互聯(lián)網+背景下檔案工作者真善美品格塑造

劉璞

摘 要：檔案求真求實的特性和用戶的關系，決定著檔案工作者的品格要求。真、善、美為精英品格，在互聯(lián)網+背景下，檔案工作者應塑造精英品格，在工作中實現(xiàn)檔案的價值，確保檔案事業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

關鍵詞：互聯(lián)網+；檔案工作者；真善美品格；以人為本

1 互聯(lián)網+背景下，對檔案工作者的品格要求

1.1 互聯(lián)網發(fā)展趨勢。互聯(lián)網已融入人們日常生活中，“截至2017年12月，我國手機網民規(guī)模達7.53億，網民中使用手機上網人群的占比由2016年的95.1%提升至97.5%”。[1]人們利用互聯(lián)網通過手機移動終端隨時隨地都可查詢到所需要信息資料，互聯(lián)網與檔案融合，為人們獲取所需信息資料提供了極大方便。互聯(lián)網信息為大數據，可滿足人們不同信息需求；互聯(lián)網信息真假混雜，價值密度較低，大概80%左右為無效信息。而檔案真實性特征，使得檔案工作者必須具備駕馭大數據信息技術的能力和真、善、美品格，才能對網絡傳播的信息進行甄別、判斷、篩選，為采納、歸檔、利用、服務做出正確的選擇，使檔案信息真實可靠，勝任互聯(lián)網+背景下檔案工作的重任。

1.2 互聯(lián)網+對檔案工作者的品格要求。“品格不僅是個體人的文化素養(yǎng)，也是民族的文化素養(yǎng)。”[2]互聯(lián)網與檔案業(yè)融合，使得檔案工作者需重塑品格，創(chuàng)新管理，才能完成黨和國家賦予的檔案工作重任。檔案的特征是真實，檔案的“真實性”對互聯(lián)網+背景下檔案工作者的品格提出了新的要求。①求真品格。求真品格對檔案管理、利用、服務，實現(xiàn)檔案價值有極大的統(tǒng)領作用。真是實物的客觀存在，并具有排他性，它“永遠都有這種不顧一切進行自衛(wèi)和希望消除所有和它們矛盾的東西的本能”。[3]互聯(lián)網上的大數據真的信息資料往往被繁復蕪雜信息所掩蓋，需要檔案工作者憑經驗品格認證，需要檔案工作者的主觀認知與網上客觀信息的本質（真）相吻合，才能去偽存真，保持行為與客體本質的高度統(tǒng)一。②求善品格。善屬于道德品格、倫理價值范疇。“向善的道德品格是指人對善的價值的自我認識程度和實現(xiàn)他的意志和能力水平。”[4]檔案工作者在管理檔案過程中，應根據具體情況不斷調整自身與互聯(lián)網和服務對象的矛盾關系，從而產生向善思維定勢，形成向善的道德品格，提高檔案服務質量，實現(xiàn)客體與主體的統(tǒng)一。③求美品格。美屬于精神品格，“是對事物進行價值判斷后所產生的思維結果”。[5]互聯(lián)網+背景下檔案工作者應塑造審美品格，一是采納信息應以真為美。因為真實的信息符合檔案的要求，有歸檔利用的價值。二是利用服務應以親和為美。親和能使檔案利用者感到對方的誠實可信，拉近距離，達到和諧。和諧是美的最高境界，也是檔案工作者追求的目標。 真、善、美品格是互聯(lián)網+背景下檔案工作所需要的，也是對檔案工作者的品格要求。持有真、善、美品格，能把檔案與互聯(lián)網中的大數據、云計算及多種終端設備交互運用，實現(xiàn)業(yè)務、模式重組，進而達到檔案文化的新業(yè)態(tài)。

