企業業績評價中的問題和對策研究

張彭

[摘要]企業業績評價是對企業經營管理和人員管理方面進行有效評價，對企業發展有著重要的意義。針對當前企業業績評價的需要，本文主要對其中存在的問題進行了分析和探討，并提出了一些對策。

[關鍵詞]業績評價；指標體系；財務指標；預算管理

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2017.18.059

[中圖分類號]F272.92 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）18-0095-02

業績評價是指運用數理統計和運籌學的方法，通過建立綜合評價指標體系，對照相應的評價標準，定量分析與定性分析相結合，對企業一定經營期間的盈利能力、資產質量、債務風險以及經營增長等經營業績和努力程度等各方面進行的綜合評判。企業通過業績評價，一方面能夠引導和規范企業在經營中的行為，并找出經營管理中的不足之處，有助于企業快速認清自身的發展狀況，及時發現自身發展的劣勢，采取有效措施來針對性地彌補企業的不足，進而提升企業管理水平，獲得持續發展能力；另一方面也可以有效反映出企業內部成員為企業發展做出了多少貢獻，使企業能夠據此向員工提供相應的報酬或者激勵，有助于調動員工的工作積極性，同時還能發揮員工的自身優勢，增強對企業的責任感，實現個人和企業的不斷發展。

現行的企業業績評價中仍存在著一些問題，對企業發展有不利影響。因此，本文主要對其中存在的問題進行了分析和探討，并提出了一些對策。

1當前企業業績評價中存在的問題

1.1評價體系構建不合理，沒有結合企業戰略

目前，很多企業在構建業績評價指標體系時，往往只是為了評價而評價，即使認識到企業的業績評價是判斷員工為實現企業戰略目標做出了多少貢獻，但是卻沒有構建合理的評價體系，導致兩者之間沒有體現出明顯的因果關系。

這與很多企業對經營目標制定的一些錯誤理解有關。不少企業所制定的目標都是基于現有的資源，而沒有結合企業戰略，導致企業所評價的目標實際與企業發展戰略之間出現脫節。業績評價對企業戰略目標的實現失去應有的作用，不利于企業長期穩定的發展。

1.2指標選擇不科學，缺少非財務指標

企業的業績狀況受到很多因素影響，因此在指標選擇上也涉及諸多方面，而這些指標有些是可以直接進行量化的，如一些財務指標，但也有很多非財務指標不能進行量化，如產品質量、風險控制、行業影響和技術創新能力等。企業要想使業績評價更加科學合理，必然需要科學選擇財務指標和非財務指標。

但是，很多企業在構建業績評價指標體系的時候，往往只選取了大量的財務指標，而忽略了選取非財務指標，即使選取了非財務指標，在進行權重分配時也不夠合理。而且選擇的財務指標多為使用銷售利潤率、主營業務利潤率、成本費用利潤率、凈資產收益率、資產負債率和應收帳款周轉率等，這些指標僅能反映企業以往的經營和財務情況。這樣做有很多弊端，一方面，企業將財務目標放在短期收益上，雖然能幫助企業在短時間內獲得收益，但并不利于企業長遠發展，且這些指標也不能預測企業的未來發展；另一方面，企業在選取指標時過于關注收益方面，既不能有效反映出企業的競爭力和預測能力，又影響到了企業管理者的決策。

1.3指標和模型不合理，評價結果不準確

在財政部所給出的一般評價模型中，筆者發現該模型中包含正逆兩種指標，但在模型中卻沒有對逆指標進行相關說明，在這種情況下對正逆指標進行加權平均計算，計算的結果也必然缺少科學性，難以反映真實情況。而很多企業在業績評價中也采用了這些模型和計算方法，既沒有研究該評價方法是否科學，也沒有分析是否適用于自身，導致評價結果和公司的真實經營管理和財務狀況存在差距。這兩個因素導致最終評價結果不準確，缺少參考價值。

