如何做好新時期油田企業(yè)辦公室的公務(wù)接待工作

劉永剛

摘要：近些年來，伴隨社會以及經(jīng)濟飛速發(fā)展，社會、政府及企業(yè)間頻繁進行業(yè)務(wù)往來，公務(wù)接待漸漸變成企業(yè)發(fā)展期間的重要部分。接待工作除了可以對企業(yè)形象加以展示之外，同時還能和各個單位以及各個部門進行聯(lián)系溝通，為單位及部門間的合作建立溝通“橋梁”。同時，接待工作還是對企業(yè)實際經(jīng)營以及管理水平加以體現(xiàn)的重要方面，其對提升企業(yè)整體發(fā)展質(zhì)量以及層次有著重要意義。本文在概述公務(wù)接待的意義及作用的基礎(chǔ)上，對公務(wù)接待的實踐策略加以探究，希望可以給企業(yè)開展接待工作提供相應(yīng)參考。

關(guān)鍵詞：新時期;油田企業(yè);辦公室;公務(wù)接待

所謂公務(wù)接待，指的就是企業(yè)在迎接指導(dǎo)、檢查、考察來訪、重要會議以及反饋這些行政事務(wù)期間需要安排的相關(guān)工作的一個總稱。其中主要涉及安全保衛(wèi)、交通以及食宿這些事項。如今，油田企業(yè)進行實際運營期間，公務(wù)接待屬于辦公室的一項重要工作，其直接影響企業(yè)與地方政府間的合作，影響企業(yè)和企業(yè)間的實際交流效果，并且對企業(yè)未來生產(chǎn)以及發(fā)展也會產(chǎn)生重要影響。當前，油田企業(yè)依然是經(jīng)濟發(fā)展期間的領(lǐng)頭企業(yè)，所以油田企業(yè)需要重視接待工作，進而促使自身進行長遠發(fā)展。

一、公務(wù)接待的意義及作用

在辦公室這一工作系統(tǒng)之中，接待工作屬于一個重要環(huán)節(jié)，公務(wù)接待這一工作水平可以集中反映出油田企業(yè)具有的外在形象以及內(nèi)部人員整體素質(zhì)，其對企業(yè)發(fā)展起到重要作用。

第一，服務(wù)保障。接待工作可以為企業(yè)進行生產(chǎn)以及經(jīng)營提供相應(yīng)的物質(zhì)條件以及服務(wù)保障。職能部門需對各種資源加以合理運用，確保接待工作可以正常運行，保證上級部門來訪、調(diào)研、檢查、參觀以及技術(shù)交流這些活動可以順利展開。所以，服務(wù)保障乃是公務(wù)接待這一工作具有的基本屬性。

第二，展示形象。任何企業(yè)都擁有屬于自己的文化以及歷史，而公務(wù)接待這一工作是對企業(yè)內(nèi)涵以及整體實力進行展示的重要窗口，負責接待的人員充當著企業(yè)形象大使這一角色，其到位的服務(wù)以及展現(xiàn)出來的企業(yè)文化對于提高企業(yè)形象有著重要意義，并且對企業(yè)發(fā)展起到較大促進作用。

第三，擴大交流。公務(wù)接待還屬于一種投資形式，帶有明顯的延伸效應(yīng)以及情感效應(yīng)。企業(yè)通過細致、周到以及熱情服務(wù)，可以促使企業(yè)擴大對外交流。近年來，油田企業(yè)對外的技術(shù)以及信息交流變得日益頻繁，而公務(wù)接待這個工作漸漸變成另外一種非常重要的生產(chǎn)力。

二、公務(wù)接待的實踐策略

在辦公室這一系統(tǒng)之中，接待工作是其具有的重要職能，油田企業(yè)需把自身本職工作做好，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，對接待工作的所有細節(jié)進行切實落實，進而對接待工作整體質(zhì)量以及效果加以保證[1-2]。

