“雙驅”發展戰略下 跨境電商課程在B2C平臺上的實踐教學

【摘 要】本文論述“雙驅”發展戰略下跨境電商課程在B2C平臺上的實踐教學，跨境電商課程實操教學改革有其必然性，提出調研跨境電商企業崗位群，確定培養目標，分析跨境電商核心崗位職業能力，確定重要工作內容，歸納跨境電商崗位重要工作能力，構建課程模塊等課程體系構建思路，從跨境電商課程基礎技能實踐模塊、重點B2C平臺實踐模塊、創新實踐模塊三個方面構建跨境電商實踐課程體系，更好地培養實戰型的跨境電商技術人才。

【關鍵詞】B2C平臺? 跨境電商? 實踐教學

【中圖分類號】G? 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2019）05C-0182-03

一、跨境電商課程實操教學改革的必然性

當前我國跨境電商人才嚴重缺乏，跟不上電商產業迅猛發展的腳步。各高校必須進行跨境電商課程實操教學改革，形成與跨境電商企業或崗位相配套、相匹配的實踐教學體系。

（一）跨境電商紅利不斷

南寧成為跨境電商綜合試驗區試點城市，主要以跨境電商為突破口，可以在業務流程和監管等多方面先行先試。同時為了加快通關速度，關檢正式合并，廣西區海關和商檢已合并辦理通關和商檢事宜。南寧市陸續出臺《加快推進南寧市跨境電子商務產業發展的工作方案》《南寧市跨境電子商務發展規劃（2016—2020）》等文件，重點從跨境電商的業務量以及物流成本各個方面給予企業一定支持，鼓勵跨境電商產業發展。

（二）跨境電商人才極度缺乏

跨境電商業務量的增大和營業額的增長，需求人員規模也在增加。人員流動性高，薪酬差異大，造成跨境電商人才更為匱乏。根據《2017年跨境電商行業人才管理調研分析報告》顯示，未來三年，中國跨境電商領域的專業人才缺口預計高達450萬，2017年在以39%的速度增加，而且缺口還會持續拉大。

（三）跨境電商課程與實踐操作嚴重脫節

筆者調研了廣西各高校和跨境電商企業，其中選取開有跨境電商專業或者跨境電商課程的5所高職院校和10家南寧跨境電商中小型企業，結果發現各個高校跨境電商創業課程的教學不被信任，跨境電商企業對培養的學生也不滿意，認為較多學生存在理論與實踐脫節的現象，即實際操作能力和解決實際問題的能力較低，基本證明這門課沒有滿足社會實際需求。

二、跨境電商實踐課程體系構建思路

跨境電商實踐課程是跨境電商人才培養的核心，該課程體系合理程度直接影響跨境人才的培養。構建跨境電商實踐課程思路是從跨境電商企業崗位入手，確定崗位群以及核心崗位，分析崗位對應的工作任務，歸納崗位需求的能力和要求，從而確定課程目標、課程構建模塊。

（一）調研跨境電商企業崗位群，確定培養目標

深入廣西跨境電商中小型出口企業，調研崗位群，了解跨境電商需求崗位以及崗位對應的能力要求，確定跨境電商課程培養目標是直接接軌跨境電商企業各工作崗位，畢業后與企業需求相匹配，懂基礎懂理論、會美工會推廣會運營、能創新敢創業的實戰型跨境電商技術人才。

（二）分析跨境電商核心崗位職業能力，確定重要工作內容

結合企業崗位群以及跨境電商課程培養目標，分析出跨境電商核心崗位，即跨境電商平臺運營人員，等同于外貿業務銷售崗位。其工作內容較多，負責B2C平臺的產品管理、店鋪營銷活動、站內外推廣、客戶開發等，以及根據不同國家客戶、不同節日、不同風俗及時調整推廣策略，改進可行方案。

（三）歸納跨境電商崗位重要工作能力，構建課程模塊

在跨境電商崗位技能和能力需求分析的基礎之上，歸納總結各個崗位需求的工作能力，從而成為培養跨境電商人才的重要依據，并能夠形成跨境電商課程內容，構建銜接模塊。

三、跨境電商實踐課程體系構建

通過前期跨境電商企業調研，總結歸納出跨境電商崗位群，以及職業崗位對應的工作內容和工作能力要求（詳細見表1）。同時結合創新創業人才的要求，積極進行跨境電商課程實踐體系構建。

跨境電商課程的實踐教學與應用由三大重要模塊組成，即基礎技能實踐模塊、B2C平臺實踐模塊和創新實踐模塊，著重培養學生的跨境電商基礎技能、綜合實踐能力以及創新創業能力，這三大模塊相互滲透，緊密結合，實現跨境電商人才培養的整體優化。新的跨境電商實踐課程體系分三個模塊，具體見表2。

（一）跨境電商課程基礎技能實踐模塊

分為兩個階段，一是進行跨境電商基礎能力和創新意識的學習和滲透，比如商務英語、跨境物流、網絡營銷等。二是進行跨境電商基本流程和計算等訓練，這個在跨境電商綜合模擬實訓軟件中進行，軟件中的情景案例和數據均是跨境電商企業真實的數據，切實讓他們先訓練基礎知識。這個模塊的目的是讓學生了解各國文化差異，有一定的溝通技巧進行外語交流。同時，能夠價格核算、運費核算、稅費計算，并對訓練的結果進行總結和反思，重新或者多次訓練，具備扎實的功底，更利于之后的實踐操作。

