淺談管理轉型升級研究

吳繼軍 劉一鳴

摘 要：城南公司重視改進與創新，以核心專業為主體，以創新為動力，把精益管理模式的系統方法優勢轉化為持續發展的保證和動力。培育人才隊伍，建立柔性組織運作模式，創新組建深藍策劃團隊，實現管理創新項目與人才培養的雙贏。注重對現場質量管理工具方法應用的指導，以核心專業為主體，強化現場人員對質量管理工具方法的理解和具體實施應用，并對取得顯著成效的現場進行全公司推廣學習，實現標桿的帶動引領作用。

關鍵詞：質量管理;人才培養;組織模式;創新探索

國網天津城南公司成立于2007年11月，主要負責天津市三個行政區域的配電網運營和用電服務工作，服務范圍472平方公里，服務人口202萬。城南公司始終秉持“努力超越、追求卓越”的企業精神，以“安全、質量、效率、效益”為中心，堅持一流標準，精益求精、善做善成，不斷超越自我，永不停頓的向更高標準看齊，向更高標準邁進，引領“兩個排頭兵”戰略精準落地，緊緊把握創新突破、轉型發展這條主線，勇于實踐，攻堅克難。

一、堅持從建立長效機制入手，將短期計劃升格為長期規劃，實現管理創新工作推進的常態化、制度化

從公司整體工作方向、專業室重點工作及城南公司發展實際三個方向出發，主動承接公司專業部室管理創新重點工作、延續公司管理創新思路、并實時調整管理創新過程可改進點，有計劃、有重點、有步驟地構建管理創新三年規劃，逐步實現管理創新項目由無序向有序的規范化發展。

二、借鑒項目化管理模式，創新建立七道關鍵環節，實現管理創新工作推進的全過程管控

通過立項、入庫、評價、出庫、摘掛牌、過程管控、動態調整七項機制的建立，形成了閉環式項目運作模式。

三、建立柔性組織運作模式，創新組建深藍策劃團隊，實現管理創新項目與人才培養的雙贏

加強創新人才統一規劃和管理，整合內外部研究團隊資源，打造以專家人才為核心、各級各類人才為骨干，具有持續創新能力的柔性人才隊伍建設。形成以創新項目帶頭人、跨學科復合型人才為核心，創新團隊為主力，創新人才為支撐的“網式”人才結構。

一是重視核心人才培養。以重大創新項目為載體，實施“三步卓越”人才培養計劃，打造一批具影響力和話語權的專業帶頭人，培育一批復合型管理創新人才，為公司推進融合創新儲備力量。

二是重視創新團隊建設。瞄準企業發展面臨的重難點問題，組建跨部門、跨專業的創新柔性團隊，制定團隊發展計劃，保障創新“接力棒”傳得穩、傳得準，持續提升團隊創新能力。

三是營造寬松寬容的創新人才成長環境。促進員工在實踐中創新，在創新中實踐。讓有創新精神、創新能力的青年人挑大梁，及時指導幫助調整創新方向和策略。

以重大管理創新項目為載體，在推進管理創新項目實施的過程中，持續提升人才的創新能力，形成管理創新與人才培養雙向驅動的新模式。

四、建立項目后評估機制，完善與管理創新貢獻掛鉤的榮譽、薪酬激勵機制

細化城南公司指標的考核維度，增加過程性評價條款，由結果性考核轉變為過程性評價與結果性評價并重，更加關注管理創新項目培育過程的管控與評價。建立項目后評估機制，強化管理創新成果的實施推廣，編制城南公司管理創新項目實施推廣評價原則和評分機制，提升管理創新成果實施推廣的科學性，整體把控成果實施推廣方向。

完善與管理創新貢獻掛鉤的榮譽激勵和薪酬激勵機制，健全完善創新工作績效評價和激勵約束機制，加大獎勵力度，對獲評國家級、國網級、省部級獎勵的部門、人員給予重獎。創新積分獎勵管理辦法，對參與項目的人員從多個維度積分評價，根據個人積分情況，給予榮譽稱號、培訓獎勵等精神獎勵，通過積分制度使項目管理更加規范性和立體化，充分激發團隊成員創新熱情。

