基于校企深度融合電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)探索

范紅召

摘要：中職學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生的實操技能，不能滿足電商行業(yè)所需，一直是職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中難以突破的瓶頸。本闡述了電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)的必要性，分析了現(xiàn)有實踐教學(xué)模式存在的不足，結(jié)合我校電子商務(wù)專業(yè)近年來的實踐教學(xué)探索，提出了基于校企深度融合的實踐教學(xué)模式。

關(guān)鍵詞：校企融合;電子商務(wù);實踐教學(xué)

中圖分類號：G642 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2019）018-0394-03

一、電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)實踐的必要性

電子商務(wù)作為一種商業(yè)運營模式，是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展應(yīng)運而生，而電子商務(wù)專業(yè)是在電子商務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展的情況下，為解決電子商務(wù)企業(yè)的人才需求短缺開設(shè)的。中等職業(yè)學(xué)校的培養(yǎng)目的是為電子商務(wù)企業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用型和實操性人才，在這一目標(biāo)的引領(lǐng)下，進行校企合作的實踐性教學(xué)就顯得尤為必要，電子商務(wù)行業(yè)的要求和人才培養(yǎng)目標(biāo)，決定了實踐性教學(xué)在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中的核心地位。校企合作，對于學(xué)生而言，不僅可以為學(xué)生提供真實的工作情境，熟悉真實的工作崗位，而且可以感受企業(yè)文化，提升職業(yè)素養(yǎng)，更能在實踐教學(xué)中理論和實踐相結(jié)合，做到“知行合一”。對于企業(yè)來說，可以提前參與到學(xué)校的培養(yǎng)體系中，與學(xué)校聯(lián)合培養(yǎng)，選拔優(yōu)秀學(xué)生，降低入職培訓(xùn)成本。對于學(xué)校而言，可以開展“雙師型”教師的培養(yǎng)，提升專業(yè)教師的實踐教學(xué)和指導(dǎo)能力。

二、電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)有實踐教學(xué)存在的不足

1.校內(nèi)電子商務(wù)實訓(xùn)基地實踐教學(xué)

目前，大部分中職學(xué)校為了給學(xué)生提供模擬真實的交易流程和環(huán)節(jié)，都在校內(nèi)建設(shè)了電子商務(wù)實訓(xùn)室。但是實訓(xùn)基地的教學(xué)，還是與電子交易實際情況有很大的出入，特別是電子商務(wù)交易軟件，強調(diào)的是電子商務(wù)交易的流程，是無法與物流、銀行等參與交易的各方產(chǎn)生真正的對接，學(xué)生也無法接觸到真正的客戶。特別是由于電子商務(wù)技術(shù)高速發(fā)展，電商平臺的交易實現(xiàn)手段也會不斷更新，而實訓(xùn)軟件的更新費用昂貴，如果不及時更新軟件，會出現(xiàn)校內(nèi)實訓(xùn)軟件與電商企業(yè)實際運營情境的脫離，難以起到有效的實訓(xùn)作用。

2.“預(yù)崗實習(xí)”實踐教學(xué)

頂崗實習(xí)是在學(xué)生完成了校內(nèi)的教學(xué)計劃后，到與學(xué)校有合作關(guān)系的企業(yè)進行一段時期的頂崗實踐，教學(xué)與實踐分階段進行，在教學(xué)上容易安排，被很多學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)采用。電子商務(wù)專業(yè)之所以采用頂崗實習(xí)的教學(xué)模式，一是在大電商時代，電子商務(wù)公司很多，學(xué)校的合作對象比較容易找到，二是電子商務(wù)行業(yè)的技能型電商人才供需缺口比較大，學(xué)生頂崗實習(xí)所需的崗位比較好找。但這種實踐教學(xué)模式，校內(nèi)教學(xué)與企業(yè)實踐完全分離，學(xué)生所學(xué)知識和技能與企業(yè)崗位所需的知識和技能可能不對接，學(xué)做兩張皮，學(xué)生上崗后的適應(yīng)性比較差，或者出現(xiàn)專業(yè)不對口的情況。同時，由于學(xué)生是實習(xí)的“員工”，企業(yè)約束力又不夠，而學(xué)校對臨近畢業(yè)學(xué)生的指導(dǎo)與管理手段又欠缺，使企業(yè)和學(xué)生互相埋怨，學(xué)生離職普遍，企業(yè)也怨聲較大。

3.“訂單培養(yǎng)”實踐教學(xué)

