新媒體在旅游管理中的應用研究

馮雪 張耀丹 劉思琪

摘 要：近年來我國經濟發展迅速，這在一定程度上促進了旅游業的發展。良好的旅游管理是旅游業的主要組成部分之一，與旅游業的未來發展息息相關，再隨著信息技術的不斷更新和改進，新媒體在各個領域得到了廣泛的應用，為了提高旅游管理的效率和質量，有必要采取具體措施，使旅游管理中新媒體的使用合理化，為旅游業的健康發展奠定堅實的基礎。本文著重研究了新媒體在旅游管理中的應用。

關鍵詞：新媒體;旅游管理;應用研究

引言

改革開放使我國經濟的到了相當大幅度的增長，人們的生活也由此得到了改善。當衣食住行等基本需要得到滿足時，人們的精神需要就會更加凸顯。讀萬卷書不如行萬里路，在這些想法的推動下，國人對外出旅游的興趣增加，也是旅游業快速增長的一個重要因素。迅速發展的旅游業正在成為我國的第三大工業支柱，具有重大的社會經濟影響。如果旅游業要發展，它必須能夠結合先進的技術，利用先進的多媒體技術改進旅游管理也會對社會經濟發展產生積極影響。

1.新媒體的特點

1.1新媒體先進性

新媒體是一種具有創新性的先進媒體技術，新媒體源于網絡技術，在應用過程中需要基于網絡的計算機平臺和設備。新媒體技術可以利用網絡的平臺進行交流，這種交流模式是虛擬的，需要更多地使用信息技術，這正是新媒體的不同之處。自從新媒體出現以來，它就被廣泛使用，并展現出其潛在的巨大價值。

1.2新媒體便捷性

傳統的信息傳遞方式通常使用信件，速度較慢，隨著社會的發展和進步，信息傳播手段已經演變成為網絡傳遞。只要使用互聯網平臺，信息的傳輸就不再局限于各種時間和地點。先進的多媒體通信技術為人們了解掌握技術知識提供了保障。科學合理的應用新媒體可以幫助旅游管理質量的改善。

1.3新媒體廣泛性

新媒體自出現以來迅速占據了市場資源，新媒體時代即是大眾參與的時代。人們對知識與信息的獲取不再局限于時間和地點，網絡可以用來獲取及時的信息，也可以用來將信息加載傳輸到網絡中。新媒體的極強的互動性也是其一個重要特征，在旅游管理中應用新媒體，可以利用新的媒體客戶群體，更好地促進旅游業發展，對我國旅游業的管理具有積極的影響。

2.新媒體在旅游管理中的應用

2.1幫助旅游品牌宣傳

新媒體可以成為旅游品牌在旅游管理中的有效宣傳推廣手段，目前大量的旅游客戶受到網絡信息的影響。人們可以通過新媒體接收旅游信息，甚至還可以通過新媒體獲取旅游資源。這種生活方式已成為當今的一種趨勢，提高了旅游活動的組織效率，促進了相關服務獲取便利性，與此同時，各大旅游品牌都有自己的特色，更人性化地滿足互聯網用戶的需求，有效降低人們的旅游成本，提高旅游質量，還提高了新媒體網絡用戶接收旅游信息的速度。作為旅游企業，有必要專注于品牌宣傳推廣，旅游的內容和形式必須適應人民的喜好，有效地滿足不同群體的需要，與此同時，宣傳推廣活動應注重創新發展，吸引必要的關注度，以有效提高品牌的知名度和最終價值。

2.2提升旅游管理工作效率

新媒體在旅游管理中的主要作用是提高旅游管理的效率，旅游管理水平得以發展可以促進旅游業的標準化。新媒體在旅游管理中具有良好的信息傳遞功能，它確保旅游管理人員在任何時候、任何地點交換信息，這種開放的交流環境可以提高旅游區的服務水平，并迅速解決存在的問題，在媒體中應用先進的新技術可以減少提供旅游窗口服務的人數，提高其服務的質量。基于網絡的經營模式大大提高了旅游管理的效率，對旅游業的發展產生了積極的影響。新媒體的出現對旅游業的發展和管理至關重要，然而，一切都有兩面性，我們必須正視問題，只有正確運用新媒體，才能真正推進旅游管理，為廣大公眾提供更好的旅游服務。

2.3實現旅游產業發展信息互通

為了促進關于旅游業發展的信息交流，必須充分利用新媒體傳播的速度塊等特征。首先，應構建一個結合旅游的基本、歷史、人文和管理特征的全新的并有針對性的媒體平臺，讓同類旅游在平臺上實時分享管理經驗和討論，確保旅游業的健康發展。其次在同一區域內的旅游區，由于地理條件相似，在許多基礎設施方面存在共同因素，因此，建立一個新的媒體平臺，使同一地區的旅游景點能夠在同一管理階層之間進行深入的探索和交流，從而促進區域旅游景點的共同發展。最后，通過新媒體建立了一個交流平臺，方便對不同分類的旅游管理內容進行分析和處理。因此，建立一個新的媒體平臺對于交流旅游管理的經驗和策略是很重要的。

3.總結

新媒體是信息技術發展的產物之一，其特點是信息傳播迅速，客戶基礎牢固。新媒體的應用不僅會提高旅游管理的效率和質量，還可以充分發揮旅游服務的特點和優勢，提高旅游區的品牌效應和知名度，同時減少了人力的消耗和浪費，減輕旅游區工作人員和行政人員的工作量，為游客提供優質服務，促進旅游業可持續健康發展。

參考文獻

[1]席坤.在旅游管理中的新媒體應用研究[J].度假旅游，2019（01）：129.

[2]李泓穎.新媒體在旅游管理中的應用價值研究[J].旅游縱覽（下半月），2019，291（03）：24.

作者簡介：

馮雪，出生年月：1997.1，性別：女，民族：漢族，籍貫（精確到市）：山東省青島市平度市，學歷：本科，研究方向：旅游管理.