基于創業工作坊模式的教學改革實踐

楊子燕

摘要：此文通過分析《網店運營》課程的教學現狀，根據當前企業對電商運營人才的實際需求，提出基于創業工作坊模式的教學改革，通過課程開發與實施更好地促進課程結構與實際崗位能力對接，適應國家“大眾創新、萬眾創業”的轉型期經濟發展需要，在改革中引入“創業”元素，結合實際工作過程、工作崗位技能需求，對課程的教學內容進行重構，專業教師和企業導師組成教師團隊，保證創業工作坊模式的教學改的實施。

關鍵詞：創業工作坊;教學改革;《網店運營》課程

中圖分類號：G4文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.05.084

作為電商專業的核心課程，《網店運營》主要的內容包括市場調研、網店定位、網店開設、網店裝修、運營推廣、網店客服與物流管理、店鋪后臺數據分析等。這門課程的實戰性非常強，要想有效的提高學生的職業技能和工作能力，最有效的方法是結合實際項目的運營。

1《網店運營》課程教學現狀

我在知網、萬方等平臺查詢了關于《網店運營》課程的教學改革的學術研究論文，主要的教學改革有如基于校企合作的、基于課賽融合的等，也提出了許多有值得學習和探究的實踐改革方法。電商平臺規則、運營技術手段的發展變化日新月異，所以，在課程教學中也依然存在一些值得研究的問題。

（1）《網店運營》課程特別強調實戰性，所有教學任務都必須在淘寶、微店、拼多多等電商平臺上實施，才能讓學生真正掌握網店運營的實際工作技能。電商平臺變化非常快，制度規則幾乎每天都有更新，而教學中使用的教材往往具有延時性，使得教學內容嚴重滯后。所以要對教學內容進行重新加工，可以進行教材的開發和教學資源庫建設，獲取最新動態，防止教學內容和行業發展脫節。

（2）《網店運營》課程融合了計算機應用基礎、圖片處理、網頁制作、攝影、網店客服、網絡營銷、等多門學科的內容，對任課教師要求高。除此之外，《網店運營》課程的實戰性要求教師具備一定的實際運營經驗，這對任課教師來說又是一大挑戰，因為大多數教師具有豐富的專業知識但缺乏企業實戰經驗。如果只是通過模擬實訓軟件操作，得不到真實的運營數據，容易導致學生無法系統地掌握知識和技能。所以在課程中引入創業工作坊模式，學生組成創業團隊，教師和校企合作的企業導師組成教師團隊，依托創業項目，真正做到理論和實踐操作一體化并有機結合。

（3）電商行業日新月異，大部分學生都有網上購物的體驗，但比較少關注行業動態新聞和發展現狀。學生的思維固化、不夠活躍，缺乏創新創業意識。

2基于創業工作坊模式的教學改革

2.1教材內容

電子商務行業發展迅速，商務模式不斷的更新。而高校電商類教材的更新速度遠遠跟不上教學的需求。要想把握行業發展的前沿，就要不斷汲取行業的最新資訊。我院電子商務專業《網店運營》課程原用教材出版于2014年，教材中主要以理論為主，介紹平臺使用規則，各種營銷推廣工具的使用，各類活動報名的方法與要求等。對職業崗位的技能要求、企業中的工作流程描述的不夠清晰，缺乏對實際工作崗位的實戰任務。所以課程教學中，教材是教學改革的重要部分。為了較好的解決這個問題，我們組織教師和校企合作的企業導師進行教材內容的重構，將校企合作企業的豐富實戰素材引入教材中，同時加入學院往年創業成功的案例，引起學生創業興趣。教材內容以企業崗位的工作過程為導向，根據網店運營的工作崗位對知識結構進行項目化。在每個項目中通過細分工作任務來構建教學任務，逐步拓展職業崗位的能力，通過案例素材分析，結合電商平臺完成實訓，掌握企業實際崗位所需的實踐技能。最終，教材的內容確定為開店前的準備——網店的開通與設置——網店設計裝修——網店商品發布——運營推廣——網店客服——物流管理——網店后臺數據分析等。以工作流程為導向，結合實際崗位技能需求，將工作任務融入到教學過程中，針對每一個教學任務設定技能目標。

2.2教學資源建設

我院《網店運營》課程之前的教學資源主要包括課件、習題和案例等，主要偏向于理論知識，知識內容不夠豐富，形式比較單一，缺少實戰性的任務。前期在對教材內容進行重構時，已經積累了一些企業的豐富實戰素材，所以在教學資源庫建設中，同樣也得到了企業導師團隊的大力支持和共同參與。豐富網店運營中商品的品類資源，教學案例，圖片素材等，拓展課程教學資源庫。充分利用學院建設的信息化平臺，將教學資源上傳至超星學習通進行分享，為學生搭建一個隨時隨地進行自主學習的網絡資源環境，為課程的翻轉課堂教學提供保障。

2.3教學方式

在課程教學改革中，引入創業工作坊教學模式代替傳統教學。以學生工作坊為單位組成創業團隊，有相同愛好、相同興趣，又有不同崗位分工、崗位職責。在課堂中參與小組討論、頭腦風暴、分析問題、解決問題，培養了團隊意識，團隊協作能力，以及跨學科學習專業知識并綜合運用的能力。

