高職營銷課培養(yǎng)學生樹立現(xiàn)代營銷觀念的思考

摘 要：現(xiàn)代市場營銷觀念是以滿足顧客需求為出發(fā)點的新型企業(yè)經營哲學。高職營銷課灌輸現(xiàn)代營銷觀念是高職營銷課堂現(xiàn)狀的需要，是企業(yè)轉變經營作風的需要，是新經濟時代市場競爭的需要。應通過課堂引導、案例研討和實地感受培養(yǎng)學生樹立現(xiàn)代營銷觀念。

關鍵詞：職業(yè)教育;營銷課程;營銷觀念

高職院校市場營銷課程與其他管理類課程相比， 具有較強的實踐性和應用性，因此，在課堂教學中，應重視設計實踐環(huán)節(jié)，加強營銷職業(yè)動手能力的培養(yǎng)。但有的教師在強調營銷方法、手段和技巧中卻忽略了灌輸現(xiàn)代市場營銷觀念，未能幫助學生樹立現(xiàn)代市場營銷觀念，這是應該引起注意的。

1 現(xiàn)代市場營銷觀念之內涵

市場營銷觀念，是企業(yè)開展經營活動所遵循的指導思想。企業(yè)制定實施營銷戰(zhàn)略策略直至具體業(yè)務，都是在特定的營銷哲學指導下進行的。企業(yè)的營銷理念是否先進合理符合實際，關系到產品流通是否順暢，決定著企業(yè)的興衰成敗。從西方企業(yè)經營觀念發(fā)展變化過程看，主要經歷了生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念五個時期。其中，前三種觀念統(tǒng)稱傳統(tǒng)營銷觀念，后兩種觀念即市場營銷觀念和社會市場營銷觀念被稱為現(xiàn)代市場營銷觀念。

現(xiàn)代市場營銷觀念稱，企業(yè)產品要占領市場并持續(xù)獲利，一切行動都應以顧客為中心，對消費者的需要和欲望了如指掌，比對手更勝一籌地滿足目標市場的需要，同時講求社會利益。

現(xiàn)代市場營銷觀念是一種新型先進的經營理念，它以滿足目標市場為指向，表現(xiàn)為“市場能銷售什么，企業(yè)就生產什么，顧客需要什么，企業(yè)就銷售什么”或“生產消費者需求的”。換言之，它不是“制造產品并設法推銷出去”，而是“發(fā)現(xiàn)需要并設法滿足它們”;不是“推銷已經生產出來的產品”，而是“制造能夠銷售出去的產品”。因此，“顧客就是上帝”、“顧客永遠是對的”、“顧客至上”、“愛你的顧客而不是產品”、“顧客才是企業(yè)的真正主人”等口號，為現(xiàn)代企業(yè)家所推崇。企業(yè)的首要任務就是客戶管理，尋求、創(chuàng)造需求，即“發(fā)現(xiàn)市場，滿足需求，通過滿足顧客，進而實現(xiàn)贏利”。從根本上講，現(xiàn)代市場營銷觀念就是以顧客需要和欲望為導向的哲學，是消費者主權論在企業(yè)經營管理中的體現(xiàn)。

2 灌輸現(xiàn)代營銷觀念是高職營銷課之首要

2.1 是高職營銷課堂現(xiàn)狀的需要

多數(shù)企業(yè)在招聘營銷人才時，主要考慮工作經驗、專業(yè)技能和證書等因素，以此為導向，在高職院校營銷課堂中，大多數(shù)教師過于注重學生知識及技能的掌握，突出市場調查方法及產品、價格、分銷、促銷策略的運用和操作，而對客戶服務意識、以誠待客授課時一帶而過，沒有重視培養(yǎng)學生現(xiàn)代市場營銷觀念，部分學生甚至對營銷的理解僅限為“搞推銷”“找賣點”。殊不知，象沃爾瑪?shù)膬蓷l原則：第一條，顧客永遠是對的;第二條，如果顧客錯了，請參照第一條，才是市場營銷的精髓。

