全面質量管理在骨科病區護理管理中的應用

張國蓉

[摘要] 目的 探討全面質量管理在骨科護理質量管理中的應用效果。方法 從該院自2017年4月在骨科病區護理管理采用全面質量管理模式前后接收的患者中分別選取300位當作研究對象，通過采用前后各項指標的評分和護理滿意度的對比來獲得應用效果。結果 采用全面質量管理模式后，患者對護理質量的評分及護理滿意度均高于采用前，差異有統計學意義（P<0.05）。結論 將全面質量管理應用到骨科病區的護理管理中的效果良好，能夠有效提高全面提高護理質量，以及患者的護理滿意度，值得在臨床中進一步推廣。

[關鍵詞] 全面質量管理;骨科病區;護理質量

[中圖分類號] R47 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）06（a）-0115-02

全面質量管理是從企業的生產管理發展而來的，該模式的核心是發展一種能讓患者感覺更舒適、生活質量更高的高水平管理模式。通常情況下，骨科病區患者的身體和心理都承受著很大的痛苦，骨科疾病不僅會給他們帶來強烈的疼痛感、限制他們的自由活動，還會讓他們容易產生焦慮、緊張等負面情緒，導致生活質量大幅下降。在骨科病區護理管理中加入全面質量管理模式，可以提高醫療資源的利用率，通過多環節聯動的方式提升醫院整體的護理質量，增強患者的生活質量，獲得更高的護理滿意度。該院在將全面質量管理模式應用到骨科病區護理管理后，收獲了良好的效果，現將具體情況報道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

該院骨科病區的護理人員總共有17名，性別都是女性。其中，主管護師有3名，護師有7名，護士有7名，都是大專及以上學歷。從采用全面質量管理模式前后骨科病區接收的患者中分別隨機抽取600例來當作研究對象，600例患者的基本情況見表1。……