企業(yè)知識(shí)型新員工及其管理策略

李莎

摘要：在社會(huì)科技快速發(fā)展的驅(qū)動(dòng)下，提升知識(shí)創(chuàng)新和再生產(chǎn)能力，引進(jìn)知識(shí)型新員工，重視員工個(gè)人發(fā)展，已成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)之一。知識(shí)型新員工掌握著最先進(jìn)的專業(yè)知識(shí)，具有敏銳的判斷能力和成就事業(yè)的意志力，他們注重展現(xiàn)自身價(jià)值，追求個(gè)人發(fā)展空間，厭倦安逸工作環(huán)境，因此，吸引、留住知識(shí)型新員工已成為企業(yè)人員管理的難題，本文針對(duì)知識(shí)型新員工特點(diǎn)展開(kāi)分析，探討如何實(shí)施適合知識(shí)型新員工發(fā)展的管理策略，幫助企業(yè)管理者解決知識(shí)型新員工難以管理的現(xiàn)狀。

關(guān)鍵詞：知識(shí)型新員工；特點(diǎn)；管理策略

知識(shí)型員工是掌握一定專業(yè)技能和思維創(chuàng)造能力，將專業(yè)知識(shí)與技能應(yīng)用到產(chǎn)品創(chuàng)造與設(shè)計(jì)之中，他們的工作成果將轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)帶來(lái)財(cái)富和價(jià)值，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更大優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)造新產(chǎn)品能力以及產(chǎn)品更新能力，已成為企業(yè)能否保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。提升產(chǎn)品創(chuàng)新能力，需要多名知識(shí)型員工共同努力尋找新的創(chuàng)新點(diǎn)，而引進(jìn)新員工是帶動(dòng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要手段之一，因此，吸引、留住新知識(shí)型員工是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的首要任務(wù)。

一、知識(shí)型新員工的特點(diǎn)

知識(shí)型員工追求知識(shí)多樣化、追求真理，具有創(chuàng)新精神，工作中動(dòng)腦多于動(dòng)手。企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)的條件往往取決于知識(shí)型員工的產(chǎn)品輸出質(zhì)量，分析知識(shí)型員工特點(diǎn)并激發(fā)他們的潛能，對(duì)提高其工作效率，提高企業(yè)管理水平、保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。

（一）具有較新的專業(yè)知識(shí)和判斷力

知識(shí)型新員工大多經(jīng)過(guò)專業(yè)教育，掌握著行業(yè)最先進(jìn)的專業(yè)知識(shí)與核心技能，在專業(yè)知識(shí)層面具有較高的理解能力，能早于其他員工判斷出事物本質(zhì)、結(jié)合對(duì)專業(yè)知識(shí)的認(rèn)知提出新觀點(diǎn)，并能快速地制定出正確的解決方案。尤其是剛剛走出校園的知識(shí)型新員工，掌握著先進(jìn)理論知識(shí)與科學(xué)技術(shù)，并對(duì)新鮮事物有著獨(dú)有的理解與認(rèn)知，會(huì)將最新的理論知識(shí)帶入到企業(yè)中，為企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品提供核心技術(shù)。

（二）具有認(rèn)真的工作態(tài)度和事業(yè)心

多數(shù)知識(shí)型新員工比較年輕，有著明確的人生規(guī)劃和奮斗目標(biāo)，與一般員工相比意志力更強(qiáng)，更加注重個(gè)人事業(yè)發(fā)展方向。他們從事的工作動(dòng)腦多于動(dòng)手，善于在復(fù)雜多變的工作環(huán)境中進(jìn)行創(chuàng)作，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，制定可行性研發(fā)方案，以致親自動(dòng)手驗(yàn)證方案的準(zhǔn)確性，完全將工作視為自己事業(yè)的一部分，不容出現(xiàn)一絲差錯(cuò)。此時(shí)，企業(yè)應(yīng)給予鼓勵(lì)和支持，為知識(shí)型新員工提供展現(xiàn)才能的平臺(tái)，促使知識(shí)型新員工保持認(rèn)真工作的態(tài)度。