2.2 是企業(yè)轉變經營作風的需要

我國市場處于賣方市場狀態(tài)歷史悠久。由于經濟不發(fā)達，企業(yè)以生產為中心， 以產定銷，消費者購物憑票排隊看售貨員臉色，養(yǎng)成商家坐店經商，等客上門作風，患上市場營銷近視癥，即只專注自身產品，而不關注市場了解需求，在實施市場營銷戰(zhàn)略中缺乏遠見，看不到市場需求在變化。這種影響根深蒂固，余毒很深，常使企業(yè)經營陷入困境。必須以現(xiàn)代市場營銷觀念來指導企業(yè)活動。

2.3 是新經濟時代市場競爭的需要

新經濟時代市場競爭愈來愈激烈，在產品高度同質化后，廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn)你方唱罷我登場，企業(yè)唯有以服務取勝。營銷中必須堅持以客戶為導向，以先進理念統(tǒng)領，堅信客戶滿意是營銷的方向，客戶忠誠度是公司的最終目標。通過優(yōu)質服務來提升顧客滿意度，使客戶忠誠于企業(yè)產品，依賴品牌，使企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。可見以顧客為中心的現(xiàn)代市場營銷觀念是根本遵循。

3 培養(yǎng)學生樹立現(xiàn)代營銷觀念之途徑

3.1 課堂引導

一是教師要在思想上重視，要從新的高度去看待經營哲學，明確營銷觀念在企業(yè)發(fā)展中的重要價值與地位;二是選擇教材內容新體系全，符合當前營銷職業(yè)實戰(zhàn)要求，若經營指導思想方面內容薄弱的要搜集補充;三是精心做好教學設計和課堂準備，教學的第一模塊一般是樹立現(xiàn)代市場營銷觀念，此為教學重點，要結合實例講深講透，讓學生入腦入心，且讓其貫穿后面的各個模塊內容。在市場調查、市場細分定位、產品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略等內容的講解中，要圍繞顧客需求加以闡釋，引導學生牢記現(xiàn)代市場營銷觀念是企業(yè)活動的先導，滿足消費者需求是企業(yè)經營的出發(fā)點和歸宿點。

3.2 案例研討

以典型案例配合理論教學，能使學生更好地理解與運用理論知識，實現(xiàn)知識向能力的轉化。教師在備課中，可結合所講授理論知識，搜集匹配的經典案例，用案例來營造實際工作氛圍，以此來激發(fā)學生對營銷相關知識的濃厚興趣。課堂中，教師將案例布置下去，學生分成小組展開討論分析，運用已經學到的營銷知識解決問題，學生代表負責匯報本組提出的解決方案，教師可鼓勵學生進行對比，選出最優(yōu)方案。在案例討論過程中，學生成為課堂的主體，參與度高，與教師能充分互動與交流，市場營銷理念變得更形象、生動和具體，學生印象深、記得牢，易于今后工作中運用。

3.3 實地感受

通過校企合作機制，安排學生到企業(yè)頂崗實習、實訓或組織學生創(chuàng)辦創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地、推銷競賽，開展銷會等，讓學生與現(xiàn)實社會真正“零距離”接觸，親身體驗、經手市場營銷活動，加深對相關背景情況的感知。特別是通過參與營銷活動具體環(huán)節(jié)，面對顧客，以需求為中心，用真誠贏得信任，以周到服務讓客戶愉快地成交，學生會更真切領悟營銷理念在營銷活動中的重要性，自覺樹立現(xiàn)代市場營銷觀念，并在今后營銷工作中貫穿始終。

參考文獻

[1]陳華北.顧客滿意營銷策略探析[J].現(xiàn)代營銷（經營版），2019（10）：88.

[2]丁寶.市場營銷教學改革與學生職業(yè)能力培養(yǎng)[J].中外企業(yè)家，2019（19）：213.

[3]舒雨.基于學生職業(yè)能力培養(yǎng)的高職營銷教學策略分析[J].現(xiàn)代營銷（信息版），2019（10）：100-101.

作者簡介

黃彪虎（1963-），男，壯族，廣西龍州人，廣西經貿職業(yè)技術學院教授，經濟學碩士，研究方向：農村現(xiàn)代流通。