2.4學生創新創業思維的培養

“大眾創業，萬眾創新”的時代，在高校內積極開展創新創業教學改革是非常有必要的。在引入“創業”元素的《網店運營》課程中，形成“基于工作坊模式、以學生為中心、突出實踐活動、多種學習方式并存”的實踐教學改革。整合校內創新創業資源，營造創業氛圍，引入創新創業案例，特別是自己的師哥師姐的真實創業事跡，引起學生創業興趣，主動參與創業，承擔創業項目中不同的崗位角色，在課堂中進行小組討論、分析問題，團隊協作解決問題，課堂氣氛活躍。以實踐學習帶動理論學習，以親身體驗的方式建構個人知識，進一步提高學習的成效，實現引領常態的眾創思維。

2.5師資隊伍

學校培養的人才要能服務于社會，與企業崗位需求接軌。由于校內的專任教師大部分都缺乏實戰經驗，對于課程的教學是非常不利的。因此我們組織教師下到合作企業進行頂崗實習，提高實戰能力;指導學生參與企業真實項目的部分實訓，感受企業崗位能力的要求;企業導師參與指導學生的創業項目執行，提高學生的學習興趣，增強自信心，有效的實現理論和實踐的對接。

3工作坊模式的教學設計與組織流程

3.1教學設計

通過對當前《網店運營》課程教學現狀的分析，根據我院實際情況，結合教師團隊和企業導師團隊，進行課程進行教學改革和創新。將課堂教學內容與崗位工作內容、工作流程結合起來，并引入“創業”元素，形成將創業、就業、學業三個教學目標緊密結合在一起創業工作坊教學模式。在課程教學中，學生將以小組為單位組成創業團隊，根據崗位工作內容分工，大致確定為運營推廣、美工、客服與物流四個方向，學生根據自己的興趣以及對專業知識掌握情況選擇一個崗位方向，作為自己重點學習和崗位提升的方向。確定了創業工作坊團隊的崗位分工后，學生自主組成團隊，并自由選擇不同的類目，完成從市場調研、網店定位、網店注冊、網店裝修、商品拍攝與發布、網店運營與推廣、網店客服與物流、數據分析等各個模塊任務。

為了指導創業團隊在不同時期不同崗位出現的疑問，根據改革后《網店運營》的課程特點，由專業教師和校企導師共同組成了指導團隊，校內專任教師主要是負責教學模塊中的教學組織、實施監控和評價組織等工作，校企合作企業提供部分真實的實訓項目，通過線上和親臨課程現場等方式參與教學指導和講解。學生在學習崗位技能的同時，對行業更加了解，培養了團隊協作精神和創業能力。

3.2組織流程

創業工作坊模式的前提是成立創業團隊，然后以工作坊的形式完成課內課外的學習。在每個項目的教學中，教師會根據工作過程、崗位技能需求，將理論與實踐技能融合到每一個任務中。下面以“市場調研”模塊為例，表述完整項目教學流程。

（1）設立學生小組：課程開始前，教師根據班級實際學生數量，學生根據自己的創業興趣愛好，各自的優勢特長組成一個工作坊團隊，明確各自在團隊的工作職責與分工，為了保障每個工作坊團隊成員都能夠參與到創業活動中，大概的人員分配為：運營推廣1-2名、美工1-2名、客服與物流各1名，保障團隊人員數在4-6人左右最為合適，為后續課程中的創業項目運營和教學奠定堅實的基礎。

（2）明確項目任務：課前，首先教師在超星學習通平臺發布相關知識點的教學視頻等教學資源，布置教學任務，完成創業項目的市場調研，要求學生以創業團隊為小組單位，確定本小組要創業的項目，并進行市場需求調研，形成調研報告上傳至教學平臺，教師通過平臺與團隊進行交流，指導完成任務等。

（3）制定任務計劃：創業團隊以工作坊的模式，在圖書館、宿舍或者學校創業學院等場所，制定團隊的工作計劃，團隊分工，明確各自的職責等。

（4）實施任務計劃：創業團隊制定好任務計劃后，開始實施計劃方案，根據計劃流程分步驟實施任務，其主要內容為：制作消費者需求調查表，實施線上線下市場調研，撰寫調研報告等。教師首先要了解學生的任務計劃，指導學生執行，鼓勵學生去嘗試，觀察學生實施過程等，盡量多的和學生進行交流溝通，引導學生有效實施任務計劃。

（5）多元評價：課堂教學采用翻轉課堂形式，每個創業工作坊團隊派出成員進行作品展示，匯報實踐成果，其他同學提出存在的問題，然后小組成員進行頭腦風暴、討論解決方案。最后進行多元評價，教師根據實踐結果以及成員參與度進行評價，同時各團隊之間進行互評，還可以邀請企業導師從行業角度進行階段性結果評價。

（6）總結與拓展：課堂教學完畢之后，教師要對學生的實踐項目進行總結分析，提出課后拓展任務。課后通過吵醒學習通平臺，追蹤學生課后拓展學習效果。通過學生在各個模塊的實踐任務中的表現和參與度，加強學生對實踐教學的重視程度。

4效果與意義

在基于創業工作坊教學模式中，形成“以學生為中心、突出實踐活動、多種學習方式并存”的實踐教學模式。以學生工作坊為單位組成的創業團隊，參與真實項目，明確職業崗位分工，提高了學生的參與性，實現課程專業教學與企業崗位能力的有效對接，團隊之間的協作能力得到提高。將“創業”元素引入《網店運營》課程教學中，通過創業項目的實際執行，設計以解決問題為中心的教學過程，通過信息化教學手段，采用翻轉式課堂教學，靈活運用情境創設、任務驅動、項目式、體驗式、討論式等多種教學方法和教學要素激發學習興趣。將創業、就業、學業三個教學目標緊密結合在一起，專業教師和企業導師組成教師團隊，通過線上線下，從不同角度指導和跟進學生的創業項目，營造一個好的創業環境。

參考文獻

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