高職院校心理健康“一體三翼”服務模式構建

張文霞?趙凱娜

摘 要 高職生心理健康教育是心理健康研究中的一個重要課題。改革和完善高職院校心理健康服務體制需要借助國內外先進經驗和成功案例，從關注課程體系、活動形式和服務管理三方面入手，構建“一體三翼”的服務模式。高職院校心理健康服務模式的有效構建，能夠防治高職生群體存在的諸多心理沖突和心理障礙，幫助高職生建立健全人格，促進身心健康發展。

關鍵詞 高職院校;高職生;心理健康;服務模式;“一體三翼”

中圖分類號 G718.5 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2019）14-0069-04

黨的十九大報告提出，“加強社會心理服務體系建設，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態”。高職院校心理健康教育是關乎高職生未來個人幸福和社會和諧必不可少的一項工作。隨著時代的快速發展，人際沖突、親子沖突、師生沖突、自我同一混亂等問題加重了高職生的心理負擔，為許多高職生帶來了心理上的困擾和生理上的傷害。同時，由于高職生在初、高中時經常被教師忽視，因而會存在一定程度的挫折和自卑心理，情感較為脆弱，會有更多的迷茫與焦慮情緒，對自己的人生缺乏規劃[1]。目前，高職院校心理健康教育工作開展面臨許多障礙，深層分析高職院校心理健康服務模式極具現實意義和應用價值，不僅可以普及心理健康教育知識，實現心理健康教育目標，而且能夠促使高職院校心理健康服務更加科學化、有序化、專業化和規范化。

一、高職院校心理健康服務工作現狀

雖然國家頒布了一系列指導文件，但是目前還沒有專門針對高職院校心理健康教育的相關政策。因此，高職院校只能參照高等學校心理健康教育相關文件開展工作。所以，高職院校會出現心理健康教育效果差、針對性不強等問題[2]。目前，我國高職院校心理健康服務模式的構建仍處于學習、探索、研究階段，高職院校心理健康教育體系存在種種不當和弊端。高職院校的心理健康教育較為落后，心理健康教育工作的針對性和實效性不強，心理健康教育課程普及度不高，而且在實施過程中，部分高職院校普遍存在課程服務模式僵化問題，重專業知識傳授而忽視實踐體驗、學科定位和考評制度不當、教學模式單一、缺少學科教育特色等問題，不能滿足高職學生的心理特點與發展需求。高職院校的學生普遍存在自卑心理，對身份的認同感較低，對職業教育和未來就業競爭力的信心不足，對心理健康的認識浮于表面，不愿意主動接受心理咨詢，對心理健康教育的重要性認識不足。高職院校的管理者對心理健康教育的特色缺乏正確的認識，沒有在實際行動中推動心理健康教育的特色化發展，存在形式化問題。很多高職院校對心理健康教育應付了事，重形式輕內容，心理健康教育活動形式空洞泛化。

二、高職院校“一體三翼”的心理健康服務模式構建

習近平總書記在十九大報告中指出，“中國特色社會主義進入了新時代”。新時代的社會主要矛盾發生轉化，人民群眾的需要已經從“物質文化需要”轉化到“美好生活需要”。心理服務也伴隨社會轉型，由十八大報告所強調的“注重人文關懷和心理疏導”轉向了十九大報告提出的“加強社會心理服務體系建設”;由傳統心理學的“干預、疏導”模式轉向積極心理學的“建設、培育”模式。新時代的高職院校，理應緊跟時代步伐，構建“一體三翼”心理健康服務模式。“一體”是指突出一個主旨，即高職生身心和諧健康發展;“三翼”是指通過三條路徑實現，即高職院校心理健康教育課程體系;高職院校心理健康教育活動形式;高職院校心理健康教育行政服務管理，具體見表1。

