“互聯網+”背景下襄陽市精準化鄉村旅游扶貧研究

楊梅 龍雨萍

[摘要]大數據時代已經到來，“互聯網+產業”的運行模式成為鄉村旅游發展的必然趨勢。主要探討襄陽鄉村旅游在“互聯網+”大背景下助力精準扶貧發展現狀及存在的問題，并在此基礎上，提出解決對策與建議。希望能對鄉村旅游發展及精準化脫貧有借鑒意義。

[關鍵詞]“互聯網+”;鄉村旅游;旅游扶貧;精準化扶貧

[中圖分類號]F592.7 [文獻標識碼]A

旅游產業與互聯網產業的結合，是促進旅游業快速發展的有力手段，該運行模式有利于旅游企業節約運行成本，提高企業知名度。襄陽鄉村旅游發展處于起步階段，目前鄉鎮政府部門以及各鄉村旅游企業對互聯網的關注度還比較欠缺，不利于鄉村旅游的快速發展。本文立足于“互聯網+”的大背景，探索襄陽鄉村旅游發展對策，希望能對襄陽的精準脫貧工作有所幫助。

1 襄陽市鄉村旅游發展背景分析

1.1 鄉村旅游資源比較豐富

2017年湖北省農業廳公布了了全省第一批最美休閑鄉村示范點，一共有140個村落入圍，其中襄陽市的保康縣馬橋鎮堯治河村、谷城縣五山鎮堰河村、南漳縣四賢莊生態景觀農業園等14個村落被納入其中。據統計，襄陽市的休閑農業與觀光點有3272處，其中農家樂所占比例最大有2756家，農業觀光采摘園501家，休閑農莊307家，農業科技園26家。

1.2 基礎設施相對完善

襄陽作為七省通衢的要塞之地，其基礎設施建設相對完善。目前襄陽市高速公路通車里程為599km，已經實現縣縣通高速。同時所有縣市也已經實現國省道繞城，農村公路總里程為2.7萬km，路面硬化達1.9萬km。在鐵路建設方面，襄陽市即將迎來高鐵時代，屆時將會有漢十高鐵、蒙華鐵路、鄭萬高鐵東津站以北段實現高鐵通車。

1.3 政府政策支持

2016年湖北省出臺《湖北省鄉村旅游發展規劃（2016-2025）》，確定全省鄉村旅游發展定位為“建成全國著名的復合型鄉村旅游目的地”。襄陽市政府高度重視鄉村旅游的發展，早在2013年市文化與旅游局就主辦了“襄陽人游襄陽”活動，希望通過此次的短期游覽活動，來促進鄉村旅游的發展;2016年舉辦鄂西北鄉村文化旅游節;2018年市政府出臺了《襄陽市鄉村振興戰略實施綱要（2018一2022年）》，舉全市之力打好鄉村振興戰略持久戰;2018年底，市政府辦公室發布了《襄陽市獎勵旅游產業發展實施辦法》，通過精準發揮政策的導向作用，充分調動旅游市場主體的積極性，大力提升襄陽旅游產業發展水平。

2 “互聯網+”背景下襄陽精準化鄉村旅游扶貧存在的問題

2.1 襄陽市鄉村旅游企業“觸網”度不高

2.1.1 與互聯網產業合作不夠。襄陽市的鄉村旅游企業比較注重傳統的口碑營銷，忽視與互聯網產業的深層次合作。對于絕大多數鄉村旅游企業而言，一方面對于互聯網行業認知不夠，不敢輕易嘗試，另一方面，由于企業本身規模較小，增加對互聯網產業投入將會增加企業開支，且收益不固定，存在風險，因此，他們更青睞傳統的營銷方式。

2.1.2 工作人員互聯網意識淡薄。這主要表現在兩方面，一是旅游企業本身不重視互聯網思維，襄陽鄉村旅游還處于生命周期的成長階段，鄉村旅游企業的重心是如何吸引線下的游客;其二是旅游企業的工作人員互聯網意識淡薄，他們多為當地的村民，受到傳統意識以及生存環境的影響，對鄉村旅游與互聯網產業的結合知之甚少。

2.1.3 新媒體、自媒體、公媒體利用不足。隨著智能手機使用人數的增加、網民觸網時間的延長，大部分旅游企業已經認識到使用移動APP、微信、微博、短視頻等方式宣傳產品的重要性。但是襄陽市的鄉村旅游企業缺乏利用新媒體進行營銷的意識，有的鄉村旅游景點沒有自己的微信公眾號和微博，這就使得這些鄉村旅游景點“養在深閨人未知”。

2.2 襄陽市鄉村旅游扶貧“精準化”力度不夠

2013年11月，習近平總書記到湖南湘西考察時首次作出了“實事求是、因地制宜、分類指導、精準扶貧”的重要指示。精準化扶貧，簡言之就是借助現代信息技術手段根據當地脫貧攻堅大數據管理平臺“一對一”幫扶脫貧。襄陽的鄉村旅游扶貧“精準化”力度不夠，主要表現為對扶貧對象精準識別不到位、對貧困問題分析不透徹，對旅游扶貧方案和脫貧路徑設計不科學，對扶貧資金的使用不精準。

