基于旅游移動大數據的景區信息化平臺

吳永慶

摘要：景區信息化平臺是互聯網時期滿足游客旅游需求的重要途徑。但目前在景區信息化平臺建設中，缺乏專業性和實用性，為此應結合大數據時代的特征，從游客需求出發，提高景區信息化平臺的專業性。

關鍵詞：移動大數據;旅游業;信息化平臺;構建

中圖分類號：F59? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? 文章編號：1672-7517（2019）01-0122-01

網絡時代，大數據成為一大特點。人們瀏覽網頁，留下各類信息。對旅游業而言，一方面要構建信息化平臺，一方面要正確對待大數據的發展。對傳統旅游理念進行改革，筆者針對移動大數據的發展狀況，對景區的信息化平臺構建進行了全面的分析。

1 旅游大數據的出現與發展

大數據時期是隨著計算機網絡的發展而出現的，是指無法在一定時間內使用常規軟件對當下復雜的數據信息進行收集的情況下，采取一種新的處理模塊收集分析和處理數據，這一軟件的就是大數據處理軟件。2014年，我國開始提出智慧旅游年的主題，致力于實現旅游服務中的智慧服務、智慧管理和智慧營銷。大數據對于旅游信息提供起到了積極作用，能夠滿足游客的需求，提供更優質的服務，促進旅游業的可持續發展。而智慧旅游在經過幾年發展之后，數據和信息則以快速增長的態勢發展，海量的數據和互聯網痕跡使傳統的數據統計方式無法起到作用，只能采用大數據處理手段。而大數據自身則具有數量多、種類多且價值密度低等特點。價值密度低也成為大數據分析的主要原因，只有通過基于行業發展的大數據分析才能尋找到真正需求的數據。某些音頻、視頻非常占空間，但是價值十分微小，需要快速地將其處理掉。大數據解決了以往數據處理的滯后性，采用即時處理技術，因此符合當下的需求，有助于促進旅游業的發展。

2 旅游移動大數據及其作用

2.1 旅游移動大數據

大數據是計算機網絡的主要產物，而移動大數據可以理解為智能手機時代的主要產物。隨著人們普遍使用移動網絡，各類數據開始出現。網絡可以完成信息查詢、數據分析、網絡預訂和支付等活動，可以說智能手機使得人們的生活更加豐富，同時也產生了大量的數據。通過大數據技術對其進行處理，其對景區信息化的作用我們將在下文進行具體的分析。

2.2 移動大數據技術對旅游景區的發展的作用

旅游移動大數據技術是景區發展中重要技術之一。對于景區發展決策和項目開展都具有重要作用。游客通過手機智能終端就可以進行信息發布和查詢，獲得對景區的正確認知，完成景點門票購買和支付動作，這些在以往是無法實現的。同時，大數據對于景區服務改善也具有積極作用，這是因為大數據時期下，可以通過對互聯網信息的分析和處理，了解到游客的喜好，進而結合景點發展前景對景區的設置和項目進行調整，對服務體系進行完善，這樣可以更好地滿足游客需求。在景區發展過程中，也可以基于此進行正確的市場定位。集成了定位系統的智能終端可以對大量信息進行定位，包括將用戶的基本資料，圖片和文本資料等相互融合，形成景區旅游的相關數據集，從而了解旅游集聚熱點、旅游線路合理性等方面的信息。對移動基站采集的游客信令數據也可以采集到客源歸屬地、景區逗留時間和游覽線路等，為旅游業市場營銷策略的制定提供更好的依據。移動大數據平臺將成為未來旅游景點為游客提供服務的主要手段之一，目前已經在不少景區中開始推行試用，基于移動互聯網的智能終端都集成有全球的定位導航系統，相機以及距離傳感器，從而在游客查詢和進入景區游覽后形成數據，一方面可以帶給游客全方位、沉浸式的互動旅游休閑體驗，另一方面也激發了游客自愿貢獻數據的積極性，使游客與景點之間形成一種默契，掌握最佳的旅游設計方案，為游客提供景區規劃、開發、建設和維護等方案。也使游客能夠參與其中，提高旅游發展的針對性，促進大數據時期旅游業的發展。

3 基于旅游移動大數據的景區信息化平臺構建

基于旅游移動大數據的景區信息化平臺構建可以分為五個層次，分別為展示層、應用層、數據處理層、網絡層和數據采集層。其中，采集層主要是對旅游信息進行采集，通過軟件感知和收集相關信息，是這一平臺的最起始軟件組成部分。網絡層主要承接信息傳輸作用，是將采集層信息傳輸到數據處理層。由數據處理層根據需求對數據進行處理、進行分類，對服務器大數據的可利用度進行分析。應用層是使用者直接接觸的層次，是數據收集分析處理后，提供給游客的景點信息。互聯網發展到移動大數據時期，手機的普及率高，手機移動網絡客戶端信息查詢也成為游客獲得景點基本信息的主要設備，其發展也就成為一種主要趨勢。

4 總結

文章分析了大數據時期旅游景區信息化建設的重要性，對移動大數據背景下景區信息化平臺的具體構建和運行過程進行了分析。未來一段時間，旅游業將致力于項目和管理創新，更好地將信息化應用于旅行社運營中，提高管理效率，提高游客服務滿意度，促進其發展。

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