“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)探究

韓曉娟 劉培芳

摘要：近幾年，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展令我國(guó)很多行業(yè)的發(fā)展都受到了影響。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用范圍正在不斷的提升，基于這種情況下，居家養(yǎng)老服務(wù)自然也開始使用到了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，它的使用可以說填充了居家養(yǎng)老服務(wù)中存在的不足，但是盡管是這樣，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在執(zhí)行使用過程中仍然存在服務(wù)種類單一和服務(wù)質(zhì)量不足的情況。當(dāng)前居家養(yǎng)老服務(wù)在我國(guó)的快速發(fā)展需要有市場(chǎng)作為助推力，同時(shí)政府給予的支持以及引導(dǎo)也是不可忽視的。養(yǎng)老服務(wù)針對(duì)當(dāng)前社會(huì)的老年人來講可以說是十分主要的，文章在對(duì)養(yǎng)老模式變化與“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)當(dāng)前居家養(yǎng)老模式的合理作用進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，總結(jié)了一些當(dāng)前在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的相關(guān)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;居家養(yǎng)老;轉(zhuǎn)變;作用;研究對(duì)策

一、養(yǎng)老模式的轉(zhuǎn)變

我國(guó)傳承下來的養(yǎng)老模式為養(yǎng)兒防老，但是伴隨著科學(xué)技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，我國(guó)當(dāng)前在養(yǎng)老形式上也產(chǎn)生了很大的變化，養(yǎng)老形式也開始從家庭養(yǎng)老朝著居家養(yǎng)老的方向發(fā)展。養(yǎng)老針對(duì)當(dāng)前的每個(gè)人來講可以說都是非常重要的，同時(shí)也是不可忽視的，因此我們需要積極的做好相關(guān)工作。我國(guó)養(yǎng)老當(dāng)前主要的形式為：機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式、傳統(tǒng)的養(yǎng)老形式，特別是最近幾年來，“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老模式也開始慢慢的發(fā)展起來。以往的養(yǎng)老形式的弊端開始不斷的展現(xiàn)，例如在醫(yī)療和生活輔助養(yǎng)老上的花費(fèi)就給老年人的子女帶來非常大的經(jīng)濟(jì)壓力，可是如果改為機(jī)構(gòu)集中養(yǎng)老的形式又會(huì)因?yàn)槿鄙俑星樯系慕涣鞯葐栴}而受到人們的詬病與排斥。基于這種情況針對(duì)當(dāng)前的老年人來講，有時(shí)候遠(yuǎn)親都不如近鄰，他們大多都會(huì)選擇和與鄰居之間進(jìn)行交流去消解心中的煩惱。并選擇居家養(yǎng)老的老年人也能夠在自己的家里去得到外界所不能夠給予的精神上的慰藉。基于這種情況居家養(yǎng)老服務(wù)的出現(xiàn)成為了必然。

居家養(yǎng)老服務(wù)當(dāng)前主要是將居家作為養(yǎng)老的基礎(chǔ)，然后通過相關(guān)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)去對(duì)居家養(yǎng)老的服務(wù)模式給予支撐。這些組織可以使用互聯(lián)網(wǎng)去完成上門的服務(wù)，解決老年人在生活上存在的一些問題，進(jìn)一步去提升老年人自身的生活質(zhì)量。

可是即便是這樣居家養(yǎng)老在服務(wù)上還存在很多問題，養(yǎng)老服務(wù)其自身不管是在便捷性上亦或是在靈活性上和其他形式相比都是比較弱的，其不僅自身的范圍相對(duì)比較窄，并且自身在服務(wù)質(zhì)量上也無法得到平衡。居家養(yǎng)老服務(wù)當(dāng)前的設(shè)施相對(duì)單一，這些設(shè)施在實(shí)際設(shè)置上也存在不合理的情況。從當(dāng)前實(shí)際的情況分析，我們國(guó)家有很多居家養(yǎng)老的服務(wù)機(jī)構(gòu)因?yàn)樽陨泶嬖诶娣峙洳痪那闆r，并且其彼此缺少協(xié)調(diào)，并且也有許多的弊端。所以，為了能夠很好的處理出現(xiàn)的這一弊端，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開始出現(xiàn)在居家養(yǎng)老服務(wù)中，這一技術(shù)的使用令老年人晚年生活質(zhì)量得到了極大保障。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)的作用

（一）使得居家養(yǎng)老服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容得到豐富，提升了生活品質(zhì)

“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老可以說在當(dāng)前居家養(yǎng)老服務(wù)中起到的作用是不容小覷的，它不僅僅能夠改善目前居家養(yǎng)老服務(wù)在生活上的局面，并且還能夠在健康護(hù)理和精神文化等一些方面推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)的持續(xù)與穩(wěn)定發(fā)展，保障老年人的生活品質(zhì)。比如：互聯(lián)網(wǎng)里設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)生活服務(wù)還有健康的管理平臺(tái)，以及社交平臺(tái)等相關(guān)的平臺(tái)都能夠?yàn)榫蛹茵B(yǎng)老服務(wù)提供有效的改善，從而使其進(jìn)一步推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)的持續(xù)與穩(wěn)定發(fā)展。

