會展空間室內環境中無障礙設計的研究

郭無霜 胡平

關鍵詞：會展空間 無障礙設計 人文關懷

引言

隨著國際會展行業的飛速發展，我國會展行業也方興未艾，但是我國會展空間室內環境中的無障礙設計并未引起足夠重視。目前我國會展空間室內環境中的無障礙設計存在著許多問題，這些問題集中體現在以下方面：首先，無障礙設計的細節不夠規范，不能使已有的無障礙設施發揮其最大效益;其次，現有的無障礙設計大多是參考歐美發達國家的成果，無障礙設施的尺寸大小也直接采用國外的標準，這和中國的實際需求并不吻合。為了使社會中的全部人群，包括殘疾人、老年人、兒童等弱勢群體都能參與到會展空間中，和普通人群一起共享人類文明的成果，我們應該重視會展空間室內環境中的無障礙設計，做到盡善盡美，為弱勢群體帶來更加人性化、個性化的關懷。

一、會展空間中的物質無障礙設計

物質無障礙設計是指為弱勢群體尤其是殘障人士的通行和使用提供方便的建筑物、道路和輔助設施等的設計。例如使盲人、拄拐杖者以及坐輪椅者能夠正常通行而設計的街道，又如為方便視覺殘障者的通行和使用而在建筑物的進出口、電梯、地面、衛生間等設置相關的輔助設施，這都是所謂的物質無障礙設計。在會展空間中，物質無障礙設計主要包括出入口的無障礙設計、內部交通的無障礙設計以及衛生設施的無障礙設計。在參考《無障礙設計規范（GB50763-2012）》的基礎上，要實現會展空間中的物質無障礙設計需注意以下幾個方面：

（一）出入口的無障礙設計：會展空間的出入口的無障礙設計包含道路形式、細部構造、材料選擇、標識設置等內容。會展空間的出入口應采取坡道加樓梯相結合的設計，以保障輪椅使用者能夠自由出入。出入口的無障礙通道應設置盲道，并且從室外延伸至室內，位置需容易辨識。在細部構造與大小尺寸上需注意坡度不能過大，控制在1：10以內;凈寬度小于1200mm。坡道與入口的連接處應具有1500mmx1500mm的面積能方便輪椅回旋，以及檢票口需要設置輪椅通道，凈寬大于900mm。輪椅坡道的設置還應配備相應的扶手，在坡道轉折處設置休息平臺，以便行動不便者在此處休息，不會出現體力不支而摔倒的情形。另外，在設置扶手時應注意，終點與起點處要順延0.3米以上，保證殘障人士的行走安全。展廳出入口的寬度也要大于2000mm，可供輪椅通行。會展空間出入口的材料選擇也應注意，鋪裝應選用表面平整的材料，地磚接縫要小，防止拐杖或輪椅的輪子被卡住;同時出入口樓梯和道路應設置防滑設施，例如在樓梯上安裝防滑條，過于光滑的地面用防滑膠進行處理。出入口的導向標識設置應大而清晰，顏色辨識度高，在出入口處和門廳附近應設置關于展會及其相關設施的信息提示，形式可以是帶有頻閃和聲音的應急疏散指示燈，還有為視覺殘障者設置的音響提示裝置，便于殘障人士高效參觀。

（二）內部交通無障礙設計：會展空間內部交通是指通道、地面、電梯等通行設施。會展空間的內部交通無障礙設施應直觀明顯，具有明確的導向性。展廳內步行通道的凈寬應大于1800mm，地面應防滑，平整，反光較小，盡量不使用厚地毯。通道和走廊的拐角處宜做成切角或曲面，應盡量避免死角。展廳內部地面鋪裝應采用表面凹凸少，平整、防滑的材料。使用的鋪裝材料接縫要小，以避免輪椅的輪子被卡以及幼兒活動時被絆倒。對于有電梯需求的會展空間，至少配備一部無障礙電梯，位置應靠近大廳的入口處，同時配有醒目的國際通用的無障礙標識。電梯門洞的凈寬度大于900mm，電梯內部安裝緊急呼叫按鈕，高度在900mm-1100mm之間，方便輪椅使用者操作。

（三）衛生設施的無障礙設計：衛生設施的無障礙設計包括無障礙廁所、無障礙洗手池、母嬰兒童的衛生設施等。衛生間內無障礙廁所應設有無障礙標識。對于大型會展空間，其廁所入口的設計應便于輪椅使用者的使用，入口和通道能夠方便輪椅進入及回旋，因此入口和通道的直徑不小于1500mm。男、女廁所的無障礙設施都應具有最少1個無障礙廁位和1個無障礙洗手池。其中男廁所的無障礙設施還要包含1個無障礙小便器。對于小型會展空間而言，衛生間內需要配備至少一個空間較小的，同時方便輪椅使用者進入的無障礙廁位。無障礙廁位內部，應在距離地面高度400mm-500mm的墻面處設置呼叫按鈕，以應對突發狀況。無障礙廁位可安裝自動沖水設備。同時無障礙廁位的門應方便開關，門的凈寬度不小于900mm。衛生間地面要使用防滑材料、保證地面無積水。大型及特大型會展空間需配備哺乳室，衛生間內也要安裝兒童洗手臺以及兒童小便池。

