從松下公司看企業文化對企業發展的作用

摘要：企業文化是社會經濟發展的產物，最終是由本企業的生產經營模式、管理方式以及員工形象等來實現的。企業文化是企業的生存根本，是企業賴以成長的動力供給。其核心是企業在從事商品生產與經營中所信奉的宗旨以及持有的價值觀。但是由于各國的歷史底蘊、政治制度、經濟環境以及開放程度不同使得不同國家的企業文化向著不同的方向演變發展，最終在全球化的大環境下形成了百家爭鳴的現象。本文通過分析松下公司以儒家思想為主導的企業文化對其企業發展的作用與影響，并將其與我國企業文化進行對比，從而總結出企業文化在企業發展中的作用。

關鍵詞：企業文化;儒家思想;企業發展

一、松下公司企業文化的探究

（一）松下企業文化的起源

松下電器公司的創始人松下幸之助認為公司的產品經銷要符合“自來水哲學”，因為社會需求是無限的，所以生產的發展也應是無限的。松下公司所生產產品的基本定位是滿足消費者的日常消費水平，因此價格親民是松下公司產品定位的出發點，要保證供應的貨源充足，來滿足市場的大量需求。從事與人們日常生活相關的產品開發活動，應當立足于市場中消費者的需求角度以積極的態度去進行決策。

（二）松下企業文化的核心內涵

一是普及企業文化，強化員工認同感。松下公司為了能夠讓新人職員工更快更好的融入工作環境，在人社選拔及培訓過程中要經過逐級的嚴格篩選，即松下公司聞名全球的“人社”教育。經過選拔的人職者要在隨后由人事部舉辦的“人社”教育活動中認真閱讀背誦松下宗旨以及產業報國之精神、光明正大之精神、團結一致之精神、奮發向上之精神、禮貌謙讓之精神、改革發展之精神、服務奉獻之精神的七大松下精神。與此同時，新員工還要參觀公司創業史展覽，讓全體職工在培訓中增強對公司的認同感，時刻牢記公司的目標和使命，接棒繼承傳遞松下精神。

二是維護顧客權益，注重服務質量。松下電器公司內部流傳著創始人松下幸之助的一句名言：“客戶是我的親家”，這句話寓意著企業每天所生產的商品如同是企業的親生女兒，企業將產品銷售給顧客，那么企業自然也就與客戶是親家關系。表明松下公司強調秉著真正讓顧客滿意的宗旨完成每一次的產品生產，松下公司更注重客戶利益，更加關注服務質量。

二、我國企業文化的探究

（一）中國企業文化的起源

20世紀80年代末，企業文化作為一種管理模式隨著我國改革開放的深入被引入到我國的企業中。我國學者將企業文化定義為一種經過長期的生產經營實踐所衍生出來的具有企業特色的精神觀念，在企業日常生產管理過程中這種企業文化通過實際的經營和管理的制度、企業行為和企業形象建設等各個層面進行體現。

我國學者認為企業文化的具體表現主要集中在物質、行為、制度和精神四個層面。從具體層面而言，企業文化是一種抽象的概念，企業文化并不具備實體形態，通常包括企業的經營理念、企業精神、企業形象、社會責任、道德規范以及全體員工對企業的忠誠度、榮譽感等。企業文化的載體是人并且通過人的行為以及精神形態表現出來，企業文化由企業中的全體成員創造、由全體成員彰顯并且反饋于企業的全體成員，是企業發展過程中逐漸積累形成的集體財富。

（二）中國代表性企業——海爾公司的企業文化

海爾企業文化價值觀的核心是創新。海爾集團的創始人張瑞敏曾經說過：“能夠使企業保持在創新之巔的唯一方法就是持續不斷的創新。”海爾企業文化在二十年的發展中逐漸形成了以觀念創新為先導、以戰略創新為方向、以組織創新為保障、以技術創新為手段、以市場創新為目標的創新性價值觀。

除此之外，敬業報國、追求卓越的企業精神也始終貫穿于海爾的企業文化當中。其中，追求卓越的核心是創新，敬業報國的核心就是中國傳統文化中庸思想中反復提倡的誠信。海爾集團的創始人張瑞敏砸冰箱的事例正好暗合了“誠信”二字，一個企業無論是大是小，放在第一位的應當是誠信。

海爾的企業文化是基于中國傳統的民族文化，融合了現代社會轉型需求，形成了“兼收并蓄、創新發展、自成一家”的中國式管理的典范。衍生出來的海爾定律（斜坡球體論）很好的總結了這一管理模式。在當今國際經濟趨同形勢下謀求不斷發展的企業就如同爬坡的球，球在爬坡過程中受到的外界阻力以及自身重力就如同企業受到的來自市場競爭和內部職工惰性而形成的壓力，在這個球不斷向上“攀爬”的過程中需要一個牽引力阻止它下滑，而這個牽引力在企業中就是全面管理。

三、企業文化在企業發展中的作用

（一）凝聚作用

企業文化向企業的員工傳遞的是一種價值觀，基于此達成的共同價值觀可以把員工團結在一起，使他們擁有明確的目的以及一致的方向。企業員工隊伍凝聚力的基礎是企業的根本目標。企業在定位根本目標對應當將企業利益以及絕大多數員工的利益統一起來，設定一個集體與個人雙贏的根本目標。凝聚力形成的核心在于最終價值的統一，一旦企業與員工的最終價值能夠在達成根本目標時得以實現，那么毫無疑問在企業內部能夠形成強大的凝聚力。

（二）導向作用

企業文化的導向功能體現在價值導向和行為導向兩個方面。企業文化的價值導向作用可以引導企業形成正確的價值觀和企業精神，在這種價值觀和精神引導下，企業能夠明確發展的方向，制定出符合企業實際情況的競爭戰略。企業文化的行為導向在企業形成主流的價值觀和企業精神之后能夠引導企業在正確發展的道路上最終實現企業的根本目標。

（三）激勵作用

激勵是一種能夠為企業創造出不竭動力的精神力量。企業文化所形成的企業內部凝聚力能夠起到精神激勵的作用，充分調動員工的積極性和主動性，進一步挖掘潛在的智慧與能力，使員工各展所長，進一步提升部門和員工的自主管理能力和自主經營能力。

（四）約束作用

企業文化的價值導向作用為企業確立了正確的發展方向，企業文化的行為導向作用對企業的良性發展起到了指引作用，同時約束企業實施不利于企業長遠發展的行為，為企業提供“免疫”功能。中國企業的兩權分離制度表明了管理與約束密不可分，約束功能能夠規范員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，強化員工的責任感和使命感。

（五）塑造形象

優秀的企業文化向市場傳遞著企業經營良好、財務狀況穩健以及履行社會責任的信號，從而為企業塑造良好的整體形象，擴大影響，提升社會影響力以及信譽度，進而會增加員工與顧客的忠誠度，為企業創造出巨大的無形財富。

五、總結與啟示

物質形態會隨著時間的推移消失殆盡，能夠流傳下來的唯有精神文明。彰顯企業精神文明的企業文化不僅是支撐企業可持續成長的支柱，而且是偉大企業可持續發展的見證。近年來，眾多企業所提倡的淡化企業家的個人色彩，強化職業化管理的二次創業，其目標實際上就是可持續成長，把企業家的人格魅力、個人推動力變成一種精神融入企業文化中，形成合力，以推動和引導企業的正確發展。

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作者簡介：

喬倩文，西安翻譯學院，陜西西安。