優化企業績效管理的探討

王濤

摘要：績效管理是提升企業綜合管理能力的有效手段。隨著經濟全球化的加快，企業發展面臨著巨大挑戰。為應對激烈的市場競爭，企業不斷地進行著管理創新，而績效管理也在許多企業得以應用，然而，實際執行的時候，卻往往流于形式，效果很不理想。本文分析了我國企業績效管理存在的問題，提出了優化企業績效管理的建議，希望能夠對企業管理有所幫助。

關鍵詞：優化;績效管理;探討

企業通過建立完善的指標考核體系，將企業發展目標進行量化，從而為企業發展提供清晰的思路，通過績效管理對企業全體員工進行崗位職能進一步優化，將年度工作目標以績效管理量化方式進行規范，實行分期考核兌現管理，使企業各項目標任務得以實現。在績效管理中能夠對部門職責和員工崗位履職情況進行綜合分析、評價，促進員工素質進一步提高，從而保持企業良性發展。

一、企業實施績效管理的重要性

企業績效管理能夠強化企業內部控制，促進企業效能提高，保障企業效益配置最大化，在企業發展中具有重要意義。首先，企業實施績效管理使企業目標更加具體化。企業是以營利為目的的經濟組織，企業的發展圍繞利益最大化為目標，企業實施績效管理將企業的各項經濟責任目標具體化，比如，將企業的發展戰略規劃分步實施時要設計年度目標，要進行績效管理中將年度目標按季、按月分解，從而使目標任務更加具體，從而有助于整體利益的實現。其次，能夠優化企業內部部門設置和員工崗位結構。企業為了實現經濟目標，需要將目標任務落實到相關部門和崗位員工，企業通過績效管理將目標任務進一步細化到部門、崗位員工實行量化責任，這樣企業就能夠根據企業業務量重新進行部門優化和崗位設計，杜絕了因人設崗現象，所有崗位都有量化考核指標，從而使得企業內部結構和崗位得到優化，并大大降低了運營成本而且提升了運營效率。最后，企業實施績效管理能夠促進企業員工良性競爭，保障企業發展運行充滿活力。企業實施科學合理的績效管理，能夠充分調動員工參與的積極性，員工明白業績與績效掛鉤，會努力改進工作態度，優化工作方法，提升工作效率，從而使用企業的整體運營效率得到全面提高。

二、企業績效管理中存在的問題

（一）企業績效管理觀念不強，沒有分清績效管理與考核的區別?？冃Ч芾碇兄匾暱冃Э己?，于是有的企業將二者混為一談?？冃Ч芾眢w系是績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的持續循環過程，績效考核只是其中之一?？冃Ч芾硎菢I績與效率加上內控管理的融合，強調完成業績、提高效率，從而強化內控管理，提升內控運營水平。而一部分企業將績效管理的重點放在績效考核上，即對績效結果的衡量上，只重視結果，輕視內控管理過程。

（二）企業績效管理指標體系不健全，績效管理方式單一。有的在企業績效管理中，指標體系過于簡單，績效管理方式單一。在實踐中突出經濟指標，比如完成多少目標任務，完成任務的獎罰措施，以及完成時間等，典型的以銷售業績論英雄的模式居多。在指標體系設計上忽視了完成指標的內外因素，員工間的相關合作問題，在實踐中就存在員工為了業務提升爭“客戶”的現象，比如內部競爭中形成了員工的內耗，特別在部分企業內部員工業務性質相同，考核量化方式一致，共享客戶資源時，這種情況更加突出。由于績效管理考核方式過于單一，使員工間的惡性競爭激烈，導致企業有限資源形成極大損失，給企業發展帶來極大阻礙。

（三）績效考核結果運用不充分，忽視總結和完善。企業發展具有延續性，績效管理的目的不是只為完成一次考核獎勵兌現，而是著眼于企業的長遠發展。在企業實施績效管理中，對績效考核結果運用簡單，只是作為經濟獎勵的計算兌現依據，沒有做好考核結果地總結與完善，尋找績效考核中的缺陷，進而優化下一步績效管理方案。許多企業在執行績效管理中，注重按業績進行經濟責任兌現，與員工間沒有進行有效溝通，沒有對績效管理情況進行總結，績效管理結果沒有公平，處于一種封閉運行狀態，導致員工情緒很大，業績完成好的和業績完成差的都有意見，影響著績效管理激勵機制的發揮。

