論如何提高企業(yè)營(yíng)銷管理水平

張碧芮

摘 要：隨著工業(yè)的迅速發(fā)展，石油不僅成為工業(yè)生產(chǎn)中必不可少的重要能源，還被廣泛應(yīng)用于人們生活的各個(gè)領(lǐng)域，對(duì)人們的生活發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。然而石油銷售企業(yè)面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何提高其營(yíng)銷管理能力已經(jīng)成為迫切需要解決的問(wèn)題。本文試圖從分析石油銷售企業(yè)的營(yíng)銷管理現(xiàn)狀入手，并探討了石油銷售企業(yè)的營(yíng)銷管理能力，進(jìn)而提出了提高石油銷售企業(yè)營(yíng)銷管理的幾方面建議。

關(guān)鍵詞：石油銷售企業(yè) 營(yíng)銷管理 現(xiàn)狀 特點(diǎn)

中圖分類號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2019）01（b）-085-02

伴隨著工業(yè)化的發(fā)展，人類對(duì)能源的需求日益增加，其中也包括石油。目前，石油業(yè)正處于發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，盡管石油業(yè)的發(fā)展已經(jīng)取得了巨大的進(jìn)步，但面對(duì)市場(chǎng)的巨大需求，企業(yè)在自身的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中依然存在著不足。所以，石油銷售企業(yè)如果想要生存與發(fā)展，就必須結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r，不斷地提升自身的銷售管理水平，從而在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。

1 石油銷售企業(yè)的營(yíng)銷管理能力

從石油銷售運(yùn)營(yíng)的整體角度來(lái)看，企業(yè)需要積極主動(dòng)的解決石油企業(yè)在銷售過(guò)程中的問(wèn)題，關(guān)注企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)與服務(wù)業(yè)務(wù)，而不是單方面的考慮石油企業(yè)的營(yíng)銷或是機(jī)械設(shè)施的更新，這樣更有助于提升石油銷售企業(yè)的營(yíng)銷管理水平，進(jìn)而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，石油銷售企業(yè)必須從石油的生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等方面的整體提升，才能產(chǎn)生更大的利潤(rùn)。石油企業(yè)的銷售必須從包括生產(chǎn)技術(shù)能力、管理能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力以及售后服務(wù)能力等方面提升自身的能力。這是因?yàn)槭推髽I(yè)的銷售過(guò)程不僅僅涉及相關(guān)的生產(chǎn)技術(shù)，更多的是石油企業(yè)的管理協(xié)調(diào)能力以及市場(chǎng)的預(yù)判與規(guī)劃能力。

具體來(lái)說(shuō)，首先，石油銷售企業(yè)在培養(yǎng)自身相關(guān)技術(shù)能力的同時(shí)，不應(yīng)該單純的關(guān)注在信息技術(shù)能力方面或者是消費(fèi)者設(shè)備維修方面的培養(yǎng)，而是要以消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光思考，著重在企業(yè)節(jié)能的設(shè)計(jì)、安裝與檢測(cè)維修等方面的提高。其次，就相關(guān)的服務(wù)整合能力來(lái)說(shuō)，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)真正合乎企業(yè)需求的服務(wù)整合，而不是一般情況下僅僅依照合約制定的服務(wù)整合，積極主動(dòng)地提升服務(wù)能力。最后，就提升企業(yè)自身的管理能力來(lái)說(shuō)，企業(yè)的管理應(yīng)該放眼全局，即生產(chǎn)技術(shù)與服務(wù)整合相結(jié)合。如果是片面的關(guān)注某一部分功能的管理，那就勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)之間缺乏交流，成為缺乏整合的產(chǎn)業(yè)孤島。

