“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)管理

夏雪

【摘要】數(shù)字化、信息化時(shí)代的到來(lái)，使得互聯(lián)網(wǎng)思維的影響不再局限于網(wǎng)絡(luò)世界，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展成為企業(yè)改革的重要方向。財(cái)務(wù)管控作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制、推行戰(zhàn)略規(guī)劃、規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)行投資決策的重要基礎(chǔ)，應(yīng)順應(yīng)企業(yè)新形勢(shì)下內(nèi)部發(fā)展的根本需求及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，通過(guò)構(gòu)建財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的服務(wù)平臺(tái)、創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)思維、制定長(zhǎng)效的管理會(huì)計(jì)目標(biāo)以及進(jìn)行針對(duì)性的人才培訓(xùn)與選用工作等措施，為旅游企業(yè)規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化的現(xiàn)代發(fā)展改革提供保障。

【關(guān)鍵詞】數(shù)據(jù)共享 ?創(chuàng)新思維 ?管理會(huì)計(jì)

“互聯(lián)網(wǎng)+”以信息化、數(shù)字化技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)拓展了人們獲取信息資源的渠道，對(duì)傳統(tǒng)旅游企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式與財(cái)務(wù)控制機(jī)制帶來(lái)了極大的沖擊，同時(shí)，也為旅游產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化、信息化改革提供了基礎(chǔ)。為了盡快適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”形式下人們對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的服務(wù)、管理方面的新需求，旅游企業(yè)應(yīng)及時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)規(guī)劃目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，創(chuàng)新管理會(huì)計(jì)理念，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，面向用戶(hù)提供更個(gè)性化、更高效的旅游服務(wù)。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)財(cái)務(wù)控制的主要影響

（一）旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展的逐步深入，使得傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)模式受到了一定的沖擊，旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)形式逐步發(fā)生了轉(zhuǎn)變：首先，在政策方面，為了更好的面向游客提供旅游服務(wù)，國(guó)家逐步推行了建設(shè)旅游示范項(xiàng)目、降低部分景區(qū)門(mén)票價(jià)格等政策，使得原有的門(mén)票收費(fèi)形式受到了影響，以門(mén)票經(jīng)濟(jì)為主的旅游項(xiàng)目逐步向著二次消費(fèi)、增值服務(wù)等效益模式轉(zhuǎn)變，對(duì)旅游單位的財(cái)務(wù)控制提出了新的標(biāo)準(zhǔn);其次，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的背景下，游客的旅行方式逐步由旅行社、跟團(tuán)游轉(zhuǎn)向了自駕游、自由行等形式，降低了旅游社團(tuán)運(yùn)輸方面的效益;第三，旅游產(chǎn)業(yè)提供信息的方式發(fā)生了改變，游客可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)旅游區(qū)域的自然景觀、經(jīng)典建筑、游樂(lè)設(shè)施等項(xiàng)目進(jìn)行了解，選擇空間被拓寬。與此同時(shí)，通過(guò)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站、旅行日記、旅游攻略等網(wǎng)上信息，可以獲取更豐富的旅游資源。旅游產(chǎn)業(yè)的新媒體平臺(tái)開(kāi)發(fā)與服務(wù)成為游客關(guān)注的重點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)付費(fèi)與結(jié)算成為游客支付的重要選擇。

（二）旅游企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”影響下的財(cái)務(wù)管理改革方向

“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)以門(mén)票經(jīng)濟(jì)為主的旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了極大的影響，企業(yè)吸引游客的形式與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擴(kuò)大用戶(hù)、增加流量的形式類(lèi)似，是以拓展渠道為主，利用平臺(tái)管理，提升企業(yè)的影響力。“互聯(lián)網(wǎng)+”的B2B作為深受客戶(hù)青睞的服務(wù)模式，是旅游產(chǎn)業(yè)改革的重要方向。近幾年，為更好的適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代游客的個(gè)性化需求，旅游龍頭企業(yè)陸續(xù)提出了一卡通、一站式服務(wù)、個(gè)性管家、全域旅游等服務(wù)理念，成為互聯(lián)網(wǎng)與旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)合發(fā)展的重要實(shí)踐成果。與此同時(shí)，旅游產(chǎn)業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)金融獲取更多的資本市場(chǎng)支持，進(jìn)行跨行業(yè)的聯(lián)合，以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)與金融產(chǎn)業(yè)的對(duì)接，改善經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)供給結(jié)構(gòu)的不均衡問(wèn)題。與此同時(shí)，旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)該以區(qū)域文化資源為特色，打造旅游品牌，開(kāi)拓旅游產(chǎn)業(yè)鏈，帶動(dòng)航空資源、土地資源、文化資源以及手工業(yè)、制造業(yè)等產(chǎn)業(yè)與資源的融合發(fā)展，更好地發(fā)揮經(jīng)濟(jì)協(xié)同效應(yīng)。