2.3 襄陽市精準化鄉村旅游扶貧保障機制有待完善

2.3.1 交通不完善。襄陽市直轄縣市內的鄉村道路完善程度不高，影響著鄉村旅游的發展。以南漳印象老家為例，印象老家位于南漳縣花莊村，在襄陽的鄉村旅游景點中具有重要地位。但是通往印象老家景點內道路建設較差，道路為單項通道，且狹窄，路途顛簸，極易發生堵車現象。雖然游客前往鄉村旅游是為了體驗原始的鄉村風貌，但交通不完善，再優美風景也難以被發現。

2.3.2 景區內的基礎設施有待完善。鄉村旅游區內的基礎設施完備程度對游客的出游也有著極大的影響，例如景區內的布局，廁所排列等都會影響游客的游覽興致。以宜城市鶯河村為例，，經過幾年的發展，該地鄉村旅游小有名氣，2018年，鶯河村被評為省級“美麗鄉村”。但鶯河村內基礎設施完善程度不高，進入鶯河村內，游客們能看見崎嶇不平的停車場，零零散散的指示牌，但景區內沒有布局圖，且村落內沒有修建公共廁所，這給游客帶來了極大的不方便。村落內還有水上娛樂設施，消費群體主要為兒童，但該娛樂區域內沒有防護措施，也沒有救生員，只有少數的工作人員在此負責所有工作。此外，景區也沒有智能視頻監控等措施。不僅僅是鶯河村，其他鄉村旅游景點也存在基礎設施不完備的問題。

2.4 “互聯網+”復合型人才缺乏

數據驅動業務，技術推動旅游，鄉村旅游的成功發展，離不開與互聯網的結合，因此，復合型人才對鄉村旅游的發展十分重要。然而襄陽市鄉村旅游企業中缺乏“互聯網+”旅游的復合型人才，尤其在互聯網技術方面，一方面缺乏技能培訓，另一方面也缺乏專業的技術指導。

3 “互聯網+”背景下襄陽精準化鄉村旅游扶貧策略研究

3.1 加強與互聯網產業合作，完善企業的管理培訓

3.1.1 加強與農村電商合作。與互聯網產業深度合作，是鄉村旅游企業提升知名度和擴大產品銷售的關鍵措施所在，鄉村旅游企業應與農村電商加強合作，對于游客不方便攜帶的二消物品，游客可能選擇放棄消費。因此，鄉村旅游企業應加強與農村電商合作，將自己的特色農產品實現線上銷售，同時，還可以將游客旅游時購買的大件物品，快遞到家，并附上一本旅游景區宣傳冊，以達到市場宣傳的目的。

3.1.2 加強與旅游網站合作。與旅游網站進行合作，也是鄉村旅游企業實現營銷拓展的一種方式，例如將自己的旅游產品在途牛網、去哪兒網、攜程網等旅游網站上進行銷售，實現鄉村旅游的線上線下的多渠道營銷。同時，鄉村旅游企業還應借助微信、微博、QQ、抖音等社交平臺進行營銷與宣傳。

3.1.3 加強對各層次企業管理層的培訓。政府應當擔負起“領航員”的角色，對鄉村旅游企業的管理層進行集中培訓，使其從思想上意識到“互聯網+旅游”的重要性。在政府的引導下，可以讓各鄉村旅游企業建立或完善獨特的信息網站，更好地吸引線上顧客。其次，襄陽市政府可以引導每個縣市建立起鄉村旅游的整體門戶網，游客可以通過這些網站，時刻了解各鄉村景區的信息。僅提高管理層的互聯網思維是遠遠不夠的，鄉村旅游企業中的員工多為當地村民，但這并不意味著他們不具備互聯網思維，企業可通過聘請專業人員講解或與高校合作等方式，來提高員工的互聯網思維與技能。

3.2 因地制宜，實現精準化扶貧

襄陽市可以借助畢節市“連體式”發展模式，來促進鄉村旅游產業的發展，幫助本地區脫貧，一方面，以鄉村旅游資源為依托，注重與周圍核心景區的“結伴”，另一方面，鄉村旅游在發展過程中，要注重貧困戶的參與度，根據貧困戶的個體條件不同，實現“一對一”精準化的扶貧，對大數據助力旅游精準扶貧的平臺進行設計并充分利用，采用“自上而下”和“自下而上”相結合的思路，對扶貧對象精準識別、對旅游扶貧方案和脫貧路徑進行精準設計。

3.3 完善精準化鄉村旅游扶貧保障機制

在互聯網時代，人們的吃、住、行、游、購、娛，與網絡密不可分，而鄉村多存在移動網絡信號欠佳的情況，因此，鄉村旅游景區要拓寬無線網絡覆蓋面，保障網絡質量。鄉村旅游企業還可依托互聯網技術建立智能停車場。鄉村旅游景區應建立云數據中心，根據云數據處理結果，及時了解景區現狀，由此制定靈活的營銷策略。

3.4 培養復合型人才

在互聯網+的大背景之下，智能管理等對旅游人才提出了新要求，這就使得鄉村旅游企業需要跨界型的人才。鄉村旅游企業應注重引進互聯網專業人士，加強對企業員工的指導，注重新媒體營銷和個性服務訂制，同時也要注重引進智能設備，讓企業員工在實踐過程中不斷提高自身的專業素質，為鄉村旅游的蓬勃發展、鄉村的脫貧致富添磚加瓦。

[參考文獻]

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