2 石油銷售企業(yè)的營(yíng)銷管理現(xiàn)狀

2.1 相關(guān)技術(shù)人才的稀缺

在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人才作為企業(yè)爭(zhēng)取市場(chǎng)有利地位的必要條件，也同樣是企業(yè)最重要的財(cái)富與資源。所以，企業(yè)必須注重培養(yǎng)與吸收專業(yè)的營(yíng)銷管理人才，在不斷提升企業(yè)的營(yíng)銷管理水平中，促進(jìn)企業(yè)的更好發(fā)展。然而就目前我國(guó)石油銷售企業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，一方面在其營(yíng)銷管理過(guò)程中并沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到人才在企業(yè)中所發(fā)揮的重要作用，而更多的是把企業(yè)的精力投入到產(chǎn)品的研發(fā)與質(zhì)量上，這非常不利于企業(yè)的生存與發(fā)展；另一方面，大多數(shù)的企業(yè)還沒(méi)有建立健全相應(yīng)的企業(yè)人才管理制度，缺乏對(duì)專業(yè)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)重視，使得企業(yè)中的管理人員專業(yè)管理能力不強(qiáng)，無(wú)法滿足企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的客觀需求，同時(shí)也不利于企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷工作的創(chuàng)新與進(jìn)步，最終導(dǎo)致石油銷售企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷與生產(chǎn)的產(chǎn)品之間出現(xiàn)不匹配，阻礙了石油銷售企業(yè)的發(fā)展。

2.2 石油銷售企業(yè)的銷售渠道單一

在傳統(tǒng)石油銷售的影響下，石油企業(yè)的產(chǎn)品銷售渠道主要局限于嚴(yán)格的按照企業(yè)制定的計(jì)劃進(jìn)行營(yíng)銷。在通常的情況下，石油銷售企業(yè)的銷售通常會(huì)制定一個(gè)整體的銷售計(jì)劃，并在對(duì)應(yīng)的計(jì)劃下進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)。但是，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，這種傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的弊端逐漸顯現(xiàn)，主要表現(xiàn)在：企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，不可避免地會(huì)出現(xiàn)一系列問(wèn)題，而前期的計(jì)劃中并沒(méi)有預(yù)想到這些問(wèn)題，當(dāng)然也不會(huì)有針對(duì)這些問(wèn)題的解決方案，這種時(shí)間與空間上的差異，使得企業(yè)與消費(fèi)者之間無(wú)法及時(shí)的溝通，也無(wú)法解決消費(fèi)者所遇到的問(wèn)題，顯然已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)代市場(chǎng)的需求。不僅如此，企業(yè)在從生產(chǎn)前期所作的計(jì)劃與準(zhǔn)備工作還會(huì)消耗大量的人力與物力，這對(duì)一些規(guī)模較小的企業(yè)來(lái)說(shuō)會(huì)形成一種負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致后期的工作中資金投入不足，企業(yè)的營(yíng)銷渠道單一，企業(yè)發(fā)展缺乏后勁。

2.3 對(duì)于石油產(chǎn)品的相關(guān)營(yíng)銷知識(shí)了解不足

就大部分的企業(yè)來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行產(chǎn)品的營(yíng)銷管理之前并未制定完整的營(yíng)銷策略，或者在相關(guān)的保障機(jī)制建立中也顯示出其薄弱性，這已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。除此之外，企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品的營(yíng)銷宣傳中，缺乏對(duì)產(chǎn)品的針對(duì)性宣傳，使得產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)并沒(méi)有真正的凸顯出來(lái)。同時(shí)企業(yè)中的一部分營(yíng)銷管理人員可能存在著對(duì)專業(yè)的銷售管理知識(shí)掌握不足的現(xiàn)象，在缺乏營(yíng)銷管理知識(shí)的情況下，影響了企業(yè)營(yíng)銷工作的順利展開。

