前往長沙市咸嘉新村、長沙縣金井茶園開展“走近智慧氣象”的直播節目，累計吸引55.5萬網民觀看;開展“氣象科普進校園”系列活動，在全省發展中小學氣象志愿者兩千余人，氣象節目主持人還親自上陣進校園，獲得師生熱烈歡迎，有效提高中小學生氣象防災減災能力。

3 著重打造，氣象科普服務精品迭出

將志愿者服務和氣象科普活動有機結合，著重打造氣象科普活動精品，推出多部優秀的氣象科普作品，并榮獲多項科普比賽、志愿活動獎項。2014年以來，湖南省氣象服務中心先后有16部氣象宣傳科普作品獲得省級以上獎勵20項。其中3部作品榮獲全國優秀科普視頻作品，6部電視氣象科普作品獲第三到七屆湖南省優秀科普作品獎，9部作品分別在全國氣象部門首屆宣傳作品觀摩、第二屆氣象科普作品觀摩交流、第九屆優秀氣象科普作品等活動評比中分別獲得二等獎1項、三等獎7項、優異作品獎1項。2016年至2018年，在全省科普活動周中獲得一等獎2次二等獎1次，在全國科普講解大賽二等獎1次三等獎2次。這些科普精品成為氣象防災減災科普宣傳的核心內容，圖文并茂、聲情并茂給公眾很好的體驗感，有效提升了公眾氣象科普知識的素養和防災減災的能力。

4 強化聯動，引發社會廣泛關注

2014年至今，湖南省氣象服務中心與湖南日報、湖南廣播電臺、湖南衛視等近20家省級社會媒體先后建立消息報送機制;與新華社湖南分社、紅網、騰訊大湘網簽訂聯動合作協議。同時與公安、旅游、農業等氣象高敏感行業部門官微合作，與新湖南、今日頭條客戶端等新媒體平臺建立氣象資訊定向推送機制，深入校園開展科普宣傳活動以及氣象志愿者的招募，充分利用部門、媒體和學校自媒體聯動，開辟氣象防災減災知識宣傳科普傳播新陣地。先后前往湖南師范大學、湖南湘潭大學、湖南農業大學、火車站、高鐵站、咸嘉湖社區等地方開展氣象科普志愿服務，湖南各大高校的學生社團紛紛加入到“網絡氣象志愿者”的隊伍中來。2017年春運期間，志愿者走進長沙高鐵站設立“春運氣象臺”，時任湖南省副省長張劍飛來到展臺親切詢問春運期間的天氣形勢，服務獲得肯定。

此外，“關注氣候有你有我”氣象科普公益大講壇活動、“寶貝了不起-氣象小達人”公益傳媒活動、“應對氣候變化中國行走進湖南活動”引發紅網、新浪湖南、中國網、鳳凰網、網易、瀟湘晨報、湖南日報、湖南經視、湖南衛視等近20家媒體報道和熱議，探索建立了“氣象部門主體、媒體聯動、社會參與”的氣象防災減災科普宣傳社會化發展新模式，氣象科普社會影響力顯著提升，獲得社會充分認可。2016年，湖南省氣象服務中心被評為全省《全民科學素質行動計劃綱要》先進集體，1人被評為先進個人，1人被評為全省雷鋒式巾幗志愿者。

【參考文獻】

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