二、會展空間中的信息和交流無障礙設計

信息和交流無障礙設計是指公共傳媒的載體可以讓聽覺及視覺殘障者暢通無阻地接收信息，順暢交流的設計。比如電影和電視節目里的字幕及講解，電視手語翻譯，有聲書APP等。在會展空間中，信息和交流無障礙設計主要包括可視聽化設計和可觸摸化設計。要在會展空間中實現信息和交流的無障礙，需要做到以下兩個方面：

（一）可視聽化設計。人類主要通過視覺來獲取信息。研究表明，人類日常生活中大約75%以上的信息是通過視覺渠道獲得的，而其余的信息則是由觸覺和其他感官來獲取的。因此視覺殘障者是最難獲取外界信息的人群。健全人士在進入展館后能迅速獲得展覽所要傳遞的信息，視覺殘障者則會無所適從。因此要傳遞信息給視覺殘障者就務必要做好“有聲音的展覽”。在會展空間中，可以為他們提供語音電子導覽系統，在沒有講解員的情況下，通過這種系統了解到展會的相關信息。電子導覽系統的講解應當生動而具體，語速不宜過快，聲音溫柔，口齒清晰。策展方也可以為視覺殘障者錄制相關語音資料，這些音頻資料應與對普通觀眾的講解內容有所區別，可以添加歡迎辭和展覽的簡介等，使視覺殘障者聽后感到親切。將這些音頻資料配以輕柔的背景音樂，使聽眾放松，從而更好地獲取關于展覽的信息。此外我們還可以將定位式自動導覽系統與語音講解系統相結合，參觀者停留在何處，就能聽到關于此處講解。故宮博物院就采用這種定位式自動語音導覽系統，講解內容詳細而全面，有多種講解形式可供選擇，并包含普通話及粵語方言。它能夠跟隨使用者位置、時間、速度的變化，及時調整講解的內容，讓使用者用“聽覺”去獲取展會的詳細信息。圖1為故宮博物院提供的電子語音導覽器的外觀。在殘障人群里，不但有丟失“視覺”通道的視覺殘障者，還包含丟失“聽覺”通道的聽覺殘障者。聽覺殘障者在會展空間中獲取信息較視覺殘障者而言，要容易許多。聽覺殘障者雖然可以通過視覺大體上獲得關于展覽的有效信息，但是他們無法通過聲音感受到關于展覽的細節以及氛圍。在這種情況下，展會應配備專門的手語工作人員或者招募志愿者，為聽覺殘障者提供更好的服務。位于史密森尼的美國藝術博物館聘用教育部門培訓的聽覺殘障志愿者為講解員，這些志愿者都精通美國手語，志愿者們通過手語，熱情地為聽覺殘障觀眾講解博物館精美的藝術品。這個項目推出后，引起了華盛頓博物館界引起巨大反響，聽覺殘障志愿者通過手語為聽覺殘障觀眾講解藝術品，一方面使這一特殊群體能體驗到了藝術，另一方面使得聽覺殘障志愿者在博物館和這些特殊觀眾中，擔當了領導者的角色。圖2為聽覺殘障志愿者為特殊觀眾做講解。大型特大型展會可以在內部為視聽殘障者設定一片區域，專門設置一種動感體驗裝置，可以隨著聲波而振動，使體驗者設身處地感受振動的觸感。聽覺障礙者也可以使用互聯網、多媒體、VR、AR等方式獲取更多的展會信息，使信息無障礙的傳播與交流。

（二）可觸摸化設計。對于視覺殘障者來說，僅靠“聽”來獲得的信息是有限的，“觸覺”感知通道對他們來說也很重要。因此在信息和交流無障礙設計中倡導展覽的“可觸摸化”設計。視覺殘障者了解周邊事物最快最直接的方式就是通過觸覺，大腦內部會反射出所觸碰物體的形態。視覺殘障者在展會中通過觸摸能得到更真實更直觀的感受，因此在大型展會中，可選擇一些特殊展品，供視覺殘障者和其余參觀者去體驗，為保護展品可佩戴特供的手套去觸碰，或復刻一些高仿品幫助視覺殘障者感知。圖3、4為美國藝術博物提供復刻的藝術品供視覺殘障者去觸摸和體驗。他們可以通過觸摸感受展品的紋理、質地，更好地認識和了解展品。這樣不僅僅是為殘障人士提供便利，正常人群也因此獲得了與展品互動的機會，從而對展會內容有更好的體驗和感知。有特殊需要的大型展會可以為視覺殘障者制作觸覺書，內容包含主題展覽的概況以及和展品內容相對應的盲文宣傳材料。同時觸覺書可以繪制會展空間的每一個層面，包括會展空間的洗手間、每層的展館布置動線圖。這可以使他們知道如何正確抵達每個展館或展區，幫助視覺殘障者在腦海中大致形成一個展館的平面圖，以便于他們的行動。有條件的展館還可以為視覺殘障者提供一款特制的平板電腦：siafu。其外表是用一種概念性的物質稱為mmagneclay 0r magnetized liquid（一種磁性黏土），這款新材料可以通過控制電磁場向上形成各種形狀。視覺殘障者可以通過其所創造的盲文和三維圖像進行閱讀。圖5是通過saifu閱讀盲文。它的亮點在于圖片通過siafu可以呈現出3D狀態，讓視覺殘障者通過觸摸來感受實物。圖6為saifu將2D圖像轉化為3D可觸摸模型。其鍵盤僅有九個按鍵，并伴隨盲文提醒。底部設有麥克風，用語音代替打字更為方便。siafu不但能方便視覺殘障者參觀展覽，還能使他們享受網絡的樂趣。圖7是用Siafu體驗谷歌網頁。