五、制定“走向深藍”戰略規劃，形成轉型發展長效機制

緊密把握“三個轉型”的戰略要求，統籌考量管理、角色、經營之間的轉型發展關系，制定“走向深藍”戰略規劃方案，在“五位一體”平臺的基礎上，全面實施“走向深藍”行動計劃。以深藍策劃團隊建設作為行動計劃的“策源地”，為整體工作任務提供直接、高效的人力資源支撐。以數據管控中心建設推動管理轉型;以價值評價中心建設推動經營轉型;以能源服務中心建設推動企業角色轉型，實現運營績效和管理水平的持續提升，在管理深化、競爭優勢構建、產業升級、業務數據高級應用、能源綜合示范建設等方面實現全面引領，為數字化企業建設奠定堅實基礎。

1、以數據管控中心建設推動管理轉型

數據管控中心以配電網“大數據”分析為基礎，以供電服務指揮平臺為依托，通過對組織機構的靈活調整、管理流程的持續優化和激勵機制的不斷創新，對配網設備臺賬信息、實物資產信息、實時運行信息、自然及社會事件預警信息、用戶需求響應信息等各類數據的深度挖掘和綜合應用，實現配網業務全過程智能管控，引領供電服務主動式、個性化快速響應，確保配網人、財、物科學化、精益化投資，成為公司配網業務的管理核心、供電服務的指揮樞紐、企業運營的決策智庫。

2、以價值評價中心建設推動經營轉型

構建以價值創造與增值為核心的評價體系，以“利潤最大化”為主線，開展內外部市場經營活動分析，探索利潤增長點，開展投資收益評價，建立風險管控數據庫，及時傳遞價值評價相關信息，為經營決策提供數據支撐。建立基于組織價值提升的人力資源價值評價體系，辨識、發現企業中核心人才，研究人員配置、激勵、培訓等人力資源管理方法優化資源匹配關系，促進企業與員工的共同發展。“人、財、物”有效銜接，助力公司“三個轉型”。

3、以能源服務中心建設推動企業角色轉型

能源服務中心以打造“城市能源服務示范”、“新能源服務模式”、“能源互聯網商業模式”三大商業模式為核心，推動城南由傳統供電企業向現代綜合能源服務商轉型。

以建成天津市首個城市能源服務中心為標志，為社會各領域提供節能改造、能源管理、需求側相應、信息增值服務等綜合能源一站式解決方案，支撐城市能源互聯網發展，發揮示范作用。

在新能源服務模式方面，建立客戶體驗式服務模式，應用互聯網技術，通過典型案例展示，讓客戶享受到立體交互式的體驗。在服務體系方面，完善新能源業務體系、流程架構和管理標準，實現管理模式集中化、管理流程精益化、管理手段智能化、供電服務互動化，為客戶提供“智慧型、精準型、個性化”的清潔能源全流程服務，加速角色轉型。

在能源互聯網商業模式方面，建立電網、咨詢服務商、設計服務商、設備服務商、系統集成商、建設服務商、運營服務商等電能替代全產業鏈綜合服務體系，實現由雙邊購銷關系向多邊的協同與共享的轉變。建立客戶與電力企業，客戶與服務商之間的深度合作關系，為客戶提供整體能源解決方案和建設全過程服務。深挖客戶用能潛力，將電力服務提升至能源綜合服務，介入用戶綜合能源發展規劃，充分尊重用戶的知情權，參與權和選擇權，形成與用戶共同發展的良性循環，提升用戶對電網企業的粘合度，實現由電能提供商向綜合能源服務商的轉變。

基于以上各項舉措的實施，全面助推精益管理工具方法在城南公司的科學運用和普及推廣，城南公司積極承接公司“三個轉型”工作理念，以“走向深藍”行動規劃，通過強化過程管控，實施改進創新，注重人才培養等方式，全面推進現場管理，助力公司轉型發展。

參考文獻：

[1].金磊.我國管理存在的問題及創新發展思路——以建設智慧社區為視角[J]廣西教育學院學報2017（1）：65-67.