（二）重點B2C平臺實踐模塊

有了基礎，就開始進行跨境電商實踐教學課程，選的教材應多樣化，比如《敦煌網運營管理》《跨境電商速賣通寶典》《從0開始跨境電商實訓教程》等。課程中將跨境電商B2C平臺實踐作為重要模塊，其中技能點分析和強化見表3。教材知識作為參考，但實際上這個模塊是用真實的B2C平臺進行實踐操作的。近兩年筆者選擇B2C平臺的有敦煌網、速賣通、wish等。如何進行操作的呢？一是工廠或者企業（主要是義烏地區的公司）提供給學生各種貨物，有毛毯、地毯、仿首飾、假花、紡織品、編織品等，同時提供相應的產品知識培訓，對基本屬性、原理、款式、構架等深入了解并掌握。二是企業方提供了高清的產品圖片，各個角度各個款式均有。三是學生需要自己做產品的詳情頁、產品上傳、物流模板管理、鋪面裝修和管理等。需要注意的是，報價時如果包郵價一般是中國郵政小包，也可以用其他速度快的，但是運費較高。四是做產品推廣和引流，學生對于簡單的站內推廣和站外推廣都必須掌握和靈活運用。

（三）創新實踐模塊

支持學生自主創業，但是必須先通過模擬實訓和真實平臺，切實掌握跨境電商操作，以及交易溝通和運營推廣。學生可以在阿里巴巴自由選品，自主與同類商品的一個或多個國內供貨商談判，可以同時上傳多家供貨商的產品到個人平臺上去。除此之外，要創新必須結合國外消費習慣、文化、信仰等，選擇適合的商品。

四、強化跨境電商實踐課程體系中的引流及推廣

跨境電商實踐課程體系中的引流和推廣是這門課程的重中之重，必須著重強化。跨境電商實質上是在互聯網的全球營銷，也就是企業與全球客戶之間的信息溝通，信息溝通最重要的是在跨境電商平臺上進行引流和推廣。流量又分為站內流量和站外流量。站內流量是指平臺得到的流量;站外流量是平臺以外得到的流量，比如下列的搜索引擎、社交軟件以及網紅、郵件等。所以跨境電商推廣也就是站內推廣加上站外推廣（見圖1）。

站內推廣主要是廣告推廣和促銷活動，廣告有產品廣告和展示廣告，費用相對較高，同時建議新手選擇自動投放;促銷活動主要是節日或者店鋪內部設定優惠規則，讓客戶多多下單、盡早下單等。站外推廣就是在跨境電商平臺之外的地方或區域進行推廣。它的優點，一是提升店鋪的轉化率;二是增加產品好的評論，要有優惠給客戶;三是提高銷售量。那么，重點是推廣和引流的渠道。主流渠道之一是社交軟件，小紅書、微信（中國用戶居多，國外用戶也逐漸增多，但是跨境推廣效果不明顯）、Facebook（跨境推廣效果佳）、Instagram（多為國外女性用戶，跨境推廣效果佳）等。另一個主流渠道就是搜索引擎，一般是付費的，針對性較強，覆蓋面積較廣，精準推廣，（上接第183頁）效果也不錯。近兩年網紅推廣越來越火，很多消費者“寧可相信網紅的推薦，也不會相信明星的廣告”，可見網紅的推廣效果是顯著的。跨境推廣可以簽約各國各地區不同類型的網紅，精準推廣到產品消費群體。

五、跨境電商課程體系的保障條件

為了保證跨境電商創業課程在B2C平臺上切實進行實踐操作，為了“產、學、做”深度融合，必須要創造兩個條件。一是得到跨境電商企業支持，廣西區內中小型跨境電商企業數量較多，學院為這些企業提供合作平臺、合作價值，是容易解決和滿足的。二是加大跨境電商方向的“雙師型”師資隊伍建設的力度，增強跨境電商師資實力，校內教師在跨境電商實操方面實力欠缺，雖然也有寒暑假掛職鍛煉，但時間短、學不透、沒掌握、不扎實。正常上課期間，沒有足夠時間和精力投入企業的B2C平臺操作和運營。建議學院能夠提供教師赴跨境電商企業掛職的機會，期限至少在半年以上，并落實掛職內容和掛職成果，對掛職成效有考核制度和獎罰制度，切實提高校內跨境電商師資力量。同時，聯合企業資深員工共同指導學生。

【參考文獻】

[1]左瑞瑞.產教融合視角下跨境電商課程“兩段式”教學改革[J].廣西教育，2018（5）

[2]李燕霞，黃振山.以創新創業能力為導向的跨境電商人才培養課程體系構建——以跨境電商實戰訓練《外貿項目課程》為例[J].河北職業教育，2018（4）

[3]馬莉婷，林立達.面向福建自貿區建設的跨境電商人才培養模式[J].福建商學院學報，2018（3）

[4]余敏.基于工作過程的跨境電商專業課程體系建設研究[J].當代職業教育，2016（12）

【基金項目】2017年度廣西職業教育教學改革研究項目“‘雙驅發展戰略下跨境電商創業課題在B2C平臺上的實踐教學與應用研究”（GXGZJG2017B017）;2019年度廣西高校中青年科研課題項目“廣西中小型跨境電商出口企業線上渠道整合策略研究”（2019KY1530）

【作者簡介】左瑞瑞（1986— ），女，河南濟源人，廣西工商職業技術學院副教授，碩士，研究方向：跨境電商。

（責編 丁 夢）