（三）具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造力

當(dāng)理論知識(shí)不能完全適應(yīng)工作所需時(shí)，知識(shí)型新員工能早于其他員工進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)和更新，通過(guò)自身學(xué)習(xí)獲得發(fā)散性思維與創(chuàng)新，以此彌補(bǔ)工作中的不足。因此，知識(shí)型新員工的重要之處在于：善于學(xué)習(xí)新的知識(shí)與技能，提高自身思維創(chuàng)作能力，能不斷提升自己的個(gè)人能力水平，為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的技術(shù)支持。

（四）具有自由選擇工作環(huán)境的需求

由于知識(shí)型員工的特殊性，即工作過(guò)程運(yùn)用的知識(shí)與技能隱含于頭腦中，加上他們適應(yīng)新工作能力較強(qiáng)，因而擁有職業(yè)選擇權(quán)也要高于其他類型員工，再加上企業(yè)對(duì)人才的渴望，為知識(shí)型員工流動(dòng)提供了便利條件，以至于知識(shí)型員工擁有更多選擇工作環(huán)境的心理。多數(shù)知識(shí)型新員工喜歡在高效、有挑戰(zhàn)性，能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境中工作，他們一旦察覺(jué)現(xiàn)有工作環(huán)境不能滿足自己發(fā)展需求，很容易轉(zhuǎn)投其他企業(yè)。

二、實(shí)施符合知識(shí)型新員工需求和發(fā)展的管理策略

企業(yè)若想吸引、留住知識(shí)型新員工，應(yīng)從科學(xué)人性化的管理、個(gè)人發(fā)展空間、薪資福利待遇、良好工作環(huán)境，以及合理的員工制度方面入手，充分了解知識(shí)型員工對(duì)個(gè)人發(fā)展以及職業(yè)規(guī)劃的心理，為其提供適應(yīng)其要求的職業(yè)發(fā)展路線，使知識(shí)型員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展相結(jié)合，以此實(shí)現(xiàn)雙方合作互贏的目的。

（一）采用人性化管理機(jī)制吸引、留住知識(shí)型新員工

企業(yè)管理者應(yīng)從企業(yè)文化與實(shí)際工作環(huán)境出發(fā)，應(yīng)用科學(xué)有效的人性化管理理念，圍繞不勉強(qiáng)、不限制、不質(zhì)疑的原則，對(duì)當(dāng)前員工制度和員工行為準(zhǔn)則進(jìn)行修改和優(yōu)化。首先，企業(yè)應(yīng)與知識(shí)型新員工在職業(yè)規(guī)劃方面達(dá)成共識(shí)。與其他類型員工相比，知識(shí)型員工更加熱衷于自己專業(yè)與科研領(lǐng)取，他們不斷利用知識(shí)武裝自己，去挑戰(zhàn)前人未完成的工作或技術(shù)難題。此時(shí)，企業(yè)應(yīng)提供一個(gè)能夠展現(xiàn)其創(chuàng)作才能的平臺(tái)，使知識(shí)型員工可以實(shí)現(xiàn)他們的自身價(jià)值。其次，企業(yè)也應(yīng)具備無(wú)限發(fā)展?jié)摿Γ軌虮ＷC知識(shí)型員工持久地進(jìn)行科研創(chuàng)作，不會(huì)因企業(yè)發(fā)展因素而影響到他們創(chuàng)作的步伐，最后，企業(yè)應(yīng)為知識(shí)型員工建立具有親和力的工作環(huán)境，為員工間交流工作經(jīng)驗(yàn)、分享過(guò)程中所得提供便利條件。