（一）高職院校心理健康教育課程體系

高職院校心理健康教育知識的普及和工作的推廣離不開課程的研發。有學者調研得出，67.6%的學生表示高職院校開設了相關課程，57.2%的高職院校教師表示課程性質是必修課與選修課均有，45.4%的高職院校學生在校期間上滿36學時的心理健康教育課程，41.5%的高職院校心理健康教育課程以講授與活動相結合的形式授課[3]。目前多數高職院校采取教師授課、專家講座等方式宣傳心理健康教育知識。授課、講座等傳統教學模式有助于快速普及心理健康常識，但缺乏趣味性，很難提升高職生對心理健康教育的重視程度，達不到預期效果。構建適合高職生成長發展的心理健康服務模式，首要任務是加大對高職院校心理健康教育課程模式的研發力度。

1.專業地位：重點提升、貫穿生涯

心理健康教育課程是高職教育不可或缺的課程體系中的一部分，高職院校應將高職生心理健康教育課程同專業學科地位等同起來，定性為必修課程并伴隨高職生整個學習生涯。提高心理健康教育課程的地位，這不僅有利于加強師生對心理健康和發展的關注程度，也能夠矯正高職生對于心理學的偏見和錯誤認知，幫助高職生減少情緒沖突、人際障礙、學業困難等問題，實現高職生積極健康發展。

2.教學模式：立足所需、推陳出新

高職院校心理健康教育教師可以借鑒國外相對成熟的教學模式，如重視個人價值和潛能發展的“邀請模式”、以生活生涯發展理論為基礎的“心理輔導綜合模式”、強調學校發展性輔導的“顧問教師計劃”等新穎多樣的課程教學模式[4]。結合當代高職生身心發展特點，創造性地講授心理健康教育知識;根據學生實際需求和教育內容需要，有選擇地發揮教師或學生的主體作用;以引導為主，課程內容應脫離思政、德育內容，著眼于現實存在的問題，如寢室室友沖突、校園暴力等熱點問題;切合高職生生活實際，深入到高職生群體的日常生活中去，減少高職生與心理健康課程的距離感，提高高職生學習心理健康教育課程的主動性和積極性。

高職院校心理教師應該將體驗式教學、團體輔導式教學、參與式教學等多種教學模式有機結合起來，創設出適合室內外學習發展的生理心理相結合的全新形式的心理健康教育課程。應加強對網絡心理健康教育課程的開發，通過慕課、翻轉課堂等形式，將心理健康教育教學進行最大程度的普及化。

3.課程內容：百家爭鳴、潤物無聲

高職院校心理健康教育課程內容應豐富化、延展化。教師應設計適合不同年級高職生心理需求的心理健康教育課程。例如，對于新生在人際交往、生活適應能力、學習等方面給予知識的傳授和支持，幫助新生盡快適應全新的生活，積極投入到大學學習生活中去。對于二年級學生著重情緒情感教育、健全人格教育、家庭婚戀觀教育以及性心理健康教育。對于即將畢業的學生要重視職業生涯規劃教育，預防畢業生因就業壓力而引起的心理問題等。

除對心理健康教育基礎內容的普及，高職院校心理健康教育內容的設計和策劃應打破傳統思維，相關院系和部門可以結合學校辦學特色和學科需要開設促進高職生心理健康發展的隱性課程。例如，可以將書法、繪畫等課程與心理學結合起來，向學生滲透心理健康觀念和心理衛生思想，立足于學科興趣，滲透心理知識，更有利于扭轉高職生對心理咨詢的態度和觀念，增強高職生對心理健康教育知識的接納程度和吸收程度。

4.考評制度：因“課”而異、因“生”而宜

課程的考評制度應根據課程性質作出調整，千篇一律的考試問責制并不適用于心理健康教育課程。心理健康教育課程應多以實踐為主，學校心理教師不能簡單地以考試來評定分數，心理健康課程考核形式應豐富化，可采用面試、團體輔導、朋輩互助的形式，通過報告、咨詢感言等方式呈現，根據不同課程內容采取有效促進高職生身心健康發展的考評制度。高職院校心理健康教育課程服務是高職院校心理健康教育服務模式最基礎的部分，是完善高職院校心理健康教育服務模式的第一步。高職院校心理教師只有“對癥下藥”“因材施教”，才能夠取得最佳的效果。