（三）旅游產(chǎn)業(yè)財(cái)務(wù)改革面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題

（1）財(cái)務(wù)人員對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維認(rèn)識(shí)不全面，缺乏管理觀念創(chuàng)新意識(shí)。財(cái)務(wù)管理屬于旅游企業(yè)實(shí)行內(nèi)部管控的核心工作，互聯(lián)網(wǎng)影響下的財(cái)務(wù)控制形式也發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展模式的改變?yōu)樨?cái)務(wù)制度的改革提供了重要的基礎(chǔ)。然而，由于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理理念的長(zhǎng)期影響，旅游產(chǎn)業(yè)財(cái)務(wù)工作者互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，具體表現(xiàn)為：一方面，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的重要性認(rèn)識(shí)不足，在實(shí)踐工作中沒(méi)有將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)合理的與財(cái)務(wù)工作結(jié)合在一起，財(cái)務(wù)控制的前瞻性與系統(tǒng)性不強(qiáng);另一方面，財(cái)務(wù)人員對(duì)新技術(shù)的接受程度不高，財(cái)務(wù)處理以傳統(tǒng)核算為主，對(duì)成本精細(xì)化管控、管理會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)預(yù)算、會(huì)計(jì)現(xiàn)代報(bào)表等內(nèi)容缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，在構(gòu)建旅游企業(yè)特色財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)方面后勁不足。

（2）風(fēng)險(xiǎn)管控系統(tǒng)覆蓋不全面，安全防范機(jī)制不健全。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相對(duì)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，是一種虛擬性的產(chǎn)業(yè)，通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合來(lái)推行旅游產(chǎn)業(yè)的財(cái)務(wù)改革，不僅需要對(duì)原有的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的進(jìn)行管控，還應(yīng)該針對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬經(jīng)濟(jì)可能帶來(lái)的危機(jī)，采取相應(yīng)的預(yù)防手段。但當(dāng)前階段，旅游產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新發(fā)展還處于探索階段，因此，部分企業(yè)單位還沿用原有的財(cái)務(wù)管控手段，面對(duì)形式多樣、性質(zhì)復(fù)雜的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，管控機(jī)制不健全，對(duì)隱蔽風(fēng)險(xiǎn)的防范力度不強(qiáng)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”新發(fā)展形勢(shì)下在旅游企業(yè)中創(chuàng)新財(cái)務(wù)管控系統(tǒng)的有效舉措

（一）搭建數(shù)據(jù)共享的財(cái)務(wù)服務(wù)平臺(tái)

傳統(tǒng)財(cái)務(wù)控制中以核算工作為中心的管理形式，需要財(cái)務(wù)人員將大量的時(shí)間放在基礎(chǔ)工作的重復(fù)上，在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的深入統(tǒng)計(jì)分析、成本控制、稅務(wù)籌劃方面沒(méi)有足夠的精力支持。信息化作為互聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù)，在重復(fù)信息的處理與數(shù)據(jù)核算方面有著極大的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)數(shù)據(jù)平臺(tái)可以及時(shí)獲取旅游企業(yè)的銷(xiāo)售、運(yùn)輸、服務(wù)、用戶(hù)等運(yùn)行相關(guān)信息，在數(shù)據(jù)的篩選與處理過(guò)程中運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、智能化技術(shù)，縮減了重復(fù)性基礎(chǔ)工作占用的時(shí)間。企業(yè)搭建以數(shù)據(jù)共享為重要基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)服務(wù)平臺(tái)，可以最大限度的對(duì)資源進(jìn)行整合、優(yōu)化決策流程，通過(guò)不同財(cái)務(wù)權(quán)限的設(shè)置，全面、嚴(yán)格的掌控財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）立足長(zhǎng)效發(fā)展的角度制定財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，合理規(guī)劃管理會(huì)計(jì)目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，財(cái)務(wù)的核算可以借助數(shù)據(jù)共享平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)，旅游企業(yè)的工作重心逐步轉(zhuǎn)移到會(huì)計(jì)工作方面，財(cái)務(wù)控制模式從核算型財(cái)務(wù)過(guò)渡到管理型財(cái)務(wù)模式。財(cái)務(wù)控制重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變需要將會(huì)計(jì)工作與管理工作有效的融合起來(lái)，在企業(yè)的具體管理工作與決策領(lǐng)域介入財(cái)務(wù)控制相關(guān)內(nèi)容，在強(qiáng)化內(nèi)控管理力度的同時(shí)，為旅游產(chǎn)業(yè)的決策提供真實(shí)、有效的參考。

