醫院保安隊伍建設之我見

摘 要 醫院是重要的公共場所，對安全管理具有較高的要求。醫院保安隊伍建設是醫院安全管理的重要內容。醫院在建設保安隊伍時，要對相關人員進行科學管理，不斷提升保安人員的業務素養以及職業操守水平，為醫院的安全穩定運行提供保障?；诖耍疚膶︶t院保安人員隊伍的建設進行了綜合性分析，并提出了一定建議，以供參考。

關鍵詞 醫院保安 隊伍建設 人才培養

一、醫院保安人員需要具備的素質

在新醫改背景下，醫院對保安人員素質的要求越來越高。首先，醫院保安人員需要具備良好的政治素養。政治素養是醫院保安人員的基本素質。有了明確的政治方向，醫院保安人員才能堅決捍衛群眾的利益，敢于與危害黨和群眾利益的不法分子進行斗爭，將醫院安全隱患降到最低。[1]其次，醫院保安人員要具備良好的身體素質。醫院保安人員需要具備健康的體魄，具備一定的處置能力，在面對危險時能夠挺身而出，這樣才能及時打擊犯罪行為，消除危險，保證醫務人員以及普通患者的安全。再者，醫院保安人員需要具備良好的文化素質，能夠自行操作院內的電視監控系統、自動報警滅火系統等，將先進技術應用到保安工作中。最后，醫院保安人員需要具備一定的協調能力。保安人員要具有公共關系知識，能夠主動與他人溝通交流，協調醫患關系，以獲得多方配合，維持良好的院內秩序。

二、目前醫院保安人員隊伍建設中存在的問題

目前來看，很多醫院在保安人員隊伍建設上還存在一些問題，主要表現為以下幾個方面：第一，保安人員缺乏歸屬感。醫院的很多保安人員屬于外聘人員，工作穩定性不足，導致其缺乏歸屬感。部分醫院對院內安全保衛工作并不重視，導致保安人員地位相對較低，工作待遇偏低，這在一定程度上降低了保安人員的工作積極性與主動性。同時醫院保安人員老年化問題較為嚴重，無法掌握新技術，且缺乏創新意識，無法滿足醫院安全管理的實際需求。[2]第二，保安人員人數不足。在部分醫院中，保安人數不足，導致保安人員工作壓力較大，一旦出現突發性事件，無法及時應對，會對就醫環境的安全性產生影響。第三，相關制度有待完善。雖然一些醫院在保安人員隊伍建設上出臺了部分制度，但相關制度內容不夠細致，可操作性不強，且制度執行力不夠，導致安全保衛工作效能不足。

三、完善醫院保安人員隊伍建設的相關建議

（一）注重骨干培養

醫院在建設保安人員隊伍時要做好人才儲備，并且重視骨干培養。醫院安全保衛部門要充分發揮監督指導作用，篩選出后備骨干人才，并對其展開培養及指導，不斷提升其綜合素質。保衛部門要選擇政治上過硬、具有責任心、吃苦耐勞的同志擔任醫院保衛工作負責人，同時要明確各級負責人，做到“各司其職，責任到人”。同時要加強保安隊伍素質培養，特別要重視骨干培養。醫院保衛部門要組織保安人員參與《消防法》《企事業單位內部治安保衛工作條例》學習，不斷提高其安全知識水平以及相關素養。通過案例講解，使保安人員樹立責任心，將自身崗位工作落實到位。[3]在技能培訓方面，要從專業知識出發，根據各崗位特征及要求開展相關工作，如消防技能、物防設備管理、交通手勢等;同時要注重溝通技能培養、規范執勤動作訓練等。

（二）完善制度建設

首先，要加強責任制度建設。醫院保衛部要明確各崗位職責、崗位考核制度以及相關管理規范，制定危急事件處理預案，做到責任到人，保證各項工作有法可依、有章可循。若發現保安人員存在違規行為，要嚴格追責，絕不姑息，確保制度執行的嚴肅性。其次，要針對保安隊伍建立長效性的培訓機制。這要求院內保衛部門將保安素質教育以及崗位技能培訓等提到重要議程上，并配置專業人員組織教案，設置情境教學，不斷提升保安人員的業務技能水平。還可邀請消防、交警等為保安進行專題培訓，提升其處理突發事件的能力。另外，在院內要建立獎懲機制。對于崗位工作落實到位且為醫院保衛工作做出巨大貢獻的人員應該給予獎勵并表彰，樹立榜樣，以此來調動醫院保安人員的工作積極性，形成一種積極向上的氛圍。

（三）做好打防結合

醫院是較為特殊的公共場所，也是治安復雜場所。就診人群密度大，攜帶錢財數量大，再加上部分患者自我防護意識不強，容易成為犯罪分子的侵害目標。醫院保安人員要與各部門相互協調，協同作戰，遵循“預防為主，打防結合”的原則。在急診科室要安排保安晝夜在崗，以應對突發事件。在日常檢查工作中，醫院保安要與病房護理人員相互配合，對于存在醫療糾紛、精神病史的異?；颊撸崆爸贫A案。同時保衛部門要與公安部門保持密切聯系，獲得指導，配合打擊不法分子。醫院內部要加強安保巡邏人員并攜帶裝備，做到能夠隨時處理突發事件，保證醫院內人員生命健康及財產安全。

四、結語

醫院保安隊伍是醫院開展安全管理工作的重要基礎。醫院要重視保安隊伍建設，加強骨干培養，完善相關機制，并做到打防結合，“防患于未然”，打造一個安全的就醫環境。

（作者單位為紹興市人民醫院保衛處）

[作者簡介：李星樺（1968—），男，浙江紹興人，大學學歷，工程師，研究方向：醫院安全生產管理。]

參考文獻

[1] 白明達.淺析新形勢背景下醫院保安人員隊伍建設[J].人才資源開發，2017（20）：56-57.

[2] 劉占英.醫院管理保安服務意識和質量的對策[J].中國中醫藥現代遠程教育，2016，14（23）：36-38.

[3] 孫紅濤.醫院保安人員隊伍建設重要性探究[J].世界最新醫學信息文摘，2015，15（09）：124-125.