互聯網素養缺失下的大湘西地區電商扶貧模式研究

摘 要：大湘西地區屬于中國深度貧困區域，盡管精準扶貧戰略實施以后，在湖南省各界的共同努力之下，大湘西地區的經濟發展水平有了明顯的提升，但是貧困人口依然具有一定的比重。在電商扶貧的背景之下，大湘西在電商扶貧中卻面臨著互聯網素養缺失的問題。根據現有研究資料，結合對電商扶貧模式的認識和理解，針對大湘西地區電商扶貧模式應用過程中的問題進行分析，指出互聯網素養缺乏主要集中在計算機基礎知識比較缺乏、不會開設和經營網店等方面，并提出開展中青年計算機及電商培訓活動等解決策略。

關鍵詞：互聯網素養;缺失;大湘西;電商扶貧模式

中圖分類號：F713.36 ? ? ? ?文獻標志碼：A ? ? ?文章編號：1673-291X（2019）36-0151-02

一、互聯網素養和電商扶貧的概念

1.互聯網素養。互聯網素養是信息化時代對人的發展產生的一種新要求，是全面發展的產物，也是信息化時代人在存在發展過程中必須具有的一種素養。所謂的互聯網素養是，指在互聯網時代，人們可以運用電腦及網絡資源，完成工作和生活中的定位、組織、理解、股價和分析信息，利用信息的價值及互聯網為自己的生產生活服務，來提高生存和發展能力的一種素養。其中，互聯網的認識及使用，也包括各種電子商務時代、各種電子商務網站的瀏覽和使用等，是當前互聯網素養的主要內容。

2.電商扶貧。在互聯網時代，國內的電子商務走上了快速發展的道路，中國電子商務發展水平已經處于世界領先地位，電子商務已經成為日常經濟活動的一種重要形式，對我國經濟發展起到了舉足輕重的作用。如今網絡購物已經不是新鮮名詞，網絡購物的商品也不限于生活用品，其中還包括農產品和各種加工產品等。在這種情況下，一些地區開始利用電子商務的發展，利用各種電商平臺來銷售農產品，以達到通過電商平臺提高貧困家庭的收入水平，這種以電商平臺作為主要途徑和方法的扶貧形式被稱之為電商扶貧。相對于傳統的扶貧方式，電商扶貧的優勢在于為農產品的銷售提供了更加直接的銷售模式，也進一步提高了農產品的銷售價格，對農民增產增收具有良好的促進作用。

二、互聯網素養缺失的表現及對電商扶貧的要求

1.互聯網素養缺失的表現。大湘西地區在電商扶貧中面臨的最大問題就是互聯網素養缺失，這主要體現在兩個方面上。第一，計算機基礎知識比較缺乏。大湘西是中國經濟最不發達的地區之一，也是教育水平相對比較低的地區。這里的貧困居民大多數并沒有接受系統的計算機基礎知識學習和培訓，雖然一些學生在中學學習了一些簡單的互聯網知識，但是這些知識對其互聯網素養的提升作用有限。多數居民不具備使用互聯網進行生產生活的能力，甚至很多居民在生產生活中沒有接觸過電腦，根本不了解電腦如何使用、互聯網資源如何使用，以及如何通過微信等通訊工具進行營銷，這一點是制約電商扶貧作用的主要因素。第二，不會開設和經營網店。在電商扶貧中需要解決的一個關鍵問題就是針對貧困居民的各種電商平臺及其經營方法。而這恰恰是大湘西地區互聯網素養缺失的主要體現，不論是貧困居民、扶貧責任單位，還是政府的扶貧人員都存在著這一問題，這種問題是制約電商扶貧在大湘西扶貧工作中應用及其效果的直接原因。

2.互聯網素養缺失對電商扶貧的要求。在電子商務快速發展的情況下，尤其是在精準扶貧策略中，電子商務應該成為精準扶貧工作的一項重要措施。互聯網素養的缺失，要想在電商扶貧策略實施過程中進一步提高電商扶貧的作用，就需要進一步明確其對電商扶貧的要求。第一，提高貧困人口，甚至是大湘西地區農村居民的互聯網素養，只有解決了扶貧對象的互聯網素養問題，才能讓其對電商扶貧模式有更加深刻的認識和理解，也能接受、熟悉和運用這種模式。第二，搭建服務大湘西地區電商服務平臺，這也是大湘西互聯網素養缺失對電商扶貧的要求。因為在互聯網素養缺失的情況下，只有搭建了電商服務平臺，才能夠解決貧困居民、扶貧單位和扶貧人員在各類電商平臺使用上的不足，同時進一步發揮電商平臺輻射帶動作用。第三，完善電商平臺服務機制，包括網絡服務、設備支持服務等，解決電商扶貧工作中的軟硬件問題。