所謂“訂單培養(yǎng)”實踐教學(xué)模式，是學(xué)校以用人企業(yè)協(xié)議為依據(jù)，根據(jù)企業(yè)的用人要求組織教學(xué)作，實現(xiàn)人才的對口培養(yǎng)。誠然，訂單培養(yǎng)可以充分利用企業(yè)的各種資源，特別是人力資源，實現(xiàn)企業(yè)大師進課堂，通過學(xué)校和企業(yè)雙重培養(yǎng)，促進學(xué)生對訂單企業(yè)的適應(yīng)能力。但是，在訂單培養(yǎng)模式下，由于是按企業(yè)的生產(chǎn)技能要求開展教學(xué)，學(xué)生可能存在學(xué)習(xí)內(nèi)容膚淺，知識結(jié)構(gòu)和所學(xué)技能單一，知識面比較窄，如果訂單企業(yè)有變化，學(xué)生可能面臨失業(yè)，不利于學(xué)生職業(yè)成長。同時，由于學(xué)生的主體地位和契約精神的缺失，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性不高，學(xué)生的合同期滿后，很多學(xué)生有“擇良木而棲”的情況，合作企業(yè)也面臨人才流失和培養(yǎng)成本的損失，使企業(yè)不愿意繼續(xù)開展后面的訂單培養(yǎng)合作。

4.創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)

由于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的門檻比較低，網(wǎng)絡(luò)和硬件設(shè)施校內(nèi)都具備，也有部分學(xué)校將創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)帶入到中職電子商務(wù)專業(yè)的課堂教學(xué)中，允許學(xué)生自主注冊淘寶店鋪、在教師的指導(dǎo)下帶領(lǐng)學(xué)生開設(shè)淘寶店鋪或者由教師開設(shè)店鋪讓學(xué)生來運營維護等多種方式進行實踐教學(xué)。首先，中職學(xué)校的大部分學(xué)生都未滿18歲，網(wǎng)店經(jīng)營的風(fēng)險比較大，讓學(xué)生利用學(xué)校的設(shè)備設(shè)施來注冊運營店鋪，如果出現(xiàn)店鋪運營失敗，學(xué)生的經(jīng)濟能力又不獨立，容易引起家校矛盾。其次，中職學(xué)生經(jīng)營店鋪，由于學(xué)生自身的意志力較差，不能很好地處理學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)的關(guān)系，如果出現(xiàn)店鋪經(jīng)營失敗，可能會影響學(xué)生的學(xué)習(xí)，甚至中途輟學(xué)，既在學(xué)生中造成不好的影響，也使教學(xué)效果大打折扣。

從實踐中看，有些學(xué)校為了避免以上問題，提出以教師為主，教師開設(shè)店鋪，由學(xué)生來打理教師店鋪，帶動學(xué)生將所學(xué)知識運用到網(wǎng)店運營的中來。這種創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)模式，由于維護教師的店鋪要投入大量的精力才能滿足教學(xué)的要求，況且一個教師的店鋪，不可能適合一個專業(yè)或一個教學(xué)班所有的學(xué)生，需要形成一個教師創(chuàng)業(yè)團隊，在實施中難度很大。同時，學(xué)生也只有在課堂上來運營和維護教師的店鋪，也很難支撐店鋪的正常運營，教學(xué)組織難度大。

三、校企深度融合下的實踐教學(xué)模式

1.校企合作改革專業(yè)課程體系，提高專業(yè)課程的實踐性

要為電商企業(yè)培養(yǎng)技能過硬的應(yīng)用技能型人才，必須要先了解企業(yè)對學(xué)生的技能需求。經(jīng)過我校對電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生多年的追蹤回訪和對電商企業(yè)的深入調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)電商企業(yè)對中職的電商專業(yè)畢業(yè)生的需求集中在網(wǎng)店編輯、網(wǎng)店運營推廣和客戶服務(wù)三個崗位上，并且隨著移動電商的興起，移動營銷被大量應(yīng)用于網(wǎng)店推廣上。北京商貿(mào)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)于2001年，是北京市最早開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)校，積累較豐富的實踐教學(xué)經(jīng)驗。為了使我校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生盡快適應(yīng)電商企業(yè)的崗位需求，結(jié)合電商企業(yè)的崗位任務(wù)分析，我校對電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)課程進行了以“典型工作任務(wù)”為導(dǎo)向的改革，使改革后的專業(yè)課程更具有實踐性。改革后的專業(yè)課程體系與工作崗位對應(yīng)關(guān)系如表1所示。