（二）高職院校心理健康教育活動形式

豐富多元化的高職生心理健康教育活動是高職院校心理健康教育服務模式構建的重要組成部分。要想盡可能全面地推行心理健康教育，使其在高職院校學生心中“扎根發芽”，高職院校心理教師及相關人員必須努力創設出更多豐富有趣的活動，吸引更多高職生的眼球，激發他們的求知欲和熱情。

1.推廣“互聯網+”：普及安全、虛擬有效

高職院校應充分利用微信、微博、博客以及各大教育門戶網站平臺，大力宣傳心理健康教育重要性，持續關注新時代高職生心理健康發展狀況。以某高職院校心理健康教育中心為例，其開設了具有特色的心理服務微信公眾平臺并面向全體師生。除了熟知的講座外，心理健康服務中心策劃了以“友誼之花，筑愛之沙”為主題的寢室人際關系團體沙盤游戲成長計劃。立足于近些年高職院校寢室人際沖突熱點問題，以寢室為單位，開展小團體的沙盤治療，通過解決寢室室友之間的人際沖突和矛盾，重建寢室文明，進而引導高職生巧妙應對大范圍內的人際關系。這種“先掃一屋，后掃天下”的心理健康教育活動模式既能夠聚焦到與高職生切身成長相關的核心問題，又能夠在普及心理健康知識的同時兼顧了防御和治療高職生存在的隱性心理健康問題，有效地解決了心理健康教育中教育對象邊緣化問題。

高職院校心理健康教育活動的開發應與現代信息技術結合，借助互聯網平臺宣傳心理健康教育知識，開展心理健康教育活動，充分發揮網絡虛擬性特點，可以減少高職生對于心理健康課程和心理咨詢的抵觸和排斥，便于引導更多高職生積極主動解決心理問題和沖突。高職生心理健康教育中心可與信息技術專業人員共同開發網絡虛擬心理咨詢室，建設安全隱秘的高職生心理論壇，可與傳媒學院合作，定期在校媒播放心理訪談節目等。借助信息媒體的力量，能夠增強和激發心理健康教育活動的活力，深化心理健康教育活動的意義和內涵，更好地發揮和實現高職院校心理健康教育服務的功能和目的。

2.建立“社會服務+”：取之社會、用之社會

高職院校應關注心理健康教育與社會服務的節點和交集，強調心理健康教育活動服務模式的時效性和可行性。以香港城市大學為例，該校把全人發展的思想概括為心靈、智能、體能、社交、美藝、事業及情緒七方面。其心理輔導教育中包含了例如“用戶導向”（User-oriented）“體驗學習”（Experiential learning）等10個特色。前者主張按照學生需求和生活方式設計服務;后者強調體驗學習，通過經驗、活動、反思去學習[5]。完善高職院校心理健康教育活動服務模式，可借鑒英美等國家經驗，構建“藥物管理&24小時緊急護理”模式，形成“校醫院+高職生心理咨詢中心+專業治療機構”的一步到位的服務模式[6]。這種服務模式不僅能夠專業而全面地幫助高職生進行心理治療和疏導，還能夠最大限度地實現保密，提升尋求幫助的高職生的安全感，提高其心理敞開水平。

高職院校心理健康教育活動實施和開展要與基礎教育、政府、企業等廣結關系，在合作中滲透心理知識教育，在互助中促進心理健康發展。一方面，高職生心理健康教育面臨的困境與基礎教育的缺失有關，因此高職院校在發展心理健康教育的同時應關注基礎教育中心理健康教育發展狀況，建立大中小學心理健康教育課程銜接體系。高職院校可以以地區為限，“分區劃片”與中小學搭建合作平臺。另一方面，高職院校各院系應走進社會，進入社區，開展一系列能夠幫助高職生更為直觀了解社會、提高社會競爭力和生存能力的義工活動，減緩畢業時因為就業壓力所引起的各種心理問題。

