碎片化閱讀時代高校圖書館服務創新探討

徐靜

【摘要】科學技術的發展迭代，對人們的閱讀產生了較大的影響，碎片化閱讀時代已悄然到來。電子書、客戶端、PC端等閱讀、新聞類產品的開發與創新成就了碎片化閱讀，人們隨時隨地可通過以上方式進入可間斷的閱讀模式。高校圖書館服務應緊跟時代的發展潮流，以閱讀者客觀的閱讀需求出發，尋求服務質量的提升。創新是圖書館在碎片化閱讀時代步入發展的關鍵。本文將簡要概述高校圖書館在碎片化閱讀時代為提升服務采取的具體創新措施。

【關鍵詞】碎片化閱讀 ?高校圖書館 ?創新措施 ?探討

科學技術迅猛發展的今天，人們的生活方式、出行方式、支付方式乃至學習方式與以往相比，有了十分明顯的變化。當然，閱讀方式也不例外。人們的知識與信息獲取的方式已不是過去通過紙質書籍、報紙等傳統方式，而是通過電子書、有聲書、新聞客戶端、新媒體等方式。高校圖書館存在的根本意義在于能夠滿足師生的閱讀需求和科研的研究需求并能提供高質量的服務。碎片化閱讀時代的到來對高校圖書館來講挑戰與機遇并存。

一、碎片化閱讀時代的影響

（一）閱讀方式網絡先行

現階段，人們的閱讀方式已從傳統紙質獲取轉為網絡獲取，這是由于網絡閱讀具有更加方便、更加便捷、更為交互的優勢。隨著科技的發展與進步，人們知識與信息獲取的途徑更為廣闊，例如，新聞客戶端、微信公眾號、閱讀軟件、微博等等，這些閱讀渠道使人們能夠隨時隨地完成可間斷的知識與信息獲取。同時，以上渠道的知識與信息獲取具有直觀、個性、有趣等特點，能夠吸引越來越多的閱讀者進行閱讀。如此，網絡使閱讀的方式簡易化，閱讀的內容多樣化。網絡閱讀成為人們知識與信息獲取的首選，不僅是因為知識獲得的方式更便捷，還因為知識的更新更迅速，能夠滿足人們不斷提升的知識與信息獲取需求。

（二）工具性凸顯

工具性是碎片化閱讀時代閱讀較為凸顯的作用。高校圖書館作為科研與閱讀的服務性機構、作為高校的知識寶庫應該發揮其工具性作用。高校圖書館在碎片化時代要將專業的知識體系與閱讀的趣味性進行有效的結合，幫助閱讀者與他人、世界、時代進行有效溝通。高校圖書館的碎片化信息應更具系統化、體系化，而非簡單的將知識與信息進行碎片化處理。高校圖書館的碎片化信息能夠便于讀者對信息進行匯總、聚集，并形成較強的帶有互動性質的體系，讓讀者的知識獲取更成體系。

（三）多元化需求

隨著時代的發展，閱讀需求的差異化愈加明顯，不同學科之間、不同閱讀者之間對閱讀的需求越來越多元化。進入碎片化閱讀時代，高校圖書館的服務也要努力實現讀者的多元化需求。讀者對高校圖書館的需求多元化主要體現在以下三點：①不同讀者有不同的閱讀習慣，高校圖書館的圖書量能否滿足，高校圖書館的基礎設施是否完備;②知識獲取的及時性。讀者在圖書館閱讀時，遇到問題需要及時查找或尋求管理員幫忙能夠實現及時和實時。③圖書館預約與信息查詢。讀者在圖書館之外想了解圖書館借閱信息或預約信息是否可以通過相關途徑實現。在碎片化時代，能夠實現讀者的多元化需求是高校圖書館服務提升的重要內容之一。

二、碎片化閱讀時代高校服務創新的有效措施

（一）服務理念創新

當前，碎片化閱讀時代使得圖書館形態發生了變化，數字化成為圖書館最主要的形態。然而，科技催生的數字化發展并沒有改變圖書館的服務宗旨。碎片化閱讀時代是要滿足人們不斷變化的閱讀需求，需求在變，服務理念也需要轉變與創新。高校圖書館應該以科技為手段，構建科學的、信息化的服務，并以此為核心搭建一套閱讀服務管理系統。高校圖書館閱讀服務管理系統的搭建應注意以下幾點：①學習構建閱讀服務系統的榜樣高校，并挑選優秀的、具有創新思路的圖書館工作者前往學習;②信息技術的實時更新，信息技術的發展十分迅速，這就對圖書館工作人員提出了更高的要求，除了專業知識以外，也需掌握較高的計算機信息技術，這樣才能實現圖書館內部資源與外部資源的有效組織與協調;③服務內容更加具體，讀者的知識獲取應更具體、更及時、更準確，將知識導航的作用發揮到極致;④實現多元化服務，提高服務質量的關鍵在于滿足讀者的多元化需求，圖書館工作人員要形成一種傳統與當下相結合的服務模式，以讀者的閱讀習慣、閱讀內容、閱讀需求為基礎，實現服務優化。

（二）服務方式創新

進入21世紀，科學技術在行業中的發揮的作用無可替代。在碎片化閱讀時代，高校圖書館也需要技術提供更好的服務手段。高校圖書館運用科技手段研發更實用的交流工具，并使其為讀者服務。如開發一款軟件可讓讀者與圖書館工作人員隨時隨地保持溝通，確認預約信息、圖書信息以及其他信息，保持溝通的有效性。也可以開發出更能體現知識體系的搜索引擎，讓知識搜索更全面、更具體。高校圖書館工作人員可充分利用當下的多媒體資源微信、微博進行技術應用學習和開發工具推廣。

高校圖書館圍繞碎片化學習和交流可組建碎片化知識交流中心。知識交流中心根據當前的碎片閱讀文化和學校學生的特點推出多樣的碎片化學習平臺和渠道。學習圖書館可利用微信公眾號逐步更新和發布短小精煉的內容;可以在學校論壇創建交流平臺;組織線下圖書館互動日等等。

（三）服務內容創新

碎片化閱讀時代需要創建與之相符的知識體系。微博、短視頻、付費知識音頻都是為了滿足人們碎片化的信息獲取方式。微博不到150個字，短視頻不超過2分鐘，付費知識音頻最長不超過45分鐘。高校圖書館也應與時代發展潮流相一致，將知識信息進行濃縮與轉化，讓讀者通過碎片化的方式也能受益。

高校圖書館為提高服務除了上述幾種措施以外，還可以采取對評價體系進行創新、對閱讀資源信息進行創新等措施。

三、結語

碎片閱讀時代的到來，使得人們的閱讀方式、閱讀習慣等發生了極大的變化。高校圖書館應該看到時代帶來的挑戰與機遇，牢記服務的本質，以滿足讀者的多元化需求為基礎，采取服務理念、服務方式、服務內容等創新措施，以實現高校圖書館事業取得更好的發展。

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