手機移動互聯(lián)網(wǎng)在高校后勤辦公管理中的應用

楊建學

【摘要】對高校移動辦公信息化物流情況的調查，大學物流辦公室系統(tǒng)信息化存在的問題，結合移動互聯(lián)網(wǎng)技術在高校后勤信息化建設中的應用，提出了建設移動物流的建議，即高校后勤手機移動辦公室。

【關鍵詞】手機;互聯(lián)網(wǎng);高校后勤辦公

受移動互聯(lián)網(wǎng)技術不斷發(fā)展的影響，各行各業(yè)都紛紛開始進行信息化建設，高校行政管理工作也不例外。高校后勤辦公行政管理是高校的重要管理工作之一，關系著高校各項工作的有序開展。文章以手機移動技術的應用在高校后勤辦公工作系統(tǒng)中是否開展物流辦公信息化過程加以論述。

一、手機移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展

手機互聯(lián)網(wǎng)早在幾年前我們并不熟悉，隨著移動設備的不斷更新和移動通信的發(fā)展，以及無線應用技術（WAP）的誕生和發(fā)展，移動設備與互聯(lián)網(wǎng)相連，形成了移動互聯(lián)網(wǎng)。隨著科學技術的發(fā)展，手機技術得到了迅速的發(fā)展。從3G到4G，手機的發(fā)展時間縮短了，加深了人們對移動互聯(lián)網(wǎng)的認識。如今的手機不僅僅是打電話、發(fā)短信等功能，而手機移動互聯(lián)網(wǎng)的應用可以描述為多種多樣，娛樂、購物、信息等生活的各個方面。移動互聯(lián)網(wǎng)的誕生和發(fā)展改變了人們獲取信息的渠道，同時也極大地影響了人們的生活和社會發(fā)展。各種各樣的移動應用程序使用互聯(lián)網(wǎng)交互式，功能強大和方便的信息，逐漸成為重要的信息存在人們的生活中，它是通信、生活的工具。

二、高校后勤辦公信息化問題及手機移動辦公概念

2010以來，國家教育系統(tǒng)積極響應高校后勤辦公信息化建設?？偨Y大學后勤辦公信息化建設的成果，許多高校只關注管理效率和生產(chǎn)力，這是高校發(fā)展的根本。然而，在當今社會，辦公室管理和生產(chǎn)力制約著高校的發(fā)展。科學、人道、方便快捷的物流服務是大家關注的焦點。高校后勤辦公室信息化建設應向何處去？這是每一所高校后勤工作都在不斷探索和思考的問題。教師和學生需求什么樣的物流？面對信息時代的快速發(fā)展，我們正在轉向手機移動互聯(lián)網(wǎng)。如今，手機移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活的主要工具。根據(jù)手機移動互聯(lián)網(wǎng)對人們生活的影響，微信平臺在中國擁有超過10億用戶。高校后勤也意識到這一點，開始思考如何利用手機移動互聯(lián)網(wǎng)提高物流服務水平，即手機移動物流辦公服務的概念。

三、手機移動物流辦公發(fā)展模式

手機移動辦公在高校后勤中的發(fā)展模式是不同的。解決這個問題的方法主要有兩種類型：一是開發(fā)應用程序（手機移動終端應用程序），另一種是基于現(xiàn)有的應用程序，公共平臺（如微信公共平臺）的應用擴展開發(fā)。

四、手機在物流辦公中的應用

（一）智能校園。智能校園是近年來提出的一個新概念，智能校園更廣泛。它是在數(shù)字化校園的基礎上進一步發(fā)展起來的，是移動網(wǎng)絡環(huán)境教學基于集成的辦公環(huán)境。其目的是將校園與師生整合各種對象，通過移動互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)信息的整合和連接，形成一個完整的辦公信息系統(tǒng)。通過建設、推廣和應用，將極大地改變師生之間的生活方式。教師和學生可以使用手機移動終端設備，進入校園各種公共資源和物流服務并與之交互，且支持遠程訪問和信息交互。目前，手機移動互聯(lián)網(wǎng)在高校中被廣泛應用于新生報到、畢業(yè)生離校、出入宿舍等各種服務中，如點餐、訂教室、訂場地，以及通過微信進行網(wǎng)上支付，還有支付寶，效果很好。

（二）新聞宣傳。目前，高校師生獲取信息的渠道主要有兩種：互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)，而不是傳統(tǒng)的三大媒體：電視、廣播和報紙。如何將物流服務的最新通知、最新消息和動態(tài)信息傳遞給師生，掌握師生的心理動態(tài)，是高校手機移動物流建設的首要任務。利用手機移動互聯(lián)網(wǎng)強大的信息傳播能力和影響力，可以將物流形勢和新聞公告盡快傳遞給教師和學生，告訴他們物流在做什么。為了進一步提高物流服務的形象，擴大影響，縮短師生之間的距離，容易實現(xiàn)高校教師隊伍建設的物流，學生之間的零距離交流。

（三）移動辦公室。手機移動物流的另一個主要應用是辦公平臺，是一種基于手機移動互聯(lián)網(wǎng)的物流辦公平臺。手機移動辦公平臺的應用和推廣可以方便教師和學生處理自己事務，協(xié)助后勤工作，并與學校各部門進行文件傳輸、數(shù)據(jù)傳輸、在線會議和數(shù)據(jù)交換。手機移動辦公平臺最重要的特點是組織物流業(yè)務數(shù)據(jù)收集、匯總，形成大數(shù)據(jù)。通過數(shù)據(jù)分析，可以準確地把握教師和學生的實際需要，為學校各部門和服務提供數(shù)據(jù)支持。

（四）服務規(guī)范。目前，教師和學生對物流服務的需求不斷增加。比起傳統(tǒng)的付費服務，他們更喜歡方便、直觀的服務流程。物流服務也需要改變，如維護、財產(chǎn)、清潔等服務功能。長期以來，高校后勤服務質量一直被批評為低質量、長時間等待和拖延的現(xiàn)象。對這些現(xiàn)象的分析，是由于物流服務過程中缺乏有效、客觀的監(jiān)督所致。此外，服務提供者接受服務的過程亦會引起雙方的誤解。通過手機移動互聯(lián)網(wǎng)強大的交換信息的能力，服務流程可以直觀地顯示在教師、學生和后勤管理中，從接收訂單到處理，再到評價。為教師和學生提供方便服務的同時，還可以加強雙方之間的溝通，監(jiān)督服務質量和服務效率。

手機互聯(lián)網(wǎng)的推廣和應用仍然是國內(nèi)高校辦公信息化建設的初步階段?；蚨嗷蛏俣紩龅絺鹘y(tǒng)辦公管理模式的阻力，手機移動互聯(lián)網(wǎng)為高校后勤管理、師生生活提供信息載體。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也影響著高校后勤服務的連續(xù)性。隨著手機互聯(lián)網(wǎng)和移動設備的發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)將深入到學校的管理和師生的生活中去。在現(xiàn)代科技大潮的推動下，相關人員應該能夠看到高校后勤辦公系統(tǒng)信息化建設的趨勢。

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