企業(yè)會(huì)計(jì)工作包含財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)兩部分內(nèi)容。管理會(huì)計(jì)作為財(cái)務(wù)控制新時(shí)期的重點(diǎn)控制內(nèi)容，包括成本預(yù)算、變動(dòng)成本法等。旅游企業(yè)應(yīng)立足于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下旅游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)與內(nèi)部需求，從長(zhǎng)效發(fā)展的角度出發(fā)制定財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，合理規(guī)劃管理會(huì)計(jì)目標(biāo)，在規(guī)范財(cái)務(wù)控制制度的同時(shí)，為企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合發(fā)展提供財(cái)務(wù)支持。不斷推進(jìn)管理會(huì)計(jì)，更好地進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況預(yù)測(cè)，進(jìn)行業(yè)務(wù)計(jì)劃預(yù)算，出具財(cái)務(wù)分析報(bào)表，為業(yè)務(wù)部門(mén)的考核提供有效的數(shù)據(jù)支持;利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，把財(cái)務(wù)、非財(cái)務(wù)信息都抓到管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)中來(lái)，加工形成各種各樣的報(bào)告，支持各種各樣的企業(yè)決策。

（三）提升人才培養(yǎng)、選用制度的針對(duì)性

在人才培養(yǎng)方面，財(cái)務(wù)管理人才要具備全局性戰(zhàn)略性思維、敏銳的機(jī)會(huì)洞察力以及適度的風(fēng)險(xiǎn)管控和內(nèi)控能力對(duì)商業(yè)環(huán)境及相關(guān)數(shù)據(jù)有敏感度，具有財(cái)務(wù)預(yù)算及財(cái)務(wù)綜合分析能力并可以充分拓展資源;具備事先計(jì)算盈利能力、償債能力，以及價(jià)值創(chuàng)造和增值的能力;具備持續(xù)學(xué)習(xí)能力、 持續(xù)創(chuàng)新能力以及專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力等。未來(lái)的財(cái)務(wù)工作可以分為三個(gè)方面：一是基礎(chǔ)財(cái)務(wù)核算，即財(cái)務(wù)共享;二是財(cái)務(wù)生態(tài)構(gòu)建，主要體現(xiàn)在資金運(yùn)作，稅務(wù)籌劃，企業(yè)合并等;三是財(cái)務(wù)管理與管理會(huì)計(jì)。 這三方面對(duì)人才的選用標(biāo)準(zhǔn)不同，生態(tài)財(cái)務(wù)涉及企業(yè)高端業(yè)務(wù)，需要較高的智力支持，因此需要整合多個(gè)能手，保證外部?jī)?yōu)勢(shì)資源的接入;在共享財(cái)務(wù)方面，主要是核算，主要是任用有經(jīng)驗(yàn)的熟手，能準(zhǔn)確高效地完成反映和監(jiān)督;在管理會(huì)計(jì)人才的任用上，應(yīng)著重引用精手，需要具有精細(xì)的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)的思維、 深厚的專(zhuān)業(yè)功底以及高超的業(yè)務(wù)溝通能力。

三、結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)思維與技術(shù)在不同領(lǐng)域帶來(lái)的深刻變革，使得產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益復(fù)雜，旅游產(chǎn)業(yè)為實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展的目標(biāo)，應(yīng)在順應(yīng)經(jīng)濟(jì)形式發(fā)展浪潮的基礎(chǔ)上，結(jié)合內(nèi)部發(fā)展需求與外部競(jìng)爭(zhēng)條件，及時(shí)調(diào)整財(cái)務(wù)系統(tǒng)，轉(zhuǎn)變會(huì)計(jì)管理的理念，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的融合創(chuàng)新發(fā)展。與此同時(shí)，面對(duì)新形勢(shì)下人們對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的不同服務(wù)需求，旅游企業(yè)應(yīng)協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)改革與財(cái)務(wù)調(diào)整目標(biāo)之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的上下聯(lián)動(dòng)，帶動(dòng)區(qū)域產(chǎn)業(yè)的聯(lián)合發(fā)展。