（一）優(yōu)化流程，規(guī)范管理體系

如今，公務(wù)接待直接代表企業(yè)形象，因此油田企業(yè)進行公務(wù)接待期間，必須要確保工作人性化、規(guī)范化以及嚴謹化。事實上，公務(wù)接待屬于一個系統(tǒng)工程，接待人員需要具備大局意識，同時按照具體的章程辦事。油田企業(yè)需要注意的是，接待人員不僅要有統(tǒng)籌兼顧的具體方案以及總體思路，同時還需要對方案履行期間的所有細節(jié)實際落實情況加以注意。公務(wù)接待的規(guī)章體系的嚴謹性一般體現(xiàn)在接待計劃具體實施、文案策劃、信息匯總與任務(wù)總結(jié)這些方面。其中，信息匯總指的就是上級領(lǐng)導(dǎo)給接待部門布置任務(wù)以后，接待人員需要搜集以及匯總有關(guān)信息，剔除掉其中的無用信息與虛假信息。文案策劃指的就是完成信息匯總以后，對任務(wù)目標與現(xiàn)有資源進行結(jié)合，設(shè)計相應(yīng)的接待方案，保證文案具有合理性以及可行性。接待工作的具體實施乃是接待工作具有的核心部分，所有細節(jié)實際落實情況都會對工作成功與否造成直接影響，所以油田企業(yè)在實施環(huán)節(jié)，必須按照業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的接待人員對所有細節(jié)進行落實以及檢查，保證工作目標可以圓滿達成。

（二）用心策劃，突顯工作特色

如今，公務(wù)接待這一工作在油田企業(yè)現(xiàn)有對外業(yè)務(wù)當中占比不斷增大，接待任務(wù)也變得越發(fā)繁重。在此情況之下，若想對公務(wù)接待這一工作進行切實落實，就需要油田企業(yè)進行精心策劃，注重接待期間的各種接待禮儀，并且突顯出公務(wù)接待這一工作具有的特色。針對兩地聯(lián)動以及統(tǒng)一協(xié)調(diào)這一工作，需要構(gòu)建各部門間信息共享這一平臺，實現(xiàn)團結(jié)協(xié)作，一同完成相應(yīng)的接待任務(wù)，進而促使油田企業(yè)和政府部門、外資企業(yè)進行合作交流，并且為企業(yè)未來發(fā)展提供一些有效資源。同時，接待工作還需對服務(wù)細節(jié)進行細化，努力營造出一種賓至如歸的氛圍，這樣便于在此氛圍之下進行其他業(yè)務(wù)[3]。

（三）增強協(xié)作，保證工作順暢

公務(wù)接待這一工作是由很多瑣碎工作構(gòu)成的，很可能因為一個細節(jié)出現(xiàn)疏忽而影響整體工作效果。而且，進行公務(wù)接待期間，通常會涉及很多部門以及單位，所以需要各個部門以及單位進行團結(jié)協(xié)作。作為進行公務(wù)接待這一工作過的組織者以及牽頭部門，辦公室需要在實際工作期間對自身效能以及優(yōu)勢進行發(fā)揮，增強工作期間的協(xié)調(diào)溝通，確保工作得以順利進行。開展工作以前，辦公室需要盡量對各類信息加以收集，有針對性的把接待期間的有關(guān)工作做好，保證各類重大的接待活動可以合理規(guī)范、準確到位，進而對工作最終圓滿完成加以保障。

三、結(jié)論

綜上可知，在新形勢之下，油田企業(yè)當中辦公室開展的公務(wù)接待這一工作非常重要，會直接對企業(yè)生產(chǎn)以及發(fā)展造成直接影響。所以，油田企業(yè)必須對此加以重視，不斷優(yōu)化流程，規(guī)范管理體系，并且用心策劃，突顯公務(wù)接待這一工作具體特色，同時增強協(xié)作，保證工作順利開展。這樣才可促使企業(yè)進行長遠發(fā)展。

參考文獻：

[1]劉佳鵬.油田企業(yè)外事接待注意事項[J].化工管理，2018 （24）：128.

[2]李薇.關(guān)于油田企業(yè)穩(wěn)定服務(wù)工作的思考[J].企業(yè)改革與管理，2015 （13）：218-219.

[3]盛昆梅.油田企業(yè)外事接待注意事項探究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2013 （14）：138.