（三）高職院校心理健康教育行政服務管理

高職院校心理健康教育行政服務管理需要樹立高職特色，服務于高職生的實際心理需要。

1.專業提升：支持投入、重視培訓

高職院校心理健康教育師資隊伍建設對于整體心理健康教育服務水平的提高有重要作用。根據近十年中外學校心理健康教育進展對比發現，英美等國家心理健康教育師資隊伍發展迅速并呈現女性化趨勢，我國高職院校心理健康教育工作者在數量和專業水平上與外國同行相比，差距較大。總的來說，我國發展勢頭良好，但是力度不夠[7]。結合國情和高職院校實際情況，高職院校應提高對培養心理健康教育人員的資金投入和技術支持，定期外派心理健康教育人員參加學習小組、工作坊等活動，支持學校心理教育工作者參加心理學課程培訓和咨詢案例課程培訓，提高自身專業水平和素質能力，以便于能靈活應對復雜多樣的心理問題。

2.服務意識：規范培訓、嚴密考核

高職院校心理健康教育的目標是培養學生健全人格，優化學生心理品質;心理健康教育工作者的首要任務是幫助高職生解決生活或學業中遇到的疑難問題。因此，高職院校心理健康教育工作者的服務意識和服務態度對來訪高職生能否接受咨詢和幫助有著重要的影響。建立符合新時代要求的高職院校心理健康教育服務體系，要激發心理健康教育工作者的積極性和熱情，提高其工作的主動性，避免以疏離、冷漠的態度和不當的服務程序加劇與來訪學生的隔閡，從而給來訪學生造成更嚴重的心理負擔和障礙。高職院校應對心理健康教育工作者進行嚴格正規的崗前培訓和考核，加強其服務意識，優化其服務態度，以平等、尊重、共情、嚴謹的工作信條扭轉和改善高職生對心理咨詢認知上的誤區和心理的恐懼排斥。

3.檔案建設：著書立傳、詳細全面

心理檔案好比個體的“傳記”，除了性別、宗教信仰、家庭構成等基本的人口學資料外，橫向可包括情緒、認知、性向、興趣、人際關系、意志努力、學習障礙等各個心理層面的心理測量、數據報告以及反饋評價，縱向上可反映高職三年個體心理層面的轉變、發展和成長。另外，心理檔案也應詳細記錄個體的家庭背景、家庭成員關系、同輩群體特征、所處的社會環境和文化氛圍、曾經歷過的重大生活事件等內容。

高職生心理檔案建設是一項對于緩解高職生心理問題至關重要又復雜煩瑣的工作，高職院校教育工作者不能將其簡單地等同于通過心理測量而獲得的數據報告。完善高職生心理檔案建設工作，有利于心理健康工作者在最短的時間內獲取對來訪者最全面的認知并設計出咨詢方案，達到最好的心理咨詢效果。

參 考 文 獻

[1]俞國良，王浩.社會轉型期大學生心理健康教育觀念的再思考：訪談證據[J].黑龍江高教研究，2017（4）106-108.

[2]林孟暉.高職院校心理健康服務體系的構建[J].現代職業教育，2017（9）：186-187.

[3]俞國良，王浩，羅曉路.心理健康教育：高等院校的類型差異比較研究[J].黑龍江高教研究，2017（11）：119-122.

[4]方雙虎，陳志強.發達國家學校心理健康教育的發展趨勢及其對我國的啟示[J].外國教育研究，2011.38（3）：1-7.

[5]樊富珉.香港高校心理輔導及其對內地高校心理健康教育的啟示[J].思想理論教育導刊，2005（7）：65-69.

[6]李明忠，李靜，魏麗穎.英美高校“以學生為主體”心理健康教育的理念及其實踐[J].保定學院學報，2016（1）：97-101.

[7]丁笑生.關于高校心理健康教育工作隊伍建設的思考[J].思想教育研究，2017（6）：121-123.