2.校企合作創(chuàng)辦生產(chǎn)性實踐基地

中職學(xué)生在校內(nèi)的實踐教學(xué)，最大的缺點是無法把生產(chǎn)實踐性教學(xué)的內(nèi)容落地，與企業(yè)真正的生產(chǎn)運營結(jié)合起來。為解決這個問題，經(jīng)過實踐，我校通過校企合作引入生產(chǎn)性實踐基地，使學(xué)生足不出校，實現(xiàn)“產(chǎn)教一體”實踐教學(xué)。為實現(xiàn)產(chǎn)教一體的實踐性教學(xué)，我校與某零售連鎖超市企業(yè)合作，引店入校，在校內(nèi)設(shè)立020體驗店，企業(yè)派店長，學(xué)校派兩名助教，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生每3人一組（分別負(fù)責(zé)店鋪促銷、商品拍攝與美化和客戶服務(wù)），輪流擔(dān)任其相關(guān)工作崗位，每組學(xué)生定期輪替。通過校企協(xié)調(diào)，讓專業(yè)課的教學(xué)與020體驗店的工作結(jié)合起來，安排學(xué)生到體驗店的相關(guān)崗位上來體驗學(xué)習(xí)，指導(dǎo)教師把專業(yè)課的教學(xué)放在體驗店。教師把教學(xué)內(nèi)容與020體驗店的崗位技能需求，將專業(yè)課程的教學(xué)放到體驗店里來進行。每次課由任課專業(yè)教師、店長及助教分別對教學(xué)內(nèi)容進行講解，學(xué)生回到相關(guān)崗位上認(rèn)識實踐，各組學(xué)生學(xué)完教學(xué)內(nèi)容并熟悉崗位相關(guān)技能后，可以輪流上崗，掌握技能可以更換工作崗位，這樣在每一門專業(yè)課結(jié)束時，學(xué)生既掌握了專業(yè)教學(xué)內(nèi)容，也掌握了專業(yè)知識在實際崗位上的應(yīng)用技能，也了解了實際的職業(yè)環(huán)境。同時，為了使學(xué)生在體驗店的實踐收到實效，也要改革專業(yè)課的考核評價體系，要加大學(xué)生實踐成績的考核比重。通過我校的實踐，這種緊貼學(xué)生的實踐教學(xué)模式，不僅提高了學(xué)生的職業(yè)技能，對學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識也有很大的啟發(fā)，有部分學(xué)生畢業(yè)后便開始了自主創(chuàng)業(yè)，畢業(yè)生追蹤回訪反饋信息顯示，校內(nèi)的生產(chǎn)性實踐活動點燃了他們最初的創(chuàng)業(yè)夢想。

3.以賽促練，以練代戰(zhàn)，在技能競賽中鍛煉實踐技能

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》中指出，職業(yè)教育要面向人人、面向社會，著力培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，把提高職業(yè)教育質(zhì)量作為重點，開展職業(yè)技能競賽。職業(yè)技能競賽已成為檢驗教學(xué)成果的有效方法，也成為促進職業(yè)學(xué)校學(xué)生把所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為實踐能力的有效手段，也是一種行之有效的實踐教學(xué)途徑。目前，全國中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)技能競賽，每兩年比賽一次，北京市中職學(xué)校電子商務(wù)技能比賽每年舉辦一次。北京市的賽項以網(wǎng)店開設(shè)裝修、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店客戶服務(wù)三項典型工作任務(wù)的完成質(zhì)量以及選手的職業(yè)素養(yǎng)作為競賽內(nèi)容，全面考察選手的商品采編能力、視覺營銷能力、網(wǎng)絡(luò)營銷（推廣）能力、客戶服務(wù)能力以及團隊合作能力，培養(yǎng)創(chuàng)新性、復(fù)合型、應(yīng)用型人才。為解決由于參賽名額有限而造成的大部分同學(xué)沒有機會參加競賽的問題，我校在教學(xué)中引入比賽實訓(xùn)軟件，并建立了先班級，然后校級，再市級，最后到國家級的競賽人才選拔機制，這樣既在學(xué)生中形成了比較深厚的學(xué)習(xí)氛圍，也建立了良性的技能比賽機制，在“賽教融合”中形成“以教養(yǎng)賽，以賽促教”良性循環(huán)。專業(yè)課教師會根據(jù)教學(xué)進度及環(huán)境變化，更新比賽實訓(xùn)軟件的商品的類目，使比賽內(nèi)容常賽常新。同時我校把每年11月最后一周定為職業(yè)技能競賽周，每年都在電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生中開展電子商務(wù)專項技能比賽，比如：短視頻營銷技能比賽、商品詳情頁設(shè)計技能大賽等，聘請電商企業(yè)的專家擔(dān)任評委。由于有國賽選拔的參賽氛圍，學(xué)生的參與熱情較高，交出的作品質(zhì)量也深得企業(yè)評委的稱贊。

