淺談高中班主任與學(xué)生的溝通技巧

韓會(huì)斌

[摘 要：作為班級(jí)事務(wù)的重要管理人員，高中班主任不但承擔(dān)著提升學(xué)生成績(jī)的職責(zé)，還擔(dān)負(fù)著幫助學(xué)生樹(shù)立優(yōu)良品質(zhì)的重要職責(zé)。這就需要高中班主任具有良好的溝通交流能力，通過(guò)與學(xué)生進(jìn)行有效溝通，充分了解學(xué)生的思想和行為動(dòng)態(tài)信息，并在溝通交流中實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)和指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：高中班主任；有效溝通；引導(dǎo)]

溝通是人與人之間進(jìn)行信息傳遞的過(guò)程，心理溝通可稱為心靈對(duì)話，是人們思想、情感的傳遞，由此達(dá)成思想與感情的一致。教學(xué)實(shí)踐表明，高中生的心理已經(jīng)逐漸成熟，擁有獨(dú)立的認(rèn)識(shí)，自我意識(shí)較強(qiáng)，希望與異性交往，但對(duì)成年人可能無(wú)法敞開(kāi)心扉。因此與學(xué)生進(jìn)行有效溝通已經(jīng)成為班主任工作的一大難點(diǎn)，如何進(jìn)行有效溝通，化解師生隔閡就顯得尤為重要。因此，班主任想要與高中生進(jìn)行有效溝通，處理好高中生的情感等問(wèn)題，就必須掌握一定的原則，具體內(nèi)容如下。

一、充分了解學(xué)生

一名合格的高中班主任應(yīng)該做到對(duì)班里的同學(xué)充分的了解。班主任需要了解學(xué)生的生活和成長(zhǎng)背景，通過(guò)學(xué)生登記基本信息表和檔案信息來(lái)了解學(xué)生的成長(zhǎng)經(jīng)歷、生活環(huán)境、興趣愛(ài)好、特長(zhǎng)、是否為留守兒童、是否有自己的夢(mèng)想等；通過(guò)詢問(wèn)學(xué)生、學(xué)生同桌或室友，了解學(xué)生的家庭成員，包括家庭成員的年齡、工作、是否常年工作在外地等。只有充分了解班里的每一位學(xué)生的生活環(huán)境和具體，才能在發(fā)生問(wèn)題時(shí)，明白學(xué)生內(nèi)心的想法，及時(shí)針對(duì)個(gè)人采取相應(yīng)的溝通技巧、解決措施和處理辦法，從而達(dá)到合理解決問(wèn)題的目的。

二、營(yíng)造愉悅氛圍

在與學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，想要達(dá)到良好的效果，班主任就應(yīng)當(dāng)先營(yíng)造出良好的氛圍。高中階段的學(xué)生已經(jīng)擁有較強(qiáng)的自我意識(shí)，在交友、情感與學(xué)業(yè)方面都有自己的看法，但有些想法不夠成熟。因此班主任在與學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，可使用一些非語(yǔ)言溝通的元素，增進(jìn)師生間的距離。例如在談話時(shí)，班主任可站在恰當(dāng)?shù)奈恢门c學(xué)生進(jìn)行談話，假如距離太遠(yuǎn)，就會(huì)使學(xué)生有生疏感，不敢吐露心聲；假如距離太近，又會(huì)給學(xué)生造成一定的壓力。此外，在談話的過(guò)程中，班主任應(yīng)當(dāng)面帶微笑，并與學(xué)生保持目光交流，使學(xué)生體會(huì)到班主任的真誠(chéng)。在交流的過(guò)程中，班主任還需要使用溫和的語(yǔ)氣，盡量營(yíng)造出一種朋友間談話的氛圍，而不是居高臨下的斥責(zé)……這些小細(xì)節(jié)都能夠讓學(xué)生盡量放松，師生間的談話也會(huì)更加順利。

三、借助肢體語(yǔ)言

在溝通時(shí)高中班主任應(yīng)該適當(dāng)?shù)厥褂弥w交流，肢體語(yǔ)言往往更容易被人理解和接受。試想如果一個(gè)高中班主任在和學(xué)生談話時(shí)，一直緊皺眉頭，不茍言笑，坐姿嚴(yán)肅，暢談起等，學(xué)生一定不敢說(shuō)出自己的想法，甚至不敢抬頭看一眼老師，這樣的溝通指定達(dá)不到預(yù)想的效果。

同時(shí)應(yīng)該堅(jiān)持以人為本的原則，將學(xué)生放在第一位，尊重學(xué)生的想法。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，所以高中班主任要尊重學(xué)生的主體地位，充分為學(xué)生考慮，要讓學(xué)生能夠感受到班主任對(duì)他的尊重、理解、支持和欣賞等。高中班主任還要認(rèn)真聆聽(tīng)學(xué)生的訴說(shuō)，這樣學(xué)生在溝通時(shí)也會(huì)更加樂(lè)意地訴說(shuō)和聆聽(tīng)，逐漸改變以往傳統(tǒng)的師生談話模式，提高師生談話的效率。

