文化館群眾文化服務(wù)效能的提升探索

趙強

摘要：近年來，隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的生活水平得到了很大程度的提高。當人們的物質(zhì)條件得到滿足后，他們會開始追求精神層次的滿足，而文化館的存在便為人民群眾提供了良好的提升自身文化素養(yǎng)的機會。眾所周知，文化館是國家性質(zhì)的公益性文化場所，是為社區(qū)群眾提供文化需求的重要場所之一。但正是由于文化館的公益性質(zhì)，導致部分文化館工作人員對文藝工作的開展不夠重視，使文化館的文化服務(wù)效能無法有效地發(fā)揮出來，為了能夠充分達到這一標準，文化館工作人員應該發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，重視對管理模式以及群眾文化活動的開展形式，以此提高文化館的價值。

關(guān)鍵詞：文化館 群眾文化 服務(wù)效能

判斷一個文化館群眾文化服務(wù)效能的高低，需要從文化館干部工作態(tài)度以及辦事效率入手，根據(jù)文化館干部的辦事效率了解當前文化館的情況。另外，還應該了解文化館中各項文藝工作的開展狀況，了解群眾對于文化館工作開展的態(tài)度。想要有效提升文化館群眾文化服務(wù)效能，就需要先改變?nèi)罕妼τ谖幕^的態(tài)度，只有這樣才能夠有效促進其發(fā)展。

一、文化館存在的意義

（一）服務(wù)大眾，促進社會文化建設(shè)

我國疆域遼闊，各個地區(qū)之間存在著較大的文化差異，再加上每個地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平不同，所以導致各個地區(qū)的風土人情不盡相同。因此，隨著時間的推移，每個地區(qū)都形成了具有自身特色的文化。為了能夠有效促進當?shù)匚幕陌l(fā)展，提高人們的文化素養(yǎng)，國家在每個地區(qū)建立了文化館，通過文化館對當?shù)厝罕娺M行文化服務(wù)。為了能夠更好地服務(wù)大眾，文化館不能停滯不前，這就需要不斷創(chuàng)新，不斷增加新的服務(wù)項目，這樣才能有效地促進社區(qū)文化的開展。文化館能夠從當?shù)氐膶嶋H情況出發(fā)，根據(jù)群眾的需求開展文化活動，才能夠有效推動社會文化活動的開展。

（二）文化示范，提高群眾文化素養(yǎng)

在很多經(jīng)濟較為落后的地區(qū)，當?shù)厝嗣袢罕妼τ谖幕瘺]有具體的概念，這就容易導致當?shù)氐奈幕厣饾u丟失。文化館的建立能夠為群眾做一個良好的文化示范，讓人們認識到什么是文化，并有效實現(xiàn)當?shù)匚幕膫鞒小τ诿恳粋€地區(qū)來說，文化是當?shù)厝嗣袢罕娚鐣嵺`的產(chǎn)物，對于他們來說這些文化有著非常重要的意義，所以應該將此類文化保護起來，并將其發(fā)揚光大。

（三）監(jiān)督指導，減少不良文化傳播

文化館最大的職能在于傳播當?shù)貎?yōu)秀文化，為當?shù)厝罕妿砹己玫木裎幕w驗。除此之外，文化館還要擔任監(jiān)督管理的職責，避免出現(xiàn)不良文化大肆傳播的現(xiàn)象。當今社會網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，這就導致群眾接受信息的渠道多種多樣。如果群眾自身沒有一定的辨識能力，很容易受到不良文化的影響。通過文化館的監(jiān)督，能夠很大程度上保護群眾不受不良文化的影響。