三、互聯網素養缺失下的大湘西地區電商扶貧模式構建

1.通過多元化機制來提高扶貧對象的互聯網素養。首先，政府舉辦中青年計算機及電商培訓活動。大湘西的各級政府在精準扶貧中，要想真正發揮電商扶貧的作用，就必須首先解決扶貧對象互聯網素養缺失的問題，其中舉辦各種形式的計算機及電商培訓活動是一個不錯的選擇。第一，培訓對象主要是以中青年為主，這些人具備一定的接受新生事物的能力，有些在生活中已經接觸并使用了互聯網，包括手機互聯網，學習能力和理解能力比較強，能夠保證培訓的效果，讓其在短時間之內掌握互聯網資源的使用方法及各種電商平臺的使用經營等。第二，培訓的內容主要是以電商平臺的經營為主，包括阿里巴巴、淘寶、京東等平臺為主，也包括微商、短視頻平臺營銷等，這些也是電子商務發展的一種重要形式，并且在當前的電商經營中占據了重要地位。在培訓中讓其系統地掌握這些平臺的注冊和使用方法、網點的裝修、網店經營模式、網店的宣傳方式等，在培訓中以具體的網店作為案例進行系統講解，讓其詳細掌握網店注冊使用流程，為其將來自己經營電商平臺創造良好的條件。其次，利用大學生的輻射作用來提高扶貧。大學生如果能夠回到大湘西地區地區就業，不僅能夠利用他們在互聯網素養上的優勢輻射影響周邊的貧困家庭，讓他們能夠對互聯網及電子商務有一個比較客觀全面的認識，也能讓他們掌握一些基本的網店經營方法和技巧，讓他們學會如何開設網店和如何運營網店。當然，除了網店，微商也是一種重要的電子商務形式，大學生在微商經營管理當中也具有一定的經驗和優勢，也可以幫助貧困居民，充分利用微商這一重要的營銷途徑進行營銷。湖南省可以對愿意回到大湘西地區就業和創業的大學生給予一定的政策鼓勵和幫扶。比如說，對于回大湘西地區進行農產品或其他與扶貧相關的電子商務經營創業的項目，政府可以采用直接予以現金補貼的方式，解決創業初期的資金限制問題。對于大學生來說，電子商務創業是他們一個重要的選擇。因為電子商務是目前國內經濟發展的一個重要領域，也是一個新興的經濟增長點。對于大學生來說，通過電子商務進行創業，實現就業和發展是一個不錯的選擇。但是，制約他們創業的最大因素就是資金，政府單現金補貼可以激發他們創業的積極性。

2.搭建完善的電商扶貧平臺。在電商扶貧中，除了面向用戶培育優質的電商經營者之外，也應為電商扶貧搭建良好的平臺。第一，建立專門面向農村居民的電商創業孵化基地，孵化基地可以大湘西地區交通相對比較便利的現實作為選址，孵化基地可以由政府投資建設，在孵化基地可以建立專門面向中小企業和個體經營者的電商基礎設施，包括互聯網及倉儲設施和冷藏設施等，為電商平臺的創建和經營提供良好的條件和機會。第二，鼓勵大學生或者是貧困居民，通過政府的電商扶持政策，到電商創業孵化基地當中進行創業，電商創業孵化基地可以為其提供系統的電商創業培訓服務，包括電商創業服務、互聯網使用的相關技術、網店的裝修和宣傳等，通過系統的培訓教育活動來為大學生和貧困居民的創業提供支持。第三，鼓勵大湘西北地區優質的電商平臺經營者，到創業孵化基地當中經營辦公，培育優秀的農產品電商平臺經營者，利用一些大的網店的優質客戶群體，來銷售包括貧困家庭在內的農戶的各類農產品，以及農產品的加工產品等，通過他們來實現電商扶貧的目標。

3.建立電商平臺定向幫扶機制。在大湘西的電商扶貧工作當中，要想真正地發揮電商扶貧的作用，就需要在電商經營者和貧困戶之間構建起良好的合作關系。一方面，通過電商平臺來實現貧困居民的就業。一些大的網店經營者除了需要電子商務人才之外，也需要一般性的輔助性的人才，比如說倉庫的管理人員和工作人員，尤其是裝貨和運輸的工作人員，不需要具備較高的互聯網素養，只需要根據領導的要求來完成相關的工作即可，從而為貧困居民提供更多的優質就業機會。另一方面，可以要求政府扶持的電商平臺與貧困家庭建立良好的幫扶合作機制，要求必須幫助幫扶對象完成農產品的銷售。當然，作為電商經營者來說也可以留出一定的利潤空間，也可以通過政府扶持的方式由政府提供相應的補貼，電商平臺在去除運營成本的基礎上，免費為幫扶對象銷售農產品。此外，也可以鼓勵政府扶持之外的其他電商平臺經營者積極幫助貧困戶銷售各類農產品。對于長期與幫扶貧困戶建立良好合作關系的、政府扶持之外的電商平臺，可以在稅收等方面給予一定的優惠。

總之，在電子商務快速發展的情況下，電商扶貧是大湘西精準扶貧工作的必然選擇。在互聯網素養缺失的情況下，就需要充分利用政府資源來提高貧困居民的互聯網素養，為電商扶貧創造更好的條件。同時，構建起完善的平臺和政策，促進電商平臺成長與發展，讓電商平臺能夠真正成為帶動貧困居民致富的重要途徑。

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