四、注重溝通方式

在教學(xué)工作和班級(jí)管理工作中，會(huì)遇到不同的情況，教師要根據(jù)情景、環(huán)境及溝通對(duì)象選擇合適的溝通方式。在此過(guò)程中，教師要鄭重審視自己的態(tài)度，轉(zhuǎn)變譴責(zé)、管教等不當(dāng)?shù)墓芾硇袨椋x擇合適的場(chǎng)合與學(xué)生進(jìn)行溝通。同時(shí)，溝通目的要明確，且要有針對(duì)性。例如，班主任在發(fā)現(xiàn)學(xué)生遲到時(shí)，應(yīng)先詢問(wèn)學(xué)生遲到原因，當(dāng)?shù)弥獙W(xué)生遲到源于路上發(fā)生意外事故影響交通時(shí)，應(yīng)側(cè)面咨詢了解是否屬實(shí)，切忌主觀臆斷判定學(xué)生撒謊，若確定學(xué)生所說(shuō)屬實(shí)，應(yīng)在班級(jí)上就安全問(wèn)題進(jìn)行教育，實(shí)現(xiàn)師生交流有效性。若經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)學(xué)生撒謊，應(yīng)選擇課余時(shí)間，將學(xué)生叫到人少的地方，對(duì)學(xué)生不當(dāng)行為進(jìn)行批評(píng)，使學(xué)生意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，同時(shí)又兼顧學(xué)生心理需求，達(dá)到通過(guò)有效溝通落實(shí)高效管理的目的。班主任管理可能發(fā)生在任何地方，作為班主任應(yīng)充分考量學(xué)生心理需求，合理運(yùn)用及時(shí)評(píng)價(jià)策略，使師生形成有效溝通，達(dá)到提高班級(jí)管理質(zhì)量的目的。

五、搭建溝通平臺(tái)

近年來(lái)，以微博、微信為代表的新型聊天工具逐漸取代了傳統(tǒng)的電話與信件等溝通方式，新型溝通渠道具有及時(shí)、快捷以及個(gè)性化等優(yōu)點(diǎn)，受到了學(xué)生的歡迎。在班級(jí)管理的過(guò)程中，班主任可通過(guò)創(chuàng)建包含家長(zhǎng)、學(xué)生、教師在內(nèi)的微信群，在群聊的過(guò)程中了解學(xué)生學(xué)習(xí)或生活中遇到的難題，從而更加及時(shí)地幫助學(xué)生解決困難。在用微信微博溝通的過(guò)程中，班主任應(yīng)當(dāng)注意自己的措辭，可多使用“共勉”“分享”“讓我們一起努力”等語(yǔ)句。謹(jǐn)記自己在微信平臺(tái)中的身份，不能給學(xué)生一種居高臨下的感覺(jué)，應(yīng)當(dāng)站在學(xué)生的角度去反思、學(xué)習(xí)，關(guān)注學(xué)生最喜歡的話題，及時(shí)融入學(xué)生群體中，以朋友的身份與學(xué)生分享經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)學(xué)生積極向上，幫助學(xué)生及時(shí)調(diào)整心態(tài)，更好地面對(duì)今后的人生。

六、收集反饋信息

每一次溝通后及時(shí)收集學(xué)生的反饋信息。可以是文字、課堂表現(xiàn)、同學(xué)反饋，甚至是作業(yè)完成情況等都可以側(cè)面反映學(xué)生的近期情況，班主任跟科任老師進(jìn)行及時(shí)的溝通后，整合收集到的學(xué)生信息。再根據(jù)相關(guān)信息進(jìn)行分析，判斷學(xué)生近期的學(xué)習(xí)情況，觀察其精神面貌，揣測(cè)其心理活動(dòng)，為下一次進(jìn)行有效的溝通做好準(zhǔn)備。

結(jié)語(yǔ)：班主任的工作細(xì)致而煩瑣，針對(duì)不同的學(xué)生、不同的問(wèn)題需采取不同的手段，時(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，掌握合理有效的溝通技巧能事半功倍。做好學(xué)生的管理工作，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。

參考文獻(xiàn)

[1]方雪.淺談高中班主任如何做到與學(xué)生的有效溝通[J].才智，2014（7）.

[2]周長(zhǎng)林.做個(gè)具有良好溝通能力的高中班主任[J].中國(guó)校外教育，2015（8）：14-15.

[3]陸秀煌.高中班主任工作的“三溝通”[J].求知導(dǎo)刊，2015（7）：103-103.