二、文化館在提升群眾文化服務(wù)效能過程中存在的問題

當前，文化館的建設(shè)難以適應當下的社會發(fā)展速度，使文化館在提升自身文化服務(wù)效能過程中出現(xiàn)了一些問題。

（一）文化館基礎(chǔ)建設(shè)不全面

難以實現(xiàn)群眾文化服務(wù)效能最大化的原因在于文化館自身建設(shè)不足。文化館基礎(chǔ)建設(shè)不足主要表現(xiàn)在兩個方面：其一是經(jīng)費不足。文化館不是普通的事業(yè)機構(gòu)，它是具有公益性的一種文化機構(gòu)，所以文化館工作開展的各項費用都是由政府進行支付。由于各個地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展程度不同，當?shù)卣軌蛱峁┑馁Y金水平也不同，這就導致有的文化館的發(fā)展嚴重受到經(jīng)費不足的影響，很多文化活動無法按照原計劃進行，使得文化館的群眾文化服務(wù)效能受到限制。其二是基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)不同。之所以會出現(xiàn)文化館設(shè)備不同的現(xiàn)象，最根本的原因在于經(jīng)濟發(fā)展程度不同，有些地區(qū)設(shè)備齊全，可以充分地將文化館的一些活動展現(xiàn)到群眾面前，實現(xiàn)文化的有效傳播；還有很多地區(qū)，由于經(jīng)濟能力有限，政府能夠為文化館提供的設(shè)備也有限，這就會限制文化館效能的發(fā)揮。

（二）發(fā)展機制缺乏創(chuàng)新，員工積極性不足

文化館是在政府支撐下發(fā)展的事業(yè)單位，政府會盡量給足發(fā)展資金，這就導致文化館沒有危機意識，在開展活動或者管理時都一直在沿用較為傳統(tǒng)的一些方法。這些方法能夠勉強維持文化館的存在，但是無法實現(xiàn)文化館的創(chuàng)新與有效發(fā)展。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多文化館在沒有硬性要求的情況下，大多處于停滯不前的狀態(tài)，只有地方政府或者中央下達了建設(shè)社會文化相關(guān)的文件，他們才會舉辦一些活動。平時員工在工作過程中缺乏積極性，無法實現(xiàn)文化館群眾文化服務(wù)效能的提升。

（三）文化館工作人員缺乏專業(yè)性

文化館工作人員的個人素質(zhì)影響著文化活動的開展。文化館是公益型事業(yè)單位，所以需要有較強責任心以及奉獻精神的人來擔任這項工作。但是當前大部分工作人員年齡較小，各項條件難以達到文化館專業(yè)隊伍的標準。另外，由于文化館工作的開展涉及各個方面，所以工作人員的來源也多種多樣，有的是從其他崗位調(diào)配過來，有的則是從劇團轉(zhuǎn)過來，還有大學畢業(yè)生新就業(yè)。文化館隊伍建設(shè)沒有一個固定的標準，對文化館的發(fā)展造成了較大的影響。

三、文化館群眾文化服務(wù)效能提升的策略

（一）加強文化館建設(shè)

近年來，黨和政府格外重視社會文化建設(shè)的開展，在此過程中一直在提高文化設(shè)備的建設(shè)，不僅開始增加對于貧困地區(qū)資金的投入，在建設(shè)過程中還注重提高各地文化館的發(fā)展水平。在加強文化館建設(shè)過程中不僅注重對于資金的投入，還注重對于文化館實質(zhì)內(nèi)容的建設(shè)。

（二）完善文化館管理機制

文化館是促進社會文化建設(shè)的主要場所，更是輸出文化活動的重要渠道，只有合理的管理機制才能夠充分地將文化館的作用發(fā)揮出來。在完善管理機制過程中，要注重工作人員的管理，通過培訓等方式提高其自身的業(yè)務(wù)能力，激發(fā)工作人員的責任心和事業(yè)心，以此促進文化活動的有效開展。要制定較為強制的人員管理制度，無法達到標準的員工下崗或者轉(zhuǎn)崗，積極引進優(yōu)秀員工。要嚴格發(fā)揮每個職能的作用，尤其在文化活動開展過程中，要注重每一個環(huán)節(jié)的進展情況。

例如，在開展音樂表演活動過程中，文化館工作人員需要對群眾進行音樂指導，組織群眾積極參與其中。在此過程中不僅會涉及到對于群眾的教學指導，還包括對于活動的設(shè)計以及組織。監(jiān)督人員要密切關(guān)注工作人員工作的開展狀況，在發(fā)現(xiàn)工作人員出現(xiàn)懈怠的狀況時，監(jiān)督人員可以隨時提醒。通過此種方式保證音樂表演活動的有效開展，提高文化館的群眾文化服務(wù)效能。