4.校企合作承擔(dān)企業(yè)生產(chǎn)性項目，讓學(xué)生在真實的生產(chǎn)性項目中實踐

目前，很多中小電商企業(yè)面臨經(jīng)營成本和人力成本上升的壓力，比如辦公場所受限、專業(yè)人員不足等問題，急需找到社會資源來合作，職業(yè)學(xué)校在這兩方面都具天然的優(yōu)勢，是中職學(xué)校引入合作項目的大好時機。以淘寶平臺為例，由于客服人員的流動性較大，有的店鋪直接將電商客服的工作外包，由于學(xué)校的信譽、人才優(yōu)勢以及低成本，與學(xué)校合作是這些店鋪的優(yōu)先項。學(xué)校可以與這些電商企業(yè)簽訂合作協(xié)議，承接電商企業(yè)的生產(chǎn)性業(yè)務(wù)，讓學(xué)生參與實踐。

（1）與電商企業(yè)合作建立電商客服生產(chǎn)性實踐基地。

自2016年以來，我校電子商務(wù)專業(yè)先后與兩個某經(jīng)營進口音響的電商企業(yè)公司建立客服生產(chǎn)性實訓(xùn)基地，開展客戶在線服務(wù)合作。由于我校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在企業(yè)的“6.18”及“11.11”活動中承擔(dān)客服工作中并工作出色，活動結(jié)束后，學(xué)校提供場所和設(shè)施，與電商企業(yè)共同建立了一個客服生產(chǎn)性實訓(xùn)基地，企業(yè)派一位客服主管，學(xué)校選派5名學(xué)生作為客服人員參與到企業(yè)的客戶服務(wù)工作中，并開通移動客戶服務(wù)平臺，由學(xué)生輪流承擔(dān)夜間客戶服務(wù)工作。目前，每年都有我校的電商專業(yè)畢業(yè)生被電商公司招聘從事客服工作。

（2）與電商企業(yè)合作承接企業(yè)的網(wǎng)店運營項目供學(xué)生實踐。

有些傳統(tǒng)中小型生產(chǎn)企業(yè)急于開展線上銷售業(yè)務(wù)，但面對陌生的營銷環(huán)境、人才缺乏和投資風(fēng)險，企業(yè)非常需要外部資源的引導(dǎo)，企業(yè)的需求與職業(yè)學(xué)校資源正好可以優(yōu)勢互補。我校在學(xué)生調(diào)研中就發(fā)現(xiàn)北京某生產(chǎn)副食品和調(diào)味品生產(chǎn)企業(yè)有開展線上市場的需求。經(jīng)與企業(yè)商談，成立校企共同成立店鋪運營項目小組來負(fù)責(zé)該企業(yè)淘寶店的商品編輯和部分推廣業(yè)務(wù)，企業(yè)指定一名網(wǎng)店負(fù)責(zé)人，不定期把需店鋪推廣的產(chǎn)品送到項目組，我校一名專業(yè)指導(dǎo)教師將產(chǎn)品實物分配給電子商務(wù)專業(yè)不同的小組，各組同學(xué)利用電商專業(yè)商品拍攝實訓(xùn)基地進行產(chǎn)品拍攝、主圖及詳情頁設(shè)計，由指導(dǎo)老師從各小組的作品中選出優(yōu)秀的，推薦給企業(yè)，最后由企業(yè)上傳裝修更新店鋪，在每次的商品拍攝和圖片編輯過程中，學(xué)生與指導(dǎo)老師可通過遠程視頻與企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通交流。同時，選擇文筆較好的同學(xué)組成推廣小組，通過軟件寫作、論壇評論等方式進行站外免費引流，推廣店鋪。經(jīng)過一年多的合作實踐，企業(yè)的線上銷售市場正在打開，企業(yè)克服了對從線下向線上轉(zhuǎn)型的擔(dān)憂，學(xué)生通過實踐，也獲得了真正的企業(yè)實踐經(jīng)驗。

四、結(jié)語

實踐證明，我校電子商務(wù)專業(yè)基于校企深度融合的實踐教學(xué)探索，從專業(yè)課程實踐性改革、到生產(chǎn)性實訓(xùn)基地引入校園、再到校企合作共同完成企業(yè)生產(chǎn)項目，真正做到了在真情實境中完成生產(chǎn)任務(wù)的實踐教學(xué)，使每個學(xué)生在校園中有充分的機會參與到“企業(yè)崗位、企業(yè)項目、企業(yè)要求”的實踐中來，有效地促進了我校電子商務(wù)專業(yè)的持續(xù)發(fā)展。在近三年中職學(xué)生技能比賽中，我校參賽隊獲全國二等獎1次，北京市一等獎2次，二等獎1次，三等獎2次，并在京津冀電商技能比賽中多次取得優(yōu)異的成績。顯然，這種校企深度融合以企業(yè)真實生產(chǎn)項目為在載體的實踐教學(xué)模式，不僅培養(yǎng)了學(xué)生實踐能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識，也為北京市的電商企業(yè)輸送了高技能的實戰(zhàn)型人才，推動了北京市社會經(jīng)濟的發(fā)展。