創建新型城市社區服務體系問題研究

郭淑紅

【摘要】對新型城市社區服務體系進行完善，是提高社區服務以及對社區進行創新管理的基礎。本文通過對現階段新型城市社區服務體系建設中所存在的問題進行簡要分析，并提出相應的解決措施，以供各位專業人士參考。

【關鍵詞】新型城市社區：服務體系;問題研究

引言

所謂社區服務體系，是指在社區內，以各種相關的服務設施為基礎、以社區內的居民以及相關單位為服務對象、以滿足其生活需求以及提升生活質量為主要目標的一種多元化的服務網絡運行機制。近年來，我國的城市社區服務體系建設已取得了一些成果，但依然存在著一些問題需要進行解決。

一、現階段新型城市社區服務體系建設中存在的問題

我國的城市社區發展較晚，但依然取得了不俗的成果，但是我國的城市社區服務體系的建設，仍然存在著一些較為明顯的問題，具體如下。

（一）社區內可提供的服務項目少、水平低

我國在進行城市社區建設時，通常會忽略對社區服務的建設，這導致了我國城市社區內的相關服務項目缺乏，其水平也不符合相關的標準。首先，一些地區對社區建設的認識程度不足，因此對于社區建設的投入較少;其次，社區中缺少相關的管理人才和服務人員，特別是缺少高級的專業社區服務人員;最后，部分城市內的社區電子信息化的程度不夠，導致相關的服務水準不達標。

（二）社區內的服務設施不完善

根據相關數據顯示，我國的城市社區的配套設施的覆蓋率在70%左右，這表明一些地區的城市社區的配套設施并不完善，相關的服務設施不足。造成這一現象的原因是多樣的：首先，缺少相關的項目資金，現階段各地區以及城市的社區服務設施的建設資金的主要來源是各地的財政撥款，這就導致了建設資金較少，不足以進行相關的設施建設;其次，缺少專門的人員對社區內的服務設施進行維護以及保養，導致部分設施損壞嚴重，無法再投入使用;最后，一部分新建成的社區沒有充分地發揮其作用，為社區內居民提供的服務項目較少。

（三）社區內缺少專業的服務人才，整體的組織結構需要優化

我國的城市社區在進行建設時，普遍存在的一個問題就是缺少相關的專業服務人才，其整體的組織結構也存在一些問題，需要進行進一步的優化。第一，在大眾的認知中，社區的工作是屬于基層工作的，其工作量大，工作內容繁多，相關的工作成效較低，工資待遇的水平不高，因此，多數的城市社區安置了一些就業困難人員。第二，由于社區內的工作缺少相關的上升空間，相關的待遇水準也較低，無法對相關的高級專業人才產生吸引力。第三，現階段在一些職業分類中，缺少專門的“社區工作職務”分類，這就使社會大眾對社區工作的認同率較低。

（四）社區內的服務機制不夠完善，社會參與機制需要進一步的完善

現階段的城市社區內的服務機制不完善，缺少統一的管理以及規劃，相應的保障措施不足，社會參與機制需要進一步的完善。第一，相關的政府部門對社區服務的認識不到位，導致一些問題無法得到合理的解決。第二，大眾對于社區服務的認識不足，導致相關的社區服務的大眾參與度較低。第三，由于地區發展不平衡，導致各地對社區服務的投入極為不平衡，一些地區對于社區建設的投入較少，使社區的服務體系無法高效地進行運轉。

二、對新型城市社區服務體系進行完善的措施

（一）構建多層次以及多樣化的社區服務體系

第一，相關的政府部門要對社區建設有一個正確的認識，重視相關的建設，加大相關經費與物質的投入，以滿足社區的正常運行。第二，在進行社區服務的基礎建設時，要充分地發揮市場的作用，使社區內的服務項目得到有效的發展。第三，加大社區服務的電子信息化建設，搭建社區的信息化體系，使相關工作變得高效快捷的同時服務水平也得到有效提高，各種類型的便民服務得到有效的發展。

（二）對社區內的服務網絡進行完善

首先，拓展社區的資金獲得渠道，比如社區經營、財政投入以及社會捐贈等，使社區內各項設施的建設以及維護得到良好的保障。其次，在進行社區設施維修時，社區之間可聯合聘請專業人員進行維修，以降低相應的維修成本。最后，社區可利用相關的社區服務網絡體系，積極地鼓勵各行各業的專業人士參與社區服務之中，使社區服務項目不足的現象得以有效的解決。

（三）加強對社區服務人員的專業培訓，打造一流的服務隊伍

首先，建立社區服務工作的專業準入制度，提高入職門檻。其次，加大相關的資金投入，提高工作人員的薪資福利待遇，并為社區工作人員打造出相關的職業上升通道，以吸引各種高素質人才。再次，使高校的專業人才培養得到充分的利用，為社區服務輸送專門的優秀人才。最后，要對社區工作人員進行定期的專業職務培訓，使工作人員做到與時俱進，使社區的服務水準和效率得到有效的提高。

結語

綜上所述，完善新型城市社區的服務體系，可以使社區的服務功能得到有效的提高，使社區內的居民得到良好的社區服務，使其獲得社區認同感以及歸屬感，使城市社區建設得到質的飛躍。