三、會展空間中的心理感受無障礙設計

心理感受無障礙設計是指在公共空間中提供給殘障人士的適量幫助、平等使用而不是過分保護和特殊化環境的設計。“殘疾”一詞在詞典中即指人在肢體功能上發生障礙，又指由此而引發的心理障礙。心理感受無障礙設計目的就是消除他們心中的“差異感”，與正常人_樣平等地、有尊嚴地參與到會展空間中。

（一）通過硬件設施消除殘障人士心中的“差異感”。通用設計（Equitable Use）的提出者羅納德.梅斯（Ronald L.Mace）等人在1995年針對通用設計的設計指南中提出了最具代表性的七個原則，其中最特別、最重要的原則就是平等的使用（Equitable Use）原則。所謂平等的使用原則即不區分特定使用族群與對象，提供一致而平等的使用方式。弗蘭克.勞埃德.賴特（Frank Lloyd Wright）在1942年設計的古根海姆博物館就是通用設計中平等使用原則的典型范例。圖8為古根海姆博物館建筑外觀。古根海姆博物館的外觀呈現出一個倒漏斗的形態;外部向上、向外螺旋式上升，是因為其內部的螺旋形坡道。圖9展現了其內部螺旋形坡道。整個建筑的中部是一個開場的空間，從圓頂的玻璃采光，內部的曲線和斜坡直接通往六層。這個坡道以3%的坡度緩慢上升，可以視為一個巨型的螺旋樓梯，參觀者根據既定的路線，可以在行走的過程中—方面可以欣賞館內的藝術展品，另一方面也完成了垂直向上的移動。圖10則展現了其內部的上升結構，其采用了螺旋型坡道代替傳統臺階的設計理念，使殘障人群可以和普通人以同等的方式體驗藝術帶來的魅力，無差別地暢游在藝術的長廊中。這樣的設計雖然有損普通的健康人群觀展的舒適性，但卻極大地滿足輪椅使用者的心理需求。

（二）通過行為消除殘障人士心中的“差異感”。根據美國心理學家亞伯拉罕.馬斯洛1943年在《人類激勵理論》提出的需求層次理論，人的需求可以分為五類：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我實現需求，需求層次由低到高排列。弱勢群體在使用無障礙設施時，他們的生理需求、安全需求、社交需求在一定程度上得到了滿足，進而開始追求更高層次的需求，他們希望獲得尊重，希望體現自己的價值，體現自己的人格尊嚴。比如，法國遺產理事會在培訓專為殘障人士提供服務的員工時，讓培訓人員模擬殘障人士，親自使用輪椅或拐杖參觀展覽，讓員工們更好地體驗殘障人士的心理感受與需求，避免在提供服務時有差異的對待，從而消除殘障人士心理上的隔閡。皇家安大略博物館專門設置了一個經理位置負責殘障人士服務的相關內容。因為殘障人士具有強烈的獨立意識和心理，皇家安大略博物館的工作人員在服務、幫助他們時往往要提前征求他們的意見。出發點是盡量支持他們獨立參觀展覽，不能假設他們需要在工作人員的幫助下參觀展覽。

因此，在會展空間中基于心理感受的無障礙設計不僅要做到讓殘疾人能夠無障礙、獨立出行并參與展會活動，更需要照顧他們的心理感受和使用體驗。會展空間中的心理感受無障礙設計的基本理念就是不應該將參觀者因為自身差異區分開來，而應該是以同樣的心態和熱忱去對待所有的群體，為每一個參觀者提供文化交流、貿易往來、感受藝術的機會。

結語

無論是殘障人士還是健全人士，每個人都有享受日常娛樂生活的權利與參與公共空間的愿望。在會展空間室內環境中，我們應使無障礙設計變成一種常態的設計理念，將“無障礙設計”與“通用設計”結合起來，創造出一個充滿關懷與和諧的會展空間，使殘障人士自由、安心、更加舒適地融入其中。總之，在會展空間室內環境中融入無障礙設計具有極大的現實意義，同時也是新的時代賦予會展空間的一種使命和人文關懷。