3 石油銷售企業(yè)的營(yíng)銷管理能力的提升

3.1 注重企業(yè)人才的培養(yǎng)，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度

石油銷售企業(yè)的各項(xiàng)工作順利開展都離不開人才的支持，優(yōu)秀的企業(yè)人能夠推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。所以，在石油銷售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，必須具有專業(yè)能力的人才作為企業(yè)發(fā)展的后盾。培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)的人才，企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)：首先，注重相關(guān)專業(yè)人才的吸引。企業(yè)可以通過(guò)高校的支持，從學(xué)習(xí)與石油專業(yè)或企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生中吸納人才。其次，企業(yè)還應(yīng)該注重對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工的專業(yè)化培訓(xùn)，通過(guò)定期開展講座活動(dòng)或者是培訓(xùn)等方式提升企業(yè)員工的營(yíng)銷管理能力、培養(yǎng)員工的責(zé)任意識(shí)以及對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。最后，企業(yè)要建立健全相關(guān)的獎(jiǎng)懲機(jī)制與考核制度，最大限度地調(diào)動(dòng)企業(yè)員工工作的積極性與創(chuàng)造性。

3.2 運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)打開銷售渠道

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維影響了各行各業(yè)。人們獲得信息的渠道也不僅僅局限于傳統(tǒng)的媒介，新媒體對(duì)企業(yè)銷售管理的影響也不容小覷。為了適應(yīng)時(shí)代步伐，石油必要充分的利用信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。首先，石油銷售企業(yè)可以利用相關(guān)搜索軟件進(jìn)行產(chǎn)品的推廣，如百度、搜狗等搜索工具。其次，還可以運(yùn)用大眾所經(jīng)常使用的視頻軟件進(jìn)行宣傳，如騰訊、愛(ài)奇藝、優(yōu)酷等視頻網(wǎng)站。最后，企業(yè)還可以通過(guò)開展品牌營(yíng)銷，通過(guò)微信等公眾平臺(tái)的產(chǎn)品推送服務(wù)提高品產(chǎn)品的曝光率，樹立良好的企業(yè)形象，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信任。

3.3 吸收借鑒優(yōu)秀的營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)

任何企業(yè)的發(fā)展都不是一蹴而就的，石油銷售企業(yè)也一樣。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展規(guī)模都是由小變大的一個(gè)過(guò)程，其企業(yè)的營(yíng)銷管理方法也是一個(gè)不斷探索、循序漸進(jìn)的過(guò)程。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是發(fā)展初期還是發(fā)展的整個(gè)過(guò)程，對(duì)其他企業(yè)優(yōu)秀營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)的吸取都是很有必要的。企業(yè)在吸收借鑒其他企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中，可以減少企業(yè)在營(yíng)銷管理中問(wèn)題與錯(cuò)誤的出現(xiàn)，進(jìn)而加快企業(yè)的發(fā)展。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)對(duì)其他企業(yè)的營(yíng)銷管理借鑒主要包括相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備的管理、產(chǎn)品的銷售、員工的管理與考核等方面。

3.4 培養(yǎng)企業(yè)文化

在當(dāng)代，企業(yè)文化是企業(yè)成員所共同遵循的一種信念。企業(yè)文化作為一種精神力量，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。而企業(yè)文化的培養(yǎng)對(duì)增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力與向心力，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理能力具有不可替代的價(jià)值。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)該根據(jù)企業(yè)自身的營(yíng)銷戰(zhàn)略確定適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化的方向。其次，企業(yè)文化的培養(yǎng)可以通過(guò)定期召開員工會(huì)議，鼓勵(lì)員工提出對(duì)企業(yè)的意見(jiàn)與建議，同時(shí)企業(yè)相關(guān)管理部門要給予及時(shí)反饋和解決方案，從而在員工與企業(yè)之間建立和諧的關(guān)系。此外，建立良好的企業(yè)文化，還需要企業(yè)解決好與員工之間的溝通問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)公開批評(píng)與公開回答。

總之，石油銷售企業(yè)想要更好的發(fā)展，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，就必須注重人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，樹立良好的企業(yè)文化，同時(shí)還要利用現(xiàn)代的科技手段打開市場(chǎng)銷售渠道，吸收其他企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)。

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