（二）有利于處理供需不平衡與資源不合理的問題

在以往居家養(yǎng)老進(jìn)行服務(wù)進(jìn)行研究過程中可以看出，居家養(yǎng)老的傳統(tǒng)模式在供需上并不是平衡的狀態(tài)、并且在資源上的使用也存在不適宜的使用的情況，這些主要是因?yàn)榫蛹茵B(yǎng)老服務(wù)管理信息在設(shè)置上存在很多不合理的情況，這些情況也使得這些問題持續(xù)的出現(xiàn)。我們能夠使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)信息給予有效的整合與儲(chǔ)存，同時(shí)還可以設(shè)置一個(gè)居家養(yǎng)老服務(wù)所需要的信息服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步去推進(jìn)和老年人在信息上的交流與溝通，使得居家養(yǎng)老服務(wù)能夠得到快速穩(wěn)定的發(fā)展。

（三）有利于對(duì)養(yǎng)老服務(wù)人員整體素質(zhì)給予提升

居家養(yǎng)老服務(wù)需要相關(guān)技術(shù)人員的技術(shù)支持，同時(shí)當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老在需求接收以及具體的處置方面上仍然有很多的不足之處，使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠?qū)Ψ?wù)人員給予適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，這樣我們能夠獲得更為精準(zhǔn)的服務(wù)評(píng)價(jià)，通過獲得的評(píng)價(jià)反饋的內(nèi)容就能夠選擇更好的服務(wù)方式去提升服務(wù)人員自身的工作效率，使得他們?cè)诠ぷ魃系馁|(zhì)量得到保證。同時(shí)我們還要求對(duì)于當(dāng)前居家養(yǎng)老服務(wù)所聘用的工作人員的工作情況給予考核，針對(duì)工作較好的人才給予一定比例的獎(jiǎng)勵(lì)。這樣不僅僅能夠激勵(lì)工作人員在養(yǎng)老服務(wù)上的熱情，同時(shí)還能夠使得老年人晚年生活水平得到保障。

三、推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務(wù)的研究對(duì)策

在當(dāng)前科技快速發(fā)展的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)超乎人們的想象，在“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展背景的影響下，我們能夠把互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合理的使用到居家養(yǎng)老服務(wù)的體系里，致力于打造一個(gè)適宜居家養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展平臺(tái)。并且，還需要對(duì)于居家養(yǎng)老的服務(wù)內(nèi)容給予創(chuàng)新，盡可能滿足老年人晚年的生活需求，提升老年人的生活。并且進(jìn)一步推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)的持續(xù)與穩(wěn)定發(fā)展。同時(shí)我們還需要積極的推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與居家養(yǎng)老服務(wù)的融合，令養(yǎng)老服務(wù)體系更加的加強(qiáng)。

（一）加強(qiáng)政府引導(dǎo)

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景的影響下，政府需要對(duì)與“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)給予準(zhǔn)確的制定，使其能夠?yàn)楫?dāng)前我們國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務(wù)的快速發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展保障與發(fā)展基礎(chǔ)。同時(shí)作為政府也可以適當(dāng)對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)，使其能夠?qū)τ陴B(yǎng)老行業(yè)所進(jìn)行的服務(wù)給予監(jiān)督，并使得養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量得到提升，令老年人的晚年生活水平能夠上一個(gè)層次。

（二）頒布相關(guān)政策

“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務(wù)要想獲得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展那么就需要有政策作為支持，因此，當(dāng)前我國(guó)的政府就需要積極的出臺(tái)一些與居家養(yǎng)老和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的政策措施，通過這種措施和規(guī)定的制定令企業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到提升，同時(shí)使其能夠?yàn)槠渌髽I(yè)的服務(wù)提供一個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步去提升養(yǎng)老的服務(wù)質(zhì)量，使得企業(yè)收益得到提升的同時(shí)，還能夠促進(jìn)行業(yè)服務(wù)水平的持續(xù)發(fā)展。并且有關(guān)機(jī)構(gòu)也還需要切實(shí)的執(zhí)行好所需與肩負(fù)的職能，同時(shí)對(duì)于居家養(yǎng)老服務(wù)的動(dòng)態(tài)情況進(jìn)行監(jiān)理，針對(duì)一些違反“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)行業(yè)采取適當(dāng)?shù)奶幜P措施，使其能夠進(jìn)一步的提升整體行業(yè)的服務(wù)水平與老年人晚年的生活質(zhì)量。

四、結(jié)語

經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展使得我們開始對(duì)老年人養(yǎng)老問題給予了高度的關(guān)注，因此伴隨著關(guān)注程度的不斷提升也就出現(xiàn)了一些新型的養(yǎng)老服務(wù)模式。“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務(wù)模式對(duì)于當(dāng)前我國(guó)老年人養(yǎng)老服務(wù)起到的作用是非常大的，并且其還能夠提升老年人晚年的生活水平，使得老年人信息管理的更為方便快捷。本文主要參照當(dāng)前居家養(yǎng)老服務(wù)過程中產(chǎn)生的不足，為養(yǎng)老服務(wù)的工作人員進(jìn)一步去推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務(wù)模式在我們國(guó)家的發(fā)展與使用提出了一些建議。希望未來我國(guó)的養(yǎng)老模式能夠更加完善。

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（作者單位：湖南城市學(xué)院）