探討基于用戶需求的移動圖書館信息服務

金星

【摘 要】隨著信息化，網絡化與讀書閱讀需求的不斷融合，加強移動圖書館信息服務成了一個十分必要的課題。因此，在從用戶需求角度出發的基礎上構建移動圖書館的信息服務發展模式，將有很大的實踐價值。本文主要從基于用戶需求的移動圖書館信息服務角度進行分析，圍繞移動圖書信息服務的創新模式進行綜合探討，形成用戶需求與移動圖書信息服務之間的全面對接，更好地實現圖書館為讀者服務的價值和意義。

【關鍵詞】用戶需求;移動圖書館;信息服務;資源共享

中圖分類號： G252文獻標識碼： A 文章編號： 2095-2457（2019）35-0248-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.35.121

隨著網絡服務模式的不斷升級，在通信技術全面創新發展的背景下，圖書管理技術的移動服務模式就需要融合信息技術等多種手段，并采取智能化服務、個性化菜單、信息咨詢等，在手機客戶端、app等服務平臺之中形成移動技術訪問與圖書館資源客戶之間的有機聯合，實現客戶個性化信息需求與移動圖書館信息服務之間的有效對接。

1 信息服務方式下的移動圖書館管理

移動圖書館的綜合信息服務模式，在于圖書館信息的處理過程中，關鍵要形成終端設備的技術處理，通過結合無線技術接入的方式，從而獲取相應的圖書資源。對于其中主要的圖書資源包括在參考咨詢、館藏資源、鏈接目錄等形成在線查詢方式，在客戶需求的基礎上可以形成電子技術軟件信息技術的運用，并實現電子網絡閱讀的方式。其中，主要就是通過這種創新的信息處理方式，實現網絡資源下的圖書館信息服務模式，更好地為讀者服務。采取無線設備檢索等模式，構建出有助于圖書館綜合發展的技術創新平臺，從而在移動圖書館管理中實現信息服務的預約模式，并對參考咨詢需要、講座預定資源等個性化服務，形成系統的圖書信息資源，以及推廣方式。今后圖書館信息服務中存在的互動類型，可以設置成用戶與館員之間的互動、用戶與用戶之間的互動、館員與館員之間的互動。即所謂的人與人的互動，以及人與機器的互動，總之都是盡可能地利用現有的先進技術，把圖書館專業館員的專業知識與設備完美的結合，最終達到讓讀者便捷方便的獲取所需要的信息資源的服務目的。

2 移動技術發展下的圖書館信息需求模式

2.1 信息需求與移動環境的結合

在突出移動圖書館綜合功能的基礎上，側重從技術角度進行創新，將零散性、碎片化的內容進行整合，注重圖書館讀者專業分類的客觀存在，圖書館讀者的不同的專業勢必，閱讀的信息需求是分類的，也就是不同的，并且要注意圖書館讀者的閱讀心理習慣等，在技術人員進行處理的過程中，形成圖書館讀者的需求與移動閱讀方式的有機結合，在技術層面形成移動通信技術與圖書館資源的整體結合，從而完成信息接收、查詢、交流、發布等方面的技術創新管理，并在移動環境中形成信息活動的空間特點與本地資源控制模式，實現技術的創新運用。

2.2 移動模式下的信息用戶需求

在移動環境的整體運行中，要從客戶信息需求的發布空間與相關運用空間的因素相融合，并采取相應的信息技術與圖書管理技術。其中，要注重圖書信息資源的寬帶管理方式。就是要結合5G信息管理的方式，在整體優勢發展的過程中，形成無線網絡傳輸的技術創新，并結合5G信息管理中網絡傳輸速度的控制，主要在2Mbit/s的速度控制，并實現媒介技術與信息發展的整體控制，從而在寬帶網絡中形成綜合的運用與發展。同時，要進行網絡資源的整合。在電信網絡技術、計算機網絡以及廣播電視網絡三網結合的背景下，形成傳統網絡背景下對業務網絡、承載網絡以及運輸網絡的創新管理，并實現在移動圖書管理中的業務控制層面、交換層面、承載網絡、接收網絡、傳輸網絡等方面的應用技術。并且，要在綜合數據的管理中，形成數據承載功能與不同邏輯之間的實體構建，在傳輸方式上形成IP與ATM傳輸的結合，形成系統的整體創新管理。

