高職營銷課培養學生樹立現代營銷觀念的思考

摘 要：現代市場營銷觀念是以滿足顧客需求為出發點的新型企業經營哲學。高職營銷課灌輸現代營銷觀念是高職營銷課堂現狀的需要，是企業轉變經營作風的需要，是新經濟時代市場競爭的需要。應通過課堂引導、案例研討和實地感受培養學生樹立現代營銷觀念。

關鍵詞：職業教育;營銷課程;營銷觀念

高職院校市場營銷課程與其他管理類課程相比， 具有較強的實踐性和應用性，因此，在課堂教學中，應重視設計實踐環節，加強營銷職業動手能力的培養。但有的教師在強調營銷方法、手段和技巧中卻忽略了灌輸現代市場營銷觀念，未能幫助學生樹立現代市場營銷觀念，這是應該引起注意的。

1 現代市場營銷觀念之內涵

市場營銷觀念，是企業開展經營活動所遵循的指導思想。企業制定實施營銷戰略策略直至具體業務，都是在特定的營銷哲學指導下進行的。企業的營銷理念是否先進合理符合實際，關系到產品流通是否順暢，決定著企業的興衰成敗。從西方企業經營觀念發展變化過程看，主要經歷了生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念五個時期。其中，前三種觀念統稱傳統營銷觀念，后兩種觀念即市場營銷觀念和社會市場營銷觀念被稱為現代市場營銷觀念。

現代市場營銷觀念稱，企業產品要占領市場并持續獲利，一切行動都應以顧客為中心，對消費者的需要和欲望了如指掌，比對手更勝一籌地滿足目標市場的需要，同時講求社會利益。

現代市場營銷觀念是一種新型先進的經營理念，它以滿足目標市場為指向，表現為“市場能銷售什么，企業就生產什么，顧客需要什么，企業就銷售什么”或“生產消費者需求的”。換言之，它不是“制造產品并設法推銷出去”，而是“發現需要并設法滿足它們”;不是“推銷已經生產出來的產品”，而是“制造能夠銷售出去的產品”。因此，“顧客就是上帝”、“顧客永遠是對的”、“顧客至上”、“愛你的顧客而不是產品”、“顧客才是企業的真正主人”等口號，為現代企業家所推崇。企業的首要任務就是客戶管理，尋求、創造需求，即“發現市場，滿足需求，通過滿足顧客，進而實現贏利”。從根本上講，現代市場營銷觀念就是以顧客需要和欲望為導向的哲學，是消費者主權論在企業經營管理中的體現。

2 灌輸現代營銷觀念是高職營銷課之首要

2.1 是高職營銷課堂現狀的需要

多數企業在招聘營銷人才時，主要考慮工作經驗、專業技能和證書等因素，以此為導向，在高職院校營銷課堂中，大多數教師過于注重學生知識及技能的掌握，突出市場調查方法及產品、價格、分銷、促銷策略的運用和操作，而對客戶服務意識、以誠待客授課時一帶而過，沒有重視培養學生現代市場營銷觀念，部分學生甚至對營銷的理解僅限為“搞推銷”“找賣點”。殊不知，象沃爾瑪的兩條原則：第一條，顧客永遠是對的;第二條，如果顧客錯了，請參照第一條，才是市場營銷的精髓。

2.2 是企業轉變經營作風的需要

我國市場處于賣方市場狀態歷史悠久。由于經濟不發達，企業以生產為中心， 以產定銷，消費者購物憑票排隊看售貨員臉色，養成商家坐店經商，等客上門作風，患上市場營銷近視癥，即只專注自身產品，而不關注市場了解需求，在實施市場營銷戰略中缺乏遠見，看不到市場需求在變化。這種影響根深蒂固，余毒很深，常使企業經營陷入困境。必須以現代市場營銷觀念來指導企業活動。

2.3 是新經濟時代市場競爭的需要

新經濟時代市場競爭愈來愈激烈，在產品高度同質化后，廣告戰、價格戰你方唱罷我登場，企業唯有以服務取勝。營銷中必須堅持以客戶為導向，以先進理念統領，堅信客戶滿意是營銷的方向，客戶忠誠度是公司的最終目標。通過優質服務來提升顧客滿意度，使客戶忠誠于企業產品，依賴品牌，使企業實現可持續穩定發展。可見以顧客為中心的現代市場營銷觀念是根本遵循。

3 培養學生樹立現代營銷觀念之途徑

3.1 課堂引導

一是教師要在思想上重視，要從新的高度去看待經營哲學，明確營銷觀念在企業發展中的重要價值與地位;二是選擇教材內容新體系全，符合當前營銷職業實戰要求，若經營指導思想方面內容薄弱的要搜集補充;三是精心做好教學設計和課堂準備，教學的第一模塊一般是樹立現代市場營銷觀念，此為教學重點，要結合實例講深講透，讓學生入腦入心，且讓其貫穿后面的各個模塊內容。在市場調查、市場細分定位、產品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略等內容的講解中，要圍繞顧客需求加以闡釋，引導學生牢記現代市場營銷觀念是企業活動的先導，滿足消費者需求是企業經營的出發點和歸宿點。

3.2 案例研討

以典型案例配合理論教學，能使學生更好地理解與運用理論知識，實現知識向能力的轉化。教師在備課中，可結合所講授理論知識，搜集匹配的經典案例，用案例來營造實際工作氛圍，以此來激發學生對營銷相關知識的濃厚興趣。課堂中，教師將案例布置下去，學生分成小組展開討論分析，運用已經學到的營銷知識解決問題，學生代表負責匯報本組提出的解決方案，教師可鼓勵學生進行對比，選出最優方案。在案例討論過程中，學生成為課堂的主體，參與度高，與教師能充分互動與交流，市場營銷理念變得更形象、生動和具體，學生印象深、記得牢，易于今后工作中運用。

3.3 實地感受

通過校企合作機制，安排學生到企業頂崗實習、實訓或組織學生創辦創新創業基地、推銷競賽，開展銷會等，讓學生與現實社會真正“零距離”接觸，親身體驗、經手市場營銷活動，加深對相關背景情況的感知。特別是通過參與營銷活動具體環節，面對顧客，以需求為中心，用真誠贏得信任，以周到服務讓客戶愉快地成交，學生會更真切領悟營銷理念在營銷活動中的重要性，自覺樹立現代市場營銷觀念，并在今后營銷工作中貫穿始終。

參考文獻

[1]陳華北.顧客滿意營銷策略探析[J].現代營銷（經營版），2019（10）：88.

[2]丁寶.市場營銷教學改革與學生職業能力培養[J].中外企業家，2019（19）：213.

[3]舒雨.基于學生職業能力培養的高職營銷教學策略分析[J].現代營銷（信息版），2019（10）：100-101.

作者簡介

黃彪虎（1963-），男，壯族，廣西龍州人，廣西經貿職業技術學院教授，經濟學碩士，研究方向：農村現代流通。