2 互聯(lián)網+背景下檔案工作者品格現(xiàn)狀

2.1 求真主觀認知薄弱。求真是人類的一種主觀認知活動，通過思維活動，達到主觀認識與客觀事物本質和規(guī)律的一致性，得到思想和行為與客觀事物本質的高度統(tǒng)一。互聯(lián)網與檔案管理融合是檔案工作者求真認知的活動過程。在互聯(lián)網+背景下，人們面對的是大數據、爆炸性信息，這些信息真假混雜，給利用者帶來信息焦慮。檔案工作者需要從中獲取準確、客觀、明晰、符合檔案要求的信息資料，不具備求真品格，或求真認知薄弱則很難實現(xiàn)。但目前一些檔案工作者求真認知能力不容樂觀，原因：一是保守，存在傳統(tǒng)管理意識。如一些省級、市級以及高校年齡略大的檔案工作者，大多是從傳統(tǒng)紙質檔案管理走過來的，工作中堅守“坐等服務”的模式，使一些有價值的檔案仍藏在“深閨”。二是學歷水平低。據有關學者統(tǒng)計，檔案工作人員多為其他專業(yè)的專科、本科學歷，受檔案專業(yè)高等教育不多，有的是從其他專業(yè)轉行，即便近年畢業(yè)的碩士生，對檔案價值研究也有不到位的，求真主觀認知能力薄弱，面對網絡瞬息萬變的大數據信息資料顯得窘迫，嚴重阻礙了檔案事業(yè)的發(fā)展。

2.2 求善觀念不明確。善是德，是行，具備善品格的人，“會根據具體的情況不斷調整自身與客體、社會之間的矛盾關系，從而產生一定的思想感情，形成向善的道德品格”，[6]并能懷著誠實、公正、友愛的品質去尊重、關愛自己和他人，在善的行為下去實現(xiàn)目標。具體到檔案工作者來說，會根據檔案的具體情況調整自己與利用者之間的矛盾關系，從而以與人為善的心態(tài)服務利用者，達到服務目的，對他人產生美的影響。互聯(lián)網+是利用網絡對在線用戶進行詢問答疑，提供需求，這種智能化推送服務方式更需要檔案工作者與人為善的品格，達到與檔案利用者的親和，體現(xiàn)檔案的價值。但從檔案管理現(xiàn)狀看，一是有些檔案館由于條件的限制，沒有開通微博微信平臺，信息傳遞不及時。二是信息更新遲緩，使有些檔案資料成為死檔、棄檔。三是沒有樹立以人為本的服務理念。檔案工作者在檔案服務中，難以傾聽陌生利用者的訴求，提供精確性匹配服務，這些思想和行為沒有親和感，不符合互聯(lián)網+善行品格的要求。

2.3 審美品位低下。美能使人產生愉悅的心理感受，對人有用。檔案能使利用者達到利用的目的，是美的行為，也是審美品格的表現(xiàn)。檔案工作者審美品格高低直接關系到信息的真、服務的善。在互聯(lián)網+背景下，需要檔案工作者具備審美品格去評判信息的美丑。但在檔案管理中，有些檔案工作者，對信息的虛假判斷不準，原因：一是網絡知識貧乏，導致審美品位低下。審美品位低下，對互聯(lián)網傳播的信息難以捕捉，難以分辨，造成審美恐慌。二是道德素質低，導致審美品位低下。職業(yè)道德直接關系著檔案工作者的審美品位，素質低下會對檔案工作置若罔聞，認為檔案工作枯燥無味，淡忘了職業(yè)操守和職業(yè)自覺。 三是忽略開啟智能化系統(tǒng)，導致審美品位低下。智能化能夠能動地滿足利用者的各種需求。互聯(lián)網大力發(fā)展，大數據來襲，而智能化能快速完成數據分析，抓取有效信息，及時便捷為利用者提供信息，加大檔案信息利用率，但目前，有些檔案館還沒有開啟智能化數據處理系統(tǒng)，阻礙了用戶對信息的利用。