（三）建設(shè)完善文化館工作隊伍

人們的生活逐漸進入小康社會，廣大群眾對于精神生活的需求也越來越高。想要提高文化館的群眾文化服務(wù)效能，需要對工作隊伍進行完善，只有較為強大的工作隊伍，才能夠有效促進文化活動的開展，并且在開展活動過程中滿足人們的精神需求。在建設(shè)過程中要從思想、業(yè)務(wù)、管理、組織等方面入手，保證每一位都能夠在群眾文化服務(wù)中發(fā)揮自身的作用。首先需要建立人才補充培養(yǎng)機制，提高人的綜合素養(yǎng)；其次，需要定期對文化館內(nèi)的員工進行專業(yè)培訓，不斷提高工作人員的專業(yè)能力。尤其對于音樂、舞蹈、美術(shù)、書法等藝術(shù)類相關(guān)的工作人員，以保證文化館工作結(jié)構(gòu)的專業(yè)化。

（四）文化館活動設(shè)計要與時俱進

文化館是傳播文化的主要途徑，最大的目的在于提高人民群眾的文化素養(yǎng)。所以，文化館需要不斷對活動開展的內(nèi)容進行更新，滿足群眾當下的精神需求。尤其在經(jīng)濟以及科技迅速發(fā)展的今天，文化館要適應當前的社會環(huán)境，促進文化藝術(shù)活動的開展。

例如，在傳統(tǒng)的音樂文化活動開展過程中，大多是對參與活動的群眾進行相關(guān)文化的傳播，并對其進行適當指導。在活動開展過程中群眾可以進行表演，也可以參與其中進行討論。隨著科技的發(fā)展，為了讓更多的人參與到文化活動當中，工作人員可以利用網(wǎng)絡(luò)進行宣傳，組織社區(qū)群眾一起建立文化交流群。開展音樂相關(guān)的教育活動時，可以錄制視頻，讓無法到場的社區(qū)群眾也能夠受到熏陶，更大范圍上實現(xiàn)文化的傳播。

（五）發(fā)揮文化館的陣地作用

文化館的性質(zhì)具有特殊性，想要充分發(fā)揮文化館的作用，就得明確文化館在社區(qū)文化傳播中的作用。單純以文化館為基礎(chǔ)開展活動很難達到制定的目標，所以為了能夠更好地發(fā)揮文化館的服務(wù)效能，文化館可以改變文化傳播的策略。比如在各個街道設(shè)立小的站點，通過站點進行更為細致的文化服務(wù)，為每一個區(qū)域的群眾提供學習文化、了解文化的機會。另外，各個站點可以配置不同的文化專業(yè)工作人員，以此促進藝術(shù)工作的開展，豐富當?shù)厝罕姷奈幕睢?/p>

（六）做好宣傳調(diào)查工作

在文化館工作開展過程中，需要有群眾進行參與，因此宣傳工作就顯得至關(guān)重要，要讓更多的群眾了解到文化館的存在，認識到文化活動的重要性。所以，宣傳工作的開展也是提高文化館服務(wù)效能的重要部分。除此之外，還要做好對于群眾的調(diào)查工作，只有清楚地了解當?shù)厝罕姷南埠貌拍軌蛟O(shè)計出有趣的文化活動。并且，當文化館充分了解當?shù)厝罕姷男枨蠛螅材軌蚋泳哂嗅槍π缘亻_展宣傳工作。宣傳與調(diào)查工作的開展是相輔相成的，只有將每一步驟的工作做到位，才能夠真正發(fā)揮文化館的作用。

結(jié)語

綜上所述，促進文化館效能的提升是文化館發(fā)展的需要，更是促進社會文化建設(shè)的需要。所以，在研究如何提高文化館的群眾文化服務(wù)效能過程中，要充分認識到文化館存在的意義，發(fā)現(xiàn)當前文化館發(fā)展存在的一些問題，針對問題尋找解決方案，使文化館向更好的方向延伸。

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作者單位：

深圳市寶安區(qū)石巖街道文化藝術(shù)中心