新時期博物館講解員人才儲備與隊伍建設(shè)研究

摘要：本文將從新時期博物館講解員人才儲備與隊伍建設(shè)中存在的問題展開較為深入的分析與研究。并以此為依據(jù)，提出建立完善的終身學習制度，豐富知識儲備；完善創(chuàng)新型發(fā)展制度，提供多元化服務(wù)；做好語言技巧培訓工作，增強與觀眾溝通；培養(yǎng)思想道德品質(zhì)，堅持正確崗位導(dǎo)向等幾個方面的措施。希望隨著時代的進步與發(fā)展，博物館能夠創(chuàng)新管理機制，加強對講解員的管理力度，不斷提升其綜合素質(zhì)，豐富人才儲備，建立高素質(zhì)的人才隊伍。

關(guān)鍵詞：新時期 博物館 講解員 人才儲備 隊伍建設(shè)

一、引言

新時期發(fā)展背景下，講解員是拉近民眾與博物館關(guān)系的紐帶，其不僅能夠利用豐富的講解語言吸引觀眾的興趣，還能夠使觀眾了解文物的歷史背景，感受其中的教育意義。講解員應(yīng)當緊跟時代的發(fā)展腳步，不局限于背誦講解詞，而是要提升自身的綜合素質(zhì)，能夠了解觀眾的需求與心理變化，擁有較強的隨機應(yīng)變能力。在完善講解服務(wù)的基礎(chǔ)上，逐步構(gòu)建高素質(zhì)的人才隊伍。與此同時，制定終身制的學習制度，為博物館提供充足的人才儲備，形成規(guī)范化的專業(yè)隊伍。

二、新時期博物館講解員人才儲備與隊伍建設(shè)中存在的問題

（一）宣傳策劃不到位，講解模式單一

從大部分博物館的實際情況進行分析，其大多是沿襲傳統(tǒng)的講解模式，僅對博物館中的文物進行解說，沒有開展合理的宣傳策劃工作，講解模式較為單一，無法從根本上吸引觀眾的興趣。[1]由于時代在不斷發(fā)展和進步，講解員的工作職責也發(fā)生了一定的變化。只有進行完善的宣傳策劃工作，才能夠更好地推動文化知識的傳播。

（二）人員結(jié)構(gòu)不合理，缺少儲備人才

對于博物館的宣教工作來說，其需要許多專業(yè)性的人才，進而保證工作質(zhì)量。但實際情況是，很多博物館在人才儲備與隊伍構(gòu)建方面還存在許多問題。博物館講解員在崗位的成長過程中，可能會被調(diào)離工作崗位，而后備的人才補充不夠及時，導(dǎo)致人員結(jié)構(gòu)不合理。博物館缺乏專業(yè)性的人才，阻礙后續(xù)工作的開展。

（三）講解不夠?qū)I(yè)，無法滿足觀眾需求

在大多數(shù)的博物館講解員隊伍中，主要都是由年輕的人員構(gòu)成的。在對博物館的文物進行講解的過程中，往往會因為缺乏經(jīng)驗或知識積累量少而無法講出文物的歷史內(nèi)涵，造成講解不夠?qū)I(yè)的現(xiàn)象。另外，博物館開展專項崗前培訓工作少，對員工要求低，能夠進行基本的講解即可，忽視了觀眾的內(nèi)心需求。

三、新時期博物館講解員人才儲備與隊伍建設(shè)的有效路徑

（一）建立完善的終身學習制度，豐富知識儲備

新時期，要想豐富博物館的人才儲備，提高講解員的綜合素質(zhì)，就應(yīng)當建立完善的終身學習制度。講解員不僅要了解展覽的各方面內(nèi)容，還要進行生動的講解，掌握其中蘊藏的歷史文化，并向參觀者直接傳輸歷史內(nèi)容。[2]另外，還要了解各個地區(qū)的特色及民族文化，這也是做好博物館講解工作的重要組成部分。我國是一個歷史悠久、文化豐富的國家，很多文物都具有深厚的歷史內(nèi)涵，所以，作為博物館講解員，他們要有過硬的本領(lǐng)，對不同類型的文物都能夠進行講解。這就需要講解員能夠在業(yè)余時間學習相關(guān)歷史文化，豐富自身的知識儲備。只有這樣，他們才能在講解的過程中將文物蘊藏的內(nèi)涵展現(xiàn)出來。針對大部分講解員僅僅背誦講解詞的現(xiàn)象，應(yīng)當改變講解模式，更廣泛的學習，不要將介紹文物這一過程停留于表面，要增進與觀眾的對話，提升其觀賞興趣。

（二）完善創(chuàng)新型發(fā)展制度，提供多元化服務(wù)

