CICARE溝通模式在冠狀動脈介入術健康教育的應用

馬勝男

【摘要】目的 分析CICARE溝通模式在冠狀動脈介入術健康教育中的應用效果。方法 選取2017年8月～2018年8月我院收治的擇期行冠狀動脈介入術的患者90例為研究對象，按收治時間將其隨機分成對照組與實驗組，對照組采取普通健康教育方式，實驗組采取CICARE溝通模式，對兩組健康教育效果進行對比。結果 實驗組患者健康教育知識知曉知曉率95.6%高于對照組的80.0%、且護理服務滿意度評分較對照組更高，差異有統計學意義（P<0.05）。結論 在對冠狀動脈介入術患者的健康教育中采用CICARE溝通模式，能提高患者健康教育知識知曉率、提高護理服務滿意度。

【關鍵詞】CICARE溝通模式；冠狀動脈介入術；健康教育

【中圖分類號】R473 【文獻標識碼】A 【文章編號】ISSN.2095-6681.2019.8..01

冠心病作為一種長期生活方式性疾病，除了要對患者采取冠狀動脈介入術治療外，還應輔以有效的健康教育，是提高手術成功率、降低并發癥發生率的關鍵所在[1]。本文研究便

對采用CICARE溝通新模式對患者健康教育的效果進行總結。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2017年8月～2018年8月我院收治的擇期行冠狀動脈介入術的患者90例為研究對象，按收治時間將其隨機分成對照組與實驗組，各45例。其中，對照組男30例、女15例，年齡32～83歲，平均年齡（58.2±4.7）歲；實驗組男28例、女17例，年齡34～86歲，平均年齡（59.1±4.8）歲。

兩組患者一般資料比較，差異無統計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

對照組患者采用普通健康教育方法，實驗組患者采用CICARE溝通模式：

1.2.1 接觸（C）

在做健康教育的始終，都要以微笑狀保持和患者的交流，并快速掌握其心理需求；使用對方喜歡的稱呼；輕聲的問候患者；慢慢攙扶患者行走。

1.2.2 介紹（I）

對自己的姓名、職務進行介紹，提示患者有需求可以

隨時召喚護士；對訪視次數以及每次訪視的目的進行介紹。

1.2.3 溝通（C）

告知患者每次檢查時都要具體做些什么，患者是否有特殊的需求，叮囑患者需注意的一些事項等。

1.2.4 詢問（A）

輕聲詢問患者是否有困難；詢問患者有何種擔心，需要什么；有哪些不舒服；詢問患者對治療、護理的意見和建議。

1.2.5 回答（R）

對患者提出的問題和要求予以恰當的反饋；予以患者積極的心理支持；對患者提出的問題進行回答。

1.2.6 離開（E）

對患者的配合予以感謝和肯定，并禮貌的離開；離開之前要強調需注意那些事項；并告知醫院的24 h聯系方法。

1.3 觀察指標

①患者對健康教育知識的知曉率情況，以我院自行設計的問卷進行調查，問卷內容共計40個條目，滿分100分，分值超過80分代表知曉、分值介于40～79分代表一般、分值低于39分代表不知，統計兩組患者知曉率；②護理服務滿意度：評分范圍0～100分，打出分數越高、代表護理滿意度越高。

1.4 統計學方法

采用SPSS 21.0統計學軟件對數據進行處理，計量資料以“x±s”表示，采用t檢驗。計量資料以百分數（%）表示，采用x2檢驗，以P<0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組患者健康教育知識知曉率對比

實驗組患者健康教育知識知曉率95.6%（43/45）；對照組患者健康教育知識知曉率80.0%（36/45）；差異有統計學意義（P<0.05）

2.2 兩組護理服務滿意度評分

實驗組患者對護理服務滿意度評分（87.2±6.5）分明顯高于對照組的（70.5±6.1）分，差異有統計學意義（x2=8.378，P<0.05）。

3 討 論

CICARE作為一種新的溝通方法，以便于護理操作更為便捷，繼而使患者獲益[2]。結合本文研究結果來看，采用CICARE溝通模式，實驗組患者對護理工作的滿意度更高。而且將其用于對患者的健康教育，能使患者對冠心病危險因素、術后危險因素控制等健康教育知識知曉率得以提高，從而保證手術效果、降低并發癥發生率[3]。

綜上可見：在對冠狀動脈介入術患者的健康教育中采用CICARE溝通模式，更能提高患者健康教育知識知曉率、提高護理服務滿意度。

參考文獻

[1] 李會玲，趙亞鋒，宋 曄，等.CICARE溝通模式在急診護理工作中的應用[J].中國醫學倫理學，2015，34（3）：390-392.

[2] 李 娜，楊風平.CICARE溝通流程如何運用于老年患者護理服務[J].中國衛生產業，2015，17（9）：140-141.

[3] 吳佩璇.CICARE溝通模式在護理實踐中的應用進展[J].醫藥前沿，2018，8（4）：313-314.

本文編輯：劉欣悅