（二）實(shí)施有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

知識(shí)型新員工對(duì)成就和精神需求遠(yuǎn)超對(duì)物質(zhì)的需求，因此獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不應(yīng)只限于獎(jiǎng)金，他們往往更注重個(gè)人成就、個(gè)人價(jià)值方面的獎(jiǎng)勵(lì)。首先，對(duì)知識(shí)型員工獎(jiǎng)勵(lì)除了獎(jiǎng)金外，還可以是家庭福利、帶薪假期、公司股份等，利用長(zhǎng)期激勵(lì)或個(gè)人獨(dú)享等表現(xiàn)形式，滿足知識(shí)型新員工對(duì)成就和精神需求的向往。其次，要不斷提升知識(shí)型新員工的發(fā)展空間，采用鼓勵(lì)嘗試、授權(quán)使用、委以重任等激勵(lì)手段，促進(jìn)其走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，增加知識(shí)型新員工的工作責(zé)任感，給予知識(shí)型新員工無(wú)限的期望與自信。最后，企業(yè)還應(yīng)重視知識(shí)型新員工的職業(yè)深造、知識(shí)更新，相對(duì)而言，使知識(shí)型員工掌握最新的知識(shí)、技能，即可豐富其創(chuàng)作時(shí)的靈感，又可為企業(yè)發(fā)展壯大提供新的技術(shù)支持。

（三）建立有利于知識(shí)型新員工發(fā)展的工作環(huán)境

良好的工作環(huán)境可使知識(shí)型新員工全身心地投入到工作之中。首先，健全的崗位文化，有利于激發(fā)知識(shí)型新員工的潛力和創(chuàng)作能力，使產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程少走彎路，從而為企業(yè)節(jié)省大量時(shí)間和研發(fā)成本。其次，采用科學(xué)合理的管理制度，建立靈活附有彈性的工作環(huán)境，可提高知識(shí)型新員工在研發(fā)產(chǎn)品時(shí)的創(chuàng)意、思維、靈感等，還可營(yíng)造和諧、樂(lè)趣、高效的工作氛圍。具有凝聚力和號(hào)召力的管理制度，可消除管理者與員工之間的界限，可促進(jìn)兩者間的溝通、交流和訴求，使知識(shí)型新員工對(duì)企業(yè)增加歸屬感，為企業(yè)健康發(fā)展起到推動(dòng)作用。

（四）制定科學(xué)合理的知識(shí)型新員工行為準(zhǔn)則

知識(shí)型新員工的工作形式和工作成果具有靈活性、不確定性，又因突出的個(gè)人性格，給企業(yè)日常管理帶來(lái)一定的困難。因此，制定出科學(xué)合理的知識(shí)型新員工準(zhǔn)則，是企業(yè)留住知識(shí)型新員工的必然措施。好的企業(yè)管理者應(yīng)在必要的時(shí)刻提醒知識(shí)型新員工，合理的員工準(zhǔn)則有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和保持良好的工作環(huán)境，并與知識(shí)型新員工在日常管理規(guī)范方面達(dá)成共識(shí)，即使知識(shí)型員工不會(huì)滿意每一項(xiàng)行為準(zhǔn)則，也要使其欣然地接受整體規(guī)范。首先，要與知識(shí)型新員工建立有價(jià)值的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提醒團(tuán)隊(duì)成員脫離集體獲得的成功是暫時(shí)的，并不能幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)走向成功。其次，培養(yǎng)知識(shí)型新員工間的合作意識(shí)也尤為重要，在工作中互助、分享交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)合作探討行業(yè)未知領(lǐng)域未來(lái)發(fā)展方向，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，增進(jìn)知識(shí)型新員工之間的友誼，為推動(dòng)企業(yè)實(shí)施科學(xué)合理的知識(shí)型新員工行為準(zhǔn)則奠定基礎(chǔ)。

三、總結(jié)

根據(jù)知識(shí)型新員工特點(diǎn)，采取激勵(lì)個(gè)人價(jià)值、提供良好職業(yè)發(fā)展空間的管理理念，能夠激發(fā)他們的工作熱情和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，因而實(shí)施適應(yīng)其工作需求、符合其未來(lái)發(fā)展需要的員工行為準(zhǔn)則，是企業(yè)留住知識(shí)型新員工最直接有效的措施。企業(yè)應(yīng)在福利待遇、工作環(huán)境、個(gè)人成就、未來(lái)發(fā)展等方面與知識(shí)型新員工達(dá)成共識(shí)，滿足其物質(zhì)與精神層面的需求，才能更好地吸引、留住知識(shí)型新員工，使其能夠熱衷于企業(yè)發(fā)展、踏實(shí)工作。

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