3 注重移動圖書館信息服務的綜合內容

3.1 即時查詢與檢索功能的運用

圖書館讀者查詢，包括讀者借閱圖書的辦理、查詢圖書信息資源、圖書館自習座位和用電腦等資源的實時狀態查詢這點對于大學圖書館非常有意義，因為大學生的時間，課與課之間的時間安排，都是非常緊密的，所以能夠預約或預先查詢圖書館的座位以及電腦等資源的實時狀態很有必要，能夠方便圖書館讀者提高使用效率。大學圖書館的移動圖書館功能還應該集成關于學校內的諸多學習資源的實時查詢比如校內的專家講座實時信息查詢更新等?？梢蕴嵘龍D書館讀者的效率。

即時檢索可以幫助圖書館讀者在移動環境下在需要查詢信息時通過移動終端即時查詢圖書館目錄和數據庫等信息，滿足專業學習的需求。移動檢索服務需要智能化，比如運用智能處理、記憶檢索歷史等方法簡化輸入操作，實現相關相近內容的聯想提示，運用個性化處理等技術對檢索結果進行優化輸出。

3.2 移動閱讀與信息服務的創新應用

圖書館應多提供二維碼在圖書館中的應用，即把圖書館移動化，通過手機的攝像頭識讀解碼。信息容量更大，圖書館讀者可以掃二維碼后，可以將信息隨時隨地在零碎時間閱讀學習，極大方便讀者。另外，圖書館多使用二維碼提供相關服務可以拓展移動圖書館服務領域。圖書館讀者可依據個人需求，獲得其中存儲的文字，或者網站的入口或音視頻的下載地址等內容。二維碼還應與短信服務有機結合，配合使用，不斷利用智能手機的功能特點為移動閱讀服務，這樣圖書館為讀者提供的移動智能服務更加豐富可用。這也更有助于圖書館文獻信息的傳播利用。另外，還應強化微信在移動圖書館中的作用，圖書館館員可以建立讀者俱樂部，挑選經常到圖書館學習讀書的學生組成微信讀者群，圖書館館員可以定期在讀者微信群中，開展讀者月活動，比如知識有獎競賽，讀者宣傳月等活動，一方面微信群里的讀者參與了活動領略了讀書的快樂，另一方面微信群還可以隨時擴充吸收新的讀者，組成圖書館閱讀群體，使得愛讀書，成為大學生的時尚愛好，微信群有積極推廣閱讀的極大便利性。圖書館讀者微信群將更為豐富的資源和服務引入微信應用環境，通過微信推送，讀者就可以快速了解到圖書館，乃至學校方方面面的最新信息。我校圖書館的專業館員們，組建了多個讀者俱樂部，每個俱樂部都開設了微信群，通過幾年的嘗試和努力，讀者微信群極大地帶動了我校大學生熱愛讀書，熱愛圖書館的積極性，使得圖書館的電子資源不再閑置浪費，而是學生們爭相學習利用圖書館的電子資源，比如起點網，新東方網都是在微信群讀者中傳播開展的，群里的學生們學習英語，乃至通過英語四級考試都得益于最初的加入圖書館讀者微信群，因為這是一個學習的積極傳播熱愛閱讀熱愛學習的積極的微信群體，極大地利用了大學生的閑暇時光，充分學習。這一體驗的實現，需要讀者成為微信群的成員。充分利用微信的消息接口功能，在讀者常來常往的應用環境中，與讀者全方位互動，這樣讀者才能體會到圖書館的無處不在，這也是移動圖書館深入發展的目標。

4 結語

在綜合管理的過程中，要形成主動服務、主動了解用戶需求的方式，在全面推廣主動宣傳圖書管理技術與服務的基礎上，形成圖書館公告、網站宣傳、講座、參考咨詢以及入學教育等方面的內容，形成講座、培訓等信息服務主動延伸的管理模式，推動個性化服務、互動式服務、圖書館集成服務等方面的綜合服務功能，從而推動信息管理中圖書館綜合功能與技術創新之間的不斷融合。

【參考文獻】

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