三、優化企業績效管理的對策

（一）增強認識，強化績效管理觀念。現階段，企業得高度重視績效管理，將之作為強化內控管理的有效手段，發揮績效管理激勵作用，從而充分調動員工的積極性，讓其能夠參與企業各項運營中。首先，企業管理層要加強學習，充分認識績效管理的重要性，樹立科學的績效管理觀念，在工作中積極推進實施績效管理。其次，在企業內部做好績效管理的宣傳工作，讓全體員工認識到績效管理對于企業發展的重要意義，企業管理層要與員工做好溝通，了解員工需求，讓員工積極參與績效管理，提出合理的意見和建議，發揮員工的主動性，積極性，員工的積極參與能夠促進企業績效管理順利實施，有助于企業效率的提升。最后，將績效管理與企業發展戰略目標對接，使企業績效管理具有連貫性，防止企業實施績效管理的短期功利行為，使績效管理與企業長遠利益相符。

（二）健全績效管理體系，優化績效管理。企業應當建立科學的績效管理體系，有利于企業長遠發展。為此，企業必須做好充分調查，對企業外部發展環境進行全方位分析，對企業自身狀況做好自我評價和精確定位?？冃Ч芾戆l揮有效作用的前提是企業要有明確的發展戰略目標，績效管理的作用就是保障企業發展戰略目標在各個階段的具體實施。圍繞企業戰略發展目標建立健全績效管理體系。首先，要明確績效管理的基本原則，保持公平公正原則，在一定范圍內公開，能夠充分調到員工的積極性，發揮員工在企業運營管理中的主體作用。其次，考核關鍵指標具體化，具有可操作性。績效管理目標要明確，關鍵指標要具體，責任清楚，流程要優化，操作過程不脫離企業管理，整體可控，企業運營能夠得到良好保障。再次，績效管理指標設計要科學化，指標設計要全面性，能夠體現員工個人綜合素質與綜合能力。在指標設計中，不僅要有完成指標“量”的要求，即完成數量與時間進度，能夠達到預期目標;而且要有“質”的要求，包括工作效率、服務質量等多個方面;此外還應當包括員工間相互合作，以及思想品德和綜合素質的規范要求，作為參考依據，從而促進員工綜合素質的全面提升。

（三）完善績效考核管理，強化績效考核結果的綜合運用。績效管理的激勵作用在于責任兌現，通過激勵機制調動員工的積極性，因此，企業應當完善績效考核管理，強化績效考核結果的綜合運用。一是做好績效考核結果總結分析。研究績效考核指標體系設計及結果對于企業發展的影響，從中做好總結，從而進一步加以改進，以利于績效管理進一步完善。二是嚴格執行績效考核激勵機制，兌現激勵承諾。有的企業不重視績效考核結果，不按照績效考核結果進行激勵兌現，嚴重挫傷了員工積極性，影響了企業績效管理實施，這是不可取的。企業應當高度重視績效考核結果應用的導向作用，必須嚴格執行考核結果，兌現獎勵措施，強化績效管理的權威。三是做好績效考核結果的公開。企業應當在一定范圍內保證績效管理結果公開，讓員工能夠自找差距，做好個人總結，有利于績效管理進一步實施。此外，企業要對績效考核成績突出的優秀員工險按激勵政策兌現外，還要給予更多的激勵，比如職務晉升、加薪，嘉獎等，樹立正面引導作用。而對于部分業績不理想的員工，要做好思想溝通，掌握思想動態，做好精神疏導，減少不滿情緒。通過績效管理結果的綜合運用，做好員工思想激勵，使員工保持心情舒暢，有利于企業發展。

四、結論

企業應當高度重視績效管理在本企業中的實施。在實施過程中，要結合企業實際，做好關鍵指標的設計，采用科學有效的績效管理方法，圍繞企業發展戰略實施績效管理。要強化績效考核結果的運用，做好績效管理指標總結分析，并進一步完善與優化，使績效管理更趨于合理性，從而最大限度調動員工積極性，促進企業全面發展。

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