1.4沒有構建完整的預算指標體系，預算管理過于形式化

很多企業的預算管理仍處于財務預算階段，雖然編制了預算管理方案和制度，但是卻缺少足夠的執行力度，沒有構建出完整的預算指標體系，也忽視了完善預算管理組織體系的重要性。這樣一來就會導致預算的精準度較低，也就難以成為業績評價及激勵機制的有效基石。有些企業即使建立了較為全面的預算管理體系，也往往由于各部門無法實現有效溝通等原因，而流于形式，難以發揮其應有的作用。這樣也就使企業的業績評價由于缺少足夠的依據而出現偏差，不利于企業的長遠發展。

2提升企業業績評價水平的有效措施

2.1將戰略目標轉化為業績衡量指標

企業要想使企業的業績評價更加科學，更好地發揮其對企業發展的促進作用，就必須結合企業的內外部環境、發展階段、發展方向和核心競爭力等因素將戰略目標轉化為業績衡量指標。具體來講就是，管理者與所有部門、員工及相關利益方將企業的戰略目標進行層層分解，通過溝通達成共識，將企業的戰略發展目標與評價機制結合起來，從而形成一套完整有效的覆蓋各層級的績效考核機制。

2.2引入平衡計分卡，完善業績評價指標體系

為了更加準確地反映出企業和企業員工的業績狀況，企業在選擇業績評價指標時應包含非財務指標，同時再結合一定的財務指標進行全面評價。為了使兩者能夠在同一指標體系中得到平衡，企業還需要通過運用平衡計分卡來實現。

平衡計分卡集合了現代管理思想理論成果，主要強調企業績效和戰略的統一，從財務、客戶、內部業務流程、學習與成長4個方面選取評價指標，有助于企業員工了解企業的發展戰略以及個人的職責和發展方向，從而共同推動企業目標的實現。企業可以根據自身的目標和需求，在平衡計分卡中選擇具體的指標，核心財務方面的指標應該包括投資回報率和經濟增加值；客戶方面的核心指標應包括客戶滿意以及市場份額等；企業內部管理方面的指標應包括經營和創新；學習成長方面的指標應包括企業員工的生存效率和滿意度等方面的幾個指標。企業通過運用平衡計分卡來選擇指標，能夠完善業績評價指標體系。

2.3實施全面的預算管理

預算管理可以說是企業業績評價的重要依據，全面的預算管理體系可以為企業的業績評價提供更加重要的支持。企業要想實現全面的預算管理需要做好以下幾個方面：首先，企業要轉變預算理念，將預算理念納入企業的日常工作中去；其次，管理人員要建立相應的機制，實現各個部門和成員之間的有效溝通，使預算過程當中的信息能夠更加準確，反應更加及時；再次，企業可以設置專門的機構來明確企業中預算管理工作的責任分配，加強預算編制管理，并對預算的執行過程進行有效監控，從而確保預算管理的全面實施，為企業進行業績評價提供客觀的參考依據。

2.4不斷提高企業的管理水平

企業進行科學合理的業績評價，需要企業各部門特別是財務部門提供必要的支持，因此，企業要想提升業績評價水平也需要提升其管理水平。

首先，企業要調整和完善組織結構，健全各項規章制度，并提高制度的可行性、完整性和先進性，嚴格監督制度的落實和執行；其次，企業要全面檢查各項會計核算制度、財務管理制度、質量管理和投融資管理，確保均符合國家的相關法律法規；再次，企業要選擇合適的控制手段，增強控制手段的創新性，以提高企業的經濟效益；最后，企業要充分發揮各項激勵機制和約束機制的重要作用。

3結語

業績評價是企業經營過程中的一項重要工作，良好的業績評價可以使企業經營更加順利。因此，企業只有完善業績評價指標體系，實施全面的預算管理，不斷提高企業管理水平，才能更好地促進企業的長遠發展。