隨著社會的不斷轉(zhuǎn)型發(fā)展，博物館也應(yīng)當改善傳統(tǒng)的管理模式，結(jié)合實際情況，培養(yǎng)出更多的創(chuàng)新型人才。對于博物館的講解員來說，其應(yīng)當將歷史知識與現(xiàn)代化的知識相融合，使觀眾能夠更容易理解，獲得良好的參觀體驗。完善創(chuàng)新型發(fā)展制度，能夠激發(fā)講解員的創(chuàng)新意識。講解員應(yīng)當主動關(guān)注時事的動態(tài)化發(fā)展，了解國家的基本發(fā)展理念，在進行講解的過程中，可以從博物館內(nèi)的東西延伸到博物館外，為觀眾提供多元化的服務(wù)。除此之外，講解員不僅要履行導(dǎo)游、講解的基本工作職責，還需要服從博物館的管理，逐步提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的社會形象，形成良好的團隊效應(yīng)。[3]最后，博物館講解員只有調(diào)動自己所有的積極性，才能讓觀眾愿意參與其中。講解員通過了解文物出土時間、用途及時代背景等信息，明確講解的中心內(nèi)容，盡可能地還原當時的歷史場景，將靜態(tài)的物品活化，并賦予真實的情感，將工作價值發(fā)揮到最大化。

（三）做好語言技巧培訓工作，增強與觀眾的溝通

博物館應(yīng)當對講解員進行語言技巧的培訓工作，確保其擁有良好的語言素養(yǎng)。講解員要在講解的過程中對自身的語速進行掌控，保證自己的講解觀眾能夠聽得清楚，引發(fā)觀眾的想象。講解員的隨機應(yīng)變能力也很重要。不同的觀眾其個性存在一定的差異，講解員在進行博物館陳列文物講解的過程中，應(yīng)當洞察的心理，利用適當?shù)闹v解方式。[4]例如針對同一件文物，在對小學生進行講解的過程中，就要盡量用小學生能夠理解的話語進行講述，營造出親切、平和的氛圍；若是對大學生進行講解則要注意講解的質(zhì)量，要將文物其中的歷史典故、人物及時代進行深入的講解，逐步讓其達到情感上的共鳴；若是對專家與學者進行講解，應(yīng)當悉心聆聽他們提出的問題，并向其介紹學術(shù)界的相關(guān)情況。講解員要站在觀眾角度考慮問題，不僅要做到隨機應(yīng)變，還需要掌握主動權(quán)，以便讓整個參觀過程節(jié)奏流暢。

（四）培養(yǎng)思想道德品質(zhì)，堅持正確崗位導(dǎo)向

博物館要想培養(yǎng)出更多的人才，就要從培養(yǎng)良好的思想道德品質(zhì)入手。博物館通過組織召開“愛國”“愛黨”等系列培訓，增強講解員的愛國意識，使其能夠明確崗位導(dǎo)向，在講解的過程中時刻維護民族的尊嚴。與此同時，講解員要有保護文物的理念，在履行自身工作的同時，還應(yīng)提升自身素養(yǎng)。

最后，博物館的講解員應(yīng)當遵守我國法律法規(guī)、相關(guān)管理條例與制度，成為遵紀守法的楷模。在開展講解工作的過程中，始終秉承著為人民服務(wù)的思想，將服務(wù)意識銘記心中，細致、周到的服務(wù)能吸引各行各業(yè)的人士到博物館中來，給其帶來身心的愉悅與享受。通過學習我國十大杰出人物的事跡，發(fā)揚愛國的傳統(tǒng)，緊跟時代的發(fā)展腳步，掌握更專業(yè)的技能，逐漸成為社會發(fā)展所需要的人才。通過對現(xiàn)代化知識與歷史知識進行不斷探索，為博物館講解工作的創(chuàng)新打下穩(wěn)固基礎(chǔ)，實現(xiàn)更高的社會效益。

四、結(jié)語

綜上所述，新時期發(fā)展背景下，博物館在實際的發(fā)展過程中遇到了很多機遇與挑戰(zhàn)。博物館應(yīng)當建立完善的人才儲備機制，通過提高講解員的綜合素質(zhì)，滿足社會發(fā)展的需求。相關(guān)管理人員應(yīng)當改變傳統(tǒng)的管理模式，對講解員進行專業(yè)的培訓，在提升博物館講解員綜合素質(zhì)能力的基礎(chǔ)上，滿足觀眾的需求，滿足新時代發(fā)展的需求。

參考文獻：

[1]覃瑩瑩.博物館教育工作途徑、教育活動及內(nèi)容分析——以玉林市博物館為中心的考察[J].現(xiàn)代交際，2017（14）.

[2]武振偉.博物館講解困局如何破題——基于淄博市文博系統(tǒng)講解員現(xiàn)狀的調(diào)研分析[J].人文天下，2017（11）.

[3]高培澤.新視野下的博物館講解員角色定位與認識[J].商報，2016（29）.

[4]孟瑩.講解員的素質(zhì)與博物館的社會教育形象分析[J].佳木斯職業(yè)學院學報，2015（10）.

（作者簡介：張采苓，女，本科，深圳博物館社會